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1、 培训是为了发展对一家企业培训的调查一、导语 这学期雇佣与培训这门课要求完成一篇企业人力资源管理中招聘与培训方面的调查报告，由此开始了这方面的工作。同时，自己也想通过这次作业论文机会对所学知识与技能做一次检验并通过这次实践活动提升自己对相关问题的分析能力。我选择的是一家具有493人的江苏宁波的民营企业。主要调查该企业2008年培训工作的开展情况。通过调查，总结该企业2008年培训工作的得失，对企业高层尤其是人力资源管理部门提出了调查的分析意见和建议。我们（本人、办公室主任、人力资源管理专员、生产部经理）于2008年10月6日10月11日，6天的时间使用了问卷调查、访问调查、资料阅读等工具进行了
2、调查，运用了矛盾分析法、比较分析法、因素分析法等定性分析方法和统计分析方法对所做的调查作了初步的分析，为企业下一步设计科学、合理的培训管理制度奠定一定基础。【关键词】 人力资源管理 培训 二、企业基本情况江苏高峰电器有限公司创立于1993 年，15年来公司一直专注于小家电产品的经营与生产。公司发展主要经历了四个阶段：1993年，公司开始创业,主要生产家电配件。1995年，公司进入小家电整机生产,1997年迁入到现地址。2001年至2005年,公司进入高速成长期,并开始陆续引入外部人才。2006年至2008年,公司发展速度出现减缓状态,开始进行内部结构调整和优化。14年来，公司在艰苦奋斗过程中，
3、一直呈现稳健、良好的发展态势，但进入2006年以后，公司发展速度减缓。公司2008年2011年的发展战略是：以销定产，三年时间五个产品品种（配件）成为行业前三甲，并壮大研发力量，五年内拥有自己并能畅销的产品品牌23个品种。公司愿景是至2010年达到年销售额实现10亿元人民币。在这一战略思想的指导下，公司2008年开始注重企业的培训管理。三、2008年培训实施情况的调查我们的调查工作分成三步：一是对2008年实际培训工作进行调查，其中使用了问卷调查、访谈调查和培训资料解读；二是在调查的基础上，作了初步分析和改善建议；三是将以上调查结果归纳整理提交给公司办公室，为企业下一步改善培训工作，设计合理的
4、制度奠定一定的基础。以下分别予以叙述。（一）问卷调查1、调查问卷表下表是我们设计的调查问卷表尊敬的员工： 您好!我们一起为公司迎接未来的挑战，为使公司业绩更上一层楼而努力。此次问卷调查的目的是为了更确切地了解公司2008年培训的客观情况，员工对培训现状的评价，以及对相关方面进行改善的切实需求。您的见解和意见对于公司今后的培训工作至关重要，我们将以对您的问卷严格保密，只作统计使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极参与和支持。序号提问内容ABCDE回答1新员工入职培训时间是2天1天半天2小时1小时2新员工入职培训的内容入职须知岗位技能管理常识没有培训3您参加过哪些方面的培训?入职培训岗位技能专业技术
5、管理知识没有培训4您参加过以上培训的时间5您参加培训的次数是:一次二次每季一次每月一次没有培训6您需要哪些方面的培训？入职培训岗位技能专业技术管理知识不需培训7公司是否重视员工的培养和选拔？很重视一般不重视不清楚8对于关键岗位，公司重视培训吗？不通过考核不上岗重点培训需要培训不清楚9培训要考核培训效果吗？认真考核要考核不考核不清楚10培训的成绩和奖金挂钩吗挂钩不挂钩不清楚11你对公司安排的培训活动满意吗？满意还好不太满意不满意部门: 职务: 答卷人: 日期:不知您是否有一些我们未在调查表中列出的观点和需要表达的内容。如果有，请把它们写在下面或附页。谢谢！2、问卷调查完成情况总人数493人抽样方
6、案100人设计率 20.3%实施抽样85人 完成率 85%有效抽样72人 有效率 84.7%作废问卷13人 废卷率 15.3%从这次调查问卷完成情况来看,本次问卷调查成功有效（二）内部访谈调查1、内部访谈工作情况汇总n 访谈对象部门分布表： 职 务部 门主 管 级员 工 级人数小计总经理办101销售部123技术部134办公室101人力资源部112生产部31013合计81624人干部访谈率为40%；员工访谈率为4%。n 访谈对象举例：总经理办主任：金峰 问 题 描 述 公司缺乏系统的培训计划和内部讲师资源。公司缺乏系统的培训教材。四年前订立的培训管理制度已不适应目前的使用。新员工入职培训时间短，
7、只有1小时，培训内容是入职须知，岗位培训一带而过。技术人员的培训一年二次，每次1.5小时，偏少。操作工人的培训一年只有一次，有些人甚至一次都没有安排到。设备“加工中心”价值100万，只是在设备进厂时，有二名技术员，一名操作工受过2天的供应商培训，目前操作工只有一人，一旦有事请假就只有工程师来顶岗。应再培训一名操作工。基本上没有检查培训效果。比如学习成绩的管理。受训人员的培训效果也与奖金没有联系。 建 议 事 项 1、修改培训管理制度和订立人力资源管理专员培训管理工作职责；2、采用两条腿走路的办法：一是请外面的专业培训师来公司作内训；二是培养自己的内训培训师，现阶段从生产工艺和操作开始；3、培训
8、效果要考核：一是考核组织者；二是考核讲师；三是考核受训者并于奖金挂钩。（三）资料调查n 解读培训资料明细表序号文件名称数量1高峰培训管理办法（2004年3月5日）1份2高峰2007年培训记录1份3高峰2008年培训计划（2008年1月）1份4高峰2008年培训记录（1月9月）1份5高峰入职须知培训教材（PPT）1份6“加工中心”操作规程、自动铣床操作规程2份四、2008年培训情况的分析与改善建议1、对问卷调查的初步分析问卷调查第7项，“公司是否重视员工的培养和选拔？”，调查结果见下图：统计数据显示员工认为公司不重视培训占69.4%，认为很重视的只占2.8%。问卷调查第9项，“培训要考核培训效果
9、吗？” ，调查结果见下图：这一项的问卷调查显示公司不重视培训效果。问卷调查第11项，“你对公司安排的培训活动满意吗？” ，调查结果见下图：第11项的问卷调查显示员工对于公司的培训活动不满意和不太满意达79%，满意占4%。通过对实际调查的结果初步分析我们发现：多数员工认为公司不重视培训，也对公司的培训活动满意度不高。2、对内部访谈调查的初步分析在内部访谈中我们发现，员工培训活动满意度低，其中的一个最重要的原因是企业的培训没有系统性，四年前订立的培训管理制度已不适应目前的使用了；2008年的培训工作没有一个完整的培训计划，同时培训计划又没有一套好的运作办法，由此培训工作变成走过场。3、对企业培训资
10、料的解读对比2007年的培训，2008年已经有了一个很大的前进。2008年的培训费用125万元是2007年的250%；2008年接受培训的人数达380人是2007年120人，递增316%。4、高峰企业培训工作改善建议实际情况是公司决策层比较重视培训，在2007年12月份新的一年工作计划上明确提出培训工作的重要性并作了财务预算（125万元，比2007年递增250%）。高峰企业的高层、中层对于员工培训工作在认识上也有了长足的前进。但是2008年实际的培训效果并不好，最重要的原因在于缺乏完善的培训体系，严密的培训计划和良好的培训师与培训教材。根据以上的分析，高峰企业培训工作需要改善建议如下：（1）结
11、合企业的实际情况，完善培训制度，建立企业培训工作流程；（2）设立人力资源培训专员岗位，专职培训工作（500人的企业配备专职也是合理的配备）。（3）细致调查培训需求，针对不同的层次、不同工作的人制定培训；（4）培训计划应设定企业文化类、技术类、管理类、岗位技能类等，力求针对性强，实用性强；（5）建立培训考核，实施对培训专员、对培训师、对受训者三方面的考核体系。五、结语高峰企业发展历程说明了该企业是一家优秀的具有着较强的自学习、自适应能力的企业。企业培训的目的主要有四项：育道德、建观点、传知识、培能力，前两点是软性的、间接的，后两点才是硬性的直接的，是企业培训的重点。对于管理人员来说，培训他们根据面对的具体情况独立解决问题的能力，更是能力培训的核心。就作业性质的员工而言，培训他们熟练掌握操作技能并能快速处理作业中发生的问题的能力，是培训的重要方面。由此，在培训工作的实际操作中，建立完善的适应本企业的培训体系，制定严密的培训计划和建立良好的培训师资是决定企业培训工作成效好环的重要环节。这是我们这次调查工作所给与高峰企业最核心的建议。7
