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1、月 日至 月 日时间安排 自评 评估第一周店铺人员熟悉橱窗模特穿着手法了解及操作店铺货品运烫标准及包装要求第二周基本服务技巧店铺硬件的正确使用（传真、打印机、打描枪等）第三周店铺日常帐务及月帐目核对流程店铺退货单系统操作店铺出入库查询了解和操作店铺VIP资料输入和资料查询操作第四周店铺售后服务处理原则及流程导购日常工作流程及职责店铺各类报表了解和操作店铺系统盘点的了解和操作导购实习计划内 容打招呼基础产品知识(类别代码面料产地价格库存量等)店铺收银系统了解和操作店铺橱窗出样标准的了解店铺日常陈列维护标准商场环境及各部门管理人员熟悉了解员工形象标准了解货品验收流程了解VERRI品牌历史风格定位产
2、品结构价格定位了解货品入仓摆放标准熟悉店铺调拔及退货流程了解货品流失规定店铺陈列道具情况了解了解店铺卫生标准及货品护理要求店铺宣传品名称及使用日盘点流程及交接工作(点数本帐目)评估标准： A 优 B 良 C 一般 D 差月 日至 月 日项 目 评估了解品牌简介及相关产品市场定位、市场优势仪容仪表熟悉货品FAB及货品仓储明细量综合评估及建议：熟悉月盘点操作流程了解店铺的陈列维护细则并进行运用评估内容了解产品的基础知识(如单价、面料、类别等)配 合熟悉道具、宣传品的名称及使用方法第四周基 础帐务意识技 能熟悉销售帐目管理的相关规定熟悉出入库管理相关规定（退货、调拔流程等）按规定使用统一用语，并能熟
3、练运用熟悉导购及收银的日常工作流程及相关工作职责遵守店铺规章制度，不迟到早退积极向上，有责任心店铺VIP管理规定权益及流程,生日礼品赠送相关规定了解,店铺操作要求及VIP服务要求了解店铺提货卡操作流程及操作主动进行货区整理，协助同事开展工作，服从店长安排导购实习评估面带微笑，音量适中，音调抑扬顿挫打招呼收银熟悉商场收银流程能进行收银系统基本操作熟悉日盘点工作流程，并能进行准确交接装束整体，符合店铺形象规范店铺信息管理服 务符合店铺行为规范，遵守店铺规章制度做到微笑服务与致歉服务，并使用礼貌用语主动展示货品，能运用基本的销售技巧和语言技巧店铺各项会议要求及相关规定签名：评估标准： A 优 B 良
4、 C 一般 D 差月 日至 月 日时间安排 自评 评估五评估标准： A 优 B 良 C 一般 D 差月 日至 月 日项 目 评估店长岗位职责基础员工管理二仓库管理、货品管理（如补货技巧等）店铺陈列（橱窗陈列、模特陈列等）及运用店长实习计划 内容一店长日常工作流程三日常帐务流程的了解店铺日常帐务管理VIP顾客管理，VIP顾客投诉接待售后服务流程评估内容基 础熟悉店长的日常工作流程合理分解当月指标员工沟通及现场培训指导货品管理具有一定的配货意识和备货意识现场的培训指导能力能指导店员开展工作班会开展实践店长实习评估 员工管理掌握基础的员工管理技巧四月末费用报销流程综合评估及建议：签名：评估标准： A
5、 优 B 良 C 一般 D 差货品管理 了解仓库的基本陈列规则理解本季的货品概念，并能进行常规陈列处理突发事件的能力及技巧店铺氛围带动班会组织日帐目管理、月末盘存帐务调整沟通交流沟通技巧及表现能力帐务管理熟悉店铺的帐务管理（销售帐目、出入库、月帐目核对等）月 日至 月 日导师导购实习计划月 日至 月 日导师导购实习评估月 日至 月 日导师月 日至 月 日导师店长实习计划 店长实习评估 月 日至 月 日时间安排 自评 评估 导师评估标准： A 优 B 良 C 一般 D 差导购日常工作流程及职责基础产品知识(类别代码面料产地价格库存量等)第二周店铺宣传品名称及使用导购实习计划内 容第一周打招呼店铺
6、人员熟悉店铺橱窗出样标准的了解店铺货品运烫标准及包装要求橱窗模特穿着手法了解及操作店铺日常陈列维护标准基本服务技巧店铺硬件的正确使用（传真、打印机、打描枪等）日盘点流程及交接工作(点数本帐目)第三周店铺各类报表了解和操作店铺收银系统了解和操作店铺系统盘点的了解和操作店铺日常帐务及月帐目核对流程第四周店铺售后服务处理原则及流程店铺VIP管理权益及流程店铺提货卡操作流程及操作店铺信息管理月 日至 月 日项 目 评估 导师了解品牌简介及相关产品市场定位、市场优势仪容仪表熟悉货品FAB及货品仓储明细量熟悉导购及收银的日常工作流程及相关工作职责装束整体，符合店铺形象规范打招呼按规定使用统一用语，并能熟练
7、运用面带微笑，音量适中，音调抑扬顿挫导购实习评估评估内容基 础遵守店铺规章制度，不迟到早退熟悉月盘点操作流程服 务做到微笑服务与致歉服务，并使用礼貌用语主动展示货品，能运用基本的销售技巧和语言技巧符合店铺行为规范，遵守店铺规章制度技 能了解产品的基础知识(如单价、面料、类别等)熟悉道具、宣传品的名称及使用方法了解店铺的陈列维护细则并进行运用帐务意识熟悉日盘点工作流程，并能进行准确交接熟悉销售帐目管理的相关规定熟悉出入库管理相关规定（退货、调拔流程等）积极向上，有责任心收银熟悉商场收银流程能进行收银系统基本操作配 合主动进行货区整理，协助同事开展工作，服从店长安排综合评估及建议：签名：评估标准：
8、 A 优 B 良 C 一般 D 差第二阶段实习导师：_月 日至 月 日时间安排 自评 评估 导师五评估标准： A 优 B 良 C 一般 D 差月 日至 月 日项 目 评估 导师店长岗位职责基础员工管理售后服务流程二仓库管理、货品管理（如补货技巧等）店铺陈列（橱窗陈列、模特陈列等）及运用店长实习计划 内容第一周店长日常工作流程合理分解当月指标四班会开展员工沟通及现场培训指导三日常帐务流程的了解店铺日常帐务管理VIP顾客管理，VIP顾客投诉接待员工管理掌握基础的员工管理技巧现场的培训指导能力能指导店员开展工作实践店长实习评估 评估内容基 础 熟悉店长的日常工作流程帐务管理熟悉店铺的帐务管理（销售帐
9、目、出入库、月帐目核对等）日帐目管理、月末盘存帐务调整货品管理具有一定的配货意识和备货意识了解仓库的基本陈列规则理解本季的货品概念，并能进行常规陈列月末费用报销流程综合评估及建议：签名：评估标准： A 优 B 良 C 一般 D 差A建议进入下一步实习计划 （ ） B建议延长实习时间 （ ） C建议辞退 （ ）第三阶段实习导师：_月 日至 月 日时间安排 自评 评估 导师评估标准： A 优 B 良 C 一般 D 差月 日至 月 日序号 评估 导师帐务管理沟通交流沟通技巧及表现能力处理突发事件的能力及技巧店铺氛围带动班会组织信息技术部实习计划 内 容第一天上午ERP系统整体功能的了解直营店铺的ER
10、P业务流程配送仓ERP系统的运用及出入库流程练习 （30分钟）出入库流程（30分钟）VIP管理流程及查询（15分钟）练习 （30分钟）门店业务数据的查询及简单分析（60分钟）练习（30分钟）信息技术部实习评估 评估内容直营及总仓ERP系统整体功能的了解熟悉直营门店的补货、退货、收银、调拨、领用、盘点业务熟悉ERP系统中总仓的功能及出入库流程第一天下午直营门店订货、退货流程（30分钟）综合评估及建议：门店业务及分析熟悉系统中各单据在系统中的关联性根据出入库单据查询相应的数据了解库存变动的原因运用系统中的综合分析查询相应数据签名：评估标准： A 优 B 良 C 一般 D 差A建议进入下一步实习计划
11、 （ ） （ ） C建议辞退 （ ）第四阶段实习导师：_月 日至 月 日时间安排 自评 评估 导师下午第三天项 目 评估 导师基础辅料仓综合评估及建议：签名：评估标准： A 优 B 良 C 一般 D 差A建议进入下一步实习计划 （ ） B建议延长实习时间 （ ） C建议辞退 （ ）第五阶段实习导师：_月 日至 月 日B建议延长实习时间物流管理中心之仓库实习计划内 容第二天上午扫描组:实物扫描和差异处理总核组:复核、整合和填写发货信息反馈表次品仓、处理仓、辅料仓等业务流程了解第一天上午配送中心组织结构介绍配送中心操作流程讲解下午 票务组:出入库和退货等操作分拣组:实物配发配送仓配送仓日常工作流程
12、及业务内容的了解熟悉货品从订货到发货的相关流程及内容了解形成配货差额后的处理方法综合实习:到货验收和盘点等仓库实习评估 月 日至 月 日评估内容了解仓库人员结构及相关工作职责销售管理中心内务组实习计划 辅料仓日常工作流程及业务内容的了解处理仓 处理仓日常工作流程及业务内容了解货品退仓的相关流程及处理规范时间安排 自评 评估 导师五六评估标准： A 优 B 良 C 一般 D 差第六阶段销售管理中心 经营分析组 实习安排， 实习导师：_姓名 入职日期 实习期内容一 公司环境熟悉内务管理工作内容及职责了解三新店开业支持新店开业流程新店开业准备及具体内容二内务管理日常工作流程相关规章制度区域情况及人员熟悉帐务处理及辅料配发跟踪实操综合评估及建议：四已开店铺支持促销需求、宣传品下单 资料完善及收集实 习 总 结 （另附纸）
