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1、各功能组别划分及工作标准服务组职责小组职责 频次 备注说明1、协助店长做好销售现场管理工作 每天 卖场气氛带动2、协助店长进行销售目标执行跟进工作 每天/每周/每月 目标分解、目标督进、目标排名公布3、负责制定一系列的销售游戏以带动人员精神面貌 每周 每周负责设计内部激励游戏4、提供商品的款式特征，在销售过程中不断提供恰当推介方法 每天/新款上市/主推 实地教练5、负责带动现场销售气氛，不定时作适当的播报，根据销售情况向同事大气 每天 内部游戏推动6、根据现在气氛调整音乐播放 每天 根据公司发布的音乐标准播放7、负责提供恰当的促销口号 每周/促销活动 负责设计有吸引力的促销口语8、协助店长做好
2、顾客投诉处理工作 每天 质量问题、退换货的跟进9、负责官场现场的销售热点，并协助店长调整销售策略 每天/新款上市/主推10、有权建议商品组不同畅销款 每天 每天对接商品通知，推动销售11、负责提供市场同行的服务信息，不定时反馈至店长或公司 每天12、有权在店长会议提交服务改善建议或促销活动建议 每周 协助店长填写日报表、周报货日报13、VIP服务工作的重点跟进 每天 VIP资料建档、整理、回访服务统筹14、协助店长新员工进行销售教练跟进 每周 制定新员工培训计划并执行陈列组职责小组职责 频次 备注说明1、负责协助店长做好店面视觉陈列、卫生整理工作 每天 根据公司的陈列标准执行2、新款上市时负责
3、在新货到达店铺时，协助店长做好商品 陈列展示突出主推款 新款上市时 关注新旧商品系列分区和搭配3、每天根据店面库存情况做好畅销款、滞销款的陈列 每天/每周 于商品组和销售组共识后执行4、每天负责做好橱窗布置及跟进工作 每周 根据公司的陈列标准执行5、每天负责做好模特的搭配工作 每天/每周 根据公司的陈列标准执行6、每天负责做好pop陈列及跟进工作 每天/每周 根据公司的陈列标准执行7、促销活动期间负责协助店长做好节假日的店铺布置工作 促销活动期间 根据公司促销管理标准执行8、每天负责在淡场时带动同事整理现场商品 每天9、负责观察商品销售情况，随时调整陈列策略 每天10、有权建议商品组补货、退货
4、（每天接商品组通告，推动销售） 每天 每天对接商品组通知，推动销售11、每天负责提市场同行的陈列信息，不定时反馈至店长或公司 每天12、每天有权在店长会议时提交陈列改善建议 每天商品组职责1、协助补货、返货、接货、调货等商品管理工作 每天 根据公司的商品管理标准执行2、提供店面销售前10名的商品明细（数量、颜色、尺码） 每天 关注库存数据3、提供店面销售后10名的商品明细（数量、颜色、尺码） 每天 关注库存数据4、负责提供建议补货单，协助店长补货 每天/每周 根据公司的补货标准执行5、负责不短不足店铺的商品 每天/每周 根据公司的补货标准执行6、负责观察所有款式的销售情况，并不定时反馈至店长 每天/每周 每天对接商品通告，推动销售7、负责提供店面库存最多的商品明细，提供建议返货单，协助返货项目 每天/每周 根据公司的商品标准执行8、协助店长做好商品进出仓登记工作 每天/每周 根据公司的仓库管理标准执行9、有权建议陈列组做好针对性的陈列，跟进商品质量问题并及时反馈店长 每天10、负责提供市场同行的商品信息，不定时反馈至店长或公司 每天店 长李 雪 梅陈 列 组 组 长张 红 岩服 务 组 组 长匡 彩 月商 品 组 组 长马 慧 文
