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1、精品文章争当调解能手演讲稿做好本职工作促进经济发展各位评审、各位同仁，大家好。一听题目，大家一定感到困惑，我们是搞调解的，这么和促进经济发展相提并论呢。其实关系很大，就像车子两轮、机子两翼，不能调解好各类发生的矛盾，社会就存在不稳定因素，在社会关系动荡中绝不会更好的带动发展经济的车轮。人民调解，我想，首先要强调的是我们调解员的角色定位。就是我们应该这么定位自己的工作角色，我们是什么性质的角色。调解当事人找到我们，我们应该摆出这样的姿态来对待他们。这样的问题，我相信每个调解员都思考过，还更应该思考如何去对待自己的本职工作，让自己在平时的工作中起到应有的作用。其次，我们要清醒的认识到，既然自己选择
2、了这项工作，大家也推荐自己干这项工作，就应该感到自豪，应该感到所从事这项工作的神圣，因为我们所从事的事情，是为和谐社会和广大人民服务的，是有益于新农村新形势发展的。想到这些，我们就应该遵循“在其位，谋其政”的原则，在工作中做到“多听、多看、多走、多劝”。也就是对各村民事主任反映的各类问题要多听；对发生矛盾纠纷的现场和依据要多看；对掌握事情的实质和问题的根源要到群众中多走；对产生矛盾的双方用一颗公道的心去多劝。说到这里，有人会说了，调解的步骤很简单，三步走：第一，当事人来反映；第二，我们去调解；第三，达成协议双发走。这不就行了。其实，我要说的步骤不是这“三步走”，而是在调解过程中隐藏在我们调解员
3、心中具体化解矛盾的“三步走”即：动之以情，晓之以理，明之以法，用心把问题解决。再次，我们更应该做到爱岗敬业，掌握知识，热心工作，平时多加学习有关的法律常识给自己不断增加营养，以免在实际调解工作中出现难堪的场面，我们本来是给人说理化解矛盾的，由于掌握的知识不够，造成调解不但不会成功，还可能火上加油，没有当好矛盾的化解者，反而成为新问题的制造者。这样，就可能损坏我们集体组织在群众中的形象，让群众说我们光吃饭，事不办。最后，我认为处理问题的纠纷中，也应该掌握当事人的脾气和性格，首先，去尊重每一个当事人，人总是讲道理的，只是由于短时间的冲动，思想有了误区。当然，对一些蛮横无理的人，有时候我们也应该用所
4、掌握的法律知识去驳斥他，适当打一打他的气焰，冷静下来去处理，让他明白，没有道理，只是乱喊叫是解决不了问题的。总而言之，作为一名调解员，必须牢牢树立“群众利益无小事”的思想，做好“四位一体”，对基层的矛盾纠纷早发现、早疏导、早调处；把大事化小，小事化了，让矛盾消化在萌芽状态。实际来说，我们用适当的方式去把各种小矛盾“摆平”，在某种意义上，我们就做好本职工作了，村情、乡情就稳定了。我们常说。家和万事兴，将大比小一个道理，我们有了一个和谐稳定的良好环境，各项工作就能得到整体的推进，一方的经济才能得到发展。第二篇：争当人民调解能手演讲稿争当人民调解能手演讲稿调解员的角色定位和调解步骤对调解案件成败的影
5、响各位评审：大家好。我今天演讲的题目是。调解员的角色定位和调解步骤对调解案件成败的影响。讲的不好，不对的地方还请各位指正。人民调解，我想，首先要强调的是我们人民调解员的角色定位。就是我们怎样定位自己的工作角色，我们是什么性质的角色。调解当事人找到我们，我们应该摆出怎样的姿态来对待他们。这样的问题，我相信每个调解员都思考过。那么，我们的角色应该怎样定位呢。我的定位是“平等中立”。也就是和调解双方平等中立的第三方。这个定位对调解的成功与否起着至关重要的作用。例如一个赔偿纠纷问题，双方当事人找到我们要求调解，这个时候我们不能摆出一个教育者的身份，大义凌然的来教育赔付方说“你看你完全不对嘛，你做错事你
6、不赔给人家要干嘛。该赔多少赶紧赔多少。”也不能摆出老大的做派，信誓旦旦的老保证赔获方说“这个事情你放心，有我他肯定要赔给你。”，这两种角色定位，大家想，这个调解能成功吗。很显然，不能。为什么不能，人民调解讲究的是自愿平等，在你以教育者得定位说话时，赔付方还愿意听你说吗。他来这是来受你教育的吗。人家肯定不干。同样，你向人家保证肯定拿到赔偿，那么，你拿什么保证。你又不是赔付方你怎么知道对方一定会支付赔偿呢。如果那么痛快的就给了还用来到人民调解吗。对不对。很显然，这两种定位都要不得，我们必须保持中立的态度，超然于调解双方之上。既然二者愿意来调解，那么就说明这件事有回旋的余地，有解决的可能。关键是探明
7、二者要解决这件问题的底线在哪里。我们可以采用背对背的调解方式，分别了解了纠纷双方的底线后再居中调停。最终达到二者都能够接受的利益均衡点。我们调解的目的就达成了。举一反三，赔偿纠纷是这样，其他各类型的调解都需要我们准确的定位好自己的角色，才能保证调解的顺利进行。可以这么说，定位好角色调解不一定能成功，而不定位好角色，调解不但不会成功，还可能火上浇油，闹到法院去，搞到上访去。所以说我们的角色很重要，要摆正位置，当好矛盾的化解者，而不是制造者。这是角色定位对调解的影响，下面要说的是调解步骤对我们调解工作的影响。说到这里，有人会说了，调解的步骤很简单，三步走：一、当事人来；二、我们调；三、达成调解协议
8、，就ok了。我要说的步骤不是这“三步走”，而是调解过程中隐藏在调解员心中的“三步走”即：动之以情，晓之以理，明之以法。先说第一步。动之以情。当然，进行调解前，我们首先了解清楚案件的具体情况和整个事件的始末好做到到心中有数。这是必须要做好的功课。怎样动之以情。有些调解案件有时一方比较强势，另一方比较弱势，情绪也比较激动。这个时候就要给比较弱势的一方一个感觉，安抚他的情绪，让他感觉我们是能够帮到他的，以打消他们利用上访或其他途径解决问题的想法。第二步。晓之以理。在调解时强势的一方有时会蛮横无理。那么这个时候我们就要打一打他的气焰。人是要讲道理的，他提出无理要求时，要去驳斥他，让他明白没有道理，只是
9、乱嚷嚷是解决不了问题的。如果晓之以理的作用不大，那么就要用到第三步了，明之以法。给他讲明法律上的利害关系，让他不得不低下自己的身子，和调解的另一方，和调解员站到平等的位置上来解决事情。只有这样，才能顺利进行调解工作，促进调解的成功完成。下面我给大家分享一个案例，前一段时间笋岗发生了一起跳楼自杀事件，自杀的人是个女孩，外地人，在新开的一家发廊上班，事发前和发廊的一个男孩子发生了争执和口角。男孩就打了这个女孩子一巴掌。女孩受不了，回家匆匆写了封遗书就跳楼自杀了。事发后，女孩的家长来到深圳是不依不饶，要求赔偿，但是赔偿要求数目和愿意赔付的数目产生了极大的分歧和矛盾。女孩的自杀没有直接证据和男孩有关系
10、，当然有直接关系，就成了刑事案件了，就轮不到我们解决了。同时，和发廊也没有直接的赔付关系。然后就到了我们这里。了解到事情的始末后，我们的调解员意识到女方得到大笔赔偿的可能性不大，但是又想得到大笔的赔偿，我们该如何调解这起事件呢。首先我们要做的是安抚女方这一家人的情绪，情绪平稳一点才能解决问题。那么怎样安抚呢。白发人送黑发人，这在谁身上谁也受不了。这时，我调解员就和女方家长单独谈话，来换位思考对方的心情，让对方感觉到你是能帮到他的。同时在道理上必须给他讲清楚，他这样的事情，法律上能够获赔多少钱。讲清楚他要求的赔偿数目，是不可能实现的。不讲清楚他是要上访的。只有讲清楚了，分析透了，才能解决事情后续
11、的事情。在安抚了女方后在回过头来和发廊的老板以及男孩一方进行协商，让他们在法律和道义上，做出能够支撑得起的数目。这样说的原因是因为这家发廊新开张，老板手里也是资金紧张，男方家里更是没有多少钱。经过情理法的过程，这件自杀的调解案件也最终得到了成功化解。第三篇：争当人民调解能手人民调解能手审批表呈报单位：河南司法所呈报日期：批准单位：批准日期：xx年8月填表说明：1、政治面貌填写党员或民主党派名称或无党派群众。2、个人简历填写申报人民调解能手的人民调解员主要学习和工作经历。3、事迹材料限3000字以内，可附页。4、表格填写一律用四号仿宋体、a3纸打印。第四篇：争当人民调解能手1“争当人民调解能手”
12、活动陈兴明事迹材料创新新机制化解医疗纠纷调解协议履行后四方均满意-记海南省医疗纠纷人民调解委员会副主任陈兴明“医疗纠纷解决难的根本问题，就是赔偿问题。”海南省医疗纠纷人民调解委员会副主任陈兴明说。陈兴明主任自xx年开始情系调解，积极为党委、政府排忧解难，历时两年时间，在政府的多方支持下，建立一个以“调”“赔”结合处理医疗纠纷创新社会管理新机制。一、创新方式，多元调解，化解医疗矛盾于医院外在未进入人民调解之前，无论是卫生部门的行政调解、医患双方的相互协商，还是法律诉讼，都存在处理时间长、耗财耗时、老百姓不认可的现状，以致“大闹大得、小闹小得、不闹不得”已成为一种不良社会风气导向。xx年9月份陈兴
13、明主持工作后，紧紧围绕调赔机制的指导方针：政策指引、政府推动、市场化运作、专业援助。开创了国内唯一以综治办牵头、10厅局联合推动的海南人民调解模式。首先开发海南省医疗机构独有的政策性公共服务产品，让过去的保险客户变成现在保险的主人，把责任保险营销、人民调解、赔偿处理、风险防控和市县管理等归集到省医调委运作。其次设立法律援助工作站，与省法援中心良性互动。同时加强了与法院巡回法庭联系，期间根据需要随时召开各级部门、医院、共保体等联席会，分析研究疑难重大案件和群众纠纷，研究制定调解方案和具体措施，落实工作责任。这样一来，就把单一调解为各方参与的多元化调解，处置方式更多，尽最大努力把矛盾消除在医院外面
14、。3月9日，被术后病痛纠缠一年多的退休职工张大爷，向省医调委申请调解其与省某医院的医疗纠纷。陈兴明在审核时发现纠纷发生时间不在受理范围之内，该申请不符合人民调解受理条件，建议大爷走法律诉讼程序，在与张大爷细心沟通后，张大爷忧愁的说，同意诉讼解决，但表示家庭困难，没能力打官司，且从未接触过诉讼。考虑到患方既是老年人又是残疾人，为缓解矛盾，促进医患纠纷合法有效解决，陈兴明身为医调委法律援助中心站长，请求省法律援助中心开辟法律援助绿色通道，快速初审。期间还为张大爷帮忙收集相关材料，针对该案具体情况亲自和援助律师拟定办案思路，开展诉讼案件办理业务。经过陈兴明细致的诉前调解工作以及法律援助机构诉讼援助努
15、力，最后张大爷得到了赔偿那天，挺着孱弱的身体到陈兴明的办公室，一进门就眼含热泪说：“陈主任，真是太谢谢你了。”二、不断进取带好队伍标准化规范化并驱前进陈兴明酷爱学习，善于思考和钻研，有着深厚的法学、金融学、心理学理论功底，文章经常见报于各种财经时报、旅游周报等刊物。熟悉他的人都说他是一台“移动电脑”，一点击就能蹦出你心中需要的东西。上任后，他首先着手加强调解队伍，规范化和制度化建设，聘任一批既懂医、懂法、又拥有调解技巧的离退休专家、专业学院的毕业生为调解员。同时在政府的支持下，选取合适的办公场所，并组建医学、法学、保险学专家库作强后盾支撑。他发挥自身文学知识、经验优势，制定了人民调解操作流程，
16、并在全省推广，确保了人民调解案卷的质量。因人民调解和保险结合为社会管理创新之举，涉及省政府、卫生、司法、保监等多部门联动。创办工作简报，为政府行政机构和社会各方提供最新信息。陈兴明特别重视加强调解员的培训，每天例会与大家讨论案件，不断要求大家学及善于总结。为避免大家成为“语言上的巨人，行动上的矮子”，指导大家要多参与调解工作，多学习多参与多分析多总结多积累，才是打开人民调解工作局面的唯一钥匙。总结“四多”：多看、多问、多想、多干。在他的带领下，培养的很多调解员从一无所知到得到患方的高度赞扬。不定期为各市县特聘调解员进行了包括医疗调解流程、调解制度、风险管控、侵权责任法、人民调解法等相关法规知识的培训；共集中培训4次，单独现场沟通辅导36次。“为人民调解，创和谐社会患者王玉珍家属年月日赠”；“患方的保
