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1、 . 绝密 考试结束前全国2013年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码:00182 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项: 1 答题前,考生务必将自己的考试课程名称、号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2 每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1被称为公关发展史的第个里程碑的专著是
2、( C )1-55A修辞学B公共关系学C公众舆论的形成D高卢战论2议题设置论的最杰出研究者是( A )5-125A麦库姆斯B拉扎斯菲尔德C卢因D拉斯麦尔3信息交流意识也称为( B )2-71A形象意识B沟通意识C互惠意识D创新意识4标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是( A )2-79A国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B全国公关职业审定委员会的成立C公关职业道德准则的出台D公关协会的成立5决定广告策划成败的关键是( D )7-168A广告效果测定B市场调查C广告媒介安排D广告创意6“巴黎国际博览会”属于( C )8-181A小型展览会B中型展览会C大型综合展览会D袖珍展览会
3、7许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为( A )4-107A流行B流言C舆论D时尚8流行项目的最显著特征是( B )4-108A周期性B新奇性C时效性D两极性9人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚,这种需要属于( C )4-101A生理需要B安全需要C社交需要D尊重需要10有特定的读者群,传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为( D )5-131A小道消息B报纸C微博D杂志11公关策划的最后一步是( B )6-151A确定目标B审定方案C编制预算D设计主题12公关策划的首要环节是( C )6-148A选择方案B设计方案C确定目标D实施方案13广
4、告目标、信息个性与消费心理共同构成了( D )7-173A广告媒介B广告信息C广告效果D广告主题14最常见的新闻稿结构是( A )7-161A倒金字塔结构B并列结构C顺时结构D总分总结构15提供优秀新闻奖的活动属于( B )8-186A新闻传播B赞助文化事业C广告策划D整合营销传播16处于“臭名远扬”状态的组织,其形象地位是( C )9-197A高知名度高美誉度B低知名度高美誉度C高知名度低美誉度D低知名度低美誉度17.MIS是指( A )9-194A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D组织识别系统18节假日出现的游客高峰属于( B )3-84A临时公众B周期公众C稳定公众D次要公众19
5、提出危机管理阶段划分4R说的学者是( D )10-211A斯蒂文芬克B佩尔森C米特罗夫D罗伯特希斯20组织危机管理的核心阶段是( B )10-222A事前管理B事中管理C事后管理D仿真“演习”二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21公关人员工作中应遵守的道德规有( ABCDE )2-76/77A公正B正派C对社会负责D真实E22根据组织的价值取向,可将公众划分为( ABC )3-85A受欢迎的公众B不受欢迎的公众C被追求的公众D顺意公众E逆意公众23公
6、众共同性包括( ABCDE )3-82A共同的利益B共同的需求C共同的目的D共同的意向E共同的兴趣24形成知觉偏见的原因主要有( ABCD )4-99A首因效应B近因效应C晕轮效应D刻板印象E蝴蝶效应25下列各项属于电子媒介的有( ABCD )5-129A电视B电影C互联网D广播E报纸26公关策划的原则包括( ABCDE )6-145/147A利益性原则B客观性原则C系统性原则D可行性原则E灵活性原则27确定广告主题应避免的事项有( ABE )7-176A主题分散B主题共享C整体统一D独特个性E主题泛化28根据展览会的性质,可将展览会分为( AB )8-180A宣传展览会B贸易展览会C室展览会
7、D室外展览会E混合商品展览会29以接受者的围为标准,组织形象可分为( AB )9-191A部形象B外部形象C实态形象D虚态形象E在形象30斯蒂文芬克将危机管理阶段划分为( ABDE )10-212A危机潜在期B危机突发期C危机反应期D危机蔓延期E危机恢复期非选择题部分注意事项:用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)31简述公关危机的特征。10-214答:(1)突发性(2)不确定性(3)舆论关注性(4)“连锁”破坏性(5)“溢出效应”性32简述公关基本实务知识的容。2-72答:(1)公共关系调研(2)公共关系活动策划(3)
8、公共关系活动实施和评估(4)公众分析(5)与各类公众打交道(6)社交礼仪的知识33简述非语言传播的特性。5-137答:(1)传播性(2)情境性(3)可信性(4)组合性(5)隐喻性34简述庆典活动的类型。8-182答:(1)开幕(开业)庆典(2)周年庆典(3)乔迁庆典(4)重大成果庆典(5)受到特殊嘉奖庆典35简述公关策划的作用。6-144/145答:(1)公共关系策划是市场经济发展的客观要求(2)公共关系策划是企业经营管理的重要任务(3)公共关系策划是塑造组织形象的关键(4)公共关系策划是公共关系活动成功的保证36简述公关危机管理的原则。10-218答:(1)及时性原则(2)主动性原则(3)真
9、实性原则(4)公开性原则(5)战略性原则(6)公众至上原则四、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)37试述口语传播的优点和缺点。5-127/128答:一、优点1、不需要辅助手段,运用简便,易于控制。2、双向交流,可作到“有的放矢”。3、能释放人的情绪能量,起某种心理平衡作用。二、缺点1、传播距离短,覆盖围窄。2、口头语言消失迅速,难以直接保存。3、口语信息容易失真。38试述公关公司的经营围。2-67/68答:(1)咨询诊断(2)联络沟通(3)收集信息(4)新闻代理(5)广告代理(6)推介产品(7)会议服务(8)策划活动(9)礼宾服务(10)印刷制作(11)音像制作(12)培训服务五
10、、案例分析(10分)39“再小的力量也是一种支持”。从现在起,你买一瓶某品牌啤酒,就为全运会捐出一分钱。从2013年1月1日至7月31日止,销售每一瓶某品牌啤酒都提取一分钱,以代表消费者来支持全运会,这就是某啤酒公司的“一分钱”支持全运会活动。2013年1月至5月,该啤酒公司的销量已完成全年销售计划的90%,市场占有率也跃居到全国第一位。(1)运用所学公关知识分析该活动的性质。8-185答:该活动属于赞助活动。赞助活动是指企业对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持,是以社会服务形式进行的公共关系活动。现代企业,不但要盈利,追求经济效益,同时,也要追求社会效益。只有获得好的社会效益,才会更有
11、力地提高企业的经济效益。(2)运用所学公关知识说明该类活动的作用。8-185答:(1)表明自己承担社会责任(2)培养与社会公众的良好感情(3)通过赞助活动做广告人与人之间的距离虽然摸不着,看不见,但的的确确是一杆实实在在的秤。真与假,善与恶,美与丑,尽在秤杆上可以看出;人心的大小,胸怀的宽窄,拨一拨秤砣全然知晓。人与人之间的距离,不可太近。与人太近了,常常看人不清。一个人既有优点,也有缺点,所谓人无完人,金无赤足是也。初识时,走得太近就会模糊了不足,宠之;时间久了,原本的美丽之处也成了瑕疵,嫌之。与人太近了,便随手可得,有时得物,据为己有,太过贪财;有时得人,为己所用,也许贪色。贪财也好,贪色
12、亦罢,都是一种贪心。与人太近了,最可悲的就是会把自己丢在别人身上,找不到自己的影子,忘了回家的路。这世上,根本没有零距离的人际关系,因为人总是有一份自私的,人与人之间太近的距离,易滋生事端,恩怨相随。所以,人与人相处的太近了,便渐渐相远。人与人之间的距离也不可太远。太远了,就像放飞的风筝,过高断线。太远了,就像南徙的大雁,失群哀鸣。太远了,就像失联的旅人,形单影只。人与人之间的距离,有时,先远后近;有时,先近后远。这每次的变化之中,总是有一个难以忘记的故事或者一段难以割舍的情。有时候,人与人之间的距离,忽然间近了,其实还是远;忽然间远了,肯定是伤了谁。人与人之间的距离,如果是一份信笺,那是思念
13、;如果是一个微笑,那是宽容;如果是一句问候,那是友谊;如果是一次付出,那是责任。这样的距离,即便是远,但也很近。最怕的,人与人之间的距离就是一句失真的谗言,一个不屑的眼神,一叠诱人的纸币,或者是一条无法逾越的深谷。这样的距离,即便是近,但也很远。人与人之间最美的距离,就是不远不近,远中有近,近中有远,远而不离开,近而不相丢。太远的距离,只需要一份宽容,就不会走得太远而行同陌人;太近的距离,只需要一份自尊,就不会走得太近而丢了自己。不远不近的距离,多像一朵艳丽的花,一首悦耳的歌,一首优美的诗。人生路上,每个人的相遇、相识,都是一份缘,我们都是相互之间不可或缺的伴。人与人之间的距离虽然摸不着,看不见,但的的确确是一杆实实在在的秤。真与假,善与恶,美与丑,尽在秤杆上可以看出;人心的大小,胸怀的宽窄,拨一拨秤砣全然知晓。人与人之间的距离,不可太近。与人太近了,常常看人不清。一个人既有优点,也有缺点,所谓人无完人,金无赤足是也。初识时,走得太近就会模糊了不足,宠之;时间久了,原本的美丽之处也成了瑕疵,嫌之。与人太近了,便随手可得,有时得物,据为己有,太过贪财;有时得人,为己所用,也许贪色。贪财也好,贪色亦罢,都是一种贪心。