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1、 第一讲 薪酬的本质及薪酬管理薪酬管理涉及到公司里每一个人的切身利益，所以薪酬管理有其特殊的重要性和敏感性。如何才能让公司现有的薪酬方案更科学、合理？如何应用薪酬管理原理设计薪酬方案才能有效地控制人力成本？一、薪酬的本质及薪酬管理（一）薪酬的本质及解析我们天天都在谈薪酬，但是薪酬的本质是什么？薪酬的本质就是劳动力价值的价格。劳动者付出劳动，他的劳动是有价值的，它的一个度量就是价格，用价格标明劳动者劳动的价值。另外，薪酬是一种市场的交换行为。一个买一个卖，卖者付出了劳动，他得到了应有的回报，这是劳动力价值的价格，是市场交换行为。（二）薪酬的本质如何指导薪酬管理既然是市场交换行为，就意味着：1.不
2、同的岗位的价值是不一样的销售经理的价格和生产经理、研发经理的价格也不一样。既然不一样，那么我们怎样判别哪个经理的价值高，是研发经理的价值更高，还是生产经理的价值更高？这就需要通过岗位的价值评估或岗位评估来判断。2.多劳多得既然是市场交换行为，一定是多劳多得，贡献大的，报酬就会多一些。那么，我们如何评判哪一个劳动的贡献更大，哪个贡献更小，这时候应该是通过绩效考核来进行。绩效表现好不好，贡献大与小，会影响到劳动者的报酬的多少。3.市场的供求关系会影响薪酬水平劳动力付出是一种交换行为，当市场供应很充足的时候，供求关系发生了不平衡，意味着同等的价值的情况，价格会变低。反之，如果供应很稀缺的时候，大家都
3、来抢人才，意味着劳动力的价格随着行情见涨。在市场供求关系中，企业要善于把握，充分利用。比如现在应届毕业的大学生找工作不好找，因为供应量非常充分，这个时候，企业怎样充分利用这些供应量很充足的大学毕业生？对于供应量很充足的应届大学毕业生，如何利用他们来为企业服务？应届大学毕业生的优缺点应届大学毕业生的特点是理论多实践少，没有经验，但是同时有很多优点，很有创新，干劲十足。另外刚刚毕业的学生们对工作很珍惜，而且身体年轻健康，能适应长期加班。还有一个很大的优点，就是比较单纯，容易塑造。但是虽然有这么多的优点，但是大家还是不太敢用，主要的原因是应届大学毕业生工作经验比较欠缺，企业培训成本高。如何利用如何利
4、用这样很充足的优秀的应届大学毕业生为企业服务，这里面牵扯到的不仅仅是薪酬的问题，还牵扯到其他问题，比如应届大学毕业生没有经验，我们为他们假设导游这样的一个岗位。应届大学毕业生来了之后，他要先获得导游的资质。不同的应届大学毕业生，导游出来的水平是不一样的，差别很大，有的积极性高的，有的积极性低的。可是如果企业对已经获得了资质的或者是招一些没有导游资质的人，也没关系。他们到企业来之后，我们对每一个导游的产品，比如城区一日游这样一个旅游产品，我们建立起一套非常严格的流程，告诉他们怎么说话，到什么地方去，肢体语言、着装、讲解词等所有的动作要求全部归类好，就像演一台戏一样，一切都严格地编排一套剧本，让应
5、届大学毕业生严格按剧本来训练。我们招那些帅气的、漂亮的、灵气的大学生过来，培养他们做导游，两三个月之后，边培养边演练，领导在旁边指导。当他们合格之后，就让他们上岗。经过两三个月的培训，这些大学生就会变得非常优秀。这些人上岗之后，会给企业带来很多好处。第一个好处解决了人力资源人才短缺的问题；第二是解决了人力资源的成本问题；第三，因为应届大学毕业生容易塑造，他会很遵守原则，很珍惜工作机会，他们的服务质量会比较高，这就解决了产品的质量问题。所以，要想把薪酬搞好，不仅仅要解决薪酬的问题，同时也解决企业的管理制度，特别是流程这一类的问题。其实，在很多岗位上，特别是服务类的岗位，我们不是缺人才，而是缺规。
6、没有这套规制度，即使是一个好的人才，到企业工作了几年之后，也会变成一个庸才。相反，如果有一套非常严格的流程和制度以及严格的培训，一个不太好的、没有成型的人才，经过企业的雕琢之后，就变成了一个人才，变成一个可用之才。所以，我们在做薪酬管理的时候，除了要把薪酬管理好，其他配套的东西一定要做起来，因为整个管理是个系统工程。4.可以讨价还价既然是市场交换行为，那么一定意味着可以讨价还价，也就是薪资谈判。既不能完全听企业的，也不会完全听求职者的，双方有个协商。既然是市场供求关系，那么是可以讨价还价的，这就意味着在薪资谈判的过程中，不管是求职者，还是企业，都希望自己处于一个有利的地位。那么如何才能够处于一
7、个有利的地位呢？比如谈判的时候，求职者说，销售经理的岗位在地区薪酬是在11,000到18,000元之间，根据公司的情况，是否可以给他13,000或14,000元薪水。公司的决策层如何来判断求职者这样的一个诉否合理？他必须要掌握市场行情。如果他不掌握市场行情，他可能就认为这个要求非常合理。因为求职者告诉他现在的市场行情是11,000到18,000元之间。如果公司掌握了市场行情，公司就可以判断到底该不该给他到13,000，也许这个市场的行情并不是他所说的是在11,000到18,000元之间，而可能是在8,000元钱到15,000元之间。而求职者的这个信息，导致了公司给他14,000元，而14,00
8、0元在这个市场行情里已经是处于一个比较高的薪酬了，而一个新的销售部经理，凭什么一开始就给他个很高的价格，企业并不知道他能不能胜任，他的工作出不出色。所以，要想在薪酬谈判中获得优势，必须要掌握市场行情。（三）薪酬相关的几个概念1.工资工资就是货币薪酬，是单位或企业每个月给员工发的，基本上固定的这一块就叫工资。2.薪酬包括工资、奖金、提成、分红等等这样的一些显性的现金的方式。当然打到银行里边的钱也是现金。3.报酬所谓报酬，就是指薪酬之外再加上各种福利。福利包括养老保险、医疗保险、住房、交通补贴、通讯补贴等等，还包括股票以及一些培训的机会、带薪假期、舒适的工作环境、便利的生活条件等。比如公司给员工提
9、供巴士、提供午餐等等。有这样的一些条件，大家显然更加开心，也是大家关心的。4.回报大家来到一个企业求职，除了考虑薪酬之外，也关心公司的名气、成长的机会、是否是自己喜欢的工作、个人价值能否实现以及未来的谋职能力等。这些都是我们关心的。那么有些人到一家很知名的企业工作，是为了获得一段工作经历，这个经历对他未来的谋职能力有作用，另外他个人的能力在这个企业里面得到一定的培养。把薪酬的这些概念综合起来，叫做360度的回报体系。（四）薪酬管理的职能薪酬管理有6大职能：1.留住人才通过薪酬管理可以留住现有的人才。任何人都希望企业能够提供自己满意的薪酬，如果企业的薪酬没有竞争力，就留不住人才，员工干不了多久可
10、能就要辞职，甚至跑到竞争对手那里。2.吸引人才大家找工作，首先考虑的一般是看企业所能提供的薪酬，工资高不高，待遇好不好，薪酬高的企业自然能够吸引人才，这是毫无疑问的。3.激励员工激励员工是企业的一个核心职能，把员工激励好，意味着企业可以花比较少的薪酬的成本，获得最大的效果。另外，在同等的薪酬成本之下，有激励的企业比其他激励性差的，没有激励性薪酬的企业效果要好。所以，激励员工是企业薪酬管理的一个非常重要的职能。4.协调职能在企业里面，有一些岗位是我们希望淘汰的。当我们需要淘汰一些岗位的时候，在薪酬方案中，我们可以通过调资的方式，把薪资调低一点。通过这样的方式把这一部分人分流出去，是完全可以的。比
11、如有一家企业希望把一些低学历的、年龄比较大的人给分流出去，在薪酬制度上，它可以这样设计：年龄在50岁以上或45岁以上的，学历比较低的或高中以下学历的，设两个薪酬值，工资做的比较低。通过这样的方式，起到分流的作用。5.资源配置职能也就是在薪酬管理上采取一些措施来保证薪酬的科学性。比如到年底的时候，或者是一个阶段的半年期的时候，我们一定会发现有些岗位的薪酬不尽合理，工资发得比较高，而另外一个部分发得比较低。6.补偿职能当我们发现有些岗位的薪酬比较低的时候，我们其实可以通过奖金的方式或其他方式给一定的调节和补偿。这样使得我们整个的薪酬方案变得比较合理。在这些职能里面，其实最后集中在一点，就是薪酬一定
12、是体现了企业的价值导向。我们要想吸引人才，我们就把他的工资做得高一点。如果想把人分流出去，我们可以把他的工资降低一点。也就是公司做一些结构性的倾斜，比如一些核心岗位的薪酬水平可以做得高一点。第二讲 薪酬管理常见的六大问题及其应对一、案例描述【案例1】制样师军在某运动鞋企业工作5年了，月工资固定3500元。他技术水平好，工作又努力，深得领导的重用。考虑到公司领导对自己不错，所以有几次5000元月薪的跳槽机会，他都放弃了。他最近得知，另外一个新来的同事的工资竟然有5800元。军就待不下去了，他马上找到公司领导，递交了辞职书，很快他在另一家运动鞋企业找到了同样的工作，月薪6000元，并且还有月奖、年
13、终奖。军走后两个月，那公司又有一批骨干员工辞职，其中几个人到了军所在的企业。那么，这个企业的管理有什么问题，尤其是薪酬管理？首先，该公司的工资结构单一。它只有一个固定的工资。其次，它没有激励性措施，新员工的工资比老员工高，造成不公平。第三，它还不了解市场行情，外面已经几次5000元的机会，军都放弃了，意味着现在的行情已经是5000元了。这么多的信息全传递给企业，企业还是麻木不仁，不了解行情。当然，也有可能这个公司的老板是了解行情的，因为他给了新员工5800的工资，但是他在了解行情的情况之下，还是给老员工3500元。有一些老板们，以为金钱激励不一定有用，他们认为可以靠为人，靠自己对员工不错就可以
14、挽留员工，这个办法短期可以，3个月可以，甚至6个月也行，有的甚至一年也行，特别是创业期,老板跟大家一起同吃同住，天天一块拼命地干，大家也觉得很有干劲，没有什么怨言，工资拿了一点点也没关系。但到了一定的时间，就有一些人打退堂鼓了，如果超过2年的话，没人跟他玩了。所以薪酬激励是很重要的。二、薪酬管理常见的六大问题汇总1.部不公平性这家企业的部很不公平，军是在得知另外一个同事的工资竟然有5800多的时候递交的辞职书。中国人非患寡而患不均，凭什么人家拿5800元自己拿3500元，他没有办法接受这个。所以，导致部的一些冲突，两个人容易掐起来，并且对公司产生怨言，最后离开。2.没有市场竞争性该企业对老员工
15、的薪酬没有市场竞争力。企业的薪酬没有市场竞争力的时候，容易导致人才流失。3.缺少激励性一个企业的薪酬缺少激励性的话，意味着贡献大、付出多的人的收入和其他人一样。贡献大的人付出的比别人多，甚至还可能做出一些牺牲，可能是健康上的牺牲，感情上的牺牲。如果他付出了这么多，公司的薪酬又没有激励性，他就觉得得不偿失，这个时候干脆不干了。对企业来说，意味着剩下的都是一些懒人、庸人，这样的企业，灭亡是迟早的事。所以，激励非常重要，激励是薪酬管理的一个核心的职能。4.战略导向性不明显或者说是缺少结构性的倾斜。所谓结构性的倾斜，就是对那些支撑企业核心竞争力的岗位，我们给他的薪酬要给得更高。对于做定单的企业、制造业来说，打样的速度快，你就赢得了时间，打样的质量好，速度又快，你就赢得了定单。另外打样打得如何，最后生产也得按照这个来做，那么生产的相关的材料、一些工艺，都是一些小的影响。这些小的影响对整个企业的生产成本，甚至品质都有一定的影响。所以，这样的岗位是一个核心岗位，而核心岗位在企业里面没有给予倾斜，说明这个老板的脑子是有问题的。在改革开放的初期，出现了大量的老板，有的人是不懂管理的。我有一次我到一个企业里去跟人家访谈。访谈的第一天，他们会计就跟我说：“老师，我都想递交辞职书，在递交辞职书的同时
