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1、乡镇信访工作述职报告样本【三篇】述职报告中的叙事不能像记叙文那样详写事情发展变化的具体过程,描绘复杂,曲折的生动情节,而是带有显著的概括性,写作时,应抓住事件的基本环节进行精略,概括的介绍和叙说.-以下是小编为大家整理的,欢迎阅读. 【篇一】 20_年,我乡的信访工作以十八大精神为指导,在县信访局的大力支持帮忙下,坚持围绕改革,发展,稳定这个大局,坚持以经济建设为中心,推进灾后重建,以维护全乡的社会稳定为出发点.切实把抓好信访工作,推进灾后重建,促进社会稳定作为当前工作的重中之重来抓.认真处理群众来信来访,妥善处理人民内部矛盾,为维护安定团结,促进改革开放,振兴全乡经济发挥了用心作用.现将20
2、14年度信访工作总结如下: 一,提高认识,落实职责,全乡上下构成了齐抓共管的新格局 一是加强对信访工作的领导.信访工作采取领导负责制,落实专人接待上访者,落实各村定期排查可能不稳定因素.坚持信访工作例会制度;二是每月召开一次信访领导小组全体成员会议分析信访问题.层层落实信访工作职责制;三是制定了信访工作考核办法,实行”一岗双制”职责制;四是设定信访接待窗口,落实专人负责接待,转办办结. 二,整合力量加强建设,量化标准,推进信访工作 紫石乡整合了全乡维稳,综治,安全等工作部门,制定了工作制度,落实信访接待窗口,信访工作统一了标准,在处理来信来访方面采取办结制度,一年来,全乡共受理群众来信来访31
3、件,其中理解上级转办信访案件11起,本级收受信访案件20起,按期处办结率100%以上,按期处结率100%. 三,突出重点,强化措施,抓好”三访”的控制工作 一是超前防范,做好群众上访因素的排查处理工作.建立健全了四道防线机制,各村设有接访室,信息员,定期排查不安定因素.二是狠抓农村基层干部素质的提高和作风的转变.三是规范村级财务管理.四是抓本治源,夯实基础,大力实施民心工程,扎扎实实地为群众办好事,办实事.五是严格落实信访工作制度.六是依法规范信访行为,增强基层化解群众上访矛盾工作. 四,加大力度,狠抓信访案件的查办和督查工作 今年以来,狠抓了信访大案的查处,重点排查和控制了可能越级,恶劣上访
4、人员,保证了节日期间我乡的安全稳定,个性是在高速公路,锅浪跷电站建设,国道318线工作推进中创造性实行了信访进企业,有效的解决了重点工程推进过程的信访问题,保证了重点工程的顺利推进.建立了信访督查工作制度,查办质量和效率均取得了明显效果,为全乡的社会稳定做出了用心贡献. 五,加大信访法规的宣传教育力度,教育公民依法信访 透过走村入户,召开户主会,发放宣传资料,点对点进行政策解释等方式,我乡使广大村民懂得信访人的权利和义务,从而维护了正常的信访秩序,使全乡的信访工作纳入了法制化轨道. 六,信访工作成绩显著 今年以来,我乡在信访工作中始终坚持预防与化解相结合,疏导与教育相结合的原则,严格按照要求,
5、不断建立健全信访工作机制,完善信访工作制度,切实维护信访人的合法权益.顺利处结我乡受理的信访案件,妥善处理人民矛盾,推进了318线,高速公路,锅浪跷电站等重点工程建设,使我乡经济发展和工作推进取得良好成效. 20_年,我乡信访工作顺利推进,在取得了很大成绩的同时,也存在一些可能影响工作继续推进的问题:主要表现是组织机构不健全,信访服务队伍人员较少以及信访干部,村,组信访人员素质较低等问题,对于这些障碍,我乡将在2015年信访工作中加以克服,保证信访工作的顺利推进. 【篇二】 一,提高认识,坚定做好信访工作的信心 信访工作对我来说是个全新的工作,透过这段时间的工作,使我深深了解到信访工作的重要性
6、.信访工作务必以最广大人民群众的根本利益为标准,突出对人民群众讲感情,一切为了群众,一切依靠群众,坚持党的群众路线,深入群众,深入基层,倾听群众呼声,反映群众意愿,解决群众反映强烈的热点问题,与人民群众同呼吸共命运.信访问题绝大部分关系人民群众切身利益,属于人民内部矛盾.我们党是全心全意为人民服务的党,我们的政府是为人民办实事的政府,群众有问题,有困难,有要求,就必然向党和政府来反映,这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现.信访工作是党和政府联系人民群众的纽带,了解社情民意的窗口,对维护社会稳定,保障人民群众切身利益起到重要作用,信访工作的好坏直接体现了三个代表在基层是否得到落实,透过学习
7、和实践,坚定了我做好信访工作的信心. 二,认真学习,尽快进入工作主角 要想做好信访工作,只有真诚和热心是远远不够的,还需要加强自身学习,熟悉和掌握有关信访政策和法律法规.接待室的工作很繁杂,没有时间学习,我放弃了平时自己的爱好,利用业余时间,认真学习了和其它相关法律法规.,在学习中遇到不懂或不理解的地方,虚心向同志们请教,透过学习,自身工作潜力得到很大提高,在较短时间内便进入了工作主角.我参与接待了群众上访,动迁补偿上访,换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件.这些上访人数多,状况复杂,有的是拖了好几年没有解决,因此怨气很大,在接待中,我认真做好记录,并且热心,真诚地向他们解释,同时宣传党
8、的相关政策,协调相关部门领导认真处理,确保了事件没有进一步扩大,最后问题得到了妥善解决.透过这些上访事件的处理,提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的潜力,使我受益匪浅. 三,真诚接待,切实解决来访群众实际问题 信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮忙群众解决群众生产生活中的问题,为民办好事办实事,我时刻牢记党的宗旨,从尊重人,理解人,关心人的角度出发,针对来访群众的思想认识和实际问题,尽力多做解疑,释惑,顺气工作,努力真正做到想群众所想,急群众所急,帮群众所需,解群众所难,实实在在为群众办实事办好事.虽然在这只是挂职锻炼,我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好,为我区经济社会的稳定贡献自己的一
9、份力量.一位88岁老人,因家庭赡养矛盾,多次上访没有解决,我热心接待,记录好状况后,并亲自将老人送回家.我几次上他的子女家,耐心细致地做他们的工作,最后全家达成一致,老人也十分满意.街等户因问题多次上访,而且情绪十分激动,我认真倾听他们反映的问题,入情入理地进行疏导,使他们情绪稳定下来.同时我又用心协调自来水和街工委等相关单位,在很短时间内使他们反映的问题得到解决,得到群众赞誉.在信访工作中,我们经常应对的都是有怨气不满或其它想法的群众,给我的感觉就是要做好信访工作,确实需要付出很多很多的努力,但最重要的一点:务必付出真诚的心,无私的爱,才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁,虽然挂职锻炼的
10、时间很短,我不断摸索信访工作的规律,接待上访群众时做到热心,不冷漠处之;听取反映的问题时耐心,不厌其烦;处理问题时细心,不专横武断;碰到棘手问题时有恒心,不半途而废,直到问题解决.针对上访群众的不同状况,我自学了心理学,根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略:对哭闹型的,一杯热茶,一张笑脸,充当亲友团对叫骂型的,勇于忍受,甘做出气筒对别有用心型的,据理力争,维护党和政府的尊严. 四,爱岗敬业,严格要求自己 我十分珍惜这次锻炼机会,无论是接待来访群众,还是其它工作,我都尽职尽责,认真干好,不分份内份外,工作到位不越位,我同志们一齐加班加点,有时整夜工作.在这段时间里,信访办这个群众的凝聚力,战
11、斗力和向心力使我深受感染,也从他们当中学到了好的传统和作风,在工作中,我处处向他们学习,严格要求自己.在信访工作中,我注意廉洁自律,认真执行中央有关廉政的各项规定,珍惜手中的权力,深感肩上的职责,时时处处在群众面前树立党员的良好形象. 透过这段时间挂职锻炼,收获很多:做为一个党员干部,不但要认真学习三个代表重要思想,更重要的是在实际工作中要用心践行,时刻把人民群众的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,权为民所用,情为民所系,利为民所谋,树立正确的权力观,政绩观,做到决策,谋事贴合人民的根本利益. 透过锻炼,增强了我的公仆意识,提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的潜力,也使我的组织协调潜力
12、得到提高,更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系,为我今后开展工作创造了有利条件.虽然在工作中得到了锻炼和提高,但是按照党和人民的要求还有很大差距,主要感觉到理论功底不厚,领导工作经验不足,这些都是我今后就应加以改善和提高的,我将在新的工作岗位上继续求真务实,开拓创新,把全部身心投入到做好本职工作中. 【篇三】 我乡信访工作在县委,县政府的正确领导下,在信访局的精心指导下,认真贯彻落实科学发展观和各级会议精神,以全乡经济建设和社会稳定为信访工作的根本,以实现全年无进京到省上访事件为目标,以切实维护群众根本利益,努力化解人民内部矛盾为宗旨,为全乡经济社会全面提速,加快发展营造了良好的综治环境.
13、现将今年以来我乡信访工作状况汇报如下: 一,领导重视,组织有力 乡党委,政府高度重视信访工作,把信访稳定工作上升到与农村经济发展同等重要的位置,真正做到了大会讲小会谈平时问.同时为确保信访工作组织有力,成立了汤泉乡信访工作领导小组,由乡党委书记任组长,政府乡长和党委副书记任副组长,有关部门负责人任成员,领导小组下设办公室,由分管领导兼任办公室主任,并主持开展日常性工作.各村也都相应地成立了以村党支部书记为组长,村主任为副组长的信访工作领导小组.在硬件建设方面,我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心,做到了办公地点,人员,资金三到位,对各项工作制度全部上墙,使这项工作更加规范化. 二,狠抓制度落实
14、,强化制度约束 为使信访工作步入制度化,法制化的轨道,我乡严格落实信访首问,信访领办,领导包案,矛盾纠纷排查等多项信访工作制度,构成了对重点案件实行信访领办,领导包案到底,各部门协调联动的工作机制,使信访处理工作开展的更 顺利,更及时.一方面认真落实”一把手”抓信访工作制度.对已摸排和发生的信访案件,明确要求主要领导对所包案负直接职责,要对所包案件的调查,谈话,处理和结案,一抓到底,直到问题解决.对疑难访,缠访,重大访实行主要领导包案和领办制度,经常排查了解状况,随时掌握他们的思想动向,做到提前发现苗头性倾向,及早做好防控化解工作.另一方面实行信访工作分工负责制.按照”各司其职,各负其责,依法
15、治访,齐抓共管”的原则,建立和完善”主要领导负总责,分管领导具体抓,有关领导协同抓,一级抓一级,层层抓落实”为主要资料的信访工作领导职责制,明确办理部门,牵头领导,办理时限,要及时反馈查办状况,不得推诿扯皮,更不得把矛盾上交. 此外,加强信访档案的管理,对信访案件及时登记,并对处理过程和结果进行记载,为以后的工作留下资料.今年以来,全乡共接待群众来访17人次,现已办结16件,办结率为94.5%. 三,建立健全信访工作网络,细化矛盾排查化解 我们把信访矛盾纠纷的排查化解工作作为维护我乡安定,稳定的有力抓手,用心转变以往那种信访工作事后处理的工作方式,在工作方法上力求创新,组建了乡,村两级信访调解组织,并对其应承担的职责进行了明确.乡设调解委员会,主要任务是承担基层行政调解,法律服务,人民调解和信访接待四项职能.村设调解室,各村调委会主任由村党支部书记兼任,调解员由群众从老干部,老党员中推选出,全乡共有11名调委会主任,45名调解员,建立起了上下贯通,左右衔接的信访处理网络.同时,我们还根据信访和矛盾发生率高低的特点,把全乡10个村划分成高,中,低三个等级,根据状况进行分类指导.我乡在各村设立信访工作站,每个工作站配备专兼职信息员,透过乡村互动,随时了解村两委落实处理信访工作状况. 与此同时,我乡每半个月开展一
