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1、艾美妆元化妆品店管理制度及职责一、本店组织机构图如下：店长收银员 销售员I销售员店长：贺怀祥 收银员：贺俊 销售员：贺莉 销售员：张红敏二、店面日常管理制度及职责：店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理(人、财、物)、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作， 主要包括如下内容:(1) 员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行 准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；c、经常与员工沟通，协调
2、人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围：(2) 店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理， 具体为；a、 设备管理 对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；b、账目管理一一做到帐目清晰，钱账相符；c、货品管理一一认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象；d、安全管理一一对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。(3) 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老 员工提高专业技能，具体为：a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；b、培训
3、计划应充分考虑：专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、 顾客反对意见及疑议等。c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从 而提高店面业绩；(4) 会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌 的认知度，具体为；a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保 会员信息真实准确；b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做 好顾客的回访工作；c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情 况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度， 从而提高会员到店次数，增加到店人数;(5) 销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标；b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司 及代理商批准；c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行 最终总结，根据员工表现情况进行奖励。
