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1、理货员岗位职责岗位职责：1. 保障商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源2. 保持销售区域的卫生（包括货架、商品）3. 保持通道的顺畅，无空价签和废垃圾4. 按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满5. 及时收回零星物品和处理破包装商品6. 保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡7. 整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序8. 先进先出，并检查保质期9. 事先整理好退货物品，办好退货手续10. 微笑服务，礼貌用语主要工作一、补货1. 补货时必须检查商品有无条码2. 检查价格卡是否正确，包括DM （促销）商品的价格检查3. 商品与价格卡要一一对应4. 补完货要把
2、卡板送回，空纸皮送到指定的清理点5. 新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期6. 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象7. 补货要做到先进先出8. 检查库存商品的包装是否正确9. 补货作业期间，不能影响通道顺畅二、理货1. 检查商品有无条形码2. 货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放3. 货品与价格卡一一对应4. 不补货时，通道上不能堆放库存5. 不允许随意更改排面6. 破损/拆包货品及时处理三、促进销售，控制损耗1. 及时回收零星（孤儿）商品。2. 落实岗位责任，减少损耗。四、价签/条码1. 按照规范要求打印价格卡和条形码2. 价格卡必须放在排面
3、的最左端，缺损的价格卡须即时补上3. 剩余的条形码及价签要收集统一销毁4. 条形码应贴在适当的位置五、清洁1. 通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留2. 货架上无灰尘、无油污3. 样品干净，货品无灰尘六、整库/库存/盘点1. 库房保持清洁，库存商品必须有库存单2. 所有库存要封箱3. 库存商品码放有规律、清楚、安全4. 盘点时保证盘点的结果正确辅助工作一、服务1. 耐心礼貌解答顾客询问2. 补货理货时不可打扰顾客挑选商品3. 及时平息及调解一些顾客纠纷4. 制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等5. 对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报二、器材管理1. 卖场铝梯不用时要放在指定
4、位置2. 封箱胶、打包带等物品要放在指定位置3. 理货员随身携带：笔1支、戒刀1把、手套一副、封箱胶、便签若干4. 各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地5. 做好正常使用货架的维护工作，检查货架各配件是否安装正常。三、市调1. 按超市要求、主管安排的时间和内容做市调2. 市调资料要真实、准确、及时、有针对性四、工作日志1. 条理清楚，字迹工整2. 每日晚班结束时写3. 交待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项理货员一天的作业流程营业前：1、整理工作服，佩带好工号牌。2、打扫责任区域内的卫生。3、检查各项设备温度（展示柜、冰箱） 。4、清洁、整理货架上的商品。5
5、、核对价格牌与pop.6、检查商品包装、标签，补货。7、检查各区域所属购物蓝、各种货架配件（价签条、挂牌、吊牌、前挡网等）是否完好。8、整理仓库。9、查阅交接班记录。营业中：1、巡视责任区域内的货架，了解销售动态。2、根据销售动态及时作好取货、标价、补货、上货，货架整理、保洁等工作。3、方便顾客购买，回答顾客询问，接受友善的批评、建议等。4、协助其他部门作好销售服务工作，如：协助收银，排除设备故障。5、注意卖场内的顾客的行为，用温和的方式提醒或终止顾客的不良的行为，以确保卖场内的良好氛围和商品的安全。营业后：1、打扫责任区内的卫生。2、整理购物蓝、车。3、整理劳动工具。4、整理商品单据，填写交接班记录。5、补货6、商品回检
