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1、银行工作人员工作总结范文 2019这篇关于银行工作人员工作总结范文2019的文章,是特地为大家整理的,希望对大家有所帮助!岁末将至,回首这一年来,我始终坚持着道虽通不行不至,事 虽小不为不成”的人生信条, 在工作中紧跟支行领导班子的步伐 围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗 水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。下面我 从三方面对自己XX年工作进行总结:一、端正思想,迎难而上,时刻保持高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想, 把客户的事情当成自己的 事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须 有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三
2、拣四, 避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日 常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得 失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间 和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,通 过自己不懈的努力,在 XX年的工作中,为自己交了一份满意的 答卷。二、身体力行,狠抓落实,力求圆满出色完成任务在工作方法上,我始终做到“三勤”,即勤动腿、勤动手、勤动 脑,以赢得客户对我行业务的支持。 在实际工作中能够做一个有 心人,在一次走亲访友时,我无意从六叔口中得知我们邻村最近 将有一笔分地款,事后通过六叔介绍,自己又几次登门拜访,向 客户宣传我行的服
3、务优势和产品优势,最终说服客户计划将130万的分地款存入我行,我知道这还不是最终的成功, 在客户拿到 转帐支票的时候,我又主动协助客户搜集村民身份证号码,核实确认客户分款额,等到 52份存单分发到每户村民手中时,我才 在心中深深地舒了口气。在服务客户的过程中,我用心细致,把兄妹情、朋友意注入工作 中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户 的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲, 为每位客户量身推荐我行的各种金融产品,通过我的不懈努力, 在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张,信用卡5张
4、,电子银行签约50户,保险销售15万的业绩,最令 我欣慰的是客户也得到了双嬴 ,他们在满足自己需要的同时,也 享受到了建行更加细致周到的服务。三、努力学习,不断进取,全面提高自身业务素质作为一名前台工作人员,有时自己在服务中还不够耐心细致, 需 要掌握的知识还很多,在以后的工作中我会自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己 的理论水平和业务能力,特别是理财业务知识,全面提高综合业 务知识水平。克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作的主动性, 不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能 因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养, 强化为客户服务的宗旨意识,努力使自己成为一名更合格的建行 人。有一种事业,需要青春和理想去追求, 有一种追求需要付出艰辛 的劳动力和心血汗水,我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮 丽,兴旺和发达。