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1、1言语交际艺术本章重要知识点：言语交际、言语交际的原则。本章主要问题：语言和言语的关系：语言是人类最重要的交际工具，是用于说或写，并存在于所说或所写中的一套音义结合的词汇、语法系统。言语是使用中的语言，是一种说或写的行为和这种行为的结果，也叫话语。语言和言语的关系，是抽象与具体、一般与个别、共性与个性的关系。具体说是交际工具与工具在交际中的运用的关系。语言是从言语（即话语）形式中抽象、概括出来的，言语是社会成员各种交际活动中千姿百态的话语形式，是全民语言的个别实现或具体表现。换句话说，语言一经使用就叫言语。 言语交际的形式： 口头交际、书面交际、电路交际、网络交际。言语交际的要素：1、交际活动
2、的参与者主体要素；2、参与者的交际动机主观要素；3、用来交际的话语及其辅助手段（包括面部表情、身体动作等）核心要素；4、交际环境客观要素。其中，“话语及其辅助手段” 这个核心要素，是人们赖以进行交际的最重要的手段。交际环境：交际环境是言语环境，通常称为语境，是指言语活动的客观环境。语境：语境有广义和狭义之分，狭义语境是指一定言语活动中，或口语中的前言后语，或书面语中的上下文的环境；广义语境是指言语交际的场景和背景。 语境的功能：1、语境的2制约功能。语境的制约功能是指在书面语的上下文或口语的前言后语对言语结构线索的限定作用，这种作用是由话语组合的线性特点所决定的，是针对说者和写者而言的。2、语
3、境的解释功能。语境的解释功能是指借助相关的语境因素，去理解言语含义的作用，是针对听者和读者而言的。言语交际的基本原则：言语交际的基本原则主要包括角色原则、合作原则、礼貌原则和协调原则等四个方面。角色原则包括：定位准则、风格准则。合作原则包括：质量准则、数量准则、关联准则、方式准则。礼貌原则包括：平等准则、尊重准则、同情准则、谦虚准则、赞美准则、激励准则。协调原则包括：得体准则、合意准则和接近准则。言语交际的角色原则的准则：1、定位准则。定位准则是指言语交际要确定交际者的身份和地位。2、风格准则是言语表达各方面特点所显示出来的格调和特质。言语交际的合作原则的准则： 1、质量准则。质量准则是指话语
4、的真实性，既不要说你自知是虚假的话，也不要说缺乏足够证据的话。2、数量准则。数量准则是指交际中要有适当的信息量，满足交际的信息在言语形式上的繁简度应该适宜。3、关联准则。关联准则是指交际者既要做到自己在前言后语中所发出的语句互相关联，也要做到与对方的话语和谐衔接。4、方式准则。方式准则是指交际者在交际中应采取合适的形式和方3法，使交际简明扼要，尽量吸引不同身份的交际对象，以顺利达到交际的目的。言语交际的礼貌原则的准则： 1、平等准则。平等准则是指不管人的种族、生活的地域、生活方式怎样不同，人与人之间却是平等的，只有以人格平等的态度来看待交际双方的地位关系，言语交际才能正常进行。2、尊重准则。礼
5、貌原则是以尊重他人为基础的，没有对他人的尊重，交际很难成功。3、同情准则。人际交往中要充分理解对方的处境、心情，设身处地为对方着想。特别是对方处于需要同情的境地时，不能无动于衷，麻木不仁，也不能“事不关己，高高挂起”。4、谦虚准则。正确地看待自己的长处，正视自己的不足，不因自己有某些方面的优势或长处而趾高气扬，过于得意。5、赞美准则。赞美能使对方感受到他人的关心和尊重，同时建立起自信心，并获得进取的激情和动力。6、激励准则。激励是人类活动的一种内在心态，是一种使人进取的动力。人际交往的目的不仅在于信息沟通，更重要的是引起信息互动，而阐发信息互动的关键是语言必须具有激发、鼓动的力量，达到激言励志
6、的目的。遵循赞美准则必须注意的问题：1、适境性。这是指准确地掌握语言环境，抓住场合的有利条件，使赞美更充分地发挥功效。2、适时性。这是指及时抓住每一个可以赞美的机会，使赞美更具时效性。3、适事性。这是指根据事情的不同特点选择相应的赞美形式，或庄重，或亲切，或调侃，或幽默，使赞美更有针对性。4合作原则与礼貌原则的区别与联系：1、合作原则是考虑话语是否成立；礼貌原则是考虑话语是否可行；2、合作原则重在解释并指出人们怎样表达；礼貌原则重在解释并指出怎样使对方接受；3、合作原则解释了话语的字面意义和它的实际含义之间的关系，解释了会话含义是怎样产生和理解的；礼貌原则要求交际者在理解会话含义的同时选择恰当
7、的交际方式； 4、合作原则和礼貌原则之间存在着一种进退相让的关系。言语形式越是直接明白，就越可能显得唐突、不礼貌；反之，言语形式越是间接，因为含义的领悟需要一个推导过程，就越可能显得含蓄、委婉，更加礼貌。 言语交际的协调原则的准则：1、得体准则。得体准则具体包含：（1）表达者通过组织恰当的话语形式，传递一定的会话含义，以达到自己的表达目的。（2）表达者的话语要与交际情境相适应；（3）表达者的话语应当与自己的角色身份相符。2、合意准则。合意准则包括：1、发话人的话语应该在交际对象能够理解、能够接受的限度内；2、发话人的言语行为应该是在交际对象认为得体的基础上进行；3、接受者的理解应该尽可能作出相
8、应的贴切的言语行为反应。3、接近准则。言语交际要在种种错综复杂的社交中进行，交际双方存在文化的、思想的、感情的、心理的、性格等方面的差异，在言语交际活动中，交际双方应分别有意识地调节自己的言语行为，协调双方的交际关系，使双方原有的差异尽量缩小。5言语交际与文化的关系：（1）言语交际本身是一种文化现象。（2）言语交际离不开文化背景。（3）言语交际要以文化为纽带。（4）同一文化背景下的交际才会取得同步效果。 交际中的情景规则：交际中的情景规则是指在一定的交际场合中，人们依据事物的动态进程，为适应交际氛围所采取的交际态度和使交际顺利进行所采取的交际手段。 交际情景意义的多维性：交际情景意义的多维性具
9、体表现在：1、认识交际对象。2、获得人生启迪。3、完成交际使命。口头语体的特点，首先要看对象。我们无论是日常与人交谈，作演讲，还是同人辩论，一定要明确交际的对象，适应对象接受的可能性。例如一个学生或晚辈与老师或长辈交谈时，一定要注意讲究言词的礼节和必要的谦逊；如果以同学、朋友的身份跟同辈人交谈时，又应注意自然、亲切，不宜过于严肃；当你是以老师或长辈的身份和学生或晚辈交谈时，又须庄重一点，同时又要带点关心、爱抚的感情色彩，等等。如果说话时不看对象的话，就可能收不到预期的效果。其次，说话要看场合。交际场合有正式和非正式之分，有庄重和随便之分，有喜庆和悲痛之分，有内外之别等。鲁迅立论中讲的人家小孩满
10、月时，第三个客人说这个孩子“将来是要死的”，我们暂且不论鲁迅的用意及其他，单就语言得体而言，这第三位客人就没有看清“满月”喜庆这个特定的场合，得到一顿大家合力的痛打，也是理所应当的事。第三，说话还要看时间。同一事情在这一6时间谈很得体，在另一时间就不合适。语言（langue）、言语（parole）索绪尔确定了语言学的研究对象。他把复杂的语言现象分为语言（langue） 、言语（parole）和言语行为（langage）三个层面。我们直接感受到的每个人的言语行为性质是多方面的，跨许多领域。它既是物理的，又是生理的，又是心理的，既是个人的，又是社会的，是难以从整体上把握的。 语言是言语行为的社会部
11、分，是个人被动地从社会接受而储存于头脑中的系统。它存在于个人意志之外，是社会每个成员共同具有的，是一种社会心理现象。 言语是言语行为的个人部分，是个人对语言系统的运用。 语言和言语紧密相连，互为前提。个人要说话使人理解，必须用语言，同时语言的存在又必须体现在言语当中，而且，使语言发生变化的也是言语。所以，语言既是言语的工具，又是言语的产物，但“这并不妨碍它们是两种绝对不同的东西” 。 索绪尔认为，应该有两门学科分别研究，一门是语言学，一门是言语学。为了强调语言的同质性和系统性，索绪尔还提出了内部语言学和外部语言学的区分，一切跟语言的机构、系统有直接关系的要素都属于内部语言学的研究范围。语言和言
12、语的区别 语言是全民的、概括的、有限的、静态的系统（知识） ；言语是个人的、具体的、无限的、动态的现象（话语） 。具体地说：71语言具有全民性，言语具有个人性。语言既然是存在于全体社会成员之中的相对完整的抽象符号系统，它对于社会成员来说就是全民的，无论是从语言的创造者、使用者，还是语言本身，语言都具有全民性。而言语则具有个人性，每个人说话都带有许多个人的特点，如地域、性别、年龄、文化素养、社会地位等，言语是个人对语言形式和规则的具体运用。2语言是抽象的，言语是具体的语言是对同一集团所有人所说的话的抽象，它排除了一切个体差异，它只有作为语言而存在的共性。言语是运用语言的过程和结果，因此，人们只能
13、直接观察到言语（外部言语） ，语言学家只能对大量的言语素材进行抽象概括，才会从中发现语言的各种单位和规则。如前所说，人们对于语言的认识通常是从语言的具体现象开始的，人们所说的话都是具体的，或通过听觉或通过视觉，言语常常带有具体的特点。 3语言是有限的，言语是无限的世界上没有两个人说话会完全一样，但是没有一个人能脱离共同的语言规则而达到交流。言语就是说话，是一种行为动作及其结果，一个人一生中究竟要说多少话，要写多少东西，这是无法计算的。任何一种语言的句子是无限的，每个人根据交际需要说出的话语的内容是纷繁芜杂、各种各样的。但是，就某一语言而言，所能资以辨别的语音是有限的，词的数量和构词规则是有限的
14、，组词造句的规则也是有限的。在无限的句子中包含着有限的东西：不同的句子中所包含的词是有限的，每一个8词像机器的零件一样可以卸下来，装上去，反复使用，因而同一个词可以和不同的词组合，构成不同的句子；而组织这些材料的规则也是有限的。这就告诉人们，我们人类每天面对的这些具体的无限的说话和说出来的话，就是言语；一定的社会集团从这些具体的、无限的言语事实中概括出来的一些抽象的、有限的系统，就是语言。所以，语言是一个有限语言单位的集合，这些有限的语言单位都是按照一定规则组织成一个系统，音义结合的词汇系统和语法系统，人们的一切言语活动在这个系统中运行。而在具体的言语活动中，作为一个行为过程，人们所能说出的话
15、语是无限的，每句话语的长短在理论上也应该是无限的，任何一句话都可以追加成份而使它变得更长。利用有限的符号及其规则说出无限的话来，这是言语活动的特点。4语言是静态的，言语是动态的在人们运用语言的活动中，就人们运用的语言而言，语言的规则都是现存的，约定的，不允许处于经常的变动之中，这是言语活动得以进行的前提和基础，否则人类就无法交际，无法组织社会。因而语言在一定时期内处于静止状态。当然，随着社会的变化，语言的发展，语言也会出现适应性变化。所以，语言的静止是相对的，静中有动。而言语就不同了。言语活动总是在说话人和听话人之间展开，从说到听是一个动态的过程。有研究表明，言语交际的过程也就是信息传递的过程
16、。在这个过程中，语言充当信息传递的代码。说话人通过语言来发送信息，听话人通过语言来接收9信息，其间经历编码、发送、传递、接收、解码几个连续衔接的过程交际的礼貌原则？1、平等准则。平等准则是指不管人的种族、生活的地域、生活方式怎样不同，人与人之间却是平等的，只有以人格平等的态度来看待交际双方的地位关系，言语交际才能正常进行。2、尊重准则。礼貌原则是以尊重他人为基础的，没有对他人的尊重，交际很难成功。3、同情准则。人际交往中要充分理解对方的处境、心情，设身处地为对方着想。特别是对方处于需要同情的境地时，不能无动于衷，麻木不仁，也不能“事不关己，高高挂起” 。4、谦虚准则。正确地看待自己的长处，正视自己的不足，不因自己有某些方面的优势或长处而趾高气扬，过于得意。5、赞美准则。赞美能使对方感受到他人的关心和尊重，同时建立起自信心，并获得进取的激情和动力。6、激励准则。激励是人类活动的一种内在心态，是一种使人进取的动力。人际交往的目的不仅在于信息沟通，更重
