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1、xx公司落实国有企业信访工作规范化建设年活动方案情况总结xx公司落实国有企业信访工作规范化建设年活动方案情况总结 我公司自接到国有企业信访工作规范化建设年活动方案的通知后，党委高度重视，对方案要求的各项工作进行了安排部署，现将我公司落实情况汇报如下： 一、制定活动计划情况 根据通知要求并结合我公司实际，制定了三个活动阶段。（一）5月份为宣传发动阶段：公司党委、各党支部按照通知要求并结合我公司实际，召开专题会议，并在内网、内刊逐级进行宣传发动，提高广大信访工作人员对本次活动的认识，为活动的深入开展营造良好的舆论氛围。（二）6月11月为整体推进阶段：负责接访的党群工作部和各基层党支部严格按照上级通
2、知的要求，着力完善相关的工作制度，制定相应的工作标准，在工作中逐项落实，推进各项工作规范化、标准化建设。（三）12月为检查验收阶段：公司党委根据工作部署要求，对党群工作部和各党支部的落实情况逐级进行检查验收。并根据验收中查出的不足，进一步的制定整改方案，推进我公司信访工作再上新台阶。二、方案落实情况 （一）加强了组织建设 （1）将信访工作纳入到重要的议事日程，建立健全了领导班子通过党政联席会研究信访工作的制度，确定了党委书记为第一责任人的信访工作领导小组； （2）规定信访工作由党委副书记直接负责，具体抓好各项工作落实，负责组织每季度召开党务工作会议，和一线员工与公司领导面对面谈心活动，及时掌握
3、基层员工的思想； （3）其他各位班子成员和各生产单位、机关部室负责人均落实了一岗双责，具体抓好分管方面的信访工作。（4）设立了“公司领导接待日”，由公司主要领导定期公开接访、亲自阅批来信，同时，确立了干部定期下访制度和包案处理信访问题等制度。（5）制定了信访工作考核评价办法，由党群工作部具体负责对全体干部开展信访工作的考核，并将结果做为干部作用、奖惩的重要依据。（6）对有上访苗头和正在进行上访的人员实行了党员干部包干制，积极推进用群众工作统揽信访工作。充分发挥党群工作部、人力资源部和各党支部的作用，平常加强与重点人员的沟通、交流和走访，把一切隐患消除在萌芽状态，形成了事前防范，事中疏导，事后安
4、抚，党群共同参与的信访工作格局。（7）将信访工作部门设立在党群工作部，公司专门拿出经费作为信访工作经费，使信访工作的办公经费和处理信访事项的业务经费等有了保障，确保了各项工作的顺利开展。同时，针对特殊疑难信访问题设立了专项资金并做到了专款专用。（二）规范了工作制度 根据活动方案的要求，建立和完善了领导与一线职工面对面谈心制度、党政联席会制度、信访突发事件应急预案、信访工作考核奖惩办法、信访工作责任追究制度、合理化建议征集制度等一系列工作制度，并做到了制度上墙。切实落实了用制度管人、按制度办事。（三）规范了工作程序 一是规范了信访办理程序。严格按照信访条例、中发20xx5号文件和中办发20xx3
5、号文件等法律法规和规范性文件，进一步规范了接访工作程序，制定了具体的工作流程，各流程都制定了相应的程序、标准、责任和要求。并做到了在工作中严格按照标准和流程工作，确保了工作规范有序、高效运转。二是规范了信访信息报告程序。建立了党员党支部党委的三级报送网络，确保了信访信息渠道畅通。同时，加强党员联系群众制度，要求党员同志密切关注公司在职与退休人员思想动向，初步建立了监控机制，以便及时报告苗头性、预警性信访信息。三是规范了突发异常情况应急处置程序。制定了群体性上访应急处置工作预案，明确了各类预案的启动标准和程序，确保遇到重大异常情况时能够及时妥善解决。四是规范了信访的文书和档案管理。对其按照国家标
6、准及时整理归档，科学管理。同时建立了工作台账，使信访工作做到了事事有登记。（四）规范了工作行为 一是针对我公司负责接访的各级人员，党委专门制定了岗位工作标准，要求在接访过程中认真执行，同时，认真组织大家学习接访性语言，认真探讨纠正在信访工作中特别是来访工作中的不良用语，使接访人员做到了语言文明规范，有效预防了矛盾升级，树立了接访人员的良好形象。二是坚持正确的舆论导向，从正面大力宣传我公司近几年来发生的巨大变化，引导广大干部职工增强集体荣誉感，同时，对在内网讨论区发表的文章进行正面引导，确保了正确的舆论导向 （五）是规范了接待场所 根据我公司的实际，公司专门将党群工作部作为接待群众来访的场所，并悬挂了明显的标志，张贴了信访法规、信访流程、信访须知、工作守则等制度。第 4 页 共 4 页
