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1、管理好淘宝网店的基础-利用好淘宝工具。淘宝是一个免费开网店的平台，不仅仅只是平台免费，淘宝还给我们提供很多工具，方便我们网店店长与顾客买家交流和沟通，在淘宝开网店的您，这些工具你都用好了吗？一、所谓“工欲善其事，必先利其器”让我们先搞定旺旺，让沟通更轻松1.新店经常遇到让人空欢喜的刷信誉消息，怎么办？刚开的店铺的亲们经常会遇到这种情况，一切准备就绪，然后心里默默祈盼：“上帝呢，请赐位顾客给我吧，阿门！” ，突然旺旺一响，那个激动兴奋劲啊，是语言无法形容滴火速的打开旺旺，一看，心情直跌谷底：又是刷信誉的消息。偶尔一二次也就忍了，可经常这样，对新手卖家绝对是心理严重的摧残呢下面就教大家一招：屏幕最
2、下方右键点击旺旺图像，点击：“自动回复” ，然后弹出对话框，如图点击“设置回复内容” ，弹出对话框，安全设置里面点击“防垃圾”选项，勾选下面的“启动防垃圾”选项，然后在此加入关键字（比如刷信誉，刷钻，这样可以防止大多数与此有关的垃圾信息）亲们可以试一下，很管用的哦具体步骤如图一般广告里都会含有的词语：本店,冲,宣传,冲,奖,促销,错过,打扰,到货,登入,烦恼,搞到,广告,后台,欢迎,机会,见谅,效果,仅售,开店,免费，有效,直销,中奖.等等。一个词语添加一次，有效防止垃圾广告哦2.更换具有特色的旺旺图像，如同 QQ 图像一样，个性，让你出位 旺旺图像的设置和 QQ 图像是一回事。仔细观察，会发
3、现很多人都使用的是统一的旺旺图像，偶然一次，我看到有个卖家设置了一个动态的头像，在我众多淘友图像中就很出位，很容易被找到。最好设置成为 GIF 格式的动画，哪么买家在打开与你聊天的对话框的时候，还能看到动画效果，很直观的宣传了宝贝，具有潜移默化的作用，所谓“细节处，见真功” ，所以图像设置不可忽视哦说到设置头像，亲们在论坛里的头像更重要哦，因为论坛里的头像比旺旺头像大，是更直观的宣传广告位，千万不可错过，一定要做 GIF 的动画，在发帖回帖的同时推广自己的宝贝哦3.记得加有购买意向的顾客为好友哦及时将有购买意向的顾客加为好友，以便以后搜寻。比如当时人家咨询你的宝贝时，刚好没货，等联系到货时想通
4、知她，如果没加为好友，很容易因无法找到而悔不当初，欲哭无泪啊，这就是偶刚开店时候的经历哦，写出来，给亲们提个醒。二、买旺铺，做内外兼修型美女！旺旺搞定后，下来就是给店铺美容了人是视觉动物，追求美好是天性使然，如同男生喜欢美女一样，不用多说，大家皆能意会，要相信，好的宝贝加漂亮的门面，绝对是所谓的内外兼修型美女，试问，谁不动心？建议买旺铺之前先考虑一下：淘宝现在商户很多，同类产品竞争相当激烈，如果亲很有信心坚持做淘宝，哪么我建议加入消保.为什么要加入消保？1.加入消保后买旺铺可省 20 元/月，一年下来省 240 哦，如果这笔钱再来做其他推广，或许能收获更多顾客。2.加入消保，假使你在交易过程中
5、没有任何纠纷，这笔钱以后原封不动退还，更重要的是加入消保可以增强买家信心，我们是卖家，相信很多人同时也是买家，这个消保标识给予顾客的心理暗示，类似于女人喜欢相信第六感一样重要。当然，同时我们还要保证宝贝的质量，诚信经营，才能有顾客，有回头客，所谓口碑店，是用心经营出来的。三、至于怎样装修，论坛里有很多教程，亲们可以查阅，我就不啰嗦了。在此给亲们一些细节上的建议：1.店铺的门头最好找专业人士设计，使其更个性，更贴合店铺格调。当然，如果不想在这个上有太多花销，建议亲们多用心挑选符合自己的风格店铺的图片，不能只以图片的漂亮或艳丽位主，这个和穿衣服是一个道理，合适的自己的才是最美的。2.宝贝的分类清楚
6、、明白、合理是必须的。最好在分类的的文字上加些符号，例如：“精美卡包卡夹”可以这样“→精美卡包卡夹” ，使之图像化，更生动美观。3 宝贝的描述要详尽、实际，可以用形容词，使言语更生动，但要懂得分寸，不能太夸张，否则会给顾客太高的期望值。4.宝贝的图片的处理提醒亲们拍摄的图片最后处理位横长 500 像素，分辨率为 72,竖长自定，这是个比较合理的尺寸，既可节约相册空间，还可以加快浏览速度。5.全面了解你的宝贝把进回家的宝贝全都仔细看一遍，拍图，打印，对每个宝贝进行详细了解，特别的地方做笔记，熟知自己的宝贝才能让顾客更放心的购买。6.记录顾客信息对每位购买过宝贝的顾客信息做记录。聊的比较
7、开心的不妨索要 MSN、QQ，以便偶尔发节日问候，有新货方便通知；或顾客再次惠顾主动给予优惠，顾客会很意外。7.旺铺音乐个人建议不要加了，你喜欢的未必顾客就喜欢，最主要的是因为好多淘友都是在上班时候逛淘宝，音乐突然一响，或许会有影响，使他们突然退出页面。8.推广注意不要盲目去做推广活动，做任何促销活动之前请亲们先到淘宝大学里去学习一下，前辈们的经验是字字珠玑，绝对让你获益匪浅。呵呵等这些搞定了，就好好的卖东西吧，买卖要诚信、服务要周到，这些人尽皆知。同时最好自己搞些小创意，比如给顾客写小卡片啊，送精致的小赠品，随时跟踪快件信息，及时告知买家注意收货等，都是不错的建议。买家收到货后切忌不断催促其确认，会让买家很反感。如果我们宝贝质量好，服务好，还怕买家不给好评。我总相信淘宝诚信的人们还是很多的淘宝大学 http:/ 编辑:djjytw
