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1、1、 金字塔原理前三章2、内容大纲： 良好沟通和写作从哪里开始 商务沟通内容：演讲和谈判 商务写作内容：金字塔原理 考试方法：笔试Thinking1、 押尾桑 卡农2、 塑造一个好的环境 个好的表达所应具备的基础3、whathowWhy4、 start with why( 一切从为什么开始) 5、people dont buy what you do ,they buy why you do it !6、我为什么要去做它？在沟通和写作方面同样问这个问题：我的演讲说什么？为什么很重要7、 “为什么”是一个纵观全局的问题只有搞清“为什么” ，才会充满自信和心情愉快8、 国王的演讲The Kings
2、 Speech恐惧大脑边缘系统的自然反应 你暴露在危险之中，有防御性反应 潜意识将危险降到最低 下丘脑介入产生肾上腺素，紧张和逃脱的感觉出现紧张担心被人身批评或嘲笑自己的观点 不要强行压抑自己的恐惧（way：要自嘲） 做好充分的准备9、如何应对表达时的恐惧心理 分解和暴露分解各种挑战，然后有意将自己暴露其中，一步一步击溃 排练估算时间，发声练习， 自我对话 当怀有自我批评和否定的时候 缓慢呼吸放慢呼吸可以使大脑放松，缓慢呼吸比深呼吸效果更好 有意练习10、速度：可以猜到下一个情节大量阅读11、 纸牌屋12、自信和傲娇自信源于内心的热爱和尊敬傲娇是希望得到热爱和尊敬自信与傲娇都与实力有关系，但不
3、太大13、表达（说服力）三个要素情感（引发共鸣） 、逻辑（依据） 、个人魅力（构造信任）所谓的情感并不仅仅是慷慨激昂。14、 勇敢的心独立日15、说服的最高境界：16、所有的交易都是不等价的，并不能双赢。17、模仿提高表达能力的方法（看电影最能提高）18、逻辑：什么样的逻辑是最能被认可的？数据=真实对比两举两比引分下（举例子、举数据，打比方、作对比、引用、分类、下定义）TED 演讲19、个人魅力（获得信任）：表达最最核心的东西闻香识女人奔腾年代20、网易公开课 TED 汉斯罗斯林用好的方法诠释数字统计21、表达最重要的莫过于真诚两个字22、Tableau 软件（在 GA 中）Writing 商
4、业写作如何让文案更有说服力1、 美丽心灵2、信息 评价式的信息 叙述式的信息InternetDatapublic三者组成Big data信息分为描述（what is）与规范（ what should be）两种。然而描述信息又分为记述信息（描述事物的情况和现象本身的信息，并不由对错来决定）与评价信息（通常要表达出信息的好与坏，一般带有形容词）两种。以下例子很有可能被误读： 这个瓶子的耐用度为一级耐用记述信息 美国的首都是纽约记述信息（虽然这句话是错误的，纽约不是首都，但这是在记述一件事情，为记述信息，并不一定非要是对的或者错的，无对错之分） 如果王健林赢了，那是整个社会输了记述信息规范信息（要
5、求事物应有的状态，以及该采取的行动）3、标题是信息的容器。自媒体订阅：微信疯狂数据 什么样的内容适合在手机移动端上发布？ 何时发布？ 文章的长度如何？微信：每天发满 8 篇、很多都是标题党、很多都是非原创（转载并不是名人的博客，前面加上自己的点评）4、看评论来了解消费者的真实需求。5、主谓语的距离先有结论，更符合商业沟通节奏句子主谓语的组合句子高杉逻辑连接词表 顺承与附加：追加、对比、解说、条件、选择 追加：还有、并且、再加上、以及、不仅如此、另外、除了、同时、特别是、而且、尤其、甚至。 对比：另一方面、相对地、同时、以来、以后、以前。 解说：总而言之、例如、原本、像这样、简言之、换句话说、换
6、言之。 条件：如果、假设、根据、只要、至少、而且 选择：或者、或是、不如、还是 顺承与论证：理由、归结、手段、目的 理由：为什么、所谓的、理由是、原因是、因为、由于。 归结：因此、正因为、由于、基于、结果、所以。 手段：借由、凭借着。 目的：为了、为此。 转折：反转、限制、让步、转换 反转：可是、但是、虽然、不过。 限制：要注意的是、虽然如此、相反地。 让步：当然、确实、诚然、没错。 转换：对了、那么、接下来。6、简历：自我评价：要有节奏感7、金字塔原理巴巴拉 明托 影响写作以及思想表达的三个原因：结构不够清晰（在表达思想时采用的顺序与读者的理解力发生了矛盾或者偏差。构成事物整体的各个部分及其
7、搭配） 、语句不够简洁、用词不够准确 金字塔结构清楚的表达思想之间的复杂关系：写作的目的是要读者理解自己的思想读者怎样理解作者表达的思想呢？（小前提）我们需要容易被理解的表达方式读者的理解过程（结论）因此，我们需要金字塔原理来表达思想 将思想组织成金字塔 大脑会自动将发现的事物以某种程序组织起来 一次记忆最好不要超过 7 个思想、概念或者项目 找出逻辑关系 金字塔的四个基本特征： 一篇文章的结构必须只支持一个思想，这个思想将概括所有各级各组的思想。 任何一个层次上的思想都必须是其下一个思想的概括。 每一个组中的思想必须属于同一个范畴。 每一个组中的思想必须按照逻辑顺序进行组织。 我们可以利用金
8、字塔包含的三种子结构加快发现思想的过程。 纵向关系可以帮助我们建立一种疑问/回答式的对话，从而使读者带着极大的兴趣了解我们的思维脉络。纵向结构迫使读者提出问题，并在下一级的思想中寻找答案。 横向关系主要是确定同一级别的思想之间的逻辑关系，这种关系或者是演绎推理或者归纳推理，我们将在后面对此作专题讨论。纵向的层级结构一定要有“疑问、回答”的对话，让读者跟随你的思想。横向的思想一定要以演绎推理或者归纳推理会的这些问题。 序言的讲故事结构的目的是引发与读者相关联的问题，保证正文中纵向疑问/回答式的对话获得读者足够的兴趣。序言就是来解答为什么这个问题。 通过自上而下的方法建立金字塔结构 步骤一：确定文
9、章主题 步骤二：确定文章的读者，回答读者关心的问题（为什么：读者提出的问题） 步骤三：与序言设定的“情境” 和“冲突”相对照，判断问题是否成立 步骤四：确定主题回答引发的次级问题，确定回答次级问题是采用归纳法或演绎法 步骤五：在更次一级层次上重复步骤四 情境、冲突与读者疑问的衔接关系 写好序言的原则 序言是提示而不是告诉读者某些信息 序言部分必须具备情景、冲突和疑问三个要素 序言部分的长度取决于读者和主题的需要 S 情景、 C 冲突、Q 疑问、A 结论 微信单图文和多图文 序言标准结构及变化提案、竞标 营销文案 培训、教育类、引导类、客户指南、产品指南 演绎关系通常表现为由大前提、小前提推导出
10、一个结论的形式。Eg：有些时候演绎的逻辑是错误的“自相矛盾”的逻辑经常出现矛盾律实际上是禁止矛盾律，或者不矛盾律。 归纳关系通常表现为由若干具有相同属性的思想推导出一个上层思想的过程。Eg： 归纳法先提出“如何进行”，再提出“为什么”，直接回答了读者的主要疑问，思路清楚，所有关于某一主题的信息都集中在一起，不同主题之间的界限非常清楚。提倡使用 演绎推理先提出“为什么”，然后阐述“如何进行”将使读者在整个推理过程中不断反复，造成读者理解的障碍演绎推理在逻辑简单直接时候使用演绎推理尽量放在金字塔结构较低的层级上使用归纳推理在金字塔较高层级使用8、三个比较权威的出版社：机械工业出版社、电子工业出版社
11、（关于网站分析方面、微信营销方面的书籍） 、中信出版社SEO 深度解析痞子瑞还有一些事情是没有逻辑的1、哈佛公开课公正阿里巴巴“271”铁则：奖励 20%，淘汰 10%，70%不变。功利主义：绝对主义：自由主义：爱谁谁：只做自己想要做的事情商务沟通商务谈判中的技巧1、 谈判中的双赢是不可能的！（谈判中的双赢是甲乙双方都感觉自己赢了）制衡规则谈判中真实的场景是谈判对手希望对方死的干净利落。优势谈判：并不强调双赢，只强调谈判后让对手感觉到赢了，而且这感觉并不是暂时的。 热身活动：找资料的、主要谈判，支持他的、制定策略、内部分工不要通过打压别人来抬高自己。情感、逻辑、值得信任 谈判的策略= 棋局的策
12、略棋局是分阶段的，开局中局结局棋局的胜负在于谁能看的更远一些 优势谈判，步步为营 开局策略通常可以确定谈判的方向 中局策略则会保证谈判的方向不发生变化 而当你准备结束谈判时或者结束交易时，你就会用到结局的策略谈判桌前的结果完全取决于你能在多大程度上抬高自己的要求。基辛格开局1、 开出高于自己期望值的条件。你对对方的情况了解情况越少，刚开始谈判时就应该把条件抬的越高。 （为自己留一个巨大的议价空间）请记住：这是唯一可以让谈判结束时对方感到胜利的基础。 你的估计可能是完全错误的 你可以在接下来的谈判中做出较大的让步，这样显得更为合作 你开出来的条件是可以商量的， “要么合作，要么走开”不是好策略
13、但有时候，我们可能需要策划让谈判陷入僵局谈判大忌：这不是我们最终的报价！2、 开局的时候永远不接受第一次报价。当你一上来已经提出一个已经高于你心理预期的价格，对方一口答应，这时你通常有两种反应： 我本来可以做得更好 一定是哪里出了问题绝不会是心满意足！对于一位指挥官来说最不可原谅的就是先入为主，在没有得到任何反馈之前就假定敌人会采取某种策略。拿破仑如果接受了第一次报价： 总让人心生怀疑 是不是有什么条款是有陷阱的？ 产品重大缺陷？市场价格刚刚变动？ 他.可以买个更大的钻戒吧？ 难免让人心情不爽 看来我可以做得更好？ 下次我一定做到更好 下次和这个家伙打交道时，我会强势一点，那对方的空间压低优势
14、谈判的高手，不会立刻接受对手的条件。但有时候也要毫不犹豫的接受第一次报价，例如：被打劫了.知识拓展：甲方、乙方、第三方余世维讲座青岛啤酒、燕京啤酒世界是平的作为甲方谈判：一定要让对方赚到钱，不要把对手打压到无路可退。无利可图的时候，导致的是偷工减料，拖延时间等等。谈判最高境界：沉默成交。3、 人们提出条件来，他们通常只是想观察一下你的反应 看到的场景 听到的声音 心里的感受耳听为虚，眼见为实让对方迅速看到你大吃一惊的样子，或者你这是开玩笑吗？你确定这是这次的价格吗？为了不让对方大吃一惊，应该：我们这次的报价不便宜别着急，钱不是最重要的，接下来我们会再谈4、 开局：避免对抗性的谈判在谈判刚刚开始
15、的时候，即使你完全不同意对方的说法，也不要立刻反驳，反驳在通常情况下只会强化对方的立场。利用迂回的方法性别、年龄、坐姿、服装颜色、搭配、戴手表、电脑是开着吗？拿着笔吗？办公室的摆设、桌面照片、读心术FBIEg：您的价格太高了回答：我非常理解你说的，但是是的，价格是有点高，但是我们总是攻击对面的敌人。站在同侧就形成同盟。居家男人电视剧24 小时连续剧学徒真人秀节目5、 开局：做一个不情愿的买家（卖家） 即使你非常迫不及待，也要努力克制 表现出你的不情愿，可以在谈判开始之前，就把对方的谈判预期放到对你更有利的位置上 要先判断一下对方是否有别的替代选择，你的优势几何？ 在推销产品时，一定要显得不大情愿 小心那些不情愿的专家 每个人心里都有一个“理想价格”和一个“走开价格” ，这种方式可以在谈判开始之前就把对方的谈判空间压到最低。 当有在你身上使用这种方式时候，一要想办法让对方首先做出报价，然后告诉对方请示上级。6、 开局：钳子策略（沉默成交）向对方发出调整的指令，然后保持沉默“你可以做的更好一些！”7、 没有比谈判更快地赚钱方式了。中局1、 中局：决定权 谈判过程中很害怕碰到一个没有最终决定权的对手 时刻提醒自己的又一个原则：每个人的内心深处，都希望自己有
