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1、3把最好的资料，送给努力奋斗的自己！天道酬勤！供电公司优质服务工作汇报供电公司优质服务工作汇报在公司领导的正确领导下，在相关部室的关心和大力支持下，XX供电公司从窗口建设、人员培训、业扩报装和报修服务等方面着手对供电优质服务工作不断改进，但还存在一些困难和问题，现汇报如下：一、优质服务工作存在的差距与困难1、员工主动服务意识不强，全员参与优质服务意识不浓。主要体现在以下几个方面：一是个别前台服务人员对待客户不主动、不热情、达不到微笑服务的要求，从客户感受的角度看，与航空公司、银行相比，服务有差距；二是公司总有少数人员存在一些错误和片面认识：认为优质服务仅仅是供电所窗口人员的事情，事不关己，高高
2、挂起，有时就是供电所的员工因为客户服务的问题找到自己，也是唯恐避之而不及。也有极少数营抄员工认为，只要把电表抄对、电费收上来就好了，一些客户就日光灯为何不能正常使用、电视机为何由彩色变黑白等问题向我们员工咨询请教，员工也是懒得去理睬的多，主动应答或答得比较正确的少，客户就此的投诉时有发生。三是优质服务量化考核指标体系还有待进一步健全，公司内部考核的引导示范作用不很强。2、营业网点的建设缺乏前瞻性，用户缴费难问题始终存在。一是营业网点少。目前，XXX供电所与XXX供电所营业户头均超过6万户以上，随着XXXX和XXXX开发速度加快，XX位于XXX的居民区今年也要直抄到户，目前，急需增设供电营业所。二是已有营业网点建设标准偏低，很难满足目前客户要求。例如XXX所营业厅面积太小，十几个客户就站满了营业厅，XXX区范围的XX、XX 没有谁的幸运凭空而来，只有当你足够努力，你才会足够幸运。这世界不会辜负每一份努力和坚持，时光不会怠慢执着而勇敢的每一个人！一粒尘埃，在空气中凝聚，最后生成磅礴的风雨；一粒沙石，在蚌体内打磨，最后结成昂贵的珍珠。有时候，渺小的开始，可以成就雄伟而宏大的事业；有时候，平凡的开始，可以走出崇高而伟大的人生！-致每个在奋斗努力的人
