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1、基于直销部质检岗位胜任力模型360度测评（自评）在线调查欢迎参加本次答题 这是一个非常有趣的问卷调查，通过这份问卷，我们会提供更好的服务。 Q1. 您的学历？（单选题） Q2. 婚姻情况？（单选题） Q3. 您家庭背景是？（单选题） Q4. 您的姓名是？（填空题） Q5. 您的工号是？（填空题） Q6. 主动学习能力：是否经常查阅知识库，了解最新业务动态（填空题） Q7. 主动学习能力：遇到问题是否向上级或同事进行沟通讨论或请教业务问题（填空题） Q8. 主动学习能力：是否每天分析每日监听反馈，了解各业务问题（填空题） Q9. 主动学习能力：是否积极参加各类业务竞赛、竞选讲师等各类提升业务能力
2、的活动（填空题） Q10. 主动学习能力：是否记录本人监听电话的问题汇总，并跟踪判罚及争议结果（填空题） Q11. 问题导向能力：听到录音是否会挖掘人员/业务/流程/系统（模型）/产品/政策的差错原因（填空题） Q12. 问题导向能力：听到录音中有新的或多发的问题话术是否会提出预警（填空题） Q13. 问题导向能力：对于新业务/新机制上线是否会关注问题变化趋势（填空题） Q14. 细节关注能力：听取录音是否经常存在快进的现象（备注：经常快进的得分最低，认真听不快进的得分最高）（填空题） Q15. 细节关注能力：是否根据录音场景认真检查一线催记、管制记录、客户标签及账户操作是否准确（填空题） Q16. 细节关注能力：对于问题录音中的话术是否死抠字眼，还是结合语音语调、语气语境等因素综合判断（备注：存在死抠字眼的得分最低，综合判断的得分最高）（填空题） Q17. 分析判断能力：对于录音中出现灰色地带的话术是否会进行捕捉和上报（填空题） Q18. 分析判断能力：是否会经常被认定判罚错误（备注：经常被认定判罚错误的得分最低，不被认定判罚错误的得分最高）（填空题） Q19. 分析判断能力：能从录音中发现坐席作业习惯的变化与各类政策变化是否存在关联趋势（填空题） 敲感谢您参与我们的调查问卷，这表现出了您对我们的支持与爱护。希望下次再遇见您！
