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1、怀远县国土资源局综合楼物业管理服务项目政府米购需求报告（试用版）编制单位：怀远县国十资源局（盖章）编制时间：2018年07月18日项目名称： 怀远县国土资源局综合楼物业管理服务项目采购人：怀远县国土资源局联系人：周家宏 联系电话：15655228883资金来源：财政预算资金采购预算：50.7751万元付款方式：服务费按季度支付，次季度支付前一季度服务费。服务期限：2年售后服务要求：详见需求拟采用的采购组织形式：部门集中采购拟采用的政府采购方式：公开招标拟采用的评审方法：综合评分服务需求序号项目名称内容1服务项目名称怀远县国土资源局综合楼物业管理服务项目2服务期24个月3服务范围具体范围包括：1
2、） 办公楼内113层和地下室常用会议室日常保洁及会务服务（会务服务包括烧水、倒茶等相关服务）（面积约1240.6m2）2）办公楼内113层大厅、楼梯、走道公共区域日常保洁（面积 约2809.7m2）,其中包含一楼两个值班室、十三楼健身房及洗澡 间。3）办公楼内113层所有厕所日常保洁、消毒。4）办公楼内2部电梯卫生管理及日常保洁（填写清洁记录）及所 有空调日常保洁。5）办公楼内水电设施、消防配电设施、电梯、空调、监控设备、自动化设备等日常管理 （检查、保洁、需要维修的联系相关单位）。6） 办公楼幕墙清洗（面积约3500m2）（一年清洗一次）。7）水塔清洗（一年清洗一次）。8） 室外广场环境卫生
3、。（面积约4800m2）9）室外道路环境卫生。10） 室外绿化带的保洁、养护、管理、修剪。（面积约7650m2）11）室外公共设施的管理12）生活、办公垃圾的清理、清运。（垃圾运到垃圾中转站，由 中标人自行解决）。13）办公楼内外所有门窗玻璃每周最少要清洗一次，始终要保持 清洁。14）交通与车辆停放秩序的管理；15）维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗值勤登记等；16）各楼层的巡视（早上六点半、晚上九点半各一次，填写巡视记录），办公楼内监控至的菅理，保障安全；17）其他，详见服务技术要求。以上面积仅供投标人参考，投标人投标前应到现场充分踏勘，充分了解服务范围和服务内容。4服务质量标准满足项目
4、所在地主管部门规定及招标文件规定的作业标准。5作业规范、作业标准及考核办法详见附件“服务技术要求”6人员配置最低 要求总人数不少于9人，其中保洁、绿化及会务服务人员共5人，安保人员及电力维护人员共 4人，并保证各项工作质量。投标人应根据服务范围及技术要求自行配置人员和班次，若投标人配置的人员和班次不能满足本项目的实际工作需要，一旦中标须无条件增加人员力量直至满足本项目实际工作需要。（在满 足总人数的情况下，部分人员可以兼职）。7设备、工具、耗材配置要求垃圾袋、扫把、拖把、抹布、毛刷等保洁工具、卫生间保洁工具 等物表保洁工具、洒水工具、铁锹、垃圾桶等垃圾处理工具、垃 圾清运车、老虎钳、锤子等常用
5、工具等所有耗材和工具及人员工 作服均由物业服务单位提供，其费用应包含在投标报价中。附件服务技术要求、服务内容1、广场路面砂石、灰土、纸屑及其它废弃物应及时清扫干净。2、雨雪后，要及时清除广场路面积水和积雪。3、办公楼及外环境保持清洁卫生，定期消毒，地面无污物、无积水、干燥，出现 污物、积水等须及时清洁，墙面无蛛网。4、各楼层窗口的玻璃、门窗、墙面、地面随时保持干净无污迹。5、办公楼各层楼梯、走道地面、天花板、扶手、墙柱、宣传栏（物）干净无灰尘、 蛛网。6、各楼层卫生间及室外卫生间随时保持清洁卫生，保持通畅，地面干燥、地面无 污渍、积水、无臭味，池内无大、小便，室内六面清洁，无污迹、尿垢、保持卫
6、生间内 空气清新，水池、便池、马桶内外干净，无污迹、尿碱、臭味、锈迹。7、各楼层的垃圾桶、痰盂定时清洁、倾倒，公共设施无粘贴物及灰尘。8、楼层及下水道疏通。及化粪池外运。9、办公楼内墙面、地面清洁。10、设施、设备的维修、养护、管理和运行服务。包括上下水管道、落水管、污水 管、垃圾库、抽风排烟道、照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、 供水系统等（复杂维修负责联系相关单位）。11、办公楼内水电设施、消防配电设施要日常维护，发生停水、停电、断电等突发 事件，要及时联系有关工作人员妥善处理，另外要保护好设施的完好。12、室外绿化带的保洁、养护、管理、修剪，定期清除绿化带杂草、杂物，
7、定期浇 水并且预防花草、树木病虫害。13、室外公共设施的管理，包括路灯、垃圾箱、果皮箱等，要保证设施的完好，不 得有损坏。14、室外大门周边安全秩序的维护，包括对进出车辆的引导、疏导及电动车、自行 车的有序停放，保持大门的通畅。15、 办公楼内所有办公区域安保工作，同时负责对于进出办公楼人员、物资的监管。16、各楼层的夜间巡视，办公楼内监控室的管理，保障安全。17、须保证甲方各类公共设施的完好。如有损坏须及时通知甲方。18、保证办公楼和院内安保工作，无脱岗现象，无懈怠现象。19、业主单位会议期间，物业服务单位须提供 2名工作人员进行会务服务， 如烧水、 倒茶等相关服务。20、房屋建筑部位的管理
8、及简单维修（复杂维修负责联系相关单位）。包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、 设备机房等。21、绿地、花木、建筑小品、水系的养护和管理。22、包括公共场所、房屋建筑物共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。23、维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗值勤登记等。对实行 24小时安全 管理，对范围进行全天候监控巡视，实行外来人员检查登记出入制度，配合和协助公安 机关做好保安工作。24、建立、保存、管理好与物业有关的档案资料等。、服务标准项目内容与标准基本要求1 、承接项目时，对各部位、各设施设备进行认真查验，验收 手续齐全。2 、有完善的物业管理方
9、案，质量管理、财务管理、档案管理 等制度健全。3 、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。4 、公示服务电话。房屋管理1 、对房屋进行日常管理和维修养护。2 、每周巡查1次门、楼梯通道以及其他部位的门窗、玻璃等， 定期维修养护。设施设备维修养护1 、对各种设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业 部门负责的除外）。2 、建立设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修 等记录齐全。3 、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设 施设备运行正常。4 、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修， 属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新 改造的
10、，及时编制维修、更新改造计划和资金使用计划报业主同意， 向业主提出报告与建议，根据业主的决定，组织维修或者更新改造。5 、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。6 、各种灯具完好率不彳氐于 80%7 、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施； 对可我发生的各种灸发设备故障有应急方案。协助维护公共秩序1 、出入口 24小时值勤。2 、车辆停放有序。3 、对火灾、治安、卫生等突发事件有应急预案，事发时及时 报告业主和有关部门，并协助米取相应措施。保洁服务1 、设有垃圾箱，生活垃圾日产日清。2 、公共雨、污水管道每年疏通 1次；雨、污水井每半年检查1 次，并视检查情况及时清掏；化粪
11、池每半年检查 1次，发现异常及 时清掏。3、供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求。4、按规定的保洁范围及时间及时保洁。绿化养护管理1 、定期清除绿地杂草、杂物。2 、预防花早、树木病虫害。三、服务费支付计算方法服务费按季度支付，次季度支付前一季度服务费。每季度应支付的服务费，按当 季度综合考核分数的百分比来确定。乙方当季度得分在95分（含95分）以上的支付全额服务费，在95分以下，90分（含90分）以上的，每少得1分，扣除当季度总服务费 的1%;得分90分（不含90分）以下的，每下降1分，扣除当季度总服务费的 2%扣 完为止。乙方得分连续两个季度或一年内累计超过三个季度（含3个季度）分值在80
12、分（不含80分）以下的，甲方有权将终止合同，并扣除履约保证金的50100%,乙方须无条件按照甲方要求办理移交、退场手续。四、时间安排：1、保洁时间上午：7 : 0012: 00;下午：14: 0018: 00。2、安保时间：全天24小时3、机电设备管理时间：根据操作规范规定定期检查、维护，发生故障时及时维修 或报修。4、会务服务时间：召开会议时。五、人员配置1、 本次招标规定了投标人人员配备数量的最低要求：见服务需求一览表。2、人员要求固定，身体健康，年龄不得大于55周岁，保安人员不得大于45岁（且 保安人员在上岗后须提供保安上岗证），劳动态度好，到岗人员情况及人员调换应及时告知业主指定联系人
13、，若要调离必须征得同意。对不负责任、工作表现差的人员业主指 定联系人有权提出调离，中标单位应及时安排顶替人员。六、服务模式1 、物业服务机构必须有健全的组织机构，完善的质量监督体系，良好的企业员工形 象。2、科学、合理地安排各区域的服务人员及工作时间，保持地方的卫生清洁。七、考核方式考核采取明查与暗查相结合、突击检查与例行检查相结合、细致检查与全范围检查相结合、随机抽查路段与热点难点督促检查等方式，以日检、周检、月检相结合的方法，进行检查考核评分。日检查分值为 100分，由发包人安排人员每日进行检查；周检分值为100分，由发包人组织分管领导及相关人员每周进行1-2次检查；月检分值为100分,由
14、发包人组织主管领导、分管领导进行考核检查，月底考核结果按加权平均百分制计算，其中日检考核占40%周检考核占30%月检考核占30%八、检查考核标准厅项目质量检查考核标准1在规定的时间，广场路面砂石、灰土、纸屑及其它废弃 物未清扫干净。扣1分/次2在规定的时间，办公楼大厅、楼道等地方，未及时保洁。扣1分/次3在规定的时间，楼层窗口的玻璃、门窗、墙面、地面未 清沽干净。扣1分/次4在规定的时间，公共及辅助设施未清洁。扣1分/次5在规TE的时间，楼梯地面、天化板、扶手、墙柱、旦传 栏（物）未清洁干净。扣1分/次6在规定的时间，各楼层的垃圾桶、痰盂未及时清洁扣1分/次7在规定的时间，各楼层的卫生间未打扫干净扣1分/次8在规定的时间，门卫安保人员脱岗或工作懈怠扣1分/次9丢班次、漏岗、漏扫的扣1分/人次10员工旷工、断岗、未按时到位或换岗扣1分/人次11清扫保洁时间内成包、成堆的杂物垃圾未及时清理超过30分钟扣0.2分/处次12工作时不负责任，做私事，不按规定保洁，串岗、坐岗 超过10分钟扣0.2分/人13路面有污泥积存扣0.1分/次14有焚烧垃圾行为扣0.5分/次15人为向公共部位等处倾扫、倾倒垃圾和余土扣0.3分/人次16未按规定穿工作服上岗扣0.5分/人次17未按规定配保洁箱、铲、车扣0.5分/人次18使用不规范工具清扫保洁扣0.1分
