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1、怀远县国土资源局综合楼物业管理服务项目政府米购需求报告(试用版)编制单位:怀远县国十资源局(盖章)编制时间:2018年07月18日项目名称: 怀远县国土资源局综合楼物业管理服务项目采购人:怀远县国土资源局联系人:周家宏 联系电话:15655228883资金来源:财政预算资金采购预算:50.7751万元付款方式:服务费按季度支付,次季度支付前一季度服务费。服务期限:2年售后服务要求:详见需求拟采用的采购组织形式:部门集中采购拟采用的政府采购方式:公开招标拟采用的评审方法:综合评分服务需求序号项目名称内容1服务项目名称怀远县国土资源局综合楼物业管理服务项目2服务期24个月3服务范围具体范围包括:1
2、) 办公楼内113层和地下室常用会议室日常保洁及会务服务(会务服务包括烧水、倒茶等相关服务)(面积约1240.6m2)2)办公楼内113层大厅、楼梯、走道公共区域日常保洁(面积 约2809.7m2),其中包含一楼两个值班室、十三楼健身房及洗澡 间。3)办公楼内113层所有厕所日常保洁、消毒。4)办公楼内2部电梯卫生管理及日常保洁(填写清洁记录)及所 有空调日常保洁。5)办公楼内水电设施、消防配电设施、电梯、空调、监控设备、自动化设备等日常管理 (检查、保洁、需要维修的联系相关单位)。6) 办公楼幕墙清洗(面积约3500m2)(一年清洗一次)。7)水塔清洗(一年清洗一次)。8) 室外广场环境卫生
3、。(面积约4800m2)9)室外道路环境卫生。10) 室外绿化带的保洁、养护、管理、修剪。(面积约7650m2)11)室外公共设施的管理12)生活、办公垃圾的清理、清运。(垃圾运到垃圾中转站,由 中标人自行解决)。13)办公楼内外所有门窗玻璃每周最少要清洗一次,始终要保持 清洁。14)交通与车辆停放秩序的管理;15)维持公共秩序,包括安全监控、巡视、门岗值勤登记等;16)各楼层的巡视(早上六点半、晚上九点半各一次,填写巡视记录),办公楼内监控至的菅理,保障安全;17)其他,详见服务技术要求。以上面积仅供投标人参考,投标人投标前应到现场充分踏勘,充分了解服务范围和服务内容。4服务质量标准满足项目
4、所在地主管部门规定及招标文件规定的作业标准。5作业规范、作业标准及考核办法详见附件“服务技术要求”6人员配置最低 要求总人数不少于9人,其中保洁、绿化及会务服务人员共5人,安保人员及电力维护人员共 4人,并保证各项工作质量。投标人应根据服务范围及技术要求自行配置人员和班次,若投标人配置的人员和班次不能满足本项目的实际工作需要,一旦中标须无条件增加人员力量直至满足本项目实际工作需要。(在满 足总人数的情况下,部分人员可以兼职)。7设备、工具、耗材配置要求垃圾袋、扫把、拖把、抹布、毛刷等保洁工具、卫生间保洁工具 等物表保洁工具、洒水工具、铁锹、垃圾桶等垃圾处理工具、垃 圾清运车、老虎钳、锤子等常用
5、工具等所有耗材和工具及人员工 作服均由物业服务单位提供,其费用应包含在投标报价中。附件服务技术要求、服务内容1、广场路面砂石、灰土、纸屑及其它废弃物应及时清扫干净。2、雨雪后,要及时清除广场路面积水和积雪。3、办公楼及外环境保持清洁卫生,定期消毒,地面无污物、无积水、干燥,出现 污物、积水等须及时清洁,墙面无蛛网。4、各楼层窗口的玻璃、门窗、墙面、地面随时保持干净无污迹。5、办公楼各层楼梯、走道地面、天花板、扶手、墙柱、宣传栏(物)干净无灰尘、 蛛网。6、各楼层卫生间及室外卫生间随时保持清洁卫生,保持通畅,地面干燥、地面无 污渍、积水、无臭味,池内无大、小便,室内六面清洁,无污迹、尿垢、保持卫
6、生间内 空气清新,水池、便池、马桶内外干净,无污迹、尿碱、臭味、锈迹。7、各楼层的垃圾桶、痰盂定时清洁、倾倒,公共设施无粘贴物及灰尘。8、楼层及下水道疏通。及化粪池外运。9、办公楼内墙面、地面清洁。10、设施、设备的维修、养护、管理和运行服务。包括上下水管道、落水管、污水 管、垃圾库、抽风排烟道、照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、 供水系统等(复杂维修负责联系相关单位)。11、办公楼内水电设施、消防配电设施要日常维护,发生停水、停电、断电等突发 事件,要及时联系有关工作人员妥善处理,另外要保护好设施的完好。12、室外绿化带的保洁、养护、管理、修剪,定期清除绿化带杂草、杂物,
7、定期浇 水并且预防花草、树木病虫害。13、室外公共设施的管理,包括路灯、垃圾箱、果皮箱等,要保证设施的完好,不 得有损坏。14、室外大门周边安全秩序的维护,包括对进出车辆的引导、疏导及电动车、自行 车的有序停放,保持大门的通畅。15、 办公楼内所有办公区域安保工作,同时负责对于进出办公楼人员、物资的监管。16、各楼层的夜间巡视,办公楼内监控室的管理,保障安全。17、须保证甲方各类公共设施的完好。如有损坏须及时通知甲方。18、保证办公楼和院内安保工作,无脱岗现象,无懈怠现象。19、业主单位会议期间,物业服务单位须提供 2名工作人员进行会务服务, 如烧水、 倒茶等相关服务。20、房屋建筑部位的管理
8、及简单维修(复杂维修负责联系相关单位)。包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、 设备机房等。21、绿地、花木、建筑小品、水系的养护和管理。22、包括公共场所、房屋建筑物共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。23、维持公共秩序,包括安全监控、巡视、门岗值勤登记等。对实行 24小时安全 管理,对范围进行全天候监控巡视,实行外来人员检查登记出入制度,配合和协助公安 机关做好保安工作。24、建立、保存、管理好与物业有关的档案资料等。、服务标准项目内容与标准基本要求1 、承接项目时,对各部位、各设施设备进行认真查验,验收 手续齐全。2 、有完善的物业管理方
9、案,质量管理、财务管理、档案管理 等制度健全。3 、管理服务人员佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。4 、公示服务电话。房屋管理1 、对房屋进行日常管理和维修养护。2 、每周巡查1次门、楼梯通道以及其他部位的门窗、玻璃等, 定期维修养护。设施设备维修养护1 、对各种设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业 部门负责的除外)。2 、建立设施设备档案(设备台帐),设施设备的运行、检修 等记录齐全。3 、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设 施设备运行正常。4 、对共用设施设备定期组织巡查,做好巡查记录,需要维修, 属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新 改造的
10、,及时编制维修、更新改造计划和资金使用计划报业主同意, 向业主提出报告与建议,根据业主的决定,组织维修或者更新改造。5 、消防设施设备完好,可随时启用;消防通道畅通。6 、各种灯具完好率不彳氐于 80%7 、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施; 对可我发生的各种灸发设备故障有应急方案。协助维护公共秩序1 、出入口 24小时值勤。2 、车辆停放有序。3 、对火灾、治安、卫生等突发事件有应急预案,事发时及时 报告业主和有关部门,并协助米取相应措施。保洁服务1 、设有垃圾箱,生活垃圾日产日清。2 、公共雨、污水管道每年疏通 1次;雨、污水井每半年检查1 次,并视检查情况及时清掏;化粪
11、池每半年检查 1次,发现异常及 时清掏。3、供水水箱按规定清洗,水质符合卫生要求。4、按规定的保洁范围及时间及时保洁。绿化养护管理1 、定期清除绿地杂草、杂物。2 、预防花早、树木病虫害。三、服务费支付计算方法服务费按季度支付,次季度支付前一季度服务费。每季度应支付的服务费,按当 季度综合考核分数的百分比来确定。乙方当季度得分在95分(含95分)以上的支付全额服务费,在95分以下,90分(含90分)以上的,每少得1分,扣除当季度总服务费 的1%;得分90分(不含90分)以下的,每下降1分,扣除当季度总服务费的 2%扣 完为止。乙方得分连续两个季度或一年内累计超过三个季度(含3个季度)分值在80
12、分(不含80分)以下的,甲方有权将终止合同,并扣除履约保证金的50100%,乙方须无条件按照甲方要求办理移交、退场手续。四、时间安排:1、保洁时间上午:7 : 0012: 00;下午:14: 0018: 00。2、安保时间:全天24小时3、机电设备管理时间:根据操作规范规定定期检查、维护,发生故障时及时维修 或报修。4、会务服务时间:召开会议时。五、人员配置1、 本次招标规定了投标人人员配备数量的最低要求:见服务需求一览表。2、人员要求固定,身体健康,年龄不得大于55周岁,保安人员不得大于45岁(且 保安人员在上岗后须提供保安上岗证),劳动态度好,到岗人员情况及人员调换应及时告知业主指定联系人
13、,若要调离必须征得同意。对不负责任、工作表现差的人员业主指 定联系人有权提出调离,中标单位应及时安排顶替人员。六、服务模式1 、物业服务机构必须有健全的组织机构,完善的质量监督体系,良好的企业员工形 象。2、科学、合理地安排各区域的服务人员及工作时间,保持地方的卫生清洁。七、考核方式考核采取明查与暗查相结合、突击检查与例行检查相结合、细致检查与全范围检查相结合、随机抽查路段与热点难点督促检查等方式,以日检、周检、月检相结合的方法,进行检查考核评分。日检查分值为 100分,由发包人安排人员每日进行检查;周检分值为100分,由发包人组织分管领导及相关人员每周进行1-2次检查;月检分值为100分,由
14、发包人组织主管领导、分管领导进行考核检查,月底考核结果按加权平均百分制计算,其中日检考核占40%周检考核占30%月检考核占30%八、检查考核标准厅项目质量检查考核标准1在规定的时间,广场路面砂石、灰土、纸屑及其它废弃 物未清扫干净。扣1分/次2在规定的时间,办公楼大厅、楼道等地方,未及时保洁。扣1分/次3在规定的时间,楼层窗口的玻璃、门窗、墙面、地面未 清沽干净。扣1分/次4在规定的时间,公共及辅助设施未清洁。扣1分/次5在规TE的时间,楼梯地面、天化板、扶手、墙柱、旦传 栏(物)未清洁干净。扣1分/次6在规定的时间,各楼层的垃圾桶、痰盂未及时清洁扣1分/次7在规定的时间,各楼层的卫生间未打扫干净扣1分/次8在规定的时间,门卫安保人员脱岗或工作懈怠扣1分/次9丢班次、漏岗、漏扫的扣1分/人次10员工旷工、断岗、未按时到位或换岗扣1分/人次11清扫保洁时间内成包、成堆的杂物垃圾未及时清理超过30分钟扣0.2分/处次12工作时不负责任,做私事,不按规定保洁,串岗、坐岗 超过10分钟扣0.2分/人13路面有污泥积存扣0.1分/次14有焚烧垃圾行为扣0.5分/次15人为向公共部位等处倾扫、倾倒垃圾和余土扣0.3分/人次16未按规定穿工作服上岗扣0.5分/人次17未按规定配保洁箱、铲、车扣0.5分/人次18使用不规范工具清扫保洁扣0.1分