医院行政管理制度1

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1、永富乡卫生院行政管理制度一、医院领导干部深入科室制度1、领导要经常深入科室，调查研究，直接掌握情况，抓好典型，协助总结、推广先进经验。2、深入科室，重点抓医疗、护理、后勤保证以及服务质量、病人生活等工作。听取病员和医务 人员的意见，表扬好人好事，改进工作。3、院领导查房每周一次，发现问题及时解决。4、院领导要参加业务实践。二、办公室工作制度1、安排各种会议，负责会议记录以及文件、报告、计划、总结等文字材料的起草，负责会议纪要、决议的印发，并督促检查执行，及时向院长汇报情况，协助院长处理日常行政事务工作，经 常与职能科室沟通。2、做好来访、参观等内外宾接待工作，做到安排周密、妥当、热情。3、做好

2、行政类文件的收发、登记、编号、传阅、收回及保管工作，针对文件内容，提出拟办意 见，对上级机关和有单位的通知及时汇报有关领导，并请示办理意见。4、组织文件的打印装订工作，做到准确及时、字迹清楚，无特殊情况不得拖延。5、做好全院文书档案的收集、整理、立卷存档工作，适时安排医院总值班工作。6、及时处理信访，做到有登记，有结果，不积压，不拖延，重大问题及时向领导报告。7、领导交办的临时性工作要尽快完成并随时汇报。三、院务公开工作制度为强化医院民主管理、民主监督，进一步深化医院改革，结合实际，制定我院院务公开制度：1、重要意义推行院务公开是加强医院民主管理、促进医院健康发展、增强职工的责任感、调动群众的

3、积极性、推动医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠广大职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求。2、院务公开的基本内容和范围医院重大决策和改革方案，包括发展规划、计划、经济目标等。医院经营情况，包括业务收入、成本变动、经济效益和资产负债等情况。涉及职工切身利益的重大事项，包括分配制度改革方案、福利待遇以及职工医疗 费使用情况等。其他需要公开的。3、院务公开的基本形式职工大会。 召开会议，主要通过院务会通报院内重大事项。 设立院务公开栏，张贴有关资料。设立举报箱、意见箱、举报电话 。4、院务公开的监督依据有关政策和法律，监督院务公开的内容是否真实、全面、及时，程序是否合法，职工所反

4、映 的问题是否得到认真解决和答复。四、院内通报制度本院职工必须自觉遵守医院制订的各项规章制度，如有违犯者视情节予以院内通报批评，并扣取一定的奖金。一、凡涉及劳动纪律、安全生产、文明服务、规范操作、质量控制、能源管理、卫生秩序、仪表仪容等方面不符合院部规定的，督查中发现者均按制度通报处理。二、发现问题及时通报，被通报者扣除当月奖金。三、凡在一年内有二次及以上通报的与年终奖挂钩。五、会议制度1、院办公会：由院长主持，有关人员参加。每月一次，传达上级指示，研究和安排工作。六、卫生工作制度1、把爱国卫生运动列入医院工作的议事日程，成立爱国卫生运动委员会或小组，每年至少开会 四次。2、宣传“除四害、讲卫

5、生”知识，教育群众养成卫生习惯，树立以卫生为光荣、不卫生为耻辱 的社会风尚，医院应成为“除四害、讲卫生”的模范单位。3、要认真搞好室内环境和个人卫生，认真执行隔离消毒制度，搞好污水、污物、垃圾处理，防 止污染和交叉感染。4、 坚持突击与经常相结合，建立每日清扫和每周大清扫的卫生制度，节假日大搞突击卫生运动。七、文件管理制度1、医院内部文件由办公室拟稿，院长签发。2、上级下发的文件由院办公室收文登记。3、凡收文、发文、文电、公函等文件及外出开会、检查工作带回的文件资料均需交院办公室登 记。4、医院下发的各类文件、通知，应及时传达，妥善保管，不得遗失，传达贯彻情况。5、院办公室对需归档的文件应根据

6、文件的作者、内容、文种、时间等特征组卷，并于次年三月 底归档。八、投诉处理制度为了及时处理各种投诉，保障就医者的合法权益，促进医院改进服务，提高服务质量，维护医院形象。根据有关法规和医院规章制度，结合医院的实际情况，制定投诉处理制度。1、受理投诉的部门和办理人员要以事实为依据，以法律法规为准则，公正办案处理投诉，保护双方当事人的合法权益。在查清事实、分清责任的基础上进行调解处理，使投诉者和被投诉者双 方互相谅解，达成协议。2、对涉及医疗质量的疑难、复杂案件，应提交卫生局处理，然后答复。3、对个别反映人蛮横无理的要求、不文明的举止，尽可能采取说服教育的方法，对说服解释无 效的，可直接与医院保安联

7、系采取必要的自我防卫措施。九、档案管理制度1、认真执行档案工作法律、法规，健全档案管理制度。统一管理本单位的档案，并按规定及时 向档案室移交档案。2、设备档案应统一管理，确因工作需要的，新设备开箱前，应有档案人员在场清点全部机器资 料，办好归档手续。8、档案室要维护档案的完整和安全，妥善保管好档案，为本单位提供利用。十、财务管理制度1、会计档案资料是记录和反映经济业务的重要资料和证据，必须专人负责保管。2、每年形成的会计档案由财务部门按照归档的要求，负责整理立卷装订成册，每年会计档案在 会计年度终了后归档。3、 保存期限按财政部，国家档案局（84）第85号关于制发会计档案管理办法的通知执行。4、原始凭证、记账凭证和汇总凭证、日记账总账、明细分类、分户或登记簿，会计清册保存期为十五年。5、月报、季报保存期为五年。6、现金出纳账、银行存款账、会计档案保管清册，会计档案销毁清册保存期为二十年。