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1、春节期间的工作总结范文工作总结是国家机关,社会团体,企事业单位,个人等通过对过去一个阶段社会实践活动进行全面回顾,检查,分析,评判,从理性认识的高度总结经验教训,以明确努力方向,指导今后工作的一种常用文体.是小编为大家准备的,希望对大家有帮助.【篇一】春节期间的工作总结范文 紧张与忙碌的20_即将过去,回顾这一年的工作,有许多收获与体会,客房部作为酒店的一个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响酒店的外在形象与经济效益.在此感谢领导的信任,让我有幸担任客房部主管一职,在感觉压力的同时而动力十足.为了明年更好的开展部门的相关工作,很有必要将本年的工作进行总结,下一年的工作进行筹划.首先先做一下本
2、年的工作总结: 一,在卫生方面:严格执行查房制度,详细记录检查结果,做好卫生补差工作.规范各部位物品摆放标准及数量,并随查房检查物品摆放位置.实行客房清洁责任制,提高员工工作热情和工作实效.规范各项操作规程,稳步提高工作效率. 二,物品管理与成本控制方面:控制物资,开源节流,做好物品回收,强化员工节约意识,提倡控制水,电等能源浪费的同时,实施物资管理责任制,设立易耗品台帐,控制成本费用. 三,设备设施方面:由于设施设备使用时间较长,已显老化,所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养,提高客房设施设备的使用寿命,加强家具维护,地毯的去渍,合理安排地毯洗涤. 四,培训方面:制定月培训计划,落实到个人
3、.对不同的人员进行有针对性的培训.在各种标准上也制定了明文规定,如查房时间,工作量,卫生标准,清洁时间,清洁标准等等,让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性. 五,人员管理方面:秉公办事,坚持原则,坚信”服务无小事”,对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理,按部门制度处理,决不手软;关爱员工,把员工当成自已的亲人,拉近部门与员工的距离,起到承上启下的作用;以身作则,律人律己,明确自己的职位,起到表率作用. 明年的工作计划分为以下几大点: 一,配合部门经理完成部门各项经营指标,做好管理工作. 二,大力提高人员的素质.从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等,结合实际工作给员
4、工进行培训并考核. 三,通过培训工作提高在岗员工的工作技能,操作流程,加快操作速度,提高工作效率. 四,加大部门内部的质检力度,确保卫生,服务工作不出问题. 五,利用休息时间努力学习相关业务知识,把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上. 通过日常的工作,发现部门存在的一些不足: 1,房间卫生有待进一步提高. 2,岗位的服务用语有待进一步加强. 3,服务人员和管理人员的综合素质,服务技能,业务水平参差不齐,需进一步加强. 4,楼层布草管理比较混乱. 5,楼层局部地毯经常出现整体,局部较脏且无人处理. 针对以上的不足,本人的整改方案: 1,继续加强对各岗位的培训工作,强化员工的服务技能与服务意识.
5、2,加强管理人员的队伍建设工作,对管理人员进行季度考核,年中评比,岁末评估制度,优胜劣汰. 3,加强布草监管力度,实行实名保管制度,每月进行盘点,对出现的问题追究相关责任人. 4,加强与PA的沟通协调,加大客房地毯,地板的维护保养工作,另由于PA机器过大,对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费,所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训. 以上是本人对部门工作的总结与计划,部门的不足与改进.综上所述,我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下,我部全体员工会共同努力,联手齐心,共同为酒店的20_年的经营管理方针和政策尽全力. 总之,作为客房部的主管,我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各
6、项工作,为提高房务部的服务水平,管理水平,培训水平,质检工作,增强员工的凝聚力,提高员工的基本素质,配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量!【篇二】春节期间的工作总结范文 为使医院职工度过一个欢乐祥和的新春佳节,按照上级文件要求,认真部署各项安全生产工作,确保节日期间安全无事故.现将安全工作开展情况总结如下: 一,高度重视,认真部署,抓好落实. 我院结合实际情况根据春节期间安全生产工作的特点,及时下发了,为确保此次自查工作的有效落实,职工医院成立了以院长为组长,保卫科长,总务科长为副组长,各科室主任为成员,安全管理人员为成员的自查领导小组,做到领导负责,层层布置,层层落实,不留死角,不走过场
7、,具体工作抓细,抓实,查到每一个班组,每一个环节.确定重点,明确责任,确保节日期间各项安全保障措施落到实处,各岗位人员各尽其职,各负其责,确保安全生产. 二,落实专项检查,做好安全防范. 为确保此次自查能够得到有效落实,我院严格按照提前制定的冬季安全环保措施开展各项安全工作,各科室认真开展岗位安全自查自改工作,要求在自查过程中要做到检查与整改相结合,边检查边整改,以检查促进整改.检查重点放在安全用电和冬季八防(防火,防冻,防滑,防中毒)等几个方面,特别是对医院的大型医疗设备,特种设备消毒压力锅和电梯的用电设施是否存在火灾隐患,线路老化等问题,进行全面彻底的检查,共查出安全隐患问题6项,都已通知
8、相关人员和科室进行及时整改,安全办公室专门对整改情况进行跟踪检查,确保检查中存在的问题不再死灰复燃,做到安全到位.在检查过程中,检查人员还对操作人员进行安全教育,说明安全生产的重要意义以及进行安全检查的必要性,提高其对安全生产的认识.通过以上活动的开展,为春节期间的安全环保工作打下了坚实的基础. 三,加强应急管理,把好节日安全关. 我院组织医务人员进行了应急预案的演练,确保突发事件能够及时,准确,有效的处置. 1,组织成立应急抢救小组,周密制定处置突发事件抢救措施,对关键岗位人员进行突发事件应急救援预案的培训和演练. 2,做好应对突发性的出诊准备,配备相应的医疗物质,及时准确的赶赴现场. 3,
9、确保救护车始终保持良好状态,使医院现有的一台救护车完好备用,确保患者用车. 4,节日期间安排领导及相关人员开展安全监督检查工作,发现问题及时进行整改. 四,节日期间工作有序开展,值班人员尽职尽责. 我院各科室都排出了详细的节日值班表,并配备副班表,以防紧急情况的发生.必须严格落实岗位责任制,明确带班领导职责,值班人员不许有脱岗,睡岗和酒后上岗现象,一经发现,立即处理.医生电话必须24小时畅通,保证随叫随到随时出诊.值班干部必须保证通讯联络畅通,遇到紧急情况第一时间掌握信息进行处置,真正做到节日期间人员,时间,领导,电话,预防措施五落实.【篇三】春节期间的工作总结范文 新年将至,在过去的20_年
10、里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为_酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献.总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下. 一,各项考核指标全面完成. 在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务.在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施,设备的完好率全年达到了100%,为酒店各部门进行消防安全培训.真正起到了保驾护航的作用. 二,建立健全绩效考核制度. 实行绩效考核是我们酒店从严治企,强化管理的需要,
11、是落实目标责任制的强有力依据.我部门结合自身的特点,将员工的工资,奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性.涌现了许多感人的事例.员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近,关心员工,急员工之所急,想员工之所想. 三,强化管理,不断进行学习和培训. 只有优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上.部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度.先后进行了两次较为集中的理论和实践培训.在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训.通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识,礼节礼貌,治安消防各方面的知识.进一步规范了岗位操作,针对在
12、指挥车辆等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准.为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助住宿客人搬运行李,帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等.客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店,部门赢得了荣誉. 由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为.我部保安员,坚持以”客人是服务的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次愉快地消费. 四,加强消防设施,设备的保养. 安全工作是企业的生存之本,在总公司及酒店总经办的指导下,我部门坚持”安全第一,预防为主”的方针,
13、认真,扎实做好每项安全防范工作.为了使消防安全工作落实到实处,我们加强安全检查.针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把安全工作落实到实处. 我部门经常进行巡视和检查.对容易引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患.坚持对餐厅,厨房等处的安全检查,对发现的安全隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报.今年有许多推销人员骚扰客人,给我们安全工作带来了困扰.我保安部人员,利用监控设备和巡逻人员密切配合,进行制止,驱赶,确保楼层安全.一年来,我们加强了对酒店消防设施,设备定期进行了检测,维护,保养.对期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材及时补齐,对重点部位的消防设施,设备进行维护保养,存在故障进行了维修,确实保证了正常使用,万无一失. 虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管理水平得到了极大的提高,但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战.所有这些问题和不足,都有待于我们今后认真地思考和总结改进.春节期间的工作总结范文.doc
