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1、建材导购工作计划（共4篇） 第1篇：建材导购岗位职责建材导购岗位职责宏联创智商业运营有限公司驻某家居建材项目岗位工作职责项目经理岗位职责一、团结同事、积极配合各部门处理解决相关问题；二、态度积极、带头遵守公司各项管理制度；三、负责招商人员的工作分配及管理；四、负责商场管理（包括租金收取、装修联审、商家及导购员规范工作等）；五、注意观察商场内商家动态，善于分析本地家居销售形势，不定期进行各家居城各项指标对比，做到知已知彼，并将情况上报公司总经理；六、做好本商场的招商工作；七、负责全商场商家的合同签定工作；八、严格执行装修联审制度的相关要求，负责做好商家装修前的图纸审核及组织装修联审工作；九、配合
2、策划部做好各种促销活动并能拿出好的方案；十、妥善解决顾客投诉及场内商家产品质量监督；十一、创造性的按时完成公司领导所分配的工作任务；十二、做好为商家服务工作，做到随叫随到，树立宏联创智的形象，为宏联创智的发展事业争光添彩。策划总监岗位职责一、团结同事、积极配合各部门处理解决相关问题；二、态度积极、带头遵守公司各项管理制度；三、负责设计人员的工作分配及管理；四、负责商场活动策划工作，并协助商家做好各种促销活动方案与方案执行； 五、配合招商部做好招商工作；六、创造性的按时完成公司领导所分配的工作任务；七、做好为商家服务工作，做到随叫随到，树立宏联创智的形象，为宏联创智的发展事业争光添彩。 市场部区
3、域经理岗位职责一、团结同事、积极配合各部门处理解决相关问题；二、态度积极、带头遵守公司各项管理制度；三、服从市场部主管的命令、听从指挥，坚决贯彻上级的意图；四、负责所分管区域的日常工作的规范管理（包括租金催缴、商家装修、商家及导购员之行为规范等）；五、积极解决所分管区域商家的售前、售中、售后服务，并把好产品质量关；六、洞悉市场变化，不定期了解内、外商家的发展动态；七、组织并实施分管区域导购员的培训及管理工作；八、严格执行装修联审制度的相关要求，跟进展位装修的进度及工程质量，并提出合理的意见及建议；九、认真分析市场，并协助解决空缺展位的招商工作。十、配合策划部做好各种促销活动，并提出好的创意。十
4、一、配合物业部和保安部做好商场防火、防盗、保洁等工作。十二、创造性的按时完成公司领导所分配的工作任务；十三、做好为商家服务工作，做到随叫随到，树立宏联创智的形象，为宏联创智的发展事业争光添彩。 招商部助理岗位职责二、团结同事、积极配合各部门处理解决相关问题；三、态度积极、带头遵守公司各项管理制度；四、服从招商部主管的命令、听从指挥，坚决贯彻上级的意图；五、配合市场部区域经理的日常工作及管理（包括租金收取、装修联审、商家及导购员规范、招商工作等）；六、注意观察商场内商家动态，善于分析本地家居销售形势，不定期进行各家 居城各项指标对比，做到知已知彼，并将情况上报招商部主管；七、认真做好每月的商场招
5、商出租率统计表；八、负责全商场商家的合同签定工作；九、收集全商场所有装修商家的装修图纸并成立档案管理；十、制作并整理全商场所有招商展位的平面图纸，确保及时、准确的提供到新商家进场前的设计使用；十一、严格执行装修联审制度的相关要求，负责做好商家装修前的图纸审核及组织装修联审工作；十二、配合策划部做好各种促销活动并能拿出好的方案；十三、配合市场部妥善解决顾客投诉及场内商家产品质量监督；十四、创造性的按时完成公司领导所分配的工作任务；十五、做好为商家服务工作，做到随叫随到，树立宏联创智的形象，为宏联创智的发展事业争光添彩。店员管理制度一、店长的岗位职责、店长必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，
6、以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。、及时把握店堂的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。、店长要对高级导购（带班主管）的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。、每星期一对班次进行安排，注意
7、合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。 、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。、店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。、主动与
8、顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。二、专卖店的工作流程、店长提前15分钟到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损情况，同时主持导购员的考勤工作，检查衣着形象。、主管召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售。、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。、在某种情况下不太实际依具体问，具体分析。、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。、处理当班所发生的事情，要得当、得体。、与导购员轮流吃午餐，协助营业。、下午
9、主持交接班工作，并作交接前后的沟通工作。、协助营业销售。、到下班时间停止营业，督导收银员，仓管员及高级导购进行销售汇总，单据汇总，并做出各类报表的单据、传递，最后收银员与店长交接。、店堂盘点后补货。、关门下班。 三、收银员的工作职责、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，协助导购员完成服务。、在接收银时注意分别其*，以防收*，并详细加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。、接受当班主管的督导，协助导购员完成一切店务工作。、接听店内电话、认真做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及交接工作仓。四、仓管员、忠于职守，无条件接受上级督导。、根据销售情况控制库存，降低库存成本，根据捕捉
10、的商品信息及时调整库存和样式。、认真记录日出仓单、日入仓单，以便核对。、定期对仓库进行盘点，确保帐物相符。、在没有出入仓工作时，仓管员到卖场协助销售。、班后及时与卖场核对出仓数。、在财务的要求下，用合法的单据支帐。五、导购员的工作职责、接受上级督导。、配合协助上级完成日常工作及其它任务。、严格要求自己维护品牌形象。、新生顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等所有一切不雅行为。、明确自己的货品走向，及时信息反馈，确保销售。六、高级导购的工作职责、无条件按上级督导。、协助店长完成店务工作及其它任务。、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层管理工作。、作好信息反馈，有问题及时处理。七、导购员的
11、行为准则、看到顾客进店时必须主动替顾客开店门，并致以问候态度要亲切自然。、目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对顾客介绍产品要实事求是，传达正确而准 确的信息。、我们要热情接待任何类型的顾客，一视同仁。、在店内导购员要提醒顾客注意自己的货品安全，关心顾客。、导购员不能坐着或趴在柜台上，或抱着双肩，双手插衣袋里接待顾客。、不得成堆聊天或高声谈笑。、上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情。、不准在店内抽烟、吃零食。、不得冷落顾客或与顾客争吵。、认真执行本公司所定的礼仪。、不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作。八、门店主管的工作职责 1、无条件接受上级督导。2、协助店长完成店务工作及其它任务。3、
12、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层管理工作。4、作好信息反馈，有问题及时处理。第2篇：家具建材导购须知（推荐）1 房屋的户型了解房屋的户型大小一方面可以了解顾客的购买能力，另外一个方面可以了解在不同的装修面积里面，需要推荐多少个产品的组合。例如：涂料行业，就需要根据房屋面积的大小，决定建议顾客选择几种颜色。2 装修的风格对装修风格的了解，便于根据顾客喜欢的装修风格，推荐与之匹配的家居建材产品，而且，店员也要掌握所在区域流行的装修风格。例如：我们需要了解欧式装修风格、美式装修风格、古典装修风格几种主要装修风格的特点。3 主要的色调主要色调的选择是装修过程中的主色调，对于主色调的选
13、择确定之后，我们就可以根据顾客的色调推荐不同风格的产品。可以选择两类的色彩组合建议。一类是统一色调的组合，由同类色、邻近色组成；另外一类是变化色调的组合，由对比色、互补色组成。4房屋的采光房屋的朝向可以决定房间的采光度，房屋的楼层也可以决定方面的采光度，对于采光度的了解便于我们推荐不同色调的家居建材产品，例如：朝西的房间，可以推荐冷色调为主的产品，以调节房间的光线；朝北的房间，可以推荐暖色调为主的产品，以提高房间的光线；对于光线不佳的房子，可以推荐暖色的产品，以提升房间的明亮度。5装修的预算装修预算的多少对于推荐哪一档次的产品比较重要。了解顾客的预算可以通过了解顾客对相关产品的选择来判断顾客的
14、装修预算。例如：我们可以了解顾客的地板选择的哪个品牌和档次的。了解瓷砖使用的是哪个品牌和档次的等等。6装修的用途房间的装修具有不同的用途，有的用于自住、有的用于出租；对于不同的用途，顾客会采取不同的态度。对于自住的房子，顾客的关注程度会增加，而对于出租的房子，顾客在装修的时候则会更加关注预算。第3篇：导购工作计划导购工作计划3篇导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。本文是本人为大家整理的导购工作计划，仅供参考。导购工作计划篇1：一、工作职责1、打扫各自负责区域的卫生;2、负责各自区域饰
15、品摆放合理，整理窗帘、版本等;3、准备接待工作，负责顾客上门接待。熟悉接待流程，提高业务技能，正规化、专业化;4、挖掘新客户：每天拜访10个以上客户并发短消息，对有需求的客户定好下次回访的时间。拜访的目的：约客户到卖场了解我们的产品促使成交;5、售后跟踪和售后服务：对成交的单要进行全程监控，实时关注进度，并告知客户，做到每个单都心中有数。协调安装师傅进行安装和收款;6、自己作为团队一员，有相互协助，帮助新同事提高的义务，主动为其他同事的顾客倒水等;7、不断学_、反省和总结，提升个人能力。8、完成公司临时安排的其他任务，如派发宣传册页等。二、每周、每天工作安排8:30-9:00 早会(包含昨天开单人员经验分享);9:00-9:30 打扫清洁、工作前准备(包含仪容、心情的准备);9:30-10:00 回顾昨天未完成的事宜、安排今天工作;10:00
