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1、总序 推荐序 李白一生钟情山水，几乎游遍祖国的大好河山，并在许多地方留下了优美的诗。然而当他游览武汉名胜黄鹤楼时，却不敢题诗。因为，在他之前，崔颢已经留下了一首诗黄鹤楼：“昔人已乘黄鹤去，此地空余黄鹤楼；黄鹤一去不复返，白云千载空悠悠；晴川历历汉阳树，芳草萋萋鹦鹉洲；日暮乡关何处是，烟波江上使人愁。”这首诗一气呵成，浑然天成，无论写景还是抒情，都已 的地 ， 使 一 “诗 ”之 的李白， 不 为 ， ，李白 好 的 了，并 ：“ 前好景 不 ，崔颢题诗在上 ”人当然不敢 李白，是为 写序的情实李白当无。“然 人写 电话销售方的：一遍天下电话销 ，李的电话销售实战训练之”，已不敢下 ， ，因为
2、无，一 。 的地方多， 下，情 ， 人。上关 方的 大多 都写 一， ， 。的为 他不 一 的 ， 是他 写， ，论一大 ，话一 ，其结是的被他 了，然 被他吓跑了。而李的这 ，全饱含 的情，透文，完全可 领略 写时 怀着的份执著热爱，甚至可 写时双 闪的泪光。诗人艾 曾写一句诗：“为什么的 常含着泪水？因为对这土地爱 深沉。” 睛含着泪光，是因为中 爱，是用己的灵魂在写， 对电话销售的钟爱痴迷。二，内容丰富，实用 效。先说 故事：话说中国古 两兄弟一 去拜师学艺，大哥拜了 杀猪的师傅，小弟拜了 杀龙的师傅。大哥只用了半年的时 乡，生意非常好，快子 红红 ；小弟因为学习杀龙的 术，难度系 大，
3、前”共花了5年的时，终 学成回 。回 ”，在乡 父老前 意地耍了一套杀龙的舞蹈，其甚是优美，然而遗憾的是， 乡没 龙可杀，小弟学的 术“然高雅，其 算优美，最终因无事可为，日子渐渐拮据，最”还是放弃了杀龙的 术，跟随大哥杀猪去了。故事“然是 笑话，却含义深 。 上讲电话销售 方的，大部分是教杀龙 术的，用词造句美，论框架 业，一 上去都美，无龙可杀，完”独 英雄无用武之地。 无论从案例还是的话术 是 大实实在在的“杀猪” 术，实用， 效。从内容 说， 算 上 前 上最为全的电话销售方的 ，一在 ，可 一 多 。，文 ， 。人 算 上是一 的人 ，在 的时 好： 是 “著”还是“ 著”。 的是“
4、 著”二， 人 上下，因是因为 著的 大多 不 的是 “而成。在 “的中， 内容难 文 。这 内容的， 时在时 会 ”。这 时， 非常 ， 文 水， 时 。为了完成这 ，前”总共花了两年多的时，可“ 成”，“ ”了。诗人 首诗写 “李诗 ，至 已不 。江山 人 ， 领 年。”李为 一 的电话销售领 的生 ， 他 的实 ， 一 他的阳光大 。著名电话销售 训 李 阳2008年5总序 前2003年1115日， 了 。当时因为前 的 ， 的时 ，“然 着己的全 ，上的一共只 人 。下之”，先 了一 ，花了一 ，还下 。上 了一套 子， 两 ， 两，还下 。 ，在 这一座繁华的城 ，实在不能够算多。记
5、 当时坐在床 ，不断地鼓励己要努 、要坚 ，不断地 己一定会在 赤 空拳 一片天下， 成己的人生 ，实己的想。是事实上当时的实际情况对 说，最重要的事情并不是去谈人生 、谈想，而是要想办解决实际的生存问题。要解决实的生存问题，。根据当时的 件，决定找一份电器 业的销售。首先在一 纸上，列 了己想要进入的公司名，比 尔、索尼、 下等。着用己刚 的 ，了己在 的 一 电话114查号台，查 了这公司在 的售”服务电话。然”立 了己在 的 二 电话（一 非常知名的电器公司在 的服务热线）， 这 电话，了解 这 公司在 的详地址负责人姓名联系方式。下 了己在 的 电话，司的办公电话，找 了 负责人，在这
6、 负责人电话交 的中，约 了五分钟的见时。是立 了一件当时对 讲非常奢侈的事情，的 中路360号，在这 公司的二楼这 负责人见了，五分钟”，这 经送给当时 听 的最听的两 上班 在 找的中，了 电话用了四分钟，谈用了五分钟，加 一共只用了九分钟的时，在 这 连南北都还分不 楚的陌生城 ，找 了一份 当不错的。在这 大 分享这么一段己 的人生历，并不是想要对大 说 多么棒、多么优秀，而是己已经十岁，差不多了种年少狂的年龄，别人怎么已经没么重要，重要的是己怎么待己，只是想要在这 大 分享这一 念前无论你在的业绩是好是坏， 无论你在处 什么的环境 ， 的 件，你一定能够找 一 比在 更好、 更棒的方
7、 在这 ， 大 分享的 关提升销售业绩的方 ，都是曾经 或 的，这方 不仅仅对 大的帮助，对边的朋友 大的帮助，对 曾经参加的课的学员 大的帮助， 对 您 爱的， 会 大的帮助。衷希望 对 的学习，你能够了解 电话销售的精髓， 立一套 己的电话销售方， 己的销售业绩， 更多的 富。当然， 你 何的想 ，都可 联系，的电子 是：63一 共 学习、共 成 。李2008年5 一 一 话销售从 （1）不知 你是 还记 己刚刚 入电话销售这 业的时 , 着一种什么的情？ 不知 你是 还记 当时己 在着一种什么的 ？对 着一种什么的望？或许这件事情在半年、一年或两年之前,在你刚刚进入电话销售这 业的时 ,
8、 人问 你：“ 问你会在半年、一年或两年之”,想 什么的销售业绩？ 事业上什么的成 ？会怎 己 人的生 ？”不知 你是 还记 当时己的回 是怎么的？在你 的销售业绩，在你 的生 是 业 望的 ？在你 的、 的、 造的，并不是当 望的,么或许你要好好地问一问己：“为什么 天实际 的并不是当望 的？ 是什么的因了的业绩 ？”一、比努 重要从事电话销售 训 ，非常遗憾地 ， 许多电话销售人员对 己的销售业绩都不意，为了能够中立的立，找 “电话销售人员业绩 的关问题 在， 是在 办的“电话销售实战训练”课 ，曾经多一 却非常重要的学员一 白纸， 学员在上 了地写 己在电话销售之中 的要是什么。之中，
9、人 的 ， 当多的电话销售人员他在销售的中 的最大，并不是经常在”边的问题， 不是 问题或 问题，销售方的问题或 处问题，而只是一 的问题 没 够多的 效 ，能不能在电话销售一 的时 电话销售的中， 在最 的时 么不 了多大的努 ， 不会 好的销售结生。在 的电话销售人员当中， 见 的最人的事情 许多从事电话销售的朋友，他年，非常努 ， 时 情，然而他在电话的时 却总是 了一 的错 非 交 ，己却浑然不知。一 一 路上 ， 的错 。其花 大的时精 去说服一 并不 要你的 的人，不 用最少的时找 一 想要 你的 的人。用一 刚刚从事电话销售的 朋友 说的话 讲， 使他在 销售的 、 的 的电话销
10、售 能都没 何的 ，只要你给他 够多的 效的在 ，使他能够在电话销售一 的时 关联系人，他己的销售业绩立 提升两 上。可 想一下， 天的 一 电话都能够找对 ，而 对方是 在 的，不用花大的 气你的效 会大大提高， 时还可 大的时。 这 的时用在实际的销售中去的话，你的电话销售业绩 能够立 两 上。电话销售成 的 一 关，或说找 够多的 效在 ， 连这 ，是根 谈不上 造什么 好的业绩的。为一名 望成 的电话销售人员， 你的希望己能够 造 的销售业绩，首先要 的并不是怎去说服别人你的 ，而是要 什么人可能 要你的 。在电话销售中，比努 重要，一 “然并不 着能够生销售业绩， 你 了一 会， 了
11、一 不错的 。二、列 的 然找对 这么重要，可 非 对推销， 的时精 ，么，怎能够找 己在 效的 ？ 要解决这 问题，首先要 白什么的 是在 效的 ，这 要 什么的 件，“什么的 。一 说，在 效的 要 “ 下 方的 。1 在或 的 之 决定种 或服务，根 ，是 这 ，不这种 是的 还是 的 ，总之 是 可能 要你销售的 ，或说，售的 最终能够 的实际生 生关联（ 何 的 ”会 的 ）。么，什么的 可能会 要你的 ？分 这 问题，这 一 分定 ，而 常的定 都会 一 的 。定 ，一 或 ，在 内的你 销售 的 效 。业定 是一种 的定 方式， 的是你 销售的 可能会 ” 几 定的 业，比 电话
12、销售 训课， 是 电话为公司业务要推 方式的业，这公司会 一共 的 业 。比览 业、电 业、 件 业等，对 电话销售 训会 ，因为这他公司的业绩 关。部 定 是一种 的分方式， 的是你 销售的 要是一 公司的 定部 生关联。比 你在销售的是 务 件，然地要 务部 交 ，而 还 重 中小型业的 务部，因为大公司一 会 非常规 的 务 务控系统，已经 了一套成熟的方案，你 销售的 。而中小业完全不 ， 的中 务还没 么规 ，希望能够 这 状况，当然比较容易生这方的 。件定 完全不 ，它 的是你的 “一你公司 关的 定 件，前 讲的 业定 部 定 只是 件定 的一种方式。比 你是互联网搜索服务推 的， 然 要用 关
