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1、三茅活动平台 HR 的借力成长通道：http:/ 全面质量成本管理与改善训练营活动开始时间: 2012-07-14 09:00活动结束时间: 2012-07-15 17:00主办方: 深圳市思慧德管理咨询有限公司报名截止: 2012-07-14 09:00活动类型: 培训活动地点: 南山区活动费用: 3500限制人数: 15活动 URL: http:/ 【费用和其它】1、每人 3500 元.（含培训费、资料费、午餐、上下午茶点，其他食宿可以统一安排，费用自理。 ）2 思慧德国际认证（免费）学员全程参加听课，笔试合格并展示能灵话运用到自己的工作中，由思慧德国际咨询公司qme（质量管理工程师）培训
2、合格证书。3、国际职业资格认证认证费用：高级 800/人，中级高级 600/人（参加认证考试的学员交纳此费用，不参加认证考试的无须交纳此费用） 。 凡希望参加供应商质量管理工程师认证考试的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领域相同之：“国际职业资之质量管理工程师资格证书” 。 （国际认证全球通行雇主认可联网查询） 。思慧德郑重承诺：请学员每个人准备好三个问题现场咨询专家。日后 tqm 应用工作中有问题可继续通过电话或邮件免费向专家咨询。【培训对象】 三茅活动平台 HR 的借力成长通道：http:/ 质量和成本的关系怎样？传统的质量概念认为：好的质量必然导致高成本，
3、质量和成本是鱼和熊掌不可兼得的关系。真的是这样吗？实际上是质量好，成本更低！质量=利润！ 本课程将以六西格玛质量成本观向您诠译全新的质量成本概念并建立货币化语言度量公司质量管理水平。同时指引一套方法如何显著地降低成本、提高质量。1、清晰地掌握质量和成本的概念与其关系。2、掌握质量战略本质就是高顾客满意度、快速市场反应和低成本。3、掌握六西格玛劣质成本概念和计算方法，用货币语言描绘工作质量好坏。4、掌握降低劣质成本的方法和技巧。 【课程大纲】 第一部分：质量和成本一：质量和顾客满意1、什么是质量？1） “小质量”与“大质量” 2）质量发展过程3) 六西格玛卓越质量2、认识顾客和要求三茅活动平台
4、HR 的借力成长通道：http:/ 2）认识内外顾客3）识别顾客要求 4）顾客之满意与评估二、传统质量成本1、鉴定成本2、预防成本3、内部损失成本4、外部损失成本5、练习：质量外部损失案例计算三、什么是六西格玛劣质成本1、六西格玛劣质成本概念2、认识劣质冰山3、六西格玛劣质成本与传统质量成本差异4、用货币语言衡量工作的绩效6、挖宝比赛：发现你工作的劣质成本第二部份：质量成本管理一般过程1、 质量成本管理的步骤分析2、 质量成本的指标构成分析3、 过程的增值分析4、 质量成本数据和资料收集三茅活动平台 HR 的借力成长通道：http:/ 质量成本报告和报告分析6、 优化质量成本的构成比例第三部份
5、：如何降低劣质成本一、识别问题从识别顾客开始 二、了解问题从认识流程开始三、选择问题如何选择项目1、自上而下和自下而上的选择项目方法2、项目的可行性和重要性分析3、把问题转化为货币语言劣质成本4、肢解“大象”大问题分解四、确定问题项目策划 1、问题精确量化陈述2、项目目标制定smart 原则3、项目团队组建和团队管理4、项目相关方分析和阻力场分析5、项目风险与财务收益评估6、项目计划书制作与练习五、问题现状测量 1、问题流程图展开2、流程 ipo 分析三茅活动平台 HR 的借力成长通道：http:/ ipo 图、石川图和头脑风爆法分析2、多变量分析多原因问题定量探索3、集中图分析精确定位重复发
6、生的问题4、部件搜索好坏对比分析5、探求根本原因-“5why”和“4w1h”分析法6、其它图表分析方法7、案例分析七、原因过滤1、第一步过滤ge 矩阵分析2、第二步过滤fmea 综合分析3、关键的少数和有用的多数4、排除经验误导，以数据说话。5、案例分析八、改善和优化1、doe 实验设计在改善中的作用2、防错法消除人为的失误三茅活动平台 HR 的借力成长通道：http:/ 2、spc 流程控制3、文化变革 4、防错 5、定期回顾和奖励第四部分：如何借图表直观分析问题原因一、点检表1、 点检表的作用 2、点检表的种类和内容3、 如何按问题设计点检表收集数据 二、如何用 minitab 软件进行鱼
7、骨图和因果图分析法1、脑力激荡法分析可能的原因（4m1e） 2、多因多果筛选分析法4、minitab 软件作鱼骨图5、minitab 之柏拉图实例应用 三、可能原因比较法三茅活动平台 HR 的借力成长通道：http:/ 3、同时间有关的可能原因识别4、层别图、变异图、箱图和趋势图之 minitab 操作四、相关性分析-散布图1、散布图直观判定因果定量关系 2、线性关系、非线性关系和不相关3、散布图现场问题分析 4、minitab 散布图之应用【专家简介】何小勇博士 精益六西格玛黑带大师 质量管理专家 项目管理硕士 管理学博士 北大经济管理学院 北大纵横商学院 四川大学 edp 华中科大 清华大
8、学总裁研修班 全国高科工委等单位特聘实战派教授 北大生产力研究中心高级研究员 思慧德国际管理咨询公司高级精益六西格玛咨询师何博士一方面长期从品质、工程和生产管理一线练就一身功夫，另一方面又对 triz 创新研发、精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为企业提供 triz 创新研发、精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界 500 强企业 10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5 年研发和生产高层管理经验，3 年公司全面管理经验。最近十年潜心研究精益六西格玛在国内企业应用。培训和咨询中国科学院生物物理研究所、中国科学院微电子研究所、中国物理研究院、上海通用电
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10、分先后）：中国科学院生物物理研究所中国物理研究院中国科学院微电子研究所香港信利半导体集团中国航天科技集团中国南车集团中石化中石油中国建材集团中海油通用上海电气公司菲利浦深圳公司海尔集团海信集团三星电子德赛集团美的集团东芝压缩机东芝家用电器制造(深圳)有限公司康佳通信科技有限公司三茅活动平台 HR 的借力成长通道：http:/ HR 的借力成长通道：http:/ 电机有限公司艾默生深圳有限公司东芝磁存储有限公司美芝空压机航天科技集团广州优尼冲压有限公司亚忆电子（深圳）有限公司招商银行东莞桥头技研新阳有限公司台湾光宝集团692 厂联想集团三茅活动平台 HR 的借力成长通道：http:/ 中国公司航天医院沧州化工航盛电子（深圳）有限公司广西移动广东移动中国南车集团长沙航空技术学院培训中心小松（中国）公司贝格涂料（广州）有限公司中国建材进出口贸易总公司德图仪表（深圳）有限公司美国芙婴乐公司步步高电子深圳昂纳科技集团美芝空压机佛山有限公司ttm 集团美维电子广州五羊本田摩托比亚迪集团鄂尔多斯集团三茅活动平台 HR 的借力成长通道：http:/
