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1、防损部各岗位职责（一）防损部主管岗位职责（二）入口防损员岗位职责（三）出口防损员的岗位职责（四）验单员岗位职责（五）内巡防损员岗位职责（一）防损部主管岗位职责1. 负责商场安全事务，做好防火、防盗、防抢劫、防丢失工作，并对本部门员工进行相 关工作内容的培训教育。2. 检查出入口、员工通道、收银区域、仓储收货区域、商品场营业区域、夜晚值班区域 的防损人员在位及工作情况，防止漏岗、空位、及时纠正或查处不履行职责的现象。3. 按公司管理细则督查商场员工纪律，在职在位履行职责情况和卫生清洁情况，对违纪人员做好登记。4. 协助店领导处理突发事件。5. 妥善处理偷窃人员，既要坚决维护商场的利益，也要维护商
2、场文明经商的形象。6. 协助店领导会同各部门主管在每天下班前对商场进行全面的安全检查。（二）入口防损员岗位职责1. 入口防损员应具备良好形象。着装干净整洁，穿工衣、系领带、工卡佩戴在左 胸，保持良好的站立姿势，面露微笑。2. 入口防损员应文明执勤、热情迎宾、熟练使用礼貌用语。3. 坚守岗位，严禁私自离岗、串岗、空岗等行为发生。如有特殊情况，经请示后 在有人顶岗的情况下方可离开。如因擅离职守，造成损失的，将由当事人负全责。4. 自觉维持入口的秩序，保障入口的畅通。5. 保持高度警惕，认真观察进入商场的每一位顾客、员工（促销员）、供应商是 否有携带易燃易爆和有毒物品，对携带商场同类商品进入者，应按
3、规定对其商品做好封口工作。（二）入口防损员岗位职责6. 对于要从入口出去的顾客，应礼貌的示意其由出口离开，特殊情况下在确定顾客无可疑情况或无商品需要付款（如有商品则应核单后）方可放行。7. 入口防损员应保持入口范围内的卫生清洁。8. 购物顾客的车辆不能停在入口的大门外，以免阻塞入口或导致顾客因违章停车被 罚款，应礼貌地示意其将车辆停放在停车场内。9. 入口防损员还应热情迎接前来投诉的顾客，并指导其到有关部门进行处理。（二）入口防损员岗位职责10. 商场如发生停电、火灾、爆炸、盗窃、抢劫等其他突发事件，入口防损员要坚守 岗位，维护入口处的正常秩序，疏导人流，严防趁乱偷、抢、漏单现象的发生。11.
4、 做好开门前的准备工作及下班后的清场落锁等检查工作。12. 监督员工当班纪律。上班时间员工离开商场必须有主管批条，无主管批条不得擅 离商场。13. 完成店长、主管、领班安排的其他工作。（三）出口防损员的岗位职责1. 出口防损员应具备良好的形象。应着装干净整洁，穿工衣，系领带，工卡佩戴在左 胸，保持良好的站姿。2. 出口岗的防损员应文明执勤，礼貌地送别每一位离开商场的顾客。使用礼貌用语“您好”或“欢迎下次光临”,使顾客有一种温馨喜悦的感受。3. 坚守岗位，不许有私自离岗、串岗、空岗等行为发生。如有特殊情况，应在有防损 员顶岗的情况下方可离开。擅离职守，造成损失的，后果由当事人负全责。4. 保持高
5、度警惕性，严格监控收银台及收银现金的安全。防止漏打、少打商品，抢劫 等情况的发生。（三）出口防损员的岗位职责5. 协助验单员做好售出商品的验单工作，核对收银小票时，应注意顾客所购商品与收 银小票上的商品名称、规格、数量是否相同。同时注意小票的分店名称以及打印时间是否过期，收银小票是否完整。6. 及时清理前台的购物车（篮），保障收银通道的畅通。7. 顾客的车辆不能停在出口的大门外，以免阻塞通道，或导致顾客因违章停车 被罚款，应礼貌的示意其将车辆放在停车场内。8. 出口防损员应保持出口范围内的卫生清洁。9. 出口防损员应严格监控收银员的收银程序、貌用语、装袋工作是否按公司的规定程 序化、规范化。收
6、银现金是否即时放入收银箱内，是否有其他违反规定的行为。（三）出口防损员的岗位职责10. 出口防损员负责登记收银过程中商品无编码，前后台价格不一致的现象，并对有 关理货员的失误行为进行登记，同时通知防损部值班主管（领班）进行处理，月底交公司 财务统一扣分。11. 收银员如因工作需要换零钞或交班时，在本部门主管（领班）的安排下进行，出 口防损员应该随其身后密切注意周围的环境和动向，切切实实的保护好收银员的安全及现 金的入库安全。12. 出口防损员还应热情的迎接前来投诉的顾客，并即时通知有关领导前来处理或指 导其到有关部门进行处理。（三）出口防损员的岗位职责13. 防损员、验单员对于有疑问的收银小票
7、应礼貌的请顾客稍候，即时检查处理。如 是因收银员或卖场员工工作造成的应对顾客道歉，处理后热情送其出门，并对造成失误的 情况进行登记。14. 商场如发生停电、火灾、爆炸、抢劫等其它突发事件，出口防损员要坚守岗位， 维护出口正常秩序，疏导人流，防止趁机乱偷、抢、漏单等现象的发生。15. 做好开门前的准备工作及下班后的清场落锁等检查工作。监督员工当班纪律，上 班时间员工离开商场必须有主管批条，无主管批条不得擅离商场。16. 完成店、主管、领班安排的其它工作。（四）验单员岗位职责1. 注意树立良好的企业形象。防损验单员要精神振奋，注意力集中，认真查验， 服装整洁，穿工衣、戴工卡、注意站立姿势的美观，不
8、倚不靠、不闲谈嘻闹。2. 注重微笑服务，文明用语，要用微笑和文明用语迎接顾客。顾客来时用语欢迎光临”、您好”、早上好”；验单时用语请出示您的购物小票”；验单后用语多谢！ ”、您 慢走”、欢迎下次再来”、再见”等；顾客携带雨伞或其它物品时用语请把雨伞放在伞架上好吗？ ”、请把您的包放在存包柜内好吗 ”；接待顾客投诉用语 请稍等”我们立即联系主管（经理）；滞留调查用语 先生（小姐），请问您还用什么商品忘记买单吗？”、请到办公室协助调查等等。（四）验单员岗位职责3. 验单要努力做到认真、迅速、自然、安全。验单分一般性查验和重点查验， 一般情查验要迅速完成电脑单和顾客选购商品的核对，重点查验指的是集体
9、大宗购物、退 货等，要逐件商品对照电脑单据、退货单据等进行核对。4. 认真故好验单前的观察。观察收银区域是否正常，是否有没买单直接出门的，是否有漏打少打商品的等。5. 熟悉本商场商品，有的小偷采取穿上商场的衣物、鞋、帽等偷窃，验单员要根据商 品的新旧程度和自身对商品的熟悉程度迅速判断是否采取重点查验。对本商场内部职员每 大手袋的查验，商场职员、促销人员、专柜人员要主动展示，验单员要认真查验避免走过 场。（五）内巡防损员岗位职责1. 内巡防损员当班时，可不穿工衣。2. 坚守岗位：不许有离岗、空岗等现象；不许在岗位上有聊天、聚堆、靠货架等与 工作无关的怠工行为。如因失职，造成卖场商品被窃要追究当班
10、防损员的责任。3. 内巡职责-防止商场商品被窃或其它人为的损耗。监督卖场人员（包括顾客、供 应商和促销、员工等）的购物情况和工作情况。内巡防损员对重点区域、重点商品要做好 监控；对于可疑人员应采取有效防范措施，跟踪到位，切实做好商品的防盗工作。4. 有礼貌的制止在卖场内饮食的顾客，如发现有损坏商品（拆包装、商品混装、撕 毁商品外包装等）的行为，就应立即制止，如已损坏不能再销售的商品应礼貌的要求损坏 人员给予买单。（五）内巡防损员岗位职责5. 监督消防设施，监控防火通道的畅通以及消防器材是否能正常使用。6. 熟悉应急事件（火灾、爆炸、停电、盗窃等）的处理方法。遇紧急情况时，应保 持镇定，坚守岗位
11、，维护卖场的正常秩序，疏导人流，防止趁乱偷、抢等现象的发生。7. 配合有关领导，制止卖场内的争吵、斗殴行为。8. 做好开门前的准备工作和关门前的清场检查工作。9. 完成店长、主管安排的其它工作。个人工作业务总结本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司 （前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”），主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识
12、的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项H工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作
13、作风。在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、 参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。3、 参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图
14、、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿普查报告已通过评审。4、 参与了新疆哈密市南坡子泉金矿 2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报，现 已通过评审。6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿 9号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括:1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工
15、作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力:1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问 题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。3、 掌握了 GPS空制测量内业解算软件（南方测绘Gps数据处理）以及内业成图软件（南方 cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌
