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1、员工手册篇目录第一节公司简介一、公司概况二、公司标志三、公司组织架构四、公司经营定位五、公司经营理念六、企业形象七、企业文化八、企业精神九、公司发展目标十、公司管理模式第二节 员工的工作目的和员工培养一、员工的工作目的二、公司对员工的培养目标第三节 员工的招聘、考核和录用一、用人标准、原则二、员工招聘三、员工考核四、员工录用第四节员工工资和奖金一、员工工资二、员工奖金第五节员工考勤一、上、下班二、病、事假三、旷工第六节员工行为规范一、四个原则二、十个提倡三、服从领导四、工作态度五、仪容仪表六、举止仪态七、接听电话八、待客礼仪九、外出访问十、参加会议H一、信函交往十二、同事交往十三、工牌、证件十
2、四、服装十五、爱护公物十六、职业道德十七、社会公德十八、求学上进第七节工作程序一、柜组长一日工作程序二、营业员一日工作程序三、收银员一日工作程序第八节营业员服务工作规范一、柜台服务工作规范二、营业员文明语言规范三、收银员岗位职责规范四、礼仪员岗位职责规范五、前台接待员岗位职责规范六、保安员岗位职责第九节现场处罚规定一、对营业员的现场处罚规定二、对活洁员的现场处罚规定三、对广告人员的现场处罚规定四、对物业人员的现场处罚规定五、对保安人员的现场处罚规定六、对办公现场管理人员的现场处罚规定七、对客户促销人员的现场处罚规定八、对值班人员的现场处罚规定九、对迎宾人员的现场处罚规定第十节安全守则一、安全二
3、、火警三、紧急事故附：消防安全知识15问第十一节保密制度第十二节营业员工作基本技能一、标价规则及价签摆放二、商品陈列三、商品包装知识四、展示商品的方法和技巧五、掌握顾客消费心理第十三节 商品基本知识一、服装类二、鞋帽类三、金银珠宝类四、化妆品类五、电工产品类六、食品类七、公共部分第十四节附则5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 57716498260181805157
4、71001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 101000180059871732170881
5、00343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804
