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1、20XX年医院护理部护理工作计划新的一年，新的起点。为进一步贯彻“以病人为中心” 的服务宗旨，实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益 求精地配合手术”这一服务目标，根据护理部有关精神，结 合我科实际，制定本规划。一、加强护士修养，树立“天使”形象1、基本功训练与专科技术训练相结合。基本功培训内 容包括政治思想、职业素质、医德医风、临床操作技能等。 专科技术训练要求不断学习新的理论和技术，加深护理理论 的理解，加强手术室技术培训。2、护士长提高思想政治素质，钻研文化科学、专业实 践和管理科学知识，加强护理管理工作的科学化、规范化， 切实提高护理管理水平和护理管理质虽。3、转变服务观念，改善服务
2、态度。任何人任何情况下 都不得推诿手术。推广“一对一全程服务”，由一位护士负 责一位手术病人的术前访视、接送病人、术中关怀、术后随 访等一切与手术相关的身心护理。4、为每一位护士创造学习机会，通过院内科内听课、 参加自学、网络检索等多种途径，使护士不断接受新观念、 新知识、新方法，掌握护理学发展动态，提高护理能力和水 平。二、改善服务态度，提高护理质虽1、护理工作的对象从单纯为手术病人扩大到病人家属、 医疗、后勤、设备人员。护士长每周下相关科室至少一次， 加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持, 以更好配合手术。2、护理工作的性质从针对手术治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。随时
3、为病人着想，主动作好病人的心理护 理。严格执行保护性医疗制度，对病人的病情、手术效果、 手术并发症等，术中不予议论。改善服务态度，保证以最佳 护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病 人创造温馨舒适的手术环境，达到满意度95%以上。3、护理工作的范围从术中配合手术向手术全期的整体 护理。利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士 的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。做到四 轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言， 动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。围手术期健康宣 教覆盖率达100%4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。科室与护理 人员签定护理质虽与护理
4、安全责任状。每月组织一次差错事 故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错 事故的发生。5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%拟申（请增购紫外线消毒机、熏箱及高压消毒锅，以保证消毒效果，及 时供应术中物品。并由每月一次的细菌培养增至半月一次。 进一步完善中班工作制度，严格控制人员流动。严格执行无 菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止 院内感染，确保无菌切口感染率W%6、急救药械完好率 100%,交接班时认真核对，接到急 救病人，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，抢救中能敏 捷、灵活、熟练地配合。7、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对 科室医疗和办公用品进
5、行清点领取，减少浪费及损耗。专人 负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中 有数，保证临床正常运转。8、建立完善的护理质虽监控体系，开展数H加质H的 护理评估，通过统计手术台次、满意度调查、有无差错疏忽 及投诉、团队精神、检查卫生区等指标，完善和促进护理工 作，同时从中选拔优秀人才、护理骨干，评选最满意护士。三、钻研护理科研，搞好护理教学认真组织小讲课，“三基”理论，操作训练。开展新手 术、新业务前，请专科医生讲解有关的解剖学及手术步骤， 以便熟练地配合新技术的开展。调动护士积极性，鼓励开展 新技术、新方法，使今年开展的tvlc、tvrp等项目更加成熟，减轻患者痛苦，不断提高护理质H。
