《市场营销学电大.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场营销学电大.doc（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、6337市场营销学期末复习提纲1从市场营销学的角度来理解,市场是指(具有一定购买力的人群组成的集合)2前向一体化：前向一体化就是企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。 前向一体化是指获得分销商或零售商的所有权或加强对它们的控制，也就是指企业根据市场的需要和生产技术的可能条件，利用自己的优势，把成品进行深加工的战略。3企业任务：企业任务回答企业所进入的行业，所经营的业务，顾客是谁，企业未来的营销方向。4企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。（错）。5 引申需求：引申需求是指對生產資源的需求，它的需求是由製成品的需求引申而來6劝说性广告在产品的成熟期极
2、为重要。（错）7个人可以任意支配的收入：可任意支配收入，是指个人可支配收入减去维持生活所必需的支出（如食品、衣服、住房）和其他固定支出（如分期付款、学费）所剩下的那部分个人收入。这部分收入是消费者可以任意投向的收入，因而是影响消费者需求构成最活跃的经济因素。8对市场挑战者来说,防御性策略是其最理想的选择。（错）。9集中性市场策略的最大缺点：风险较大10避强定位策略应用条件：是指企业力图避免与实力最强的或较强的其他企业直接发生竞争，而将自己的产品定位于另一市场区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。11整体产品概念 ：市场营销学所研究的产品就是整体产品，整体产
3、品的概念包括三个方面的内容：即实质产品（又称核心产品）、形式产品和延伸产品。12市场补缺者取胜的关键（在于专业化生产与经营）13撇脂定价实施条件：第一，市场上存在一批购买力很强、并且对价格不敏感的消费者；第二，这样的一批消费者的数量足够多，企业有厚利可图；第三，暂时没有竞争对手推出同样的产品，本企业的产品具有明显的差别化优势；第四，当有竞争对手加入时，本企业有能力转换定价方法，通过提高性价比来提高竞争力；第五，本企业的品牌在市场上有传统的影响力。14密集分销：也叫多家分销是渠道宽度的其中一个类型，是指制造商尽可能多地通过许多负责任的，适当的批发商，零售商推销其产品。是指只要符合企业最低要求的中
4、间商均可参与分销。密集性分销的特点是尽可能多地使用商店销售产品或服务。15相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小，反之影响大（对）16避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的竞争能力（错）17两种互补产品如何定价？答：两种产品必须互相配合，才能共同满足消费者的同一种需要通常情况下，互补品之间会存在一种共生关系。只要增加其中一种产品的供应或降低一种产品的价格，人们对于另外一种产品的需求就会上升。比如说汽车和汽油、照相机和胶卷。18消费者的决策过程最后一个步骤是（购后感受或评价）19产品生命周期概念：所谓产品生命周期，是指产品从进入市场开始
5、，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。产品只有经过研究开发、试销，然后进入市场，它的市场生命周期才算开始。产品退出市场，则标志着生命周期的结束。20职能型组织主要优点是？答：1、使用人员灵活性较大。只要为一个项目所选择的上级是一个适当的职能部门，这个项目就能够从这个部门获得其所需的专业技术人员一方面，为了实施项目，就可以把这些人员临时借调过来，等他们完成自己的任务之后，就可以回到他们原来的日常工作中去；另一方面，职能部门的技术专家的专业基础通常都比较广泛，这使得他们能够穿梭于不同的项目之间来进行工作，在职能型组织结构的安排下，同样的技术专家就能够同时为不同的项目所使用。 2、由于专业
6、人员属于同一部门，有利于知识和经验的交流这样，一个项目就能从该部门所存在的一切知识与技术中获得支持，这极为有助于项目的技术问题获得创造性的解决。 3、专业人员可以从本职部门获得一条顺畅的晋升途径 参加者要在专业上获得发展和进步，仅依靠于从成功的项目中获得荣誉是不够的，还需要依托一个相对稳定的职能部门，这样才能有基础。 4、有利于项目技术连续性的保持。在一个项目以至一个公司中，人员的流动性是不可避免的，在这种情况下，要保持项目技术的连续性，职能部门就是最为可靠的基础。把项目作为部门的一部分，不仅在技术上，在政策、工程、管理等方面，都有利于其连续性的保持。21恢复性营销：恢复性营销又称再生性营销、
7、提升营销，是指面对产品或服务处在“需求下降”的通道中企业所采取的营销对策。22对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费晶适宜采用广告方式促销，而对于价格昂贵，技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。（正确）1许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（ D ）A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 2在微波炉行业，竞争非常激烈，销售增长缓慢，但格兰仕却占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（ B ）A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略
8、业务单位C. 金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位 3麦当劳为了保证薯条的特别风味，定点自己生产土豆，这是一种_B_ A.前向一体化策略 B.后向一体化策略 C.同心多样化策略 D.水平多角化策略 4在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（ D ）A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 5市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规划尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为（ D ）A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效率控制 D. 战略控制
9、6海尔设法满足不同市场的不同需要，开发了洗红薯的“地瓜机”、为“左撇子”设计了从右侧开门的电冰箱，这是一种_A_ A.差异性营销策略 B.无差异性营销策略 C. 密集型营销策略 D. 集中性营销策略 7王刚正在购买一辆汽车，其购买行为应该属于（ B ）A. 习惯性购买行为 B. 选择性的购买行为C. 化解不协调购买行为 D. 探究性的购买行为 8我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取（ D ）A. 集中决策 B. 收缩决策 C. 快速掠取决策 D. 产品改良决策 9相对于VCD而言，DVD属于（ C ）A. 全新产品 B. 换代产品 C. 改进产品 D. 仿制产品 10有些公司让消费者通
10、过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于( D )A 直接销售 B 购货服务 C 自动售货 D直复营销 11房地产企业的市场营销观念应该以（ B ）为出发点。A推销技巧 B顾客满意度 C盈利能力 D产品特色12西安世园会门票价格分为平日票和指定日票，儿童和成人价格也不一样，这种定价方法属于（ B ）A感受价值定价法 B差别定价法C竞争导向定价法 D追随定价法13高档住宅、别墅等商品房的时尚型较高，消费者的爱好变化较快，因此宜采用（ D）的分销渠道。A长宽 B短窄 C长窄 D短宽14在赊销的情况下,卖方为了鼓励买方提前付款,按原价给予一定的折扣,这就
11、是（ B ）A.业务折扣 B.现金折扣 C.季节折扣 D.数量折扣 15一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下(A)方面进行。 A.产业和市场 B.分销渠道 C.目标和战略 D.利润16山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于（ A ）A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化17高机会和高威胁的业务属于（ B ）A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务 18我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取（ D ）A. 集中决策 B. 收缩决策 C. 快速掠取决策 D. 产品改良决策 19相
12、对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（ B ）A. 全新产品 B. 换代产品 C. 改进产品 D. 仿制产品 20在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括（独家代理独家包销）21销售观念的特征主要有（顾客导向， 整体营销， 顾客满意营销）22.在饱和需求状态下，实行保持性营销策略的主要措施有（ 保持合理价位、严格控制成本、配备适当推销力量）- r( _: H; F d23.下面哪几个是产品管理型组织的优点？（ 产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略、产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应、为培训年轻经理人员提供最佳计划）24.服务企业在运用标准跟进策略提高服务质
13、量时，可从以下哪几个方面跟进？（策略、.经营、管理 ）25市场导向的市场营销观念有哪些。答：以企业为中心的观念有：1.生产观念2.产品观念3.推销观念 以消费者为中心的观念有：1.市场营销观念2.生态营销观念以社会利益为中心的观念有：社会营销观念26. 分析营销环境的根本目的是什么？答：通过对环境的分析，认识和了解环境，把握（宏观）环境的变化和发展趋势，趋利避害，提高对环境的适应性。 简言之，市场营销环境分析的目的是： 1、发现市场机会。 2、避免市场威胁/风险。27. 促销组合是(广告、人员推销、公关、营业推广)等手段的综合运用。简答题1选择一个你熟悉的产品,使用人口和社会经济状况标准中的3
14、-4个因素进行细分。 要求提出3-4具体的细分变数,并对细分后的市场作概要描述。答：人口和社会经济状况标准主要有以下方面：年龄、性别、职业、收入、家庭状况、教育、宗教、民族等。（考生应自己举例，并选择3-4具体的细分变数进行叙述）2消费者行为研究对整体市场的细分提供了几种不同的方法。请指出其中的三种细分方法，并举例说明。答：细分市场所依据的变量可归纳为以下9个方面地理方面的因素、人口计学因素、社会阶层、家庭生命周期、心理图示法（生活方式）、行为主义的因素、禾忧因素、使用、个人境遇等。（请同学们自己选择其中三类因素并举例说明。）3.产品生命周期理论对营销组合具有重要的指导意义。在产品生命周期的不同阶段应当有不同的市场营销策略。请就产品生命周期不同阶段的价格策略谈谈自己的看法。答：当产品处在产品生命周期的介绍期，有两种可选择的策略，即撇脂定价法和渗透定价法。如果在产品的介绍期，使用的是撇脂定价策略，一般从增长期开始要降低价格。这是因为在增长期，竞争对手会进入市场，而降价则是一种通常的竞争反应，降价有助于产品销售继续增长与维持。在成熟期，价格将继续下降，许多竞争对手也会离开市场。案例分析1981年，有着300多年酿制历史的“状元红”首进上海。厂商认为，古老名酒，质优价廉，到上海必定能“旗开得胜”，畅销全市。殊不知由于产品不适销对路，“状
