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1、小区物业经理工作计划 计划形式是指用文字和指标等形式所表述的组织以及 组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方 向、内容和方式安排的管理事件。搜集的小区物业经理工作 计划，供大家参考阅读，内容，。 【篇一】 ( 一) 工作目标 1. 认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系 列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定 的指标。 2. 完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情 服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。 3. 做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助 工作。 4. 抓好公司保安队伍建设，做好招聘、 培训、训练工作 ; 形成良好的从招聘、吸
2、收人才-培训人才 -培养人才 -留住人才的良性循环机制。 ( 二) 主要工作计划措施 一. 保安部结合公司实际情况做好20 xx 年安全保卫工 作。 1. 各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。 2. 严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、 车辆进入小区; 维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和 办公环境。 3. 做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查， 夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。 4. 与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联 防保卫巡查制度。 5. 做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密 工作。 二. 配合人力资源部门把好本部门的用人关，做
3、好队伍 建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任 心强的保安队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结 20 xx 年保安工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工 作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训， 充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意 识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身 心地投入到日常的工作中。 三. 公司保安部参照行业规范将对在职保安员进行一系 列的学习与培训。物业保安培训工作的总体目标是培养高质 量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保 安素质的重要途径。 1. 在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、 文明
4、执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客 户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的 满意。 2. 结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼 貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度 的自觉性。 3. 每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活 动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感， 增强积极向上的工作热情和向心力。 通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精 神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务 实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新 形象。 【篇二】 一、完善企业机制，强化基础管理l 综合管理部要紧抓
5、 基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。对 一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关 负责人组织学习，分析原因。严格执行公司各项制度，对存 在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推进力 度，使各管理处长效监管机制健全。 计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司 财务物资的安全的职责。明年财政部实行的新的会计准则， 对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分 了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计 财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好 日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积 极参与企业的经营活动，按照财
6、政部会计准则和集团财务管 理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的 正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理 工作。 行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业 管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技 能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做 扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛 围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造* 的工 作环境。 市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使 指标的落实。对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公 司参考。对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管 理相关规定和准则制定管理
7、方案，并对商务楼板块按商场、 办公楼予以分类制作文本，形成范本。人力资源部要着重检 查、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资 纠纷的发生的同时， 想方设法规避人事风险，降低人事成本， 利用本市现行 就业困难人员就业岗位补贴的优惠政策，享 受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保 障。 二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展物竞天择、 适者生存。是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中 颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前，由于物业市场的 迅速扩大，竞争日趋激烈是由经济规律所决定的，我们要充 分地提高核心竞争能力，物业市场的迅速扩大更是难得，为 我们搭建了宝贵的全面参与市
8、场竞争的舞台。 实施成本控制战略，通过推行区域管理制度，消除资源 的浪费，建立快速反应机制，降低工作衔接成本，提高工作 效率，提升服务品质。在降低成本的方案中，限度节省人力 资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。l承接高端 物业管理服务项目。随着房地产业飞速发展，物业市场迅速 扩大，依托现有市场积累经验，广泛地参与较大范围市场竞 争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走 出去，参与到全面的、激烈的市场竞争之中，经过残酷的市 场竞争的洗礼，我们才能发展壮大，而且才能在更大的范围 打造服务品牌。 锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新知 识、新技术， 为公司的日渐发展储备人
9、才。公司的飞速发展， 人力资源是否能满足我们日益增长的需求，是摆在我们面前 的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的 要求，必须拥有具备中级职称以上的人员不少于20 人，目 前公司 ( 含外聘 ) 员工，仅有10 名人员，距离还有很大差距。 所以，要继续加大培训力度，扩展服务思路，由于我们直接 地、经常地接触着销售终端- 顾客 ( 业主 ) 。所以物业公司具 备着其它行业不具备的独特优点。拥有广阔的物业市场为物 业企业进入中介代理领域提供了前提。利用豫园品牌优势， 商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着社会分 工的明确和细化，物业的延伸必然会得到深远的发展。我们 可以利用自
10、身的优势，集思广益，思索物业延伸服务的可行 性，挖掘出新的经济增长点。 三、应对物业公司目前存在的问题进行分析和今后的工 作展望目前，物业公司在内部管理方面也就是 软 管理方面 有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理 方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部 分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工 作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘 内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。公司目前处于 发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场. 1、准备物业公司运行( 特别是开盘期间) 所需的办公设 施和办公用品 2、去知名物业公司参观学习
11、3、拟定物业公司组织架构和销售期间物业管理人员编 制配备 4、各岗位操作规程的制定，部分装裱上墙 5、为开盘招聘和储备保洁、保安、工程人员( 保安、保 洁各 2 人) 6、选定管理、保安、保洁人员、维修工作服装; 7、保安执勤用品、保洁物资准备 8、拟定培训计划，拟定保安、保洁、办公相关资料和 表格，请专业公司设计同和物业logo 9、拟定开盘物业配合方案、营销期间物业管理工作和 临时工作纪律 10、对保洁、保安、工程、办公人员进行相关专业技能 培训和现场指导 11、拟定销售期间物业管理服务统一说词 【篇三】 一. 岗位职责 1. 根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物 业管理方案，定
12、期向公司汇报管理情况。 2. 监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队 室开展工作。 3. 根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物 业管理细则。 4. 完成公司交办的其它工作。 二. 车辆管理制度 1. 对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作, 负责指 挥区内车辆行驶和停放，维持交通、停车秩序。 2. 机动车辆在区内行驶，时速不得超过15 公里，禁止 鸣号、试车、修车、练车。 3. 严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者 应立即劝阻， 并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生。 4. 车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员( 车主 ) ，有 疑问时，应立即到车挡面前向司机敬
13、礼，再有礼貌盘问。 5. 指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在 车 辆进出登记表上做好记录，车辆必须登记备案。 三. 报警： 1. 一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众*等治安事件， 要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。 2. 报案人要讲明发案地点、人数、*人员是否携带凶器， 并报告自己的姓名。 【篇四】 按照年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我负 责区物业管理部工作，这个管理部有政务大厦、工商局、 人事局、新华社、省委党校、铁路局、省纪委等七个物业项 目组成，总管理面积达三十多万平米，其中多数项目都是既 有住宅，也有办公楼的综合型物业，它代表着公司在济南、 在山东物业管理行业的
14、管理水平和市场形象。这些项目绝大 多数接管期已超过一年，业主从最初享受物业管理的新鲜感 到逐步淡薄，取而代之的更高服务期望和更加挑剔的眼光。 面对着年劳动合同法的实施，物业管理行业用工形 势的严峻和成本的增加，业主标准的逐年增加，各项目管理 骨干的稀释，管理难度和规模的不断增加，如何带领员工创 新积极的工作，不断夯实项目的管理水平，推广物业品 牌，是我这一年工作的重点。 一、工作目标： 1、党政机关办公楼物业管理形成物业模式和特色 2、物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队 3、培训工作分层次、有效果、成制度。 4、重视细节管理，加强良好规章制度的执行力度。 5、重视项目的潜力挖掘，是物业收入
15、有所增加。 二、工作措施： 1、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化： 1) 编写办公楼突发事件应急预案，主要包括火灾、 盗窃、 抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案， 根据项目的实际情况编写成册，广泛向业主宣传，营造安全 氛围。 2) 各管理处配备安全便利箱，放置打气筒、创可贴、毛 巾、哨子、针线包、救心丸等，为业主提供方便，以备不时 之需。 3) 办公楼内创办健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊， 宣传健康知识，内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面， 营造健康文化氛围，把健康知识送到业主手中。 2、延伸机关办公楼物业管理服务范围：在原有的首问 责任制的基础上，进一步延伸服务满足
16、业主需求，对于业主 所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至 家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题， 管理处把业主当朋友，急其所急，建立服务服务电话档案， 有意识联系一些家具维修、门窗维修、 汽车维修、 管道疏通、 窗帘安装、知根知底的木工泥水工等，以及自来水、煤气、 供电局等维修电话，在业主需要时提供给他们，解业主燃眉 之急。 3、在管理处推行 “*”服务， 这是微笑服务的重要体现。 一是对业主的询问不说 “不”字; 二是对业主的投诉不说 “不” 字; 三是对岗位内外的需求不说“不”字; 四是面对困难棘手 的问题不说“不”字; 五是对公司没有的服务项目不说“不” 字。 4、各管理处上半年全面调查业主需求，推出服务新举 措。 三、员工管理： 1、制定年区物业管理部的企业文化工作计划。 2、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员， 以报、 百年、 物业管理杂志为宣传的主要阵地， 负责本管理处的宣传报道工作。每月至少一篇， 20 号以前上 报项目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月编写文化简 报，并发至各管
