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1、UEP 的标准定义UEP 管理思想的创立和希望达到的效果4UEP 的定义5UEP 的工作任务6UEP 的成员7辅助部门对 UEP 的支持13用于推动活动进行的设施17UEP 发展的几个阶段21实施牵头机构27在建立 UEP 前必须做的31建立 UEP阶段 132培训指南33PSA 标致 - 雪铁龙 DIFA/DSC/MPAPage:1/48开展和跟踪36相关文件目录38附件1. UEP 进展的跟踪表402. 共同改进计划413. UEP 升级审核表43定义UEP 管理思想的创立和希望达到的效果近十年来， PSA 集团内部的经济、技术条件和外部的社会环境已经得到了很大的改善。汽车市场日趋多样化
2、（欧洲市场和出口市场都在增长） ，市场竞争也日趋激烈。所使用的技术也越来越复杂。PSA标致 - 雪铁龙DIFA/DSC/MPAPage:2/48为了适应这种变化，我们开始改变我们的组织机构和运作方式：实施平台制，创立现生产平台，强化职能部门的支持， 机构设置扁平化以及 UEP（基本生产单元）的组织形式。建立 UEP 的目的是：提高我们的工作效率，充分发挥和利用每一个人的潜能来进行每个方面的改善。使每个人都充分了解其所从事的工作的最终目的、所在班组的共同任务和每个人为实现这些共同的目标所需要承担的责任。通过增强个人和集体的能力来更好的完成任务。随时而且一致的传达PSA 集团、生产部和工厂的工作重
3、点。按照一定组织的方式激发出班组和其合作伙伴的积极性，通过不断的改善来保证日常工作的最好业绩。这就是 UEP 这个组织最理想的状态。PSA标致 - 雪铁龙DIFA/DSC/MPAPage:3/48UEP 的定义UEP 是一个由一人负责的班组，具有明确的工作任务，强调全员参与，注重内部与外部的直接交流。基本生产单元的组织方式适用于生产、供应及服务等各种活动。在这套资料中所介绍的 UEP 专门用于生产活动中，不能完全照搬到其他行业。1. UEP 的结构内部只有一个领导： RU（单元负责人），和班组在同一时间工作。覆盖一个从事同样的生产活动的区域，以设备或地点来划分， “进入” 和“产出” 的产品非
4、常明确。有一个明确的指定任务。一个适当的大小，以利于班组的团结，同时能够让 RU 很好的了解 UEP 内的每一个成员（目标是最大规模是 25 人）。2. 运行方式建立个人和集体的活动计划有一个固定的活动场所，里面有介绍活动情况的展示板有改善的措施，包括目标和实施的具体计划有一个培训计划以保证提供所需要的技能3. 外部环境合作网络：上游和下游的 UEP ，在同一条生产线但不在同一时间工作的 UEP ，给 UEP 提供支持的辅助部门以及供应商等等合作者之间规范的工作方式：共同改进计划4. 发展PSA标致 - 雪铁龙DIFA/DSC/MPAPage:4/48UEP 是一个有活力的组织，表现在其持续的
5、时间上。进行持久改善工作的工作程序是有级别的，活动开展情况的级别越高说明UEP 的发展阶段越高。UEP 的工作任务为了让顾客满意，一个UEP 应该：1. 在保证成本、质量和交货期的同时完成预定的生产任务要遵守操作规程和运行的规则要保证在规定的范围内的维修、物流和质量方面的工作要保证产出的产品符合定义要求，完成要求进行的返修要解决在这个层次可以解决的问题，如果不能解决就要通知相关人员2. 实施持续改进在与整个 PSA 集团和其生产部的政策以及工厂的目标一致的情况下：要实施群众性的改善活动要培养员工具有在这个层次应有的能力和各种所需的技能要通过有组织的活动来激发其成员的积极性3. 提高企业的凝聚力
6、提高信息传递的数量和质量实现班组成员之间的团结允许每个人都来参与 UEP 的各项活动，不受所从事的岗位的限制使每个人都自觉的为UEP 的运行做出贡献PSA标致 - 雪铁龙DIFA/DSC/MPAPage:5/48PSA标致 - 雪铁龙DIFA/DSC/MPAPage:6/48UEP 的成员他们在 UEP 的组织中的任务 .操作工1. 完成生产任务-遵守与其工作相关的要求（制度、操作规程等等）-保证在规定的范围内的维修、物流和质量工作-在超出其工作范围时通知相关人员2. 实施持续改进-要进行的工作：5S 工作提出改善性的建议参与改善小组的活动并解决问题完成个人计划的项目-学习在 UEP 的发展中
7、必需具备的技术-通过其工作表现和改善活动，为实现班组的共同目标（成本、质量、交货期、安全等等）做出自己的贡献3. 企业责任-要遵守 UEP 的各项规章制度-要参加班组的各种会议-要培养个人的必备能力以便能全面参与UEP 的各项活动PSA标致 - 雪铁龙DIFA/DSC/MPAPage:7/48 .作业指导员 （他可以是设备的操作工、调整工，自动化程度很高的机器人等设备的操作工，生产助手，多能工 ，模具工，会议的组织者，牵头人等等）1. 完成生产任务除了操作工的任务外，还包括：-他要为操作工提供及时的技术支持（比如在工艺或供应方面的偶然事件）-在出现不正常的情况时，他要通知班长、辅助部门以及上、
8、下游的班组-他要完成一些技术性的工作：设备运行、监控计划等-他要在班长的授权下进行岗位培训（新员工、换岗的员工或是想成为多能工的员工）-他要了解整个工段的所有岗位，在出现特殊情况时， 他能够到其中任何一个岗位去顶岗-他要负责监控质量体系在他这个层次的良好运行-他要跟踪控制操作工执行规定的情况-他要参与级别 1 的维修2. 实施持续改进除了操作工的任务外，还包括：-他要通过分析对出现的问题进行分类和处理（特别是负责确认是否遵守了各项制度）-他对各个岗位的了解可以让他提醒班长可能会出现的问题（人体工程学、人员和岗位的配置、安全、质量等个各方面）3. 企业责任PSA标致 - 雪铁龙DIFA/DSC/
9、MPAPage:8/48除了操作工的任务外，他要通过自己对每个人的帮助来促进班组的团结。PSA标致 - 雪铁龙DIFA/DSC/MPAPage:9/48、班长（ RU）班长是班组里唯一的上级领导班长的工作热情与能力保证了班组工作的质量和良好的工作结果。他是班组发展的领导者。1、完成生产任务- 是保证生产的责任者；- 根据能力分配工作；- 使工作标准得到遵守；- 在无法处理问题时通知辅助部门；- 保证解决办法的实施；2、实施持续改进围绕班组的各项活动（人员的激励或交流活动），利用各种管理理论和方法，来完成：- 在成本、质量、交货期、安全和人体工程学等方面围绕改进目标组织本班组成员积极参与改进；-
10、 推进并提高发群众性改善活动（ 5s、团组工作法、合理化建议、个人目标），以充分发挥所有人的能力；- 根据需要提高多方面的技能（培训计划等） ；- 团结所有合作者并参与寻找解决问题的办法；在需要时制定共同的改进计划，明确相互之间的义务，确定会议形式，在班长及其合作者的合作范围内：解决长期性问题；分工并明确改善活动；班长跟踪共同改进计划的执行情况。PSA标致 - 雪铁龙DIFA/DSC/MPAPage:10/48参看：辅助部门对 UEP 的支持功能PSA标致 - 雪铁龙DIFA/DSC/MPAPage:11/483、提高企业凝聚力通过以下方面来加强团结，提高积极性：- 质量、控制和加强信息交流；- 使每个人都参与班组活动；- 了解每个人的贡献与工作（工作态度等，可使用的工作方法有：年度考核谈话、职业生涯设计跟踪等） ；
