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1、南青企业文化内涵探讨（内部讨论稿）北大纵横管理咨询公司版本： 南青愿景成为融入全球物流网络的中国一流物流企业第二部分 南青使命提升社会物流水平，促进社会高效发展第三部分 核心价值观敬畏天地，海纳百川，以人为本，日臻完善海纳百川 以人为本 日臻完善敬畏天地自然规律社会规律 网络经营 人力资本 自我内省“宏 观环 境”的价值 判断准则“网 络范畴 ”的价值 判断准则“人力 资 本”的价值 判断准则“企 业自我 ”的价值 判断准则核心价值观逻辑体系图南青企业文化内涵探讨- 2 念成因）传统文化：中国传统思想中蕴含着敬畏天地，遵从规律的价值内涵。天地万物各具特质，也分别有其存在和发展的规律。人类应该客
2、观正确地认识天地万物运行中的自然规律，理性地了解和适应规律的变化。历史沿革：南青经历了从无到有、由弱变强、由小到大的演变过程，期间经历 了诸多坎坷和曲折。历史经验告诫我们：为人做事须遵循天理，谨 守大道。如果因为眼前利益而忽视长久发展的规律，必然受到相应的惩罚。我们唯有客观正确地行事，企业才能得以长久发展。业务特色：南青从事的“内贸集装箱班轮运输” 业务，经行于内陆及沿海水路，既面临自然环境施加的影响，又面临行业周期性的波动。面对不可抗的因素，面对客观发展事实，我们应积极探索其规律，未雨绸缪，防患于未然。企 业 家：作为企业的领导人，必须高瞻远 瞩、客观理性地审视并遵循客观事物发展规律。我们尊
3、重自然、社会、历史、科学等客观发展规律，并以此作为基准，积极进取， 奋斗不息。（理念内涵）敬畏天地是南青对天地万物运行中“道”的感悟，体现了南青对宏观环境的价值判断准则。南青企业文化内涵探讨- 3 发展观” 体现了南青对自然环境和社会环境综合的价值判断准则；法律观、经济观、社会观、科技观体现了南青对社会环境的价值判断准则。（衍生理念）一、发展观：和谐共生，永续经营（和谐共生）天地之间，万事万物均顺应规律而存在。我们应正确认识事物的发展规律并加以善用，追求企业与自然、企业与社会、企业与企业、企 业与个人之间共生共荣的和谐之道。（永续经营）南青的未来不仅仅是做强做大，而且能够持续长远。我们深信物流
4、行业将是我们为社会提供价值的事 业平台。我们要充分认识物流行业发展规律，正确处理企业短期利益和 长期发展的矛盾，追求南青的永续经营。二、法律观：知法，守法知法是守法的前提，守法是知法的表现。（知法）南青主动了解国家有关法律法规，避免因不知法导致自身利益受损或违法犯法行为；（守法）同时，南青严格遵守国家有关法律法规，为企业永续经营营造一种健康的成长环境。三、经济观：客户导向，顺势而为（客户导向）市场经济发展趋势已不可逆转，客户需求是我们为之努力的方向。我们遵循市场经济规律，信奉市场经济分配资源为最高效的方式，并以该方式整合社会资源为客户提供物流服务；我们根据南青企业文化内涵探讨- 4 前做好自身
5、资源与能力的储备，契合中国物流业发展的节奏，循序渐进地增强、增加物流服务功能。（顺势而为）经济全球化是一股不可阻挡的潮流和趋势，我们只能因势利导， 积极应对。我们要将自己的物流网络做精做强，并参与全球物流网络中的某个链条中去，从中分享经济全球化带来的利益和机会。四、社会观：服务社会，回报社会（服务社会）我们通过组织社会资源，为社会所用以提高社会的物流水平，成为促进社会和谐发展的有效力量。（回报社会）我们通过推动就业、依法纳税、参与公益活动等方式回报社会。五、科技观：博采众长，科技领先（博采众长）我们密切跟踪现代物流信息技术的开发与运用，在适当时机，与 专业机构联合进行物流信息技术开发。（科技领
6、先）我们将不断加大物流信息技术研发力量，拓展物流信息系统功能，提高物流信息技术含量，确保物流信息技术在业内的领先地位。南青企业文化内涵探讨- 5 念成因）地域文化：上海位居改革开放的前沿，背靠长江，面向世界，正迅速成长为国际航运中心和中国经济中心；同时，上海也是海派文化的发源地，中西文化交融是其明显特征，在国内更具先进性和融合性。愿景要求：南青的愿景是“成为融入全球物流网络的中国一流物流企业”。我们需以海纳百川的理念整合网络资 源，形成 对网络资源强大的管控能力，进而成为全球物流网络中重要的一环。行业定位：我们定位于物流行业的资源整合者，作为物流网络的构建者和控制者，面对客户、合作伙伴和竞争对
7、手，我们应具有包容和宽广的内涵，就像大海一般：海纳百川，有容乃大。（理念内涵）海纳百川是南青对物流行业关键成功要素“网络”的感悟，体现了南青对网络范畴的价值判断准则。网络范畴包含企业内、外部两个方面：内部，经营观、网络观、组织观体现了南青对网络经营、网络架构和组织运作的价值判断准则；外部，客户观 、合作 观 和竞争观体现了南青对行业内企业的价值判断准则。（衍生理念）一、经营观：上善若水，共生共荣（上善若水）南青做强做大的关键在于拥有广泛的网络资源。作为南青企业文化内涵探讨- 6 对高度利益相关的客户、合作伙伴、竞争对手，我们应抱有谦逊、宽容、无争的心态，如同水的品性：“ 上善若水，利万物而不争
8、” 。我们必须拥有利他之心来整合物流行 业价值链上的资源，这样才能真正成为物流行业的资源整合者。（共生共荣）南青核心竞争力在于联盟经营的发展模式,我们通过整合资源的方式来实现自身的发展目标。我们在物流行业价值链上寻求长期的合作和发展，希望通过互惠互利的合作达到整体的共赢，让客户、合作伙伴与我们共同发展。二、网络观：虚实结合，网聚资源（虚实结合）网络是物流企业的核心资源，要想使核心资源成为核心竞争力，必须将实体网络和虚拟网络有效结合。我们需要有针对性地进行合理的市场和区域分析，有计划地构建进行实体网络物流经营及作业场所和设施；同时，我们也将不断研发信息系统功能，实现虚拟网络信息网络与实体网络的匹
9、配。（网聚资源）以网络系统提供服务的行业具有一种特殊的规模经济效应，即“网络经济效应”。我们的物流网络覆盖地域越广，我们的客户和合作伙伴将越多，这也有利于我们降低物流成本，提升我们 的竞争能力。我们的网络具有对资源的集聚能力主要表现在整体网络的沟通、协调、控制等能力，有了 这些能力，我们将成为物流环节中拥有自身核心能力的重要一环。三、组织观：集中控制，流程驱动（集中控制）物流企业的组织结构要求扁平化，以实现集中控制，南青企业文化内涵探讨- 7 们每一个部门都直接的面对我们的客户、合作伙伴等外部环境，集中控制能够使我们达成共享资源、共享信息的目标，保证我们整体合力的形成，最终实现利益共享，实现企
10、业最有效资源配置和发展。随着南青的成长和壮大，南青的组织结构将在集中控制的基础上，根据企业内外部环境的变化，不断优化组织模式，提高市场应变能力。（流程驱动）我们要求员工积极充当流程中的发动机，推动业务流程的运作，强化对流程负责的意识。处于业务流程中各个环节的责任人，无论职 位高低，均应行使流程规定的职权，遵守流程的制约规则，承担流程规定的责任，拉动前面业务环节，推动后面业务环节，打破部门界限， 实现无边界管理，确保组织目标的实现。四、客户观：关注客户需求，提升服务品质（关注客户需求）客户的需求指引着我们物流服务的方向。我们应主动关注客户物流需求，深入了解客户行业及客户供应链特点，根据客户需求特
11、征与南青资源能力的匹配性来设计物流服务方案，以满足客户个性化物流需求。（提升服务品质）我们要用全过程的服务满足客户个性化物流需求，不但要加强服务前的沟通，还要加强服务中的协调，更要加强服务后的反馈。通过卓有成效的工作，让更多的客户认同南青品牌和服务价值，让南青成为值得客户信赖的合作伙伴。五、合作观：共享利益，共担风险（共享利益）南青与供应商及今后联盟经营的合作者之间是一种建南青企业文化内涵探讨- 8 们本着求大同存小异的理念行事，协调融通各方关系，为事业发展创造有利条件。必要时候，我们可以帮助和支持合作伙伴成长，这也是对我们整体事业的有益补充。我们和合作伙伴拥有共同的目标、责任和利益，即创造和
12、实现物流价值网络，并将价值有效传递给客户，传递给社会。（共担风险）物流行业周期性波动显著、竞争激烈，依靠单个企业的组织形式难以应对整体的风险。我们倡导与合作伙伴结成战略性联盟，联合各方力量共同抵御市场风险。六、竞争观：协同竞争，超越自我（协同竞争）我们的竞争对手是与我们拥有共同的市场或经营模式的物流企业。我们要正视竞争，通过对市场环境、竞争对手的细致了解和分析，理性迅速地制订一系列有针对性的竞争策略，抢占先机，形成比较竞争优势。我们不主张单纯的针锋相对的竞争，而推崇协同型竞争，与 竞争对手在竞争中发展，在合作中共赢。（超越自我）从发展的角度来看，南青未来最大竞争对手就是自己。我们必须把竞争优势
13、建立在自我完善、持续改进的基础上，汲取竞争对手优秀之处，弥补自身不足，增强自身能力。只有这样不断地超越自我，才能在激烈的市场竞争中求得生存，实现持续增长。南青企业文化内涵探讨- 9 念成因）时代要求：人类正在向知识经济时代迈进，知识经济的一个重要特征是市场竞争的焦点从资金、产品等物化资源的竞争转为人力资源的竞争。人的素质直接关系到企业生存与发展。成功要素：南青未来将从单纯的运输功能性物流服务向综合化、一体化的物流服务演进，实现传统运输企业向综合性物流服务提供商的转变。人才将成为此次转变过程中的关键成功因素。企业特点：南青自身没有太多固定资产投资，人力资本是公司的主要资本形态，员工能力的提升便是
14、公司资本的提升。（理念内涵）以人为本是南青对企业关键成功要素“人”的感悟，体现了南青对人力资本的价值判断准则。人力资本体现南青对企业内部人力资源管理的价值判断准则：敬人观、 选人 观、育人 观 、用人 观、留人观、激励 观。（衍生理念）一、敬人观：相互尊重，共同成长（相互尊重）南青强调员工尊重公司的文化，尊重公司的事业，尊重公司的价值；同时，南青尊重员工的人格与尊 严，尊重员工创造的价值，并给 予相应的价值回报。（共同成长）我们提倡公平竞争，不断赋予员工有挑战性的工作目标和广阔的发展空间，使每个人的价值得以实现 ，推动公司健康有序南青企业文化内涵探讨- 10 现员工与公司的共同成长。二、选人观
15、：先内后外，德才兼备（先内后外）南青根据公司的战略发展目标和人力资源现况确定招聘需求，招聘方式包括内部竞聘和外部招聘，优 先考虑内部人选，内部缺乏合适人选再从外部招聘。（德才兼备）选人过程中，不惟资历，不惟学历，注重人才对南青的文化认同，注重人员素质与岗位要求的匹配，力求选择符合公司发展的德才兼备型人才。三、育人观：员工更出色，南青更卓越（员工更出色）教育培训是提升个人价值的最佳途径。南青实行教育开发和自我开发相结合，在职培训和脱产培训相结合的形式，努力为员工创造培训机会，营造学习环境，促使个人价值不断提升。（南青更卓越）通过教育培训，使员工的素质不断增强，专业水平不断提高，个人价值不断提升，必将促进南青整体知识结构的不断优化和综合竞争力的不断提高，从而使南青更加卓越。四、用人观：能力与岗位匹配，贡献与回报相符（能力与岗位匹配）南青坚持量才适用，因能定岗，建立一套能上能下的竞争机制，为每一位员工提供公平的工作机会，使有能力有水平的员工都能找到最适合自己的岗位。（贡献与回报相符）南青鼓励员工多为公司的建设和发展做贡献，并从中展现个人的价值。南青基于员工为公司贡献的大小，从物质保障、社会地位和价值实现三个方面为员工提供合理的回报。南青企业文化内涵探讨- 11 人观：文化留人、事业留人、待遇留人文化、事业、待遇是三位一体的关系。南青倡导员工与公司是一个“ 命运共同体 ”，不断吸引和
