信息系统项目管理师知识点教学提纲

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1、读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思 一、 项目整体管理 1、制订项目章程；2、制订项目范围说明书（初步）；3、制订项目管理计划；4、指导和管理项目实施；5、监督和控 制项目工作； 6 整体变更控制；7、项目收尾 1、制订项目章程 输入工具与技术输出 合同：来自客户的采购组织 工作说明书（ SOW）：对内部项目：基于业 务需要或产品（服务）的需求。对外部项目： 作为投标文档的一部分从客户那里得到。 环境的和组织的因素 组织过程资产。 项目选择方法 收益测量方法（即对比法、评分模型、收益分布或经济 模型）；数据模型；决策模型 项目管理方法：帮助项目管理团队有效地制定项目章程。 项目管理信息系统

2、（PMIS ） 专家判断 项目章程 2、项目范围说明书 输入工具与技术输出 项目章程 工作说明书（ SOW） 环境与组织因素 组织过程资产 项目管理方法论。 项目管理信息系统（PMIS ）。 专家判断 制定出范围 说明书 3、制订项目管理计划 输入工具与技术输出 项目范围说明书（初步） 项目管理过程 环境和组织因素 组织过程资产 项目管理方法论。 项目管理信息系统（PMIS ） 专家判断 项目管理计划 4、指导和管理项目实施 输入工具与技术输出 1、项目管理计划 2、已批准的纠正措施 3、已批准的预防措施 4、已批准的变更申请 5、已批准的缺陷修复 6、确认缺陷修复 7、管理收尾规程 项目管理

3、方法论 项目管理信息系统（PMIS） 可交付物 申请的变更 已实施的变更申请 已实施的纠正措施 已实施的预防行动 已实施的缺陷修复 工作绩效信息 5、监督和控制项目工作. 输入工具与技术输出 项目管理计划 工作绩效信息 被拒绝的变更需求 项目管理方法论 项目管理信息系统（PMIS ） 挣值管理 专家判断 建议的纠正措施 建议的预防措施 预测 建议的缺陷修复 变更申请 6、整体变更控制 输入工具与技术输出 项目管理计划 申请的变更 工作绩效信息 项目管理方法论 项目管理信息系统（PMIS ） 专家判断 已批准的变更申请 被拒绝的变更申请 项目管理计划更新 读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思

4、建议的预防措施 建议的纠正措施 建议的缺陷修复 可交付物 项目范围说明书更新 已批准的纠正措施 已批准的预防措施 已批准的缺陷修复 可交付物 7、项目收尾 输入工具与技术输出 1、项目管理计划 2、合同文件 3、企业环境因素 4、组织过程资产 5、工作绩效信息 6、可交付物 项目管理方法论。 项目管理信息系统（PMIS ） 专家判断 管理收尾规程 合同收尾规程 最终产品、服务或成果和项目结果 组织过程资产（已更新） 二、 项目范围管理 1、范围计划； 2、范围定义； 3、工作分解结构；4、范围确认； 5、范围控制； 1、范围计划 范围计划是指进一步形成各种文档，为将来项目决策提供基础，这些文档

5、中包括用以衡量一个项目或项目阶段是否已经顺 利完成的标准等。作为范围计划过程的输出，项目组要制定一个范围说明书和范围管理计划。 输入工具与技术输出 企业环境因素 组织过程资产；项目章程 项目范围说明书（初步） 项目管理计划 专家判断 模板、表格和标准 范围管理计划 2、范围定义：范围定义是指将项目主要的可交付成果细分成较小的、更易管理的组分。范围定义最重要的任务就是详细定 义项目范围边界。 输入工具与技术输出 组织过程资产 项目章程 项目范围说明书（初步） (4) 项目范围管理计划 (5) 批准的变更申请 产品分析 可选方案识别 专家判断法 (4) 项目干系人分析 项目范围说明书（详细） 变更

6、请求 (3) 项目管理计划（更新） 3、创建工作分解结构 工作分解结构（ WBS）是面向可付物的项目元素的层次分解，详细描述了项目所要完成的工作。WBS 的最低层次元素是能 够被评估的、安排进度的和被跟踪的。它是组织管理工作的主要依据。 输入工具与技术输出 组织过程资产 项目范围说明书 项目范围管理计划 (4) 批准的变更申请 1、 WBS模板 2、 分解技术 1、范围说明书 2、WBS 和WBS 字典 3、范围基线 4、项目管理计划（更新） 5、变更申请 4、范围确认 输入工具与技术输出 读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思 项目范围说明书项目范围管理计划 WBS 和WBS 字典 项目范围

7、管理计划 可交付物 检查 1、已接受的交付物 2、变更申请 3 推荐的纠正措施 5、范围控制 输入工具与技术输出 1、范围说明书 2、范围管理计划 3、WBS 和WBS 字典 4、绩效报告 5、工作绩效信息 6、批准的变更需求 7、工作绩效信息 变更控制系统 偏差分析 重新规划 配置管理系统 1、范围说明（新） 2、WBS 和WBS 字典（更新） 3、范围基线更新 4、变更申请 5、建议的纠正措施 6、组织过程资产（更新） 7、项目管理计划（更新） 三、 项目时间管理 1、活动定义； 2、活动排序； 3、活动资源估算；4、活动历时估算；5、制订进度计划；6、进度控制； 1、活动定义 为得到工作

8、分解结构（WBS）中最底层的交付物执行的一系列活动，对这些活动的识别以及归档的过程就做活动的定义 输入工具与技术输出 1、企业环境因素 2、组织的过程资产 3、项目范围说明书 4、WBS 、WBS 字典 5、项目管理计划 1、分解 2、模板 3、滚动式规划 4、专家判断 5、规划组成部分 项目活动清单 活动清单属性 里程碑清单 发起的变更 2、活动排序：活动排序也称为工作排序，即确定活动之间的依赖关系，形成文档。 输入工具与技术输出 1、活动清单 , 即在活动定义过程所得的结果 2、活动清单属性 3、项目范围说明书 4、里程碑清单 5、批准的变更请求 1、前导图法 2、箭线图法 3、进度计划网

9、络模板 4、确定依赖关系 5、提前、滞后 1、项目计划网络图 2、项目活动清单 3、活动清单属性 4、发起的变更 3、活动资源估算 输入工具与技术输出 1、企业环境因素 2、组织的过程资产 3、活动清单 4、活动属性 5、资源可用性 6、项目管理计划 专家判断法 替换方案确定 公开的估算数据 估算软件 自下而上的估算 1、活动资源需求 2、更新过的活动属性 3、资源分解结构（RBS） 4、更新的资源日历 5、变更请求 4、活动历时估算。 输入工具与技术输出 1、企业环境因素；2、组织的过程资产；3、项 目范围说明书；4、活动清单； 5、活动清单属 1、专家判断 2、类比估算法 活动历时估算结果

10、 活动清单、属性（更新） 读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思 性；6、活动资源需求；7、资源日历； 8、项目 管理计划； 3、参数式估计 4、历时的三点估算 5、预留时间（后备分析） 5、制订进度计划 输入工具与技术输出 1、组织的过程资产；2、项目范围说明书；3、 活动清单、活动属性；4、项目进度网络图；5、 活动资源要求；6、资源日历； 7、活动历时估 算； 8、项目管理计划 1、进度网络分析； 2、关键路径 法；3、进度压缩； 4、假设情景 分析；5、资源平衡； 6、关键链； 7、项目管理软件； 8、所采用的 日历； 9、超前和滞后；10、速 度模型； 1、项目进度计划（进度网络图、

11、甘特 图、里程碑图） ；2、速度模型数据；3、 进度基准； 4、资源需求更新； 5、活动 属性更新； 6、项目日历更新； 7、请求 的变更； 8、项目管理计划更新； 6、进度控制 输入工具与技术输出 1、项目进度计划 2、进度基准 3、绩效报告 4、已批准的变更需求 1、进展报告； 2、进度更新控制 系统； 3、绩效测量； 4、项目管 理软件； 5、偏差分析； 6、计划 比较甘特图； 1、速度模型数据更新；2、进度基准更 新； 3、绩效衡量； 4、变更需求； 5、 建议的纠正措施； 6、组织过程资产； 7、 活动清单、属性；7、项目管理计划； 四、 项目成本管理 1、成本估算； 2、成本预算；

12、 3、成本控制； 1、成本估算 输入工具与技术输出 1、企业环境因素；2、组织过程资产；3、项目 范围说明书； 4、WBS、WBS 字典； 5、项目管 理计划（进度管理计划、员工管理计划、风险 事件） ； 1、类比估算法（自上而下法）； 2、确定资源费率； 3、自下而上成本估算（工料清 单法）；4、项目管理软件；5、 卖方投标分析； 6、准备金分析； 7、质量成本； 1、项目成本估算结果 2、相关支持性细节文件和结果 3、请求的变更 4、成本管理计划更新 2、成本预算 输入工具与技术输出 1、目范围说明书； 2、WBS、WBS 字典； 3、活动成本估算； 4、动成本估算的支持性细节； 5、项目

13、进度计划； 成本总计 管理储备 参数模型 支出的合理法原则 1、成本基准计划 2、项目资金需求 3、项目管理计划（更新） 4、请求的变更 3、成本控制 输入工具与技术输出 1、成本基准；、 2、项目资金需求； 3、成本绩效报告； 4、工作绩效报告； 5、批准的变更申请； 1、成本变更控制系统； 2、绩效测量； 3、预测技术； 4、项目绩效评估（偏差、趋势、 挣值分析）； 1、成本估算； 2、成本基线更新； 3、预测完工； 4、绩效衡量；5、请求 的变更； 6、建议纠正措施； 7、组织过 程资产（新）；8、项目管理计划（新） 读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思 6、项目管理计划5、项目管理软

14、件； 6、偏差管理； 四个关键值 PV（计划值）：成本估算部分的总价值； AC（实际成本）：在规定时间内，完成的成本总额； EV （挣值）实际完成工作的预算价值，即到某一点已完成工作应当的投入资金。 ETC（剩余工作的成本估算）ETC= 总的 PV 已完成的 EV ； ETC= 剩余工作的 PVCPI 最常用的尺度： CV（成本偏差）：CV=EV-AC CV0 （成本节省）CV0 （超过进度）SV1.0 （成本节余） CPI1.0 （进度超前） SPI1.0（进度滞后） 预测技术： BAC= 完工时 PV总和EAC=AC C+ETC 基于非典型的偏差计算ETC= （BAC-EV C） 基于典型

15、的偏差计算ETC= （BAC-EV C）/CPIC 完成绩效指数 TCPI =（BAC-EV ）/ （BAC -AC ） 五、 项目质量管理 1、质量规划； 2、质量保证； 3、质量控制； 1、质量规划 输入工具与技术输出 项目章程 项目管理计划 项目范围说明书（用来定义项目干系人需 求，阈值和接受标准） 组织过程资产 环境何组织因素 成本 /效益分析 基准分析： 实验设计 质量成本 质量管理计划 质量度量指标 质量检查单 过程改进计划 项目管理计划（更新） 2、质量保证。 输入工具与技术输出 质量管理计划 质量度量标准（清晰的规划说明和完善的标 准） 过程改进计划 工作绩效信息 变更请求 质

16、量控制测量 质量计划工具和技术（成本 /效益分析、 基 准分析、实验设计、质量成本） 质量审计 过程分析 质量控制工具和技术（检查、控制图、帕 累托图、统计抽样、流程图、趋势分析） 基准分析 请求的变更 建议的纠正措施 组织过程资产（更新） 项目管理计划（更新） 3、质量控制。 输入工具与技术输出 质量管理计划 质度量标准 质量检查表 组织过程资产 工作绩效信息 1、 检查 2、 测试 3、 统计抽样 4、 6 5、 因果图、控制图、直方图、 1、建议的纠正措施 2、建议的预防措施 3、请求的变更 4、建议的缺陷修复 5、已确认的缺陷修复 读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思 已批准的变更请求 产品、服务和结果 检查表、散点图、排列图、 控制图等老七种工具； 6、 相互关系图、亲和图、树状 图、矩阵图、优先矩阵图、 过程决策方法图（PDPC） 、 活动网络图等新七种工具； 6、项目管理计划（更新） 7、质量控制质度量 8、组织过程资产（更新） 预防 （把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前） 属性抽样 （结果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的连续