《班组长之品质管理实务培训课件(PPT 113页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《班组长之品质管理实务培训课件(PPT 113页)（113页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、www.QS,深圳市德信诚经济咨询有限公司,班组长之品质管理实务培训,www.QS,我们共同的课堂约定,请将手机调到静音或关掉 请勿任意走动、交谈、接听电话 保持教室宁静并按照座位就坐 请准时到课，不要随便走出,www.QS,课程主要内容,效果总结,角色认知,管理范畴,基本知识,品质工具,主要内容,www.QS,一.班组长角色认知篇,www.QS,企业即人，人即企业,盛田昭夫说：“使企业得到成功的，既不 是什么理论，更不是什么计划，而是人”,www.QS,班组长的地位,www.QS,班组长的地位,1、面对经营者代表部下； 2、面对部下代表经营者； 3、面对上级既代表部下又 辅助上级,既是生产的
2、组织领导者 也是直接的生产者,www.QS,1、影响着决策的实施 2、是承上启下的桥梁 3、是生产的组织者和参与者,班组长的重要作用,www.QS,班组长的技能要求,见识：判断事物本质，预见未来的能力 人情：人际协调和人际沟通的能力 技术：专业技术,德 法 术,www.QS,班组长类型,1、生产技术型 2、盲目执行型 3、大撒把型 4、劳动模范型 5、哥们义气型,普遍存在的问题 1、缺乏管理能力 2、处理突发事件的能力 导致企业好的决策在基层得不到贯彻执行，影响 企业的最终效益，甚至影响企业的形象,www.QS,二. 管理范畴篇,www.QS,班组长的使命,最根本的任务：,组织生产活动 为企业
3、创造利润,www.QS,5.环境管理,4.方法管理,1.人员管理,班组长管理范畴,2.设备管理,3. 物料管理,www.QS,10.士气管理,9.安全管理,6.质量管理,班组长管理范畴,7.成本管理,8.交期管理,www.QS,班组长的三项具体职责,www.QS,班组管理的四个目标,班组管理 充分发挥全班人员的积极性， 团结协作，合理组织人力、物力， 充分利用各方面的信息，使生产 均衡有效的进行。最终做到按质 按量，如期安全的完成上级下达 的各项计划指标。,人,品质 数量 成本 交期,www.QS,三、品质管理基本知识篇,之一:品质概念,www.QS,何謂品質？,www.QS,这些质量观念您认
4、为正确吗？,没有出现残次品，因此质量是好的,品質就是美好的東西，他們昂貴耀眼、光采奪目，不但具有相當的價值或重量，而且代表著身份和地位,www.QS,1.改進品質代价太昂贵，負擔不起； 2.品質問題是在生产線上作業的操作员造成的； 3.品質是品管部門的事； 4. 我们用的是全套进口设备，最好的原材料，所以我们的质量是有保证的； 5. 我们已经通过ISO9000认证，质量就没有问题； 6. 以前我们一直这样做，没出什么问题，今天我们也这样做，是没有问题的；,这些质量观念您认为正确吗？,www.QS,何谓品质,戴 明： 品质是一種以最经济的手段， 制 造出市场上最有用的产品。 石 川 馨： 品质是
5、一种能令消费者或使用者 满足， 並且乐意购买的特质。 克劳斯比： 品质就是符合要求的标准。 ,www.QS,費根堡： 品质不是最好的， 它只是在某些消費条件下的最好。这条件指的是产品价格， 以及实际用途。 裘 蘭： 品质是一种合用性者，而所谓的合用性 是指使产品在使用期间 能满足使用者的需要。 ,何谓品质,www.QS,ISO9001标准条文:,何谓品质,一组固有特性,满足要求的,程度,品 质,www.QS,ISO9000：“质量管理（Quality Management）是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。 质量管理=质量策划+质量控制 +质量保证+质量改进,质量管理的概念,www.Q
6、S,全面品质管理,www.QS,1961年后,1938年前后,1918前后,20世纪前,检验的品质管制阶段,领班品质管理阶段,操作员的品质管制阶段,品质发展阶段概述,1950年前后,之二:质量检验,www.QS,什么是品质保证,QA即英文QUALITYASSURANCE的简称，中文意思是质量保证，其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关质量保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员。,www.Q
7、S,概念： 检验就是通过观察和判断，适当时结合测量，试验所进行的符合性评价.,理解： 对产品而言，就是对根据产品标准，检验规程对原材料，半成品，成品进行观察和判断，适当时进行测量或试验，并把特性值和规格值作比较，判断产品合格与否的符合性评价。,什么是检验,www.QS,就是对产品的一个或多个质量特性进行观察，测量，试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术检查活动,质量检验的三要素： A： 对象：产品质量特性，要求。 B：方法：观察，测量，试验等 C：判定：方法是通过检验结果和要求的比较。,什么是质量检验,www.QS,检验之作用,之三:抽样检验,www.QS,你
8、对这些概念都很清楚了吗？,抽样检验的几个概念,www.QS,抽样检验的定义,www.QS,d Re,1.一次抽样方案记为 （n，Ac）。,抽样是有风险的 ！,如何抽样检验,www.QS,如何抽样检验,www.QS,表一:样本大小字母,www.QS,表二:正常一次抽样方案,www.QS,附:零缺陷抽样计划表,www.QS,四.品质管理工具篇,之一:PDCA循环,www.QS,Check,PDCA的定义,定义:过程改进的基本方法，由美国著名质量管理 专家戴明博士创立，也称为戴明循环,www.QS,P计划 D执行 C检讨 A改进,PDCA的四个阶段,www.QS,PDCA模型,大环套小环 不断上升的
9、循环,A P C D,A P C D,维持,改善,维持,改善,之二:品管分析工具,www.QS,之一:直方图,www.QS,别名：柱状图、分布图 功能：分析数据的规则性，尤其是中心值和分布状况,直 方 图,定义,为了掌握了解长度、重量、时间等可测量的计量值数据的分布状态而表现出的图形，制造直方图可将数据难以表现的整体形态简化，使之简单易懂。同时将平均和散布的大体形态及大小简单表现出来。,术语,组： 直方图的每一个柱子叫做组. 组 距：显示柱子的宽度. 边界值: 柱子与柱子接触处的数值.一个组 有2个与两侧接触的边界值. 中心值: 每个组的中心值. 频 数: 从属于每个阶的数值的个数,频数 是表
10、示柱子的面积.,www.QS,9.4 9.7 9.2 9.4 10.6 10.8 9.5 9.8 11.1 8.5 10.9 11.9,10.9 11.8 9.2 10.0 10.9 9.6 10.5 11.1 9.8 11.0 10.8 9.7,10.5 9.7 10.1 10.2 9.3 10.3 9.9 9.7 10.3 9.5 9.6 9.8,9.8 9.3 9.3 9.4 9.2 10.8 9.9 9.5 9.1 8.8 9.6,8.5,9.3 10.3 9.5 9.9 10.1 8.0 9.8 10.1 10.6 9.5 10.3 8.3,11.1 10.0 9.0 9.8 11.
11、0 8.5 11.1 10.9 10.4 9.7 11.5 9.3,10.9 9.2 10.8 8.9 10.3 9.5 9.1 9.9 9.5 9.3 10.5 9.7,10.2 9.9 8.6 9.6 11.0 9.2 9.4 9.9 8.7 11.4 10.0 10.2,9.3 11.5 8.4 8.9 11.0 8.5 9.3 10.1 8.4 8.9 11.3 9.1,9.3 10.4 8.4 8.6 10.5 9.9 10.0 10.0 9.4 9.1 11.3 10.9,例题:表6-4 FAN MOTOR CAP内径尺寸,表示本列中最小值, 表示本列中最大值,直 方 图,www.
12、QS,制作 方法,NO.,顺 序,内 容,1 收集计量值的数据，总数为N （N100最佳）. 2 找最大值(L)和最小值(S). 计算全距R=L-S 3 决定组距(h). h=RC （C=815）,将总数区分为几个组后,求在各组中的最大值 和最小值,然后再求全体的最大值和最小值, 这样做比较容易,把组距(h)设为测定的最小单位的整数倍. 表中 N=120 表中L与S是每组内的极大值 和极小值 L=11.8g S=8.0g,将数据记于表6-4中,测量的的最小单位是0.1 ,同时最好把阶的幅 度定为0.1的整数倍0.5为好.,h=0.5的时,阶的数为8,直 方 图,www.QS,NO.,顺 序,内
13、 容,4. 确定阶的界限 最小组下组界值 =S-测量最小单位/2 最小组上组界值 =最小组下组界值+组距 最小二组下组界值 =最小组上组界值,7.95 8.45 8.45 8.95 8.95 .,h,（中心值）,最小值8.0,8.45 阶的边界,7.95 阶的边界,测定单位是0.1 其1/2为0.05,5. 作成频数表, 把数据记录各组内。 数据按顺序读完以后,检查表里 检查标记后，确认频数的合计与 N是否一致。 中心值=(上组界+下组界)/2,8.45 + 7.95,2,= 8.20,阶的号码,阶 的 边 界,中心值,1 2 3 4 5 6 7 8,7.95 8.45 8.45 8.95 8
14、.95 9.45 9.45 9.95 9.95 10.45 10.45 10.95 10.95 11.45 11.45 11.95,8.2 8.7 9.6 10.1 10.6 11.1 11.6 12.1,4 11 22 34 19 16 11 3,频数 ,120,Check Mark,表 6 - 5 频数表（Air Conditioner Motor Cap尺寸的例）,合 计,直 方 图,www.QS,NO.,顺 序,内 容,6. 在坐标纸上,横轴上标记组的边界 刻度,竖轴上表示频数 .在空白 处写下日期和总数N.,30 20 10 0,8.2 9.2 10.2 11.2 12.2,频 数,
15、N = 120 5月12日 5月14日,Air Conditioner Fan Motor内径尺寸,mm,直 方 图,www.QS,练习:1.某罐头厂生产罐头，罐头容量规格为3108g， 今抽验50罐数据如下：,308,317,306,314,308,315,306,302,311,307,305,310,309,305,304,310,316,307,303,318,309,312,307,305,317,312,315,305,316,309,313,307,317,315,320,311,308,310,311,314,304,311,309,309,310,309,312,316,312,318,确定基本内容：N=50 组数：K=7（参考经验数值） 最大值L=320 最小值S=302 全距R=320-302=18 计算组距H H=R/K 187=2.5 取H为3（为测定值最小单位的整数倍）,直 方 图,www.QS,第一组下限值=S-测定值最小单
