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1、,情绪,LOGO,目录页,*,目录页,LOGO,过渡页,*,过渡页,为什么需要管理情绪,1,请思考：不管理情绪会怎样？,LOGO,第一章,*,壹,为什么需要情绪管理,情绪的失控容易导致行为的冲动,相传成吉思汗有一个“盛怒杀爱鹰”的故事。他带着心爱的老鹰上山打猎，干渴难耐时发现一处有少量水渗出的山谷，便耐着性子用杯子接那滴答下来的泉水，在接满水准备喝的那一刻，杯子却被老鹰扑翻在地，而且如此反复两次。,成吉思汗勃然大怒，一气之下杀了爱鹰。之后当他寻往高处的水源地时才发现，原来爱鹰不让他喝水并不是出于逗弄，而是由于水源里有一条死去的毒蛇尸体。成吉思汗在盛怒那一刻已经被情绪“绑架”了，阻断了自己合理的
2、思考过程，最终酿成大错。,【点评】情绪的失控容易导致失去理智，而失去理智，则冲动难免发生。,【思考】你曾受强烈情绪（比如愤怒）的驱使而产生冲动的行为吗？,1,LOGO,第一章,*,壹,为什么需要情绪管理,控制不了情绪，会造成不可挽回的后果,有一个男孩有着很坏的脾气，于是他的父亲就给了他一袋钉子，并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院的围栏上。第一天，这个男孩就钉下了37根钉子！慢慢地每天钉下钉子的数量减少了。他渐渐学会了控制自己的脾气。终于有一天，这个男孩不再乱发脾气了。,父亲又告诉他，现在开始每当他能控制自己脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天地过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于又
3、把所有钉子都拔出来了。父亲牵着他的手来到后院说：你做得很好，我的孩子。但是你看看围栏上的那些洞，这些围栏将永远不能回复成从前。你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。,2,LOGO,第一章,*,壹,为什么需要情绪管理,控制不了情绪，会造成不可挽回的后果,2,人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。当我们把情绪毫无保留地发泄在周围人的身上时，那种和谐关系无形中就被破坏掉了，就好像是被打破的杯子一般，就算接合后也会有裂缝。,倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，丝毫不加控制，久而久之，别人就会视我们为
4、难以相处之人，甚至不再与我们往来。,点评,LOGO,第一章,*,壹,为什么需要情绪管理,恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应,在心理学上，有一个这样的“效应”：一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”，描绘的是一种典型的坏情绪的传染。,3,恶劣的情绪具有污染性，一张拉的长长的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空。,LOGO,第一章,*,壹,为什么需要情绪管理,善为士者，不武；善战者，不怒,4,纪渻替周宣王养斗鸡，才十天，周宣王就问：“斗
5、鸡养好了没有? 可以打架了吗？” 纪渻：“还不能。这鸡意气很盛，斗志高昂。” 又过了10天 纪渻：“还不能，那只鸡只要看见别的鸡的影子，便会冲动起来。” 再过了10天 纪渻：“还不能，那只鸡常对四周怒目而视,它的气势自命不凡。” 再又过了10天 纪渻：差不多可以了。它听见别的鸡叫已经没有反应。就像一只木鸡。它的心已不受外物所动。” 随后，周宣王便用那只鸡去斗鸡，别的鸡看见它一动也不动。吓得连向它挑战也不敢了。 无心争斗的鸡，便全身无懈可击。它的劲气内敛，一触即发。 正所谓：“善为士者，不武；善战者，不怒”。,LOGO,第一章,*,壹,为什么需要情绪管理,善为士者，不武；善战者，不怒,4,点评,
6、“真正的勇士不会杀气腾腾，善于打仗的人不用气势汹汹”。强者让思维控制情绪，弱者用情绪控制思维。真正的强者，是喜怒不形于色的人。,综上，做好情绪管理攸关一个人的事业成败甚至一生的美满和幸福。所以，我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪，做自己情绪的主人。,LOGO,过渡页,*,过渡页,情绪与情绪管理概述,2,认识情绪及情绪的影响，了解什么是情绪管理,LOGO,第二章,*,贰,情绪与情绪管理概述,情绪,在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷静理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安详从容的生活，也可以使你惶惶不可终日。,总之，它可以加强你，也可
7、以削弱你，可以使你的生活充满甜蜜与快乐，也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受产生变化的神奇力量，就是情绪。,1,LOGO,第二章,*,贰,情绪与情绪管理概述,情绪,情绪（Emotion）是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验，或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是否符合自身需要的态度体验。,。,1,2021/1/1,客观事物,不符合个体的需要,得不到满足,产生肯定情绪,嫌恶、愤怒、憎恨,符合个体的需要,愉快、满意、喜爱,产生否定情绪,得到满足,感到挫折，承受压力,情绪和需要的关系,LOGO,第二章,*,贰,情绪与情绪管理概述,情绪,情绪所包含的内容： 情绪是一种内心感受
8、情绪体验 情绪有其生理反应情绪唤醒 情绪会表现在行为中情绪行为（表情）,。,1,LOGO,第二章,*,贰,情绪与情绪管理概述,情绪,情绪表达的方式 语言的表达 非语言表达,。,1,LOGO,第二章,*,贰,情绪与情绪管理概述,情绪,情绪表达的特点,。,1,LOGO,第二章,*,贰,情绪与情绪管理概述,情绪,先天性：情绪表达是先天的本能活动，不需要学习和模范。 儿童生来就有表情 先天盲童早期的表情反应与正常婴儿一致。,。,1,LOGO,第二章,*,贰,情绪与情绪管理概述,情绪,。,1,LOGO,第二章,*,贰,情绪与情绪管理概述,情绪,共同性：基本的情绪表达方式，如表情，世界各个民族都是一样的，
9、代表同样的意义，与文化背景无关。 旧金山加州大学艾克曼 的一项发现：全世界任何 一种文化的人都可认出四 种表情 （恐惧、愤怒、悲伤与快乐）,。,1,LOGO,第二章,*,贰,情绪与情绪管理概述,情绪,习得性：环境和学习，影响个体部分情绪的表达方式。 婴儿会说法之前的表情动作是 先天的，但随着年龄增长， 表情的复杂性增加。 有些面部表情全世界都 是一样的，但有更多表情 不同文化与种族是不一样的。,。,1,LOGO,第二章,*,贰,情绪与情绪管理概述,情绪,可控性：指情绪表达的外显行为可以为意志所掩饰、或模仿、或夸张做作，诱导他人误解。,。,1,LOGO,第二章,*,贰,情绪与情绪管理概述,情绪认
10、识情绪,命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中，必然会遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境，因而有时欣喜若狂，有时焦虑不安，有时孤独恐惧，有时满腔怒火，有时悲痛欲绝，有时舒适愉快等。情绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象。学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的定义。简单地说，我们可以认为情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。,反之，我们可以根据外在行为来判断别人的情绪，这就是一个人的情商。,1,LOGO,第二章,*,贰,情绪与情绪管理概述,情绪情绪的分类,人的情绪复杂多样，很难有准确的分类。礼记中把人的情绪称为“七情”：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。近代西方学者认为人的基本情绪分四类：喜、怒、哀、惧
11、。,情绪活动是无时不在，无处不在的，人人皆有情绪。在现实生活中，我们的行为经常是伴随着情绪反应，所以我们有时会因愤怒而不能自已，以致冲动、急躁、焦虑和抑郁等等。,1,爱,恶,欲,喜,怒,哀,惧,今人所分四类,古人七情,LOGO,第二章,*,贰,情绪与情绪管理概述,情绪情绪的分类,情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分，因此，一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果，将情绪划分为积极情绪、消极情绪两大类。,1,LOGO,第二章,*,贰,情绪与情绪管理概述,情绪情绪的分类,1,有些人将不良情绪等同于负性情绪，这是不准确的。所谓负性情绪，通常是指那些不愉快甚至是引发人痛苦、愤怒的情绪
12、体验，例如压抑、生气、委屈、难过、苦恼、沮丧等。一般来讲，负性情绪并非一定都是消极的。负性情绪在一定的情境之中，也同样具有重要的作用。,例如，恐惧的情绪使人脱离险境，羞耻情绪会使人避免做违背社会规范的行为；即使是痛苦、悲伤等情绪反应，也同样具有能使人感受到自己的心理伤害，促使人们及时调整自己的积极的功能。所以说，负性情绪并不等于消极情绪。,LOGO,第二章,*,贰,情绪与情绪管理概述,情绪情绪的影响,1,在日常生活中，人们常有这样的体验：高兴时，神清气爽；悲伤时，会食欲不振；忧虑时，会辗转难眠；惊慌时，会心脏乱跳；愤怒时，会热血冲头，这些都说明了情绪会对身体的内部功产生影响。,“笑一笑，十年少
13、；愁一愁，白了头。”积极的情绪可以提高人的免疫能力，消极的情绪则直接影响人的身体健康。,LOGO,第二章,*,贰,情绪与情绪管理概述,情绪情绪的影响,1,美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预言，他存活的可能性只有1/500。可是，卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大笑一次，他就觉得病痛减轻很多，浑身舒服一阵，他坚持这种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复了健康。,林黛玉，聪明貌美，多愁善感。但由于寄人篱下，终日愁云笼罩，体弱多病，更因为无法实现与宝玉的爱情，忧心如焚，竟至郁郁而终。,LOGO,第二章,*,贰,情绪与情绪管理概述,情绪情绪的影响,1,古代阿拉伯学者阿维森纳，曾把一胎所
14、生的两只羊羔置于不同的外界环境中生活：一只小羊羔随羊群在水草地快乐地生活；而在另一只羊羔旁拴了一只狼，它总是看到自己面前那只野兽的威胁，在极度惊恐的状态下，根本吃不下东西，不久就因恐慌而死去。,实验告诉我们：恐惧、焦虑、抑郁、嫉妒、敌意、冲动等消极情绪，是一种破坏性的情感，长期被这些心理问题困扰就会导致身心疾病的发生。消极情绪对动物的影响尚且如此，对头脑高度发达的人类来说，其影响力可想而知。,LOGO,第二章,*,贰,情绪与情绪管理概述,情绪情绪的影响,1,曾有个简单的实验，研究情绪对健康的影响。美国生理学家艾尔玛辛吉斯将一支支玻璃管插在摄氏零度、冰与水混合的容器里，以收集人们不同情绪时呼出来
15、的“水汽”。结果发现，心平气和时呼出来的汽，凝成的水清澈透明、无色、无杂质。如果生气，则会出现一种紫色的沉淀物。研究者将这“生气水”注射到小白鼠身上，几分钟后，小白鼠竟然死了。,古代就有“怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾”之说，这生动地说明了情绪对身心可能产生的负面影响。,LOGO,第二章,*,贰,情绪与情绪管理概述,情绪情绪的影响,1,人情绪不好时，体内会分泌出一种毒性荷尔蒙，这些荷尔蒙聚集起来，形成和漂白粉一样的分子结构，对人体产生不利的影响。极度恐惧的情绪还能导致机体死亡。,医学研究表明：人情绪不好时，体内一种叫MKT细胞的活性就下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾病；研究者还发现，老年人在丧偶后的半年里，死亡率比同龄人高出5倍，是因为悲观破坏了免疫功能。,LOGO,第二章,*,贰,情绪与情绪管理概述,情绪情绪的影响,1,有一天，德国化学家奥斯特瓦尔德由于牙病疼痛难忍，情绪很坏。他拿起一位不知名的青年寄来的稿件粗粗看了一下，觉得满纸都是奇谈怪论，顺手就将其丢进了纸篓。,几天以后，他的牙痛好了，心情也好多了，而那篇论文中的一些奇谈怪论又在他的脑子中闪现。于是，他急忙从纸篓里把它
