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1、换位思考是构建和谐医患关系的基础当今网络时代，点击进入网上论坛，发现凡是有关医院的话题总是会有很多人跟贴，人气旺盛，而其中又以批评医院及医生者居多，即使有人发言客观公正评述事实，其观点也被湮灭在一片讨伐声和谩骂声中。近些年来，人们对医疗服务的满意度每况愈下，医患之间信任缺失，医患关系不和谐此起彼伏，究其原因是多方面的，其中既有患方的偏颇苛求，也不乏医方的冷漠麻木，但如果双方能站在对方的立场上，换位思考问题，必将为构建和谐医患关系打下良好基础。古希腊医学之父希波克拉底曾有一句名言：“医生有三件法宝，第一是语言，第二是药物，第三是手术刀。 ”时下，随着 电视剧心术的热播，剧中提及的西方医生特鲁多的
2、墓志铭：“有时，去治愈；常常，去帮助； 总是，去安慰。”也随即被医 务界热传 。这些，都表明了安慰、鼓励性的 语言在医学服务中的重要性。患者因病来医院求医，本来生理、心理上就承受着极大的压力，自然是希望能得到医护人员真心、耐心、细心的关怀与治疗，哪怕是一个微笑，一个关怀的眼神，一句安慰鼓励的话语，对病人来说，都是心灵的慰藉。然而，遗憾的是，有些医护人员是如此吝啬自己的言语和表情，说话爱理不理，脸上没有一丝笑容，言语间用词欠妥当，丝毫不顾及患者的感受。换位思考一下，换作你是患者或患者家属，碰到如此医护人员，心里又是如何感想呢？如果再稍有医疗技术上的问题，患者的不满情绪累积爆发，更大的医患矛盾由此
3、而产生，这恐怕是某些医护人员当初所想像不到的吧。有目共睹，很多医术精湛的专家，对待患者平易可亲，把患者当亲人，处处为患者着想，事事为病人解难，淡泊名利，甘于奉献，没有高高在上的傲气，用自己的言行诠释着医学人文精神，这也是应该值得当今年轻医护人员好好学习的。救死扶伤是医生的天职，但同样医生也是凡人，并不是拥有超能力的神仙。现在患者对医生的期望值过高，也容易导致医患矛盾的出现。作为患者，自然是企盼医生妙手回春、药到病除，希望花费少量的金钱换来疾病的痊愈，这也是人之常情，可以理解。不可否认，是有极少数个别的医生的不良行为影响了整体医护人员的形象，但凡事必须一分为二，不能以偏概全地看待问题。受某些舆论
4、导向影响，导致社会上很多人认为医院都是黑店，只要进了医院就一定会挨宰，因而有些患者对于医生建议的必要的辅助检查自认为没有必要，主观认为是医生出于自身利益驱使而让患者花冤枉钱。试想，如果换作你是医生，在这个法律意识渐强、越来越多的人知道用法律来维护自身权益的社会，在没有做必要的检查前就下结论，你能做到胸有成竹吗？恐怕是谁也不能保证的吧？医生不会拿患者的生命开玩笑，更不会拿自己的职业生涯开玩笑。事实上，绝大多数的医护人员承担着常人难以想象的超负荷的工作与压力，顾不上休息，顾不上家庭，把整个身心都扑在了事业上，而社会、患者的不理解，甚至误解，也影响了医患关系的和谐发展。“如乐之和，无所不谐。 ”医患和谐，是人们共同的美好愿望，也是建设和谐社会的必然要求，需要从各方面进行努力。只要医生理解病人，病人尊重医生，强化医患沟通,多些换位思考，相信医患和谐的春天就离我们不远了。
