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1、 客户满意度调查表第 1 页 共 20 页顾客满意度调查表编号：001 项目名称 商丘农业局农业信息网单位名称 商丘农业局 项目实施时间 2011.7.22客户姓名 吴盼 客户单位 商丘农业局回访时间 2012-3-7 回访员 黄波对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不想使用请分别说明原因：对本公司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满
2、意 非常不满意请分别说明原因：本次客户需要解决或存在的问题：无后续处理情况跟踪：部门领导签字确认:黄波请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-0050） E-mail（ ） 客户满意度调查表第 2 页 共 20 页编号：002 项目名称 南乐县政务网二次开发单位名称 南乐县政府 项目实施时间 2011.6.24客户姓名 赵主任 客户单位 南乐县政府回访时间 2012-3-9 回访员 黄波对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用
3、不想使用请分别说明原因：对本公司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意请分别说明原因：客户建议修改一些小功能时能提高修改速度。本次客户需要解决或存在的问题：已将客户意见上报公司，管理层决定对比较紧急的变更采取特殊的上报方式，减少在上报环节中的耽误的时间。后续处理情况跟踪：已将处理结果告知客户，客户表示同意。部门领导签字确认:黄波请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-0050） E-mail（ ） 客户满意度调查表第 3 页
4、共 20 页编号：003 项目名称 驻马店气象局短信提醒单位名称 驻马店气象局 项目实施时间 2011.6.17客户姓名 孙局 客户单位 驻马店气象局回访时间 2012-3-14 回访员 黄波对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不想使用请分别说明原因：对本公司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意请分别说明原因：本次客户需
5、要解决或存在的问题：无后续处理情况跟踪：部门领导签字确认:黄波请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-0050） E-mail（ ） 客户满意度调查表第 4 页 共 20 页编号：004 项目名称 洛阳孟津公疗医院快速部署平台单位名称 洛阳孟津公疗医院 项目实施时间 2011.4.15客户姓名 孙菲菲 客户单位 河南移动回访时间 2012-3-14 回访员 黄波对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不想使用请分别说明原因：客
6、户反映还未大范围的推广对本公司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意请分别说明原因：本次客户需要解决或存在的问题：推广工作客户内部自行开展后续处理情况跟踪：部门领导签字确认:黄波请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-0050） E-mail（ ） 客户满意度调查表第 5 页 共 20 页编号：005 项目名称 中国人民解放军 150 医院网上挂号+医患平台应用系统单位名称 中国人民解放军 150 医院 项目实施时间 2011
7、.6.17客户姓名 孙菲菲 客户单位 河南移动回访时间 2012-3-20 回访员 黄波对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不想使用请分别说明原因：客户反映部分功能与合同部门不太相符对本公司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意请分别说明原因：出现问题能及时响应。本次客户需要解决或存在的问题：按客户需求进行修改后续处理情况
8、跟踪：功能点已经修正，客户满意部门领导签字确认:黄波请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-0050） E-mail（ ） 客户满意度调查表第 6 页 共 20 页编号：006 项目名称 河南国资委 OA 办公系统单位名称 河南省人民政府国资产监督管理委员会项目实施时间 2010.3.29客户姓名 王秋玲 客户单位 河南国资委回访时间 2012-3-27 回访员 黄波对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不想使用请分别说明原
9、因：对本公司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意请分别说明原因：本次客户需要解决或存在的问题：无后续处理情况跟踪：部门领导签字确认:黄波请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-0050） E-mail（ ） 客户满意度调查表第 7 页 共 20 页编号：007 项目名称 南阳乐凯第二胶化厂 OA 变更单位名称 乐凯集团第二胶化厂 项目实施时间 2012.3.15客户姓名 屈双贵 客户单位 乐凯集团第二胶化厂回访时间 2012
10、-3-28 回访员 黄波对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不想使用请分别说明原因：客户反映变更太慢，内部流程太复杂对本公司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意请分别说明原因：本次客户需要解决或存在的问题：客户希望我公司派人去培训一下这次新变更的内容后续处理情况跟踪：已协调相关人员处理部门领导签字确认:黄波请您认真填写此
11、调查表以便我们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-0050） E-mail（ ） 客户满意度调查表第 8 页 共 20 页编号：008 项目名称 许昌公安局短信系统管理平台变更单位名称 许昌公安局 项目实施时间 2012.3.19客户姓名 范敬涛 客户单位 许昌移动回访时间 2012-4-4 回访员 黄波对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不想使用请分别说明原因：对本公司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满意
