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1、工程维修部部门绩效管理表格月度绩效考核内容考核指标权重标准说明与评价方法考核者及考核信息来源部门自我评分考核者评分最终得分量化业务指标（55）维修操作违规次数50次/月度以违反公司物业管理工作流程规范、制度的次数为准。100A*20（A为违规次数）以副总经理、部门经理、员工的工作记录为准房屋完好率598%没达标准扣3分副总、管理处经理公共部位完好率5根据国家优秀住宅小区标准一个标准没达到扣2分副总、管理处经理。公用设施完好率5根据国家优秀住宅小区标准一个标准没达到扣2分副总、管理处经理。部门费用完成率8100120 AA85%0 A140%（A为费用比例，A部门实际费用/部门费用预算）财务部维
2、修满意率1295100（A0.95）100以调查结果为准维修工程质量10100%100（A1）100以投诉为准客户投诉次数50次/月度100（A2）*20（A为投诉次数）以副总经理、部门经理、员工的工作记录为准维修事故次数50次/月度100A*20（A为事故次数）以副总经理、部门经理、员工的工作记录为准非量化业务指标（35）维修方案的制定10100分负责制定项目物业管理计划，总经理或分管领导评价副总经理各项规章制度的遵守10100分执行效果好：80100；执行效果较好：7080；执行有一定效果：6070；执行效果差：60以下由副总经理直接评分对下属的绩效考核5100分要求部门内岗位各种考核指标
3、（值）合理、考核认真并及时提交副总经理、综合管理部进行评分对部门员工的培训63次/每月度每次培训2分，按期开展1分，内容质量1分副总、综合管理部月度部门工作总结报告4100分根据报告上交的及时性（每月度结束后3日内）、质量、内容完整性、基本思路、重点工作规划和实施改进方法等方面作出评价，由总经理评价打分副总经理对报告进行评分专项工作（临时任务）（10）具体任务1具体任务2具体任务3。加分项目（10）创新或增长合理化建议扣分项目（10）损害公司利益或其他考核中未包括之有害言行严重影响公司品牌形象的过失或行为、给公司造成严重损失的过失以及严重损害公司内部安定团结的言行。（最高扣减不超过10分超过则转入否决项目）否决项目部门发生恶性事故，严重影响公司利益、形象及风气由于玩忽职守或牟取私利而破坏公司形象，或泄露公司商业机密，损害公司利益；或受到政府或公安、司法机关追究的，视情节后果严重性扣分（此项扣分无上限）审核与评分
