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1、2013-2014上学期项目管理期末考试试题项目管理是近几十年来迅速发展的一门学科，是现代管理学的重要组成部分，项目质量与项目费用和项目时间构成项目的三大目标。通过这一个学期对项目管理的学习，我掌握了许多项目管理的经典理论和实际应用的方法。项目管理就是“以项目为对象的管理”。但是随着实践和理论的发展，项目管理一次的含义也分化为两种：一种是指有意识地按照项目的特点与规律进行组织与协调的活动；二是指运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划，组织、协调和控制，旨在实现特定目标的管理科学，即理论体系。综合来说，项目是指那些在特定环境内作为管理对象，按限定时间、预算和质量标准万册好难过的一次性任务。以及
2、项目管理的基本特征，普遍性：我们现有的各种文化物质成果最初都是通过项目的方式实现的，一般是现有项目后有日常运营。目的性：一切项目管理活动都是为实现“满足或超越项目有关各方面对项目的要求与期望”这一目的的服务的。一般来说，列作项目管理的项目一般是指技术上比较复杂、上作量比较繁重、不确定性因素很多的任务或项目。1.项目的定义项目就是具有特定目标的一次性任务。它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。项目与一般产品不同，与连续不断、周而复始的活动（人们往往称之为“运作”）也不同。2.项目的基本特征项目的基本特征主要表现在一下几方面：（1）一次性：项目是一次性任务，这是识别项目与运作、
3、项目与一般性产品的关键特征。所谓一次性，是指项目无完全程序化的过程可以对照执行，以后也不可能完全按该项任务的过程去完成另一项任务。项目从开始到完成需要经历若干环节与过程，而这些环节与过程是不可逆的。（2）单件性：项目的单件性又称为唯一性。任何一个项目都具有自身的特点，不可能找到两个完全相同的项目，这就是项目的单件性，它是项目一次性属性的基础。（3）多目标属性:项目的目标可分为成果性目标和结束性目标。在项目实施过程中，成果性目标是由一系列技术指标来定义的，同时又受到多种条件的约束，这种约束条件往往是多方面的，这就形成了多种约束性目标。因此，项目具有多目标属性。(4)生命周期属性:项目是一次性任务
4、，所以项目具有明确的起点和终点。无论任何项目都需要经历概念、开发、实施、收尾等一系列过程，这种过程就称之为生命周期。这种生命周期属性充分体现了项目实施的动态性。(5)对立统一性:项目目标之间、项目组织之间、项目的各个环节及各要素之间既相互统一又相互矛盾，这种对立统一的关系体现在项目的整个生命周期中。下面是一些我掌握的实际应用方法的具体理论：1.项目进度计划的表示方法：(1)里程碑法1月2月3月4月5月6月7月8月分包合同签署技术要求说明书定稿 系统审查通过子系统测试完成第一个单元交付生产计划完成（2）.甘特图法1020304050607080机房装修房间布置网络布线-硬件安装软件调试 2.BO
5、T是指政府通过契约授予私营企业（包括外国企业）以一定期限的特许专营权，许可其融资建设和经营特定的公用基础设施。并准许其通过向用户收取费用或出售产品以清偿贷款，回收投资并赚取利润；特许权期限届满时，该基础设施无偿移交给政府。而BOT当事人包括（1）BOT项目公司；（2）项目所在国政府；（3）项目发起人；（4）股东；（5）银行、银团、信托公司；（6）债券持有人；（7）其他投资者。操作程序有（1）准备阶段（项目、预审招标、承办人）；（2）实施阶段，包括BOT项目见识与运营阶段；（3）移交阶段。3.ABS项目融资模式指以目标项目所拥有的资产为基础，以该项目资产的未来收益为保证，通过在国际资本市场上发行
6、高档债券来筹集资金的一种项目证券融资方式。它的结构及基本要素包括（2）标准化的合约；（2）资产价值的正确评估；（3）适用法律的标准化；（4）可靠的信用增级措施；（5）计算机模型。4.PPP项目融资模式的典型结构为：中央征募部门或地方政府通过政府采购形式与中标单位组成的特殊的公司签订特许合同（特殊目的公司一般是由中标的建筑公司、服务经营公司或对项目进行投资的第三方组成的股份有限公司），由特俗目的公司负责筹资、建设及经营。政府通常与提供贷款的金融机构达成一个直接协议，是一个向贷款机构承诺将按与特殊目的公司签订的合同支付有个费用的 协定，这个协定使特殊目的公司能比较顺利地获得金融机构的贷款。5.软件
7、工具项目成本估算的方法（1）类比估算法（2）参数模型法（3）工料清单法（4）软件工具法6.项目资源计划的方法（1)专家小组法 (2)德尔菲法 这是由一名协调者通过组织专家进行资源需求估算，然后汇集专家意见，整理并编制项目资源计划的方法。为了消除不必要的迷信权威和相互影响，一般协调者只起联系、协调、分扩和归纳结果的作用，专家们互不见面、互不通气、只与协调者发生联系，并作出自己的判断。 1)资料统计法 这是指使用历史项目的统计数据资料，计算和确定项目资 源计划的方法。 2)资源平衡法 资源平衡法是指通过确定项目所需资源的确切投入时间， 并尽可能均衡使用各种资源来满足项目进度计划。工作原理如下。 1
8、.活动之剑的技术限制分析可以通过网络图表示出哥哥活 动之剑的逻辑关系，从而来配置资源。 2.资源限制分析(考虑资源限制问题。) 3.绘制资源需求甘特图。是揭示项目所需的各种资源在项目生命周期的每个时间段的需求或占用情况。 3)资源平衡分析 如何使资源配置得尽可能均衡，即使资源需求的波动最小化 的一想工作。 4)进行资源约束进度安排 是在各种资源有限而且又不准超过该资源约束的情况下制定最短进度。7.项目成本控制方法(1)项目变更控制体系(2)挣值分析方法典型的项目成本执行情况度量法。(3)补充计划编制法。(4)计算机软件工具8.编制项目质量计划的工具和方法(1)质量费效比法质量费效比法实际上就是
9、分析质量的投入成本和所获取收益之比，选择那些对项目最有价值的质量活动。(2)标杆法质量标杆法就是以其他项目的质量计划和质量管理的结果为基准，从而制定出本项目质量计划的一种方法。(3)流程图法流程图发提供了项目的工作流程以及更二个活动之间的相互关系。流程图法有助于项目组织发现可能产生质量问题的工作环节，有助于明确项目质量管理的责任，有助于找出解决质量问题的方法和措施。(4)因果分析图法因果图又称逻辑图或鱼刺图，用以描述相关的各种因素和子因素如何产生潜在问题影响。(5)实验设计法实验设计是一种综合分析技术，是指根据预先确定的计划，对认为会影响实验结果的一个或多个变量进行确认和控制的实验，这些变量被
10、称作自变量。9.项目质量控制方法(1) 数据表数据表法又称统计调查表法：他是利用专门设计的统计表对质量数据进行收集、整理和粗略分析质量状态的一种方法。(2) 因果分析因果图是一种把与某个问题有关的所有知识组织起来并用图形加以描述的工具，通常他的步骤如下。1. 定义需要解决的问题。2. 选择个学科间的头脑风暴团队。3. 用头脑风暴法找出该问题所有可能的原因。4. 将头脑风暴法得到的结果合理分类。5. 构造真是显示每类中所有数据之剑关系的因果图。(3) 帕累托分析 (4) 柱状图柱状图是将所手机的预定值、特性值或结果值，分为几个相等的区间作为横轴，并将各区间内所测定值依出现的次数累积而成的面积用柱
11、子拍起来的图形。用以描述质量分布状态的一种分析方法。柱状图也成作直方图。（5） 散点图：散点图是用来表示一组成对的数据之间是否有相关性的一种图表。（6） 趋势分析：是在散点图中确定拟合数据最好的力程的统计方法。它能够量化数据之间的关系，确定方程以及测度数据和方程之间的拟合度。（7） 控制图：是一种以实际质量特性与依过去经验所分析的过程能力的控制界限比较，而以时间顺序表示出来的图形。 WBS分解及编码应用项目工作分解结构（WBS）是将项目按内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图。它可以将项目分解到相对独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元，并将各工作单元在项目中的地位与
12、构成直观地表示出来。使用项目工作分解结构有如下好处。（1） 能独特的识别和界定项目工作内容。（2） 能明确项目工作对整个项目的贡献。（3） 能从项目时间、成本和内容等各方面对项目工作进行监督和控制。（4） 能分配项目成果和项目绩效的责任。（5） 在项目结束时能够获取有意义的项目历史数据。工作分解也要考虑很多的因素，一般来说在确定工作分解的详细程度时要考虑的因素有以下几方面。（1）分解对象。如果分解的是大而杂的项目，最高层次的分解可以粗略逐级往下是则层次越分解越详细；若分解是相对较小而简单的项目，则可分解的更细一些。（2）使用者。对项目经理分解不必过细，只需让他们从总体上掌握和控制计划即可。对于
13、计划执行着，则分解的较细。（3）编制者。编制者对项目的专业知识、信息、经验掌握的越多，则越可能使计划的编制粗细程度符合实际要求。工作分解的过程包括：（1） 将项目分解成单个定义的且范围明确的自部分（子项目）。（2） 研究并确定每个子部分的特点、实施结果以及完成它所需要的活动进一步的将他们分解到任务（活动）。（3） 继续分解，直至工作包。建立工作包有以下原则： 工作包应该是特定的、可确定的、可交付的独立单元； 工作包应与特定的WBS单元直接相关，并作为其扩延； 应明确本工作包与其他工作包之间的关系； 工作包中的工作责任应落实到单位或个人； 应有反映该工作包任务的计划日程； 应标明该工作包的计划日
14、程与项目计划日程的关系； 能确定实际的预算和资源需求； 工作包单元的周期应该是最短周期； 应确定工作包中单元的交付状态或输出格式，如报告、硬件交付和实验结果等。工作单元编码一般由四位数组成，如图，第一位数处于0级的整个项目；第二位数表示处于1级的子项目编码；第三位数是处于2级的活动或任务编码；第四位数是处于地3级的工作包的编码。 项目子项目活动或任务工作包 0级1级2级 3级使用分解或类化的方法和技术，将项目的各项工作及其内容确定下来，最后以表格形式列出，即编成一个项目工作列表，或项目层次结构图，如下图所示，这也是工作分解或工作定义的最终结果。生产性固定资产零购分子公司1分子公司2分子公司3生产性零购自安排零购车辆购置公司本部配置零购公司本部生产性零购车辆年度购置生产性零购1生产性零购生产性零购生产性零购为了简化WBS的信息交流过程，常利用编码技术对WBS进行信息转换。如下图所示，是
