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1、1大润发、步步高、永辉等七大传统超市的电商 O2O在这个一切都讲求互联网思维的年代，零售业是受电商冲击最为严重的领域。传统超市要突出重围，进军互联网 O2O 领域成为一种必然趋势。而 O2O是电商当下的重要潮流，各行各业均在积极参与，传统零售百货业具有线下实体店，具有 O2O 的重要基础，也是其与纯粹电商平台的重要差异所在，相信会成为传统零售超市业的转型方向。而大润发、步步高、永辉等七大传统超市已经在互联网 O2O 领域进行着自身的探索，下面小编为大家一一盘点这些 超市 O2O 案例。步步高：云猴网步步高电商云猴全球购 PC 端已于 2015 年 3 月 3 日上线。首期精选出母婴和保健品，将
2、逐步增加到食品、个人护理、美妆、箱包服饰等品类，云猴全球购可向全国用户发货。2015 年 3 月 31 日，步步高发出公告称，云猴全球购是步步高电商云猴网重要业务板块之一。同时，云猴全球购将发力推进全球购 O2O 项目，并将于 2015 年 4 月在湘潭开设湖南首家云猴全球购体验店，还将于 2015 年内在长沙开业第一家全球奢侈品体验中心。2据介绍，云猴全球购为满足不同顾客需求，提供 “保税区发货”、“海外直邮”两种购物方式。“保税区发货” 海外批量直采，整批入国内保税仓，区内打包，邮快件出仓，海关国检监管，成本低，效率高，正品保障，更快到货。“海外直邮” 由云猴网境外合作方海外打包，直接发货
3、，商品更加丰富。目前，云猴全球购采取商家入驻、香港公司买断自营、国内代购公司合作直邮、海外网站合作等方式，成为国内首家与各个国家 TOP5 的海外网站合作的跨境电商平台。同时，云猴全球购将发力推进全球购 O2O 项目，并将于2015 年 4 月在湘潭开设湖南首家云猴全球购体验店。红旗连锁：红旗快购、红旗 wifi红旗连锁控股子公司成都黄果兰网络科技有限公司打造的“红旗快购”及红旗 wifi 于 2015 年 3 月 24 日正式上线。目前红旗快购试营运范围为成都市主城区，今后将陆续扩大覆盖区域。红旗连锁表示，下一步，公司打造的社区生活服务平台计划与成都本地不同行业服务商合作，为社区用户提供餐饮
4、、购物、娱乐、休闲、家政、游戏、金融、通信、法律等 O2O 服务，为消费者提供更多生活便利。3据介绍，用户在手机、平板电脑等智能终端安装“红旗快购”APP，利用该 APP 选购商品下单后，订单商品将在 1 个小时内送到用户手中。通过整合旗下 1600 余家门店的网点规模优势，解决了网购最后一公里问题，“红旗快购”才能实现 1 小时内的配送服务。至于红旗 WiFi 平台，不仅提供免费的互联网服务，用户还将逐步看到包括游戏应用、新闻、视频、购物等频道内容。目前红旗 WiFi 信号已覆盖成都市区的部分红旗连锁门店，接下来将逐步覆盖红旗连锁所有门店，为更多的四川地区社区居民提供优质的移动互联网服务。大
5、润发：飞牛网4飞牛网是大润发投资的 B2C 电子商务网站，由上海飞牛集达电子商务有限公司创建并成立于 2013 年 6 月。飞牛网是一家自营模式的全品类综合零售购物网站。于 2014 年 1 月 16 日正式对外营业。飞牛网全部为自营商品，产品由厂商直接供货，统一采购入仓和送达。此前大润发已经在优势区域的华东、华南先后试点运营。依托于实体零售商大润发，飞牛网无论是货源、仓储还是客户、渠道都有先天的优势。2015 年 3 月 30 日，飞牛网北京站启动，未来两个月间将实现全国上线。飞牛网是大润发集团下属自营类电商网站，由大润发集团董事长黄明端亲自出任飞牛网 CEO，备受业界关注。据业内人士分析，
6、背靠大润发，共享大润发超市的线下供应链资源，加上对商品和供应商的充分了解，是飞牛网敢于在上线一年内即拓展至全国的主要竞争利器。永辉超市：永辉微店 app永辉超市商业平台永辉微店 2014 年 01 月 15 日投入试运营。目前，永辉微店服务支持福州市区域的黎明永辉超市等 8 家门店，在试运行实践后经升级完善，将逐步推广至全国门店。顾客在公司官网和苹果移动商店中下载移动终端 APP 程序即可进行购物体验。永辉超市总裁李建波接受采访时表示，下一步还会推出针对微信和电脑端的购物体验，公司希望未来三年电商渠道的销售额占比达到 5%。5据介绍，永辉微店首批上线商品有 500 多种，包括包装的蔬菜、水果、
7、肉禽、冰鲜、饮料、家居用品等。除少量特惠商品外，大部分商品价位与实体店持平。消费者选购好商品通过网银支付后，消费者在线上下单 2 小时后即可到选定的门店提货，门店已开设了微店提货专区，有专门的服务人员帮助消费者备好商品。人人乐：网上人人乐人人乐网上商城是人人乐连锁商业集团股份有限公司倾力打造的生活百货类购物平台，于 2011 年 12 月 26 日正式上线运营，是中国第一家有实体店支撑的网上生活超市。6网上人人乐是一种新型的购物模式，是目前整个零售市场竞争激烈情况下新增的销售渠道，主要适用于社区店，与门店的商品进行差异化的经营。人人乐着力于打造网上人人乐商品+社区门店商品=大卖场的商品。网上人
8、人乐是便民购物终端机，是 O2O 购物平台，是人人乐连锁商业集团股份有限公司倾力打造的全新购物平台。网上人人乐采用触摸屏技术,让用户在人人乐社区店内也可以享受和购买到社区店以外的超级大卖场的商品。网上人人乐终端机是一个有趣的线下自助终端机械产品，它能够提供非常多的基于互联网有趣的应用。日后，居民的吃、住、学、卫、行、穿等生活服务都可以在这台终端机上实现。所经营的商品是与该社区店存在差异化的商品，所以不会对实体店造成任何影响，反而会因为商品互补而促进门店销售。大商：天狗网大商天狗网已于 2014 年 11 月 8 日正式上线运营，分别以百货、超市、有机农业、进口四大频道打造中国实体零售新电商。天
9、狗网作为大商集团全国 200 多家实体百货店铺的网上商城，以帮助实体店推出更多增值服务，增加更多销售为定位，以大商集团实体零售全渠道转型升级为目标，陆空一体、货真价实、打造正宗的 O2O 模式。7基于大商集团 2000 万会员的用户基数，天狗网上线不到一周时间内，老用户到达率达到惊人的 70%，日均达到了 10%以上的下单转化率，高于传统电商平均 2%的转化率，客单价也是普通电商的三倍。友阿：友阿特品汇友阿首期打造的是定位于中高端正品特卖购物网站“友阿特品汇”已于2014 年 10 月 20 日正式上线。“友阿特品汇”定位于中高端正品特卖购物网站，基于友阿强大的实体店资源，结合友阿奥特莱斯“大
10、品牌、小价格”的特点，并联合全国其他知名品牌提供的库存特卖商品，为用户提供一站式优质购物体验。“友阿特品汇”初期商品结构与奥特莱斯相似，经营商品包括男装、女装、鞋履箱包、户外运动、床品家纺、内衣等近 300 个品牌 2 万多款商品，上线期间 SKU 将超过 10 万。除“友阿特品汇”之外，友阿股份网络购物平台还包括以友谊商店货品为支撑的网上名品店“奢品汇”、友阿全省其它百货店上线的“精品汇”和以本地特色为主的“湘品汇”。8超市电商突围系列 2：十大超市 O2O 特点及点评先看看传统超市是怎么做电商的吧，这里精选 10 家超市电商案例，它们有外资和内资，大卖场和便利店，全国超市和区域超市，不同身
11、份不同做法能给我们什么启示？一、沃尔玛基本情况：1.沃尔玛是世界第一大零售企业，是美国第二大线上零售企业，仅次于亚马逊;2.Wal-MartLabs 实验室项目主要负责制定公司的社交和移动商务战略，并试图将实体店和电子商务整合到一起;3.沃尔玛的移动应用能让使用者进入某一家沃尔玛门店的时候自动切换至“店内模式”，然后为用户提供店内商品导航、电子优惠券和自助结账等服务;4.沃尔玛在中国某些城市为仓储制超市开通线上购物，推出了生鲜配送业务;5.沃尔玛坚信未来的零售业不会仅仅局限在“线上”或者“线下”这样的简单词汇，而是要找到二者的结合体;6.沃尔玛已经控股一号店，一号店是中国排名前十的电商网站;7
12、.多渠道商务模式即支持在线购买、线下提货，或者在线下单、实体店发货，是一种帮助实体零售商更好地整合门店与电商渠道的创新模式。点评：9沃尔玛认为未来零售是线上线下结合体，大数据、个性化推荐在未来更重要，所以沃尔玛的战略是不直接和亚马逊死磕，而是积极布局下一个机会点。笔者认为未来零售模式的确可能是线上线下结合模式，但这种模式中的线下实体可能和沃尔玛现在的实体门店差别较大。二、大润发基本情况：1.大润发投资的飞牛网 2013 年 12 月上线，2014 年 1 月 16 日正式对外运营， 第一期投资 1 亿元;2.与想打造全球电商的 Uitox 的谢振丰合作;3.不做第三方平台，全部商品自营，统一入
13、仓和配送;4.在上海建立一个 4 万平米的独立仓储中心;5.配送上采用顺丰快递，所有商品 24 小时送达，先在上海试点;6.计划引入较多进口商品，特别是台湾商品，初期将提供 1.5 万种进口商品，未来计划达到 10 万种;7.由大润发董事长黄明端亲自负责;8.黄明端认为零售通路的本质在于效率，高效精准的物流无疑可以提高效率，至于更多降低成本的法宝不能讲得太多;9.飞牛网与大润发各自独立运营，不会相互干扰;10.大润发实体门店会成为飞牛网的重要推广渠道，目前大润发在全国有280 多家门店，有 2000 多万会员顾客;同时，门店会成为快递包裹的中转站和自提点。点评：从目前透露的信息来看，其商业模式
14、应该类似一号店，不同之处在于商品全部自营和结合门店推广自提，但采用顺丰物流成本比较高。三、山姆士网上超市基本情况：101.山姆士超市在山西有 6 家过万平米大卖场，山姆士网上超市 2011 年 6 月上线，半年后下线;2.它在太原市设立了近 100 个配送服务站，通过社区“生活顾问”，在为消费者提供快捷送货上门服务(包括上门代收缴水、电、气费等)的同时，还提供专业的商品信息指导和代收代发服务;3.曾经计划投资创建一个大型物流中心，不仅服务于网超，还将服务周边的超市便利店;4.运行仅仅两个月后，山姆士网超的会员注册量就达到 125000，日销售额达到 10 万元;5.遇到的问题：价格和实体店冲突
15、，库存不准确，出现超卖现象，走得有点急，推广过猛，后端跟不上;6.建设服务站使其成本增加，而没有达到聚众订单的效果;7.电子商务是以仓储物流为核心的完整供应链，从核心的商品处理、商品信息的管理以及订单的处理，到发货中间客户的响应、订单的修改，以及退换货售后服务等环节环环相扣;8.对于传统企业来说，电子商务是一个新领域，需要专业人才、完善的流程才有成功的可能;9.计划上生鲜，但配送、收货标准、顾客满意度、退货后的耗损等问题很难解决;10.人才缺乏，实际运营过程中发现超市管理人员不具备互联网思维，照搬超市经验遇到问题。点评：山姆士的网超试验算是过激的典型，在没有解决一些基础问题的情况下盲目扩张推广
16、，战略和执行都是成功的基础。如果商业模式没有问题，但因为执行造成项目失败，那就太可惜了。四、永辉生鲜电商基本情况：111.永辉 2013 年推出生鲜电商“半边天”，不久后网站从官网撤下，目前已经不能访问;2.永辉超市副总裁翁海辉表示，半边天网站是为会员做配送服务，并不是一个电商模式;3.网上只是展示，付费还是要通过线下;4.只有会员才能订购，主要是生鲜套餐组合商品;5.翁海辉言，品种还不够丰富，消费者不能任意选择品种，还有不能做到及时配送。点评：从永辉半边天上线后迅速下线来看，永辉可能并没有想清楚到底要做什么，决策者并不那么重视电商，永辉董事长张轩松曾经宣称过电商对超市销售没有影响。笔者认为超市电商是“一把手”工程，决策层的重视是其成功的基础。五、农工商超市基本情况：1.2013 年，农工商宣称重点实施“聚焦电商战略”，力争三年建成跨江、浙、沪大型城市的电商平台，年销售额达 100 亿元。2.不计商品重量，只要在网上或电话购买畅销品满 50 元即可免费享受上海外环内两小时送货到
