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1、怀柔工商分局小家电商品质量抽样检测工作分析 分局于2010年4月至8月对我区综合商场、有形市场、美容美发用品专卖店销售的家用电器商品进行了质量监测，现将监测抽样检测工作分析如下： 一、抽查结果统计 本次抽查涉及怀柔区综合商场3家、市场综合商店1家、美容美发用品专卖店2家，共抽取28家生产企业的30种家用电器商品，包括电饼铛、料理机、电吹风、按摩器、足浴盆、电水壶、电饭锅、电热锅、电熨斗、烫发器等。 抽查28家生产企业，合格14家，合格率为50%；抽查30种商品，合格14种，抽样合格率为46.7%。 其中:北京江通佳安家用电器销售部抽查了8种产品，合格7种产品，合格率为87.5%；北京康倍美健身
2、器材销售中心抽查了4种产品，合格1种产品，合格率为25.0%；北京万腾盛兴商贸中心抽查了8种产品，合格4种产品，合格率为50.0%；北京妙曲财生商贸有限公司抽查了2种产品，合格1种产品，合格率为50.0%；北京洪振树美容美发用品商店抽查了4种产品，合格1种产品，合格率为25.0%；北京铭仕隆美容美发用品销售中心抽查了4种产品，无合格产品，合格率为0。 二、检测结果分析 1标志及说明不合格。生产企业通过铭牌和使用说明书传达给用户的文字、符号信息是保证用户安全操作、正确使用商品的重要措施，因此正确醒目的标志、警示及使用说明是保障家用电器安全使用的前提条件。此次抽查12种商品该项目不合格，主要问题是
3、商品没有按照国家标准规定标注出型号、未使用国际单位制、以及商品在使用和维护中为保证消费者安全需特殊说明的等。 2输入功率和电流不合格。国家标准规定：器具在额定电压且在正常工作温度下，其输入功率对其额定输入功率的偏离应在规定的范围内。部分商品的输入功率与其标注的额定输入功率的偏差相差甚远。此次抽查6种商品该项目不合格。 3、结构不合格。按照国家标准的规定：对类结构，在正常使用中易触及的导电性液体，不应基本绝缘或加强绝缘接触。避免由于绝缘失效使商品没有附加防护，造成使用者的触电危险。标准中还规定：器具外壳的形状和装饰，不应使器具容易被孩子当作玩具。而有些企业只追求产品的美观，将产品设计成动物和卡通
4、形状，容易对孩子产生误导，存在一定的安全隐患。此次抽查3种商品该项目不合格。 4元件不合格。国家标准规定商品插头的型式和尺寸应符合GB1002的要求。此次抽查插头的型式基本符合要求，但部分商品插头的长度小于标准要求。此次抽查5种商品该项目不合格。 5电源连接和外部软线不合格。有部分X型连接的商品，其软线固定装置不适用于连接不同类型的电源软线，给用户的维护造成了不便；有部分商品导线的横截面积偏低，在使用过程中极易过热或受到损坏。此次抽查9种商品该项目不合格。 6外部导线用接线端子不合格。商品在进行电源线和其内部导线连接时，应通过适当的装置形成连接，保证内外导线互联后连接处牢固可靠，不易松脱，部分
5、X型连接的商品未提供接线端子或等效装置进行外部导线的连接；标准还要求X型连接的接线端子，应不要求导线的专门制备，其结构或放置应使得导线在拧紧夹紧螺钉或螺母时不能滑出。但部分商品导线专门制备，无法使用户对商品进行维护。此次抽查3种商品该项目不合格。 7接地措施不合格。部分商品不具备接地措施，一旦绝缘失效会使易触及金属部件带电，使商品失去接地保护，引起触电危险。此次抽查2种商品该项目不合格。 8螺钉和连接。国家标准规定：器具不同部件之间进行机械连接的螺钉和螺母，又提供电气和接地连接，则它们应可靠固定防止松动。但部分商品中既承担机械连接，同时又提供接地连续性的螺钉未提供防松装置，影响了用户的安全使用
6、。此次抽查1种商品该项目不合格。 三、 商品不合格原因分析 家用电器是较为成熟的产业，产品安全国家标准GB4706系列直接采用IEC60335系列标准，所以产品安全技术标准体系也相对健全、成熟。我国从84年开始实施产品安全的产品认证制度（长城认证），各级政府也将家电产品列为重点监督对象。2002年国家对主要家电产品实施强制性产品认证制度（CCC认证），产品安全认证制度深入人心。但在历次的产品安全质量监测和抽查中合格率一直不容乐观，以此次抽查为例，抽样合格率为46.7%，不合格的16种商品除按摩器外全是被列入国家强制性安全认证（CCC）目录的产品，造成合格率低的主要原因如下： 1品牌竞争惨烈,假
7、劣商品下乡。目前小家电品牌的市场占有率呈现出两极分化现象。在批发市场,来势凶猛的小作坊的产品,以其价格低、转产快、品种多而毫不客气地占据了主导地位。国内知名产品多数也采用了贴牌生产的方式，贴牌无可厚非,但“冒牌”或对名牌进行“模仿”的现象比较普遍,对消费者及品牌拥有人的权益构成严重侵害。以往假劣小家电的生产企业比较集中于南方沿海地区,尤其相对集中在正规品牌家电企业的周围。如今这种局面有所转变,一些小“螺丝刀”企业利用农村和城乡结合地区发展的时机,悄悄向农村和城乡结合地区转移阵地, 农村和城乡结合地区有成为假劣小家电新的集散地的趋势。 2生产企业对标准理解不全面。只重视商品的外观、性能和使用效果
8、，而忽略了商品最重要的安全技术指标，给消费者在使用带来的一定的安全隐患。 3企业质量把关能力薄弱。由于我国中小企业居多，许多企业没有专职的质量检验人员，检验设备多数是应付认证工厂检查时使用，产品安全质量还存在参差不齐、良莠共存的状况。 4认证与销售产品质量不一致。目前进入市场销售的主要家电产品都要通过3C认证，但是由于认证产品都是由厂家直接送检，一些企业的送检产品是经过特制的合格品，通过认证后却在市场上销售偷工减料的产品。 5重价格轻渠道,易导致制假售假。消费者比较关注小家电的质量和服务,而不太注意二者与渠道的密切关系。其实,渠道不同品牌就不同,质量与售后服务也会各异。渠道不仅是产品走向商品的
9、通道,也是连接质量与服务的桥梁,是说明品牌、证实产地和体现质量的关键。忽视渠道,可能为制假售假、降低质量、弱化服务提供土壤。 四、应对措施 随着家电产品不断丰富，家电市场也在不断开拓，人们的生活同家电关系越来越密切，为构建良好的家电质量环境，一方面企业要加强自律，自觉提高质量控制标准和企业管理水平，严格按照国家强制安全认证标准进行生产，杜绝假冒伪劣产品的出现；另一方面流通领域经营主体在进货中要严格把住质量关，要求生产企业提供相关商品的检验报告及国家强制认证的证书等材料；同时政府部门也要加大监督管理力度，采取有效措施，进一步整顿和规范家电市场，切实维护广大消费者的合法权益。北京市工商局对流通领域
10、小家电类商品质量监测结果公示稿根据国家工商总局流通领域商品质量监测办法及市政府有关文件要求，我局委托“北京市产品质量监督检验所”对在我市销售的家用电器商品进行了质量监测，现将本次监测结果发布如下：本次监测共有31个样品不合格，主要涉及商品为电吹风、电热杯、电热锅等，不合格商品存在的问题主要有以下几个方面：1、标志及说明不合格主要问题是产品没有按照国家标准规定标注出接地符号、电源线连接方式的说明、产品在使用中需要注意安全保护的特殊说明，器具标识上的内容不全等等，这将给消费者造成使用中的困惑及危险。2、对触及带电部件的防护不合格国家标准规定：器具的结构和外壳应使其对意外接触带电部件有足够的防护；通
11、过类器具或类结构的开孔试验销应不能触及带电部件。有些商品通过器具外壳的开孔过大，试验指或试验销可触及带电部件，消费者在使用过程中易危及人身安全。3、输入功率和电流不合格国家标准规定：器具在额定电压且在正常工作温度下，其输入功率对其额定输入功率的偏离应在规定的范围内。有些商品的输入功率与其标注的额定输入功率的偏差相差甚远。4、稳定性和机械危险不合格国家标准规定：器具运动部件的放置或封盖，应在正常使用中对人身伤害提供充分的防护，应尽可能兼顾器具的使用和工作。部分电风扇商品网罩间隔偏大，对扇叶的防护不充分，消费者容易接触到旋转扇叶而导致手指划伤，使消费者的使用存在一定的机械危险。5、机械强度不合格国
12、家标准规定：对电风扇的网罩施加推力和拉力后，试验指应不能触及到危险的运动部件。部分电风扇商品防护外壳、网罩等防护装置使用较软材料，机械强度不够，在进行推力和拉力后，试验指可触及危险运动部件。6、结构不合格国家标准的规定：对类结构，在正常使用中易触及的导电性液体，不应基本绝缘或加强绝缘接触。避免由于绝缘失效使商品没有附加防护，造成使用者的触电危险。7、内部布线不合格国家标准规定：裸露的内部布线应是刚性的而且应被固定，以使得在正常使用中爬电距离和电气间隙不能减小到低于标准规定。有些商品裸露的内部布线非刚性且未被固定，对消费者的使用存在一定的安全隐患。8、元件不合格国家标准规定商品插头的型式和尺寸应
13、符合GB1002的要求。此次抽查插头的型式基本符合要求，但部分商品插头的厚度和/或长度小于标准要求。9、电源连接和外部软线不合格主要表现在导线的横截面积偏低，电源软线未被可靠固定，不能满足载流能力、机械强度的要求，在使用过程中极易过热或受到损坏。10、接地措施不合格存在的问题主要集中在三点：不具备接地措施，一旦绝缘失效会使易触及金属部件带电，使商品失去接地保护，引起触电危险；易触及金属部件未可靠接地；电源线连接不当，在消费者使用过程中如果意外受力，将导致地线先拉断，致使商品失去接地保护。北京市工商局对监测中发现的不合格商品，将根据不合格商品退出机制，采取强制措施，将其退出市场，并对销售不合格商
14、品的经营者依法处理，净化首都消费环境，确保市民消费安全。消费者如购买了上述不合格商品，可以凭据购物凭证向销售商要求退货。关于2005年第4季度流通领域小家电商品质量监测情况的通报各工商分局，市局机关各科室、直属单位，各有关单位：2005年第4季度，市工商局对我市流通领域小家电商品进行了质量监测，共抽查了5间经营单位销售的电磁炉、电火锅、电水壶、电暖器、电熨斗、电吹风等59批次小家电样品。其中，经检测合格47批次，不合格12批次，合格率为79.7%。现将有关情况通报如下：一、监测概况（一）电吹风1、抽查结果共监测抽查4间销售企业销售的10个型号规格的电吹风样品，经检验有6种产品合格，4种产品不合
15、格，产品抽样合格率为60%。2、检验分析本次产品质量监督检验，按GB4706.1-1998家用和类似用途电器的安全通用要求、GB4706.27-2003家用和类似用途电器的安全 皮肤及毛发护理器具的特殊要求及产品明示技术指标和已备案的企业标准的有关要求，对电吹风的标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、温升、工作状态下的抗电强度及泄漏电流、耐潮湿、潮湿状态下的抗电强度及泄漏电流、非正常工作试验、机械强度试验、结构设计确认、内部电气连接合理性试验、外部电源连接安全性检验、电气危险距离的检验等13个项目进行了检测，从抽检结果看，标志和说明、防触电保护、非正常工作、机械强度、内部布线、电源连接及外部软线是目前电吹风产品质量存在的主要问题。标志和说明。本次抽查中标志和说明不合格的产品有4种，占被抽检产品的40%。主要是说明书中缺少标准中要求的安全使用和安装的说明。说明书是指导用户正确安全地使用电吹风的主要信息来源，如果说明书中的信息不全都会使用户可能因不能正确使用和维护产品而造成危险。防触电保护。防触电保护不合格的产品有
