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1、Sintere Human Resource Management第十一期“Sintere人力资源管理高级研修班”结业测试题（A卷）一、 单项选择题（每题2分，任选30题，本题满分60分）每题只有一个正确选择，请在您认为正确的答案的题号划圈。例题：若公司其他规定或个别公文与人事手册中的政策有抵触，应以何者为准？a) 以颁布的规定或发公文的单位及人员职位阶层高低为准。b) 以时间先后为考虑，较晚公告的规定为准。c) 以人事手册的规定及政策为准。d) 由总经理决定。1、 下列何种做法为培训开发的方式？a) 在职训练。b) 职务轮调。c) 第二专长训练。d) 以上皆是。2、 下面的行为属正面强化的是
2、：（ ）a) 批评b) 惩罚 c) 奖励d) 扣奖金3、 激励理论主要有（ ）种。a) 二 b) 三 c) 四 d) 五4、 组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来，它在很大程度上取决于他们的行为方式和（ ）。a) 领导体制b) 决策模式c) 战略水平d) 管理风格5、 （ ）是指员工所获得的薪酬比得上其他公司完成相似工作的员工的薪酬a) 外部公平b) 内部公平c) 员工公平d) 小组公平6、 职业生涯规划的焦点在于（ ）与现实可行的机会的配合上a) 目标b) 组织发展前景c) 目标 d) 个人可能获得的机会7、我国劳动合同的期限包括固定期限、（ ）和以完成一定的工作为期限。a) 一年的期限
3、。b) 五年的期限c) 无固定期限d) 十年的期限8、绩效考核与员工生涯事业规划有何关联？a) 透过主管与部属间的沟通，了解员工的期望，主管可以经由工作安排及教育训练来协助员工规划事业生涯。b) 毫无关联。c) 员工生涯事业规划属个人私事，主管可以提供咨询，但不宜介入。d) 员工绩效考核的成绩是员工生涯事业规划的基础。9、部门主管在辅导新进员工时，在工作教导方面应准备些什么？a) 绩效考核表及考核项目说明书。b) 工作相关信息，如工作说明书、作业流程书及标准作业规范等。c) 公司简介产品说明书。d) 公司经营策略及工作进度时间表。10、薪资计算标准有哪些原则需把握？a) 从公司政策考虑，决定采
4、取何种标准为计算依据，则各项薪资加或扣都以一样的标准计算。b) 计算方式应简单、容易了解，并在员工手册中注明计算方法。c) 若以实际工作天数/时数计算，则应求出全年的每月平均数，以此数为计算标准。d) 以上皆是。11、薪资架构设计在步骤上应注意哪些要点？a) 确定职称，以同一职称求取员工平均薪水。b) 以职称的平均薪水求取薪资级距，再进行薪资级距表分析。c) 薪资的调整，公司内部沟通及市场调查资料之比较。d) 以上皆是。12、广义人力资源管理包含哪些范畴？a) 人力资源规划、人员招聘与甄选、训练及发展。b) 薪酬、福利、安全及健康。c) 员工及劳工关系、人力资源研究。d) 以上皆是。13、员工
5、生涯规划与任用人才有何关联？a) 毫无关联。b) 好的员工生涯事业，会吸引好的人才加入公司。c) 公司可透过内部升迁的渠道，储备中、高层的主管人才。d) 员工自行创业，使公司增加任用方面的工作。14、辅导新进员工是谁的责任？a) 人事部人员。b) 部门主管。c) 员工直属主管。d) 以上皆是。15、除教育训练外，还有哪些方法可用来改善工作表现上的问题？a) 工作重新设计。b) 提供足够之信息及工具。c) 给予适当之工作回馈。d) 以上皆是。16、企业文化要透过何种方式才可落实到全体员工的内心？a) 加强员工教育训练，尤其主管人员的心态调整及配合。b) 将公司政策及作业流程与企业文化中强调的经营
6、理念确实配合。c) 加强经营理念之宣传及个案说明。d) 以上皆是。17、面试是选才最重要的一关，应如何进行较为有效？a) 公司尽量了解应征者的工作经验及能力。b) 公司尽量让应征者了解公司的工作状况及产品。c) 公司与应征者应在最短时间内达成“双向充分沟通”。d) 应征者必须事前准备充足的个人资料及应征面试的训练。18、下列何者为正确的绩效改善实施方案？a) 在实施辅导工作时，不需要确定工作改善计划。b) 最好让员工在工作改善时，能多方面同时立即进行。c) 辅导与咨询是同样的意义。d) 以书写明确的绩效改善方案，作为追踪、考核员工绩效的重要工具。19、在受训后，工作上的行为是否有所改善，属于训
7、练评估的哪一个步骤？a) 反馈。b) 学习。c) 行为。d) 结果。20、OJT（在职训练）的训练内容并非仅限于教授专业知识，更重视什么？a) 部属经由亲身体验而获得解决问题的果断能力。b) 训练费用及训练设施之运用。c) 主管能建立专业的权威。d) 主管与部属间的人际关系改善。21、劳动者每增加一单位的劳动时间可以增加的工资量是：a) 工资率。b) 工资。c) 平均工资。d) 收入。22、在工作分析基本方法中，普遍使用的工作信息提取方法是：a) 工作实践法。b) 典型事例法。c) 观察法。d) 工作调查问卷。23、下面哪一项不属于工作说明书的内容？a) 工作职责。b) 工作环境。c) 工作权
8、限。d) 工作中晋升机会。24、工作分析又称为：a) 工作调查。b) 工作评价。c) 工作描述。d) 岗位分析。25、员工对他们自己的工作绩效所作出的评价，一般情况下是比他们的主管和同事对他们所得出的绩效等级（ ）。a) 低。b) 高。c) 一样。d) 说不清楚。26、企业一般用什么作为职工工作成效的指标。a) 日常表现。b) 与领导的关系。c) 客观的生产与工作数据。d) 薪水。27、绩效考核一般不用作（ ）的依据。a) 晋升。b) 工资。c) 调任。d) 组织设计。28、以下说法中错误的是：a) 多个评价人的共同评价有助于消除晕轮效应。b) 自我评价的方式有助于进行管理技能开发。c) 在同
9、事评价中容易出现“相互标榜”的问题。d) 自我评价往往比主管人员评价的等级要高。29、确定工资、奖励和福利三者怎样的比例搭配，属于薪酬管理决策的哪一层次（ ）。a) 企业的文化价值观。b) 企业战略的决策。c) 企业薪酬的总体水平。d) 薪酬支付及提升方式。30、下面哪一项一般不影响薪酬设定？a) 劳动力市场的供需关系与竞争状况。b) 当地人民的生活水平。c) 本单位的业务性质内容。d) 本单位生产的产品类型。31、按职工表现出的能力高低来制定的薪资制度叫什么？a) 计件工资制度。b) 计时工资制度。c) 胜任能力薪资制度。d) 混和型薪资制度。32、下列哪个不是群体培训法（ ）。a) 讲授法
10、。b) 讨论法。c) 操作示范法。d) 现场个别培训。33、下列哪项适用于管理层次人员的培训开发。a) 讨论法。b) 视听法。c) 讲授法。d) 操作示范法二、案例分析题（共10题，每题3分。由单选题和多选题组成。选错，本题不得分；若少选，所选的每个选项得1分。本题满分30分）（一）、某企业为了摆脱困境决定从国外引进设备生产实芯电阻。实芯电阻的技术含量高于碳膜和金属膜电阻，工艺要求高，国内具备类似生产条件的企业不多，产品供不应求。由于缺乏技术人员，该企业决定向外招聘2名技术人员。根据以上材料回答下列问题：1、如果该企业要制定一个招聘计划应包括的主要内容有（ ）。A、录用来源 B、招聘者的培训C
11、、招聘录用成本计算 D、被招聘者的薪酬设计2、该企业对外招聘技术人员的来源可能有（ ）。A、职业学校 B、学院与大学 C、竞争对手或其他公司 D、员工引荐3、如果该企业利用广告招聘方法，一般可能选择的形式有（ ）。A、报纸广告 B、杂志广告 C、电视、广播广告 D、车身广告4、如果企业通过职业介绍所和人才交流中心进行招聘有可能存在的不足有（ ）。A、管理不够规范 B、招聘成功率较低，难以招到优秀人才C、企业实施招聘计划困难 D、企业需付给这些机构一定的费用5、在从外部招聘人员时，企业常用的筛选技术有（ ）。A、笔试 B、面试 C、专家测验 D、心理测试法（二）32岁的刘某2001年8月与广州一
12、家公司签订了一份为期10年的劳动合同，合同中所定的工资低于广州市最低的工资标准，但因公司急需用人，老板强迫刘某在合同上签了字，合同中规定试用期为9个月，但没有规定劳动保护和劳动条件，2001年12月份，刘某因工受伤，公司遂解雇了刘某，刘某不服。根据以上材料完成下列问题：6、劳动保护和劳动条件属于（ ）。A法定条款 B、约定条款 C、承诺条款 D、指定条款7、根据劳动法的规定，试用期最长不得超过（ ）A、3个月 B、6个月 C、8个月 Dl0个月8、这份合同是一份无效合同，因为（ ）。A、一方当事人主体不合格 B、双方当事人的主体资格不合格C、内容不合法 D、程序不合法9、如果从合同的期限上来看
13、，该合同属于（ ）。A、有固定期限的劳动合同 B、无固定期限的劳动合同C、以完成一定工作为期限的合同 D、短期合同10、下列说法正确的有（ ）。A、刘某可以自行解除合同。 B、该公司可以自行解除合同C、刘某可以到劳动仲裁委员会申请仲裁 D、该公司不能以工伤为由解雇刘某三、简答题（每题满分5分，任意选择20题，本题满分100分）1. 影响人力资源管理的因素有哪些？2. 请画出公司战略三角形？3. 简述公司战略三部曲。4. 说明企业战略与人力资源管理的关系。5. 请写出人力资源管理的定义之三。6. 图示各种人力资源管理技术、要素的关系。7. 请列出三种最常见的组织结构。8. 划分部门的方法有哪些？
14、9. 常用的工作（岗位）分析方法有哪些？10. 人力资源规划的、预测的方法有哪些？11. 内部招聘的优缺点是什么？12. 简述人事测量及心理测试的异同。13. 简单回答信度和效度。14. 写出培训开发的基本过程模型。15. 描述职业性向，说明有哪些典型的职业性向？16. 列出影响职业选择的因素，并简单说明。17. 请列出工作不满的主要来源。18. 简述360度考评。19. 列出BSC的几个方面。20. 列出薪酬要素。21. 薪资调查主要解决什么问题，怎样调查？22. 简述一种您认为最可能用到的激励理论。23. 给出企业文化的构成？四、述题：（两周之内交）举例说明你所在企业在人力资源管理中面临的主要问题，分析问题产生的原因，给出解决问题的办法。（本题满分60分）论述题要求：1. 给出公司的简介：行业、人数、组织结构、本人所在部门。2. 明确指出，存在的问题是什么。3. 您认为产生问题的原因是什么？您的理由是什么？4. 您计划如何解决？5. 预计出现的困难是什么？怎样克服？6. 2000字左右。 Tel：(0755)-8293-189
