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1、引言任何复杂的工程在开始开发前都首先需要对工程进行比较充分的“算计”，确定一个合理的目标，并拿出一个切实可行的行动计划，以便使工程的实现过程更有序、更高效，这 个过程就是系统的规划。具体来说就是要解决干什么、如何干和弄清楚开发系统的环境条 件和约束（例如政策、经济形势、资金、人力等）这三方面的问题。网站是企业信息系统 的一个重要环节，是为实现企业的目标而存在的或是一种战略工具。因此，在开发前做出 尽可能周密的规划就显得更重要了。1. 系统背景的描述电子商务系统是商务与技术结合的产物，所以在电子商务应用的全过程中，都必须充 分兼顾这商务和技术两个方面的因素，以科学、合理的程序展开系统设计、建设和
2、应用工 作。如果按阶段划分，要实现电子商务应用，电子商务系统建设大致需要经过下列五个阶 段：（1）商务分析阶段这是实现电子商务应用计划的第一步。这一阶段的工作主要是进行充分的商务分析， 主要包括需求分析（包括企业自身需求、市场需求以及客户需求等）和市场分析（包括市 场环境、客户分析、供求分析和竞争分析等）两个方面。在电子商务条件下，市场范围扩大，创新速度加快，竞争的压力越来越大，竞争的频 率越来越高，因此必须对拟建的电子商务系统在未来可能面临的竞争尽可能做出分析，最 大限度地避免竞争失利。此外，还要对企业自身状况进行分析，包括对企业组织、管理、 业务流程、资源、未来发展的分析，等等。要结合电子
3、商务的特点，从供应链的角度重新 审视企业组织、管理与业务流程，寻找与电子商务的最佳结合部。（2）规划设计阶段在完成上述商务分析的基础上，在掌握电子商务最新技术进展的情况下，充分结合商 务和技术两方面因素，提出电子商务系统的总体规划，提出电子商务系统的系统角色，提 出电子商务系统的总体格局，亦即确定电子商务系统的商务模式，以及与商务模式密切相 关的网上品牌、网上商品、服务支持和营销策略四个要素。电子商务系统设计工作可以由 此展开，也即从子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、人员设置等各个方面全面构架电子商务系统。此阶段的工作完成的好坏，将直接关系到后续电子商务系统建设和将来 电子商务系统运行和
4、应用的成功与否。(3)建设变革阶段这个阶段的工作分为两条线：一条线是按照电子商务系统设计，全面调整、变革传统 的组织、管理和业务流程，以适应电子商务运作方式的要求；另一条线是按照电子商务系 统设计，全面进行计算机软硬件配置、网络平台建设和电子商务系统集成，完成电子商务 系统技术支持体系的建设，从技术上保障电子商务系统的正常运作。(5)整合运行阶段上述建设变革阶段完成后，就可以将经过变革的组织、管理和业务流程，与已经建好 的电子商务技术平台整合起来，进行电子商务系统的试运行。再经过必要的调整、改进以 后，实现电子商务应用的工作就可以进入整合运行阶段，开始实现电子商务应用。企业电子商务系统建设决不
5、是一旦建成就可以一劳永逸的事情，必须在系统应用的过 程中，根据企业商务和网络技术等各个方面的变化，不断创新、改进、完善，确保和提高 企业电子商务系统的竞争能力。2. 企业的需求描述对园区来说，上网不仅仅是在Internet上建立一个本企业的网站，宣传企业形象，或通过Web进行商业买卖操作，而是大力开展企业级电子商务。企业级电子商务是利用以Internet为核心的信息技术进行商务活动和企业资源管理的方 式，它的核心是高效率地管理企业的所有信息，帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部 和供应商之间的信息流，并通过高效率的管理、增值和应用，帮助企业准确地定位市场、 扩展市场、提供个性化的服务、不断提高
6、客户的忠诚度，加强与供应商的合作，促使企业 采购过程科学化，提高企业内部管理效率，从而提高企业的产品销售量，降低成本，获得 更大的效益。唯品会始终坚持以提高经济效益为中心，把握品种、质量、市场、效益四个关键，抓 好深化改革、基础管理、以人为本三项根本利益，确保园区持续、稳定、健康地发展，再 创新优势，更上一层楼。随着工业市场竞争的日益激烈，产品的多样化、客户对产品的要 求特殊化以及交货时间越来越紧迫，园区领导敏锐地意识到，信息化技术对园区的推动作 业日益明显，假如没有很好地掌握和利用这一高新技术，在市场上将很难站到有利位置。 另一方面，随着园区的不断发展壮大，园区的图纸、产品数据、资源以及园区
7、经验不断增 加和丰富，原有的手工管理模式已经越来越难于满足市场和现代管理的需要。3. 系统设计的原则及目标为了使开发的信息系统最终能满足设计规划的目标，一般信息系统的设计要遵循以下一些基本原则。(1) 用户为中心原则用户为中心原则，主要是强调用户在信息系统开发的整个过程中的主导作用。其主要表现为：-系统必须要满足用户的目标；-系统的开发过程需要用户的参与；-在开发过程中要争取用户的支持和理解，尤其是高层决策者的支持；-用户的认可程度和素质的高低直接影响系统运行的质量和生命力。(2) 简单性原则简单性原则是指在达到系统预定目标的条件下，应该使系统尽量简单、适用。一般来说，用户总是希望得到一个操作
8、简单、使用方便、功能完善、易于维护和修改的系统。因此，在系统设计过程中，必须考虑到尽量使数据处理过程操作简化。要使人工输入 的数据尽可能减少，使输入数据的形式易于理解和掌握。系统结构要清晰、合理、要 尽力避免一切不必要的复杂化，以满足用户在操作和维护方面的需求。(3) 经济性原则系统开发的目的是要获得效益，这就要求在开发过程中，也必须遵守经济性原则，即 在设计过程中无论是系统的结构设计，还是硬件和软件的选择等，都要尽可能的降低 系统的设计成本，减少不必要的费用支出，严格执行预算计划。这里既要考虑到实现 系统的费用，又要考虑到系统实现后的维护和运行费用。(4) 完整性原则系统是一个有机的整体，应
9、该具有一定的整体性。因此，在系统设计时，必须保持它 的功能完整，联系密切。要使整个系统有统一的信息代码、统一的数据组织方法、统 一的设计规范和标准，以此来提高系统的设计质量。(5) 可靠性原则可靠性既是评价系统设计质量的一个重要指标，又是系统设计的一个基本出发点，只 有设计出的系统是安全可靠的，才能在实际运行中发挥出它应有的作用。因此，在系 统设计过程中，必须考虑到对各种不安全因素抵御能力的设计。例如，对错误数据检 错纠错能力设计，出现意外情况后系统恢复能力设计等。系统设计的基本目标就是要使所设计的系统满足系统逻辑方案规定的各项功能要求。同时，还要尽可能地提高系统的性能。系统设计的目标是评价和
10、衡量系统设计方案优劣的 基本标准，也是选择系统设计方案的主要依据。系统的目标为：(1) 系统的适用性信息系统最重要和基本的目标是要适用。适用表现在两个方面：一方面，要在适当的 时间，适当的地点，向适当的人，以适当的方式，提供适当的信息。另一方面，信息 系统还应在使用者需要的时候，非常方便的找到他们所需要的信息，并尽可能提供决 策的支持。其中，所谓适当信息的含义包括信息的内容和形式。系统适用性原则充分 体现了信息系统开发用户至上的宗旨。(2) 系统的可靠性可靠性(也称为健壮性)是对任何一个实际运行系统的起码要求。系统的可靠性是指 系统在正常运行时对各种外界干扰的抵御能力。这是对系统的基本要求，也
11、是系统设 计时必须首先要解决的主要问题系统在工作时，可能会遇到各种各样的外界因素的影响和干扰，这些影响和干扰，有些是意外的操作错误，有些则是外界不可预测的因素 造成的。这就需要在系统设计时，对所有可能发生的这些情况都有所考虑，并采取相应的防范 措施。主要从系统设计角度充分考虑系统的操作容错、系统安全监测、系统检错纠错功能、 数据备份等问题，系统就会有较高的可靠性。(3) 系统的可维护性系统的可维护性是指系统的可变更或可修改性。系统投入运行以后，由于系统的环境和要求是在不断地发展和变化的，所以不可避免地会逐渐暴露出设计上的缺陷和功能上的不完善，以及在使用过程中出现的硬件故障和软件故障等情况。所以
12、，系统就需 要不断地修改和完善，以适应用户的使用要求。这是伴随系统运行整个过程的一件持 续不断的工作。因此，必须要求系统是可以维护的，而且操作要尽可能方便。而对系 统修改的难易程度，主要取决于系统硬件的可扩充性、兼容性和售后服务质量；系统 软件的可操作性、先进性和版本升级的可能性；数据存储结构规范化程度及方便性； 应用软件的设计方式等方面的因素。如果对应用软件采用结构化设计方法将会增加系统模块的独立性，使系统的结构清晰，便于维护和修改，从而可以提高系统的适应性。信息系统的可维护性可以归结为以下几方面。a. 正确性维护：改正系统中存在的错误；b. 适应性维护：适应环境的变化，扩展新的功能；c.
13、增强性维护：为了提高系统性能而增加新的功能。(4) 系统的效率系统的工作效率可以用对处理请求的响应或单位时间内处理的业务量来衡量。由于系统所选择的工作方式不同，其工作效率的含义也不相同。如联机实时处理系统的工作效率为处理请求的响应时间；而批处理系统则为单位时间内平均处理的业务量。对于小型信息系统，系统的效率问题不是很明显，但当系统规模较大、处理的信息量很大、 信息处理比较复杂时，系统的效率就是一个关键问题了。信息系统的效率是个综合的概念。一般来讲，影响系统工作效率的主要因素有：硬件 的运行速度，软件系统的性能，参数的设置情况，应用软件结构设计的合理性及中间文件 调用的次数和数量等。(5) 系统
14、的效益企业建立信息系统的基本出发点是要使组织或企业获得效益和竞争的优势。当然，效益有多种表现形式，需要在系统分析设计时充分考虑。为了实现上述目标，就要求在系统设计时选用通用的、主流的、具有较好兼容性和软 件和硬件；采用开放式、接口简捷的设计结构；严格遵守开发步骤；建立完整、规范的开 发文档资料；建立科学的评价和监测方法。上述性能是互相联系、互相制约的。在某些条件下，它们是互相矛盾的，但是在另外 一些条件下，它们又可能是彼此促进的。例如，对系统的可靠性和工作效率来说，为了提 高系统的可靠性，就需要增加校验功能和对错误情况的处理功能，这势必要延长系统的处 理时间，似乎降低了系统的工作效率。但是从另一方面看，如果系统的可靠性提高了，则 能保证系统长时间安全运行而不中断，系统总的运行效率就比较高。因此，必须根据具体系统的目标要求和实际情况，权衡利弊后，再决定将哪些指标放 在主要位置上加以考虑，哪些指标可以放在次要位置上处理。
