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1、人事行政知识应知应会第一节人力资源部工作时间安排人力资源部按行政班作息，具体上班时间为：周一至周五8: 3012: 30, 14: 0018: 00由于我部每天需整理当天档案，每天对外办公时间截止到17: 30,敬请各部门配合。节假日按公司规定例休，有特殊情况需变动的，将另行知会各部门。第二节入职一、入职前的资料准备：1、填写完整的入职申请表(1) 黑色签字笔填写(2) 从基本资料到申请人签名各项资料请完整填写2、身份证复印件两份(正反面都需要复印，需清晰)3、健康证原件4、红底一寸照片4张5、其他证件：(1) 专科学历请提供毕业证 原件、复印件；(2) 本科及以上学历提供毕业证、学位证 原件
2、、复印件；(3) 有职称、上岗证及其他证书的需提供相关原件、复印件。二、入职申请表的签批部门负责人签批一一人力资源部签批一一酒店总办负责人签批一一XX签批(经理级以上员工)一一XX (经理级以上员工)三、关于入职办理的说明：1、人力资源部在每周一至周五办理入职手续，我们将提前电话通知员工确认带好所需资料于规定时间到人力资源部办理手续。其他时间不再办理入职手续。资料不齐者不予办理正式入职手续。所需资料请参照入职前资料准备。2、入职需缴纳就餐IC卡工本费XX元。3、 员工办理完入职手续后，请自行到宁乡本地工商银行办理工行卡（即工资卡），并及时复印银行卡，将复印件上注明姓名及部门后交部门文员，由部门
3、文员负责统一将本部门新入职的员工银行卡复印件交至财务部。4、入职申请表由部门经理签具入职岗位薪金及面试意见后，不得再将入职申请表给本人。此类文件的传递将由部门文员或部门负责人统一传递。第三节离 职一、离职变动表的填写：1、 员工若有离职意向，试用期内员工需提前3天，正式员工需提前 30天向部门提交辞职 信（本人手写并签字）；2、部门必须与员工充分沟通，了解离职原因，并尽量挽留，若无法挽留的情况下，根据工作安排开具变动表，由部门负责人签字后附员工辞职信、详细的离职面谈表交至人力资源部。（试用期内提前 3天，正式员工需提前 30天）。部门开具员工变动表需填写的部分包括：部门名称（“由”处）、日期、
4、员工姓名、员工工号、入职日期、变动情况（在相应情况旁打勾）、本次生效日期、若是自动离职需在附注情况“ 3”处注明自动离职、部门、分部、职位、职级（经理、主管、领班、普通 员工）薪金、部门意见。二、离职变动表的签批：部门负责人签批一一人力资源部签批一一酒店总办负责人签批一一XX签批（经理级以上员工）一一XX （经理级以上员工）离职办理时间：变动表签批完毕且到达生效日期时方可到人力资源部办理离职手续。离职办理时间每周至周五。三、离职办理所需资料：办理离职时，请员工带好以下资料：员工工卡、劳动合同、员工手册、IC卡、铭牌、更衣柜钥匙四、离职办理流程：员工持部门开具的离职手续表到所在部门、职厨、总仓、
5、制服房 、宿舍管理处，由各部门负责人签字后再持上述所需资料到人力资源部结算，最后持人力资源部盖章确认的离职手续表至财务部结算。五、离职办理注意事项：1、员工提出辞职后，部门文员不再做员工考勤。将出勤夭数的统计留至员工办理离职手续时，由部门负责人确认签字至离职手续表上，财务同事将根据考勤以支票形式支付员工 工资。2、若该离职员工的考勤已上报，离职手续表上便将考勤夭数算零，切不可重复做考勤，部门再签离职手续表的考勤夭数时要向离职员工说明清楚，不能造成员工误会。3、 退还物品遗失的，除铭牌是 20元/个外，其余均为50元每个，在工资结算时一并扣除。4、员工一旦离职，不可再在公司逗留，须马上离开公司。
6、5、 若员工不能亲自来办理离职的需其他人代办的，需向财务提交由离职人员书写的 委托书 及双方的身份证复印件。6、 收银部、销售部所有员工离职都需填写管理（销售/收银）人员离职交接清单，其他 部门领班级以上（含领班级）需填写。第四节变动表员工离职、转正、晋升、调薪、调职等涉及员工变动的都需由部门开具员工变动表：现对各情况做以下说明。一、转正、晋升、调薪、降职、降薪、解除劳动关系变动表资料的填写1、这六种情况一般都会涉及薪金变动，在开具变动表时：转正：附培训清单、综合评定表晋升：附新岗位工作计划、综合评定表、近半年述职报告调薪：附综合评定表降职、降薪、解除劳动关系：附降职、降薪、解除劳动关系报告另
7、，所有转正、晋升、调薪、降职、降薪、解除劳动关系变动表需将调整后的职位、职级、薪金填写完整；部门、分部没有变动就照前填写。如:变动前变动后部门前厅部部门前厅部分部礼宾部分部礼宾部职位礼宾员职位礼宾部领班职级普通员工薪金100职级领班薪金1502、为方便财务计算工资，转正、晋升、调薪、降职、降薪的生效日期请一定按照考勤期， 即每月1日算起，如：本次生效日期 X X X X 年 E月日。3、 所有的晋升员工变动表资料齐全交人力资源部后，我部会对其开展360评估。若评估 不合格者，人力资源部将不给予签批。4、 每月的转正、晋升、调薪、降职、降薪的员工变动表资料整理齐全后请每月20日前提交人力资源部，
8、如遇周末请提前提交，逾期不予受理或延期生效。（二）转正、晋升、调薪、降职、降薪、解除劳动关系变动表的签批1、酒店公司各转正、晋升、调薪、降职、降薪、解除劳动关系变动表：主管级以下（含主管级）的转正、晋升、调薪、降职：部门负责人签批一人力资源部签批一总经理签批；主管级以上的转正、 晋升、调薪、降职：部门开具变动表或总办开具变动表一人力资源部签 批一总经理签批一 XX签批一一XX ;所有员工解除劳动关系签批：部门开具变动表一人力资源部签批一总经理签批一XX签批一XX o二、调职变动表（一）公司内调动1、内部调动资料的填写需注意将调职的部门、分部、职位、职级、薪金填写清楚。如下所示：变动前变动后部门
9、前厅部部门管家部分部礼宾部分部客房部职位礼宾员职位客房服务员职级普通员工薪金100职级普通员工薪金1002、内部调动变动表的签批：调出部门负责人一一调入部门负责人一一人力资源部一一酒店总办负责人签批（二）跨公司调动：跨公司调动变动表所填资料与内部调动基本一致，只是在签批时有所不同：调出部门负责人一一调出部门所属人力资源部负责人一一调出公司负责人调入部门负责人一一调入部门所属人力资源部负责人一一调入公司负责人一一XX XX。三、调职变动注意事项：酒店内部调动只需在人力资源部处理完成。跨公司调动需在调出部门所属人力资源部办理离职手续及调入部门所属人力资源部办理入职手续。第五节住 宿公司为员工提供员
10、工宿舍，员工入职后凭借到职通知书至宿舍管理处登记领取宿舍及钥匙。若特殊情况在非入职情况下需入住的，需向人力资源部说明情况并开具工作业务联系单，由人力资源通知宿舍管理处方可安排。一、宿舍管理处水电费补贴标准：（一）住宿费：员工住宿费标准：每人每月20元。（二）水费：水费由公司补贴。（三）电费，在没有超出以下标准时，由公司补贴；如超出以下标准电费，由该宿舍员工平摊超出部分的费用：一、住宿费：1、住宿员工扣费标准：每人每月 20元.T+fcr、电费1、领班级/普通级员工：（56人）（1）春季和秋季每人补助 20度。但每间房不超过 80度；（2）夏季和冬季每人补助 100度，但每间不超过 300度；2
11、、主管级员工：（23人）(1) 春季和秋季每人补贴 30度，但每间房不超过 100度；(2人一60度；3人100度)(2) 夏季和冬季每人补贴 150度，但每间房不超过 250度；(1 人一150 度；2 人200 度；3 人250 度)3、经理级员工：(12人)(1) 春季和秋季每间房不超过 100度；(2) 夏季和冬季每间房不超过 200度；备注：(1)春季和秋季指：3月、4月、5月、6月、10月、11月夏季和冬季指：1月、2月、7月、8月、9月、12月(2) 水费补贴标准另行通知。(3) 以上费用由人力资源部在工资中扣除。二、住宿员工必须严格遵守员工宿舍管理条例、员工宿舍探访制度、员工宿
12、舍消防安全管理制度(以上制度均张贴于宿舍内)，违者按公司要求惩罚。第六节考 勤为保证员工发放工资及时准确，故考勤工作需标准统一，操作规范。一、考勤卡的要求：1、各部门务必严格管理本部员工的考勤，各部门对员工出勤情况做好书面登记，各部门每月28日须将本部次月排版表、本月排班表、考勤月报、加班补休记录表、部门工资一览表、 电子考勤提交人力资源部核对。2、 所有员工上下班必须打卡，依照员工手册“打卡制度”执行；3、员工打卡应该按实际上下班时间打卡，如中午休息或上两头班者一天应打四次卡；员工加班除打卡外还应填写加班申请表。加班时数在40个钟内安排补休，由部门安排补休；但每月加班夭数不得超过 30天。部
13、门经理加班只算补休不计加班工资。4、对于迟到、早退现象，部门考勤员在做考勤时应严格把关，并按公司制度进行处罚。如部门对上述现象无作处理，人力资源部在核对时发现的，将对该员工作双倍处罚，同时也对部门考勤负责人作同等处罚；5、员工因故不打卡，必须由部门第一负责人签字确认。二. 考勤报表要求：考勤月报表和工资一览表必须保持卷面整洁、 清晰，不得随意修改，考勤月报表、工资一览表、电子考勤请保持三张表的人员顺序一致，以便核对。1、考勤月报表考勤月报表一式三联，必须遵照规定的符号填写：(1)“出勤”记V”；(2)“事假”记为“B” ；(3)“病假”记为“C”；(4)补休“ D ”；(5)“矿工：记为“X
14、”；(6)“加班”记为“+加班时间（以小时计）”；(7 )例休或公休日”记为“休”，若休半天的，上午休记为“休 /”，下午休记为“V /休”，凡是“法定假日”除部门负责人上班记补休外，（正常上班f,补休两天），其他员工“法定假日”上班都记三薪。法定假日休息记为“A”（带薪休息一天），正常出勤则记为V AA”（计三薪），累计在合计大数间；（8）表末若有空白，请画上截止符号“ S,并用文字注明“以下空白”。3、工资一览表（1）部门严格核实考勤大数后，将员工合计出勤大数、宿舍扣费、社保扣费等准确无误的填写在工资一览表中，并由部门经理签名确认；4、电子考勤（1）各类假期及休息输入规范：项目输入单位事假天病假天婚假天产假天年假天探亲假天丧假天工伤天全勤病假天陪产假天公休天调休小时加班转调休小时普通加班小时节日加班小时(2)电子考勤格式切记随意做修改。【注】制作考勤的注意事项：(1) 每月应做的考勤大数：该考勤期的总夭数一该考勤期内周日的大数如
