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1、人民银行实习报告范文实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的 沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队 协作精神、待人处事的能力等。以下是,欢迎阅读!一 实习地点:人民银行实习时间:20XX年X月到X月中行概况1)中行地位:人民银行是建立最早也是国际化程度最高 的一所优秀的国有银行。连续多年被国际银行组织评为最佳 银行和世界10大银行。如今也是世界 500强和10强的优秀 企业。2)中行历史:人民银行是历史最久的银行,在孙中山的 批准下于1912年成立。同时中行也是最早成立海外银行的 银行,于1929年在伦敦成立第一家海外银行。白年的力史 也为的银行业的发展起了引导的作用。
2、3)中行分布:人民银行是目前国际化程度最高的银行。 不仅分布在全国各地,同时也分布在世界各地。在伦敦,在 纽约,在东京,在新加坡,在莫斯科,在悉尼,你都可以看 到那红色醒目的标志。它代表着的银行业的形象,代表着优秀企业的形象,代表着我们的经济在进步, 在发展,在腾飞; 在向着国际化,世界级前进。4)中行战略:人民银行有很多竞争性的战略。第一个是 实行IT蓝图战略, 把所有部门的银行业务分系统合为一个 系统,提高办事效率,方便统一管理。第二个是工商E线通, 派专门的人员去到工商局,当有新企业在工商局注册时,让 企业去人民银行去做验资证明,然后开户。那以后的存款和 贷款都在人民银行进行。然后为企业
3、提供一整套的流程服 务。第三个作为国际化的银行,人民银行为留学生提供一系 列的留学资金证明,留学贷款,信用卡和借记卡等服务。其 他还有很多的战略,但是由于实习时间较短,就给大家介绍 这么几个。5)中行的人:人民银行作为一个优秀的企业。企业的员 工都至少是本科学历以上的较高素质的员工。对人尊敬,为 人和善,做事积极,认真负责。所以跟他们相处很愉快,同 时也可以学到很多在单位上怎样对领导,对客户,对工作的 态度和方法。6)中行部门:中行大大小小的部门有 10几个将近20个 的样子。从外部的物业管理部,保卫安全部,人力部,办公室到核心业务的个人金融部,银行卡部,公司业务部,个人 业务部;信息科技部;
4、风险管理部;财务管理部等等。每个部 门都各尽其能,并且相互合作,相互联系。共同支撑人民银 行的健康快速的发展。7)中行业务:对应的部门就有对应的业务。和其他银行一样,人民银行的核心业务也是存款, 贷款,结算,银行卡, 外汇等。我实习的部门则是公司业务部,主要是对公司或者 企业等组织处理资金业务,发放贷款,征收存款等等。像人 民银行山东分行的大客户有移动,联通,鲁商集团,山东高 速等等。这是人民银行盈利的一个重要部分。选择中行:以上中行的概况都已经展示了人民银行的形 象和我为什么选择人民银行的原因。简而言之,人民银行作 为世界500强和企业10强企业,在人民银行,可以领会优 秀企业的发展战略,运
5、作模式;可以感受优秀企业的文化和 工作氛围;可以学习怎样做一个好员工,怎样服务好顾客, 怎样处理好企业内部的人际关系,怎样提升自己。参考工作状况:1)刚去期间:刚去的几天,什么都不懂,什么都不会。只能一边看,一边听,一边想,一边试。首先从开始认识部 门的每个成员开始,去收集和记录他们的信息。然后就集中 去看相关的书籍(经济学,金融学,货币银行学,商业银行 学,人民银行产品手册,人民银行员工守则)去了解银行的运作流程,银行的工作业务等。2)工作期间:在公司业务部。新员工的主要任务就是负 责服务的后台业务。第一就是统计工作,在邮箱里面,省行 下发任务,然后我就帮忙下发给下面的五区三县的支行。然 后
6、把他们汇总的任务在汇总起来,发给省行。这些表格的内 容不外乎于:企业信息表 (包括企业的规模,资金,诚信 ); 客户经理表(时间,职位,管理企业);贷款评估表;第二,除 了统计表格外,我还帮助各个客户经理和主任们去打印,复 印和扫描文件。还有去各个科室去传递文件,传达信息,领 取物品,叫行长签字等等。这些杂活,只要能做的,都尽力 做好它。二 这次实习的岗位是大堂经理,所涉及的工作内容基本有.教客户开户,填单据,兑换外币的程序,对公,对私业 务的引导。以及给予客户存款贷款建议, 介绍客户理财渠道, 提供给顾客一些财经信息。还有教客户如何用 ATM自动缴费机、上银行的使用方法等等。实习的感想:作为
7、一名经管系国贸专业的大学生,我一 直很期待能够有机会到银行、证券、保险等金融领域的公司 去实习。这个期待已久的梦想终于在今年的暑假实现了:在 人民银行池州分行进行暑期实习。虽然实习只有短短的一个 月,但却在金融知识、银行业务、公司内部管理等方面给我 上了一堂意义深远的实践课。特别是中行各部门经理经理对 我的悉心教导与细心关怀,让我感受到了中行这个大家庭的 美好与温馨,让我对中行充满了感激与敬仰 !银行并不像我之前想象的那样,工作轻松,银行的工作 人员也是很辛苦的,看似简单的工作其实里面包含的细节非 常的多,每一步都需工作人员的小心谨慎。而且还经常为了 完成某项工作而加班,当然这也是因为中行的员
8、工具有很强的责任心,对自己的没完成的工作会主动加班完成,尽管加 班是没有工资报酬的。这更让我感受到了中行这个大家庭的 团结与责任心,而这对于企业尤为重要。没有团结,企业内 部就会一片混乱,难以发展,只要企业内部团结就会战无不 胜,即使再难的事,只要团结,就一定会成功;而如果只有团结而没有责任心,企业就难以在市场经济环境下取得与竞 争对手的相比较优势,就无法体现一个企业市场地位,同时 也难以得到客户的广泛认同,企业的发展就会举步维艰。而 中行此时展示给我就是这样一个团结、负责的大企业的形 象,我相信通过中行员工齐心协力的工作,中行领导远见卓 识的领导,中行一定能取得与竞争对手的巨大优势。我所在的
9、中行的文化理念是微笑服务。对每一位客户的 到来和要求都要热心欢迎和对待,特别是遇到一些年纪较大 的顾客更是要将这些经济上涉及的细节慢慢不厌其烦的道 来,一是为了给企业赢得更好的口碑,另一个是银行涉及业 务的资金都是每个顾客的 L、血,我们必须要对其对我们的寄 托和信任认真负责。银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸 相迎,对每一位自己的同事更是要关爱、关心。值得赞扬的 是同事们对每一件顾客要求小事都会放在心上并认真对待 的,而且工作时都有节俭的好习惯,不浪费。每天早晨的晨会是总结一天的工作和互相检查仪容仪表的时候,接着就 是以全新的心态和面貌开始了一天的工作。我想不管在哪一 个企业,如果有良好的企
10、业文化,员工有积极的心情,那么 这个企业的发展将会蒸蒸日上,也会是更多人才向往的地 方。在银行里我和每一位同事都相处的非常好,也学到了很 多的东西,包括关于银行以及和银行相关的如保险的基本的 知识,为人处事的方式方法,从客户交谈中学到的社会知识 和经验等等。我觉得实习对在校大学生有重要的意义也是非 常必要的。通过实习能够不断充实和完善自身的知识结构, 培养自我教育、自我管理和自我发展的能力,将学到的知识 联系实际并在实践中得到校验,锻炼适应能力和社交能力, 从而积累社会阅历和工作经验,走出成功就业的第一步,为 国家和社会作出应有的贡献。希望这次的实习经验可以为我 毕业以后的求职、发展的道路提供
11、一些帮助,更重要的是我 对自己以后的成功有了更多的信心。三 这次实习所涉及的内容,主要是会计业务(对公业务),其他一般了解的有点、捆钞技能的锻炼 ;大堂引导以 及顾客服务方面的锻炼;信用卡业务。一、会计业务对公业务的会计部门的核算 (主要指票据业务)主要分 为三个步骤,记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要 是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支 票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对,(目前人民银行使用的都是手工核对 );再看大小写金额是否一致, 出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已 经超过提示付款期限
12、,支票是否透支,如果有背书,则背书 人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则 不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐, 然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递 给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领 取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同 现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复 核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支 票以及付款行为本行的转帐支票(如收付双方都是本行开户 单位的)都是要直接入帐的。而我们熟知的是“存放中央银 行款项”,则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会 计科目。一些数额较大的
13、走账 (一般两白万以上包括两白万 )要 登记大额款项登记表,另外报备合肥管理部以免头寸不足。“一天之际在于晨”,会计部门也是如此。每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对,打印两份 昨天的回单(大小额转账、上扣税),一份留底,一份盖 上转讫章按照帐号分类放入回单柜内给客户,并对昨日发生 的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等,对应。然后才开始一天的日常业务,主要有支票,电汇等二、点、捆钞技能的锻炼“点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞 票的摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的协调能力等 等,这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。翻阅今 天的报纸,说是某银行组织手工点钞大赛,某顶级员工
14、8分钟内点了 18万,并在这其中挑出假钞、破钞实在是让 人佩服的瞠目结舌。还好我在点钞的时候还是有所谓“高科 技”一一点钞机相助的。,而捆钞”中指法的运用是关键,一白张一捆,一把钞票 抓在手中,用拇指按于中间使其凹出弧状来,右手捏紧钞票 塞入捆钞机,正好捆钞机的纸条困住了钞票的三分之一左右 的位置,最后将整捆钞票压平,这样就可以牢牢地捆住一把 钞票了。不过很遗憾的是,我总是捆不齐。三、大堂引导以及顾客服务方面的锻炼在现代商业社会,顾客服务已经成了一个口号,或者一 种时尚、时髦。每天银行的晨会,除了学习省行以及合肥管 理部下发的一些通知,我们可亲可敬的行长也会给我吗阅读 一段服务决定一切 中的经
15、典,由于实习的支行人员不足, 省分行暂时也未能派遣员工来点,所以这里工作的同仁们大 多身兼数职,尤其是我们的大堂经理,常常是跑进跑出,忙 里忙外。而我的实习工作所接收到的分配任务也是力所能及 的一些杂碎的小事。所以做事的空隙之间我也很乐意随处走 动,力求跟着多学习一些不能接触的业务。所以在我们的支行,顾客引导以及服务大部分都是保安 在兼职。这个时候,我乂有了感慨,现在的保安哥哥们实在 是全能。休息日时候,我去工行取现,发现引导我填单据的 依旧是一位保安哥哥。微笑的询问顾客,请问您要办理什么业务吗大部分多是 房贷还款、个人汇款、办理开户等业务。然后再在前台的抽 屉里拿出相应的单子知道顾客填写。四
16、、信用卡业务人民银行的信用卡和其他银行信用卡一样,基本用途都 是刷卡消费。使用起来没有什么不方便或者是陷阱,但是审 核通过的要求比较严格,一般都直接过问办理的顾客是否有 固定工作收入,是否是本地户口。初期的透支额度一般不会 很高(除了信誉度很高或银行大客户 )。每年从信用卡激活之 日起6个月内刷卡3此的免本年年费,刷卡5次免次年年费, 逐年类推。人民币长城信用卡是人民银行长城卡系列中的主要产 品,是国内发行最早、信誉很高的现代化支付工具。它具有 使用方便、携带安全、办理快捷、通行全国等特点,已成为 国内金融领域的知名品牌。但是就目前的安徽来说,已经没 有长城卡的货存了,客户想换卡的话,将会是非常麻烦的一件事。五、小结通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻 的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这