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1、第一章 企业与企业组织 第一节 企业二、企业的产生与发展 工业企业的早期发展经历了三个阶段：资本主义手工业作坊：是一种简单协作劳动的组织形式, 是工厂企业的萌芽。手工业工场：以专业化分工为基础形成的, 具有比手工业作坊规模更大的社会化大生产组织形式。工厂企业：资本主义“产业革命”产生了以机器为基本生产手段的工厂。三、企业的一般特性：1.经济性2.社会性3.独立自主性4.能动性5.竞争性四、企业类型按企业资产的所有制性质分类 1国有.2集体所有制.3私营. 4混合所有制.（中外合资经营.中外合作经营.国内具有多种经济成分的股份制.）按企业制度的形态构成分类1业主制企业（个人企业）2合伙企业3公司
2、制企业 按照其股东的责任范围进行分类 （1）无限公司 （2）有限责任公司 （3）两合公司 （4）股份有限公司 按企业生产经营业务的性质分类1工业企业 2农业企业 3商业企业 4物资企业 5交通运输企业 6金融企业 第二节 现代企业组织一、企业组织的定义 是在特定环境下，为了达到一定的生产经营目标，以企业全体人员为主体，包括人和物在内的有机组合体。二、企业组织的基本特征 1目的性 2系统性 3结构性 4群体性 5适应性三、矩阵制优点：灵活性、适应性强，扬长避短，有利于资源的充分利用。缺点：稳定性差，多头指挥，责任不清。范围：适于研究开发为主的科研企业（一般军工、航天工业企业采用）企业组织变革五大
3、趋势扁平化,小型化,弹性化,虚拟化,网络化第二章 管理与企业管理 第一节 管理一、管理的定义 在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源(包括人、财、物、时间、信息)进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。这一定义有四层含义：管理是一个过程.管理的核心是达到目标.管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源.*本质是协调二、管理科学的特性1、管理的二重性 自然属性：指管理是与生产力相联系的，是由生产力的发展引起和决定的，是社会化大生产的需要。 社会属性：指管理是与生产关系相联系的，是一定生产关系的体现，管理必须维护资产所有者的利益，实现所有者的意志。2、管理的综
4、合性 管理的客体是人、财、物等基本要素1、人的管理：这就有赖于社会学、心理学、教育学、法学的理论和方法2、钱和物的管理：这就少不了要应用经济学和数学3、信息的传递：计算机是信息处理的现代化手段，因而信息学、计算机科学在管理科学中发挥着重要的作用。3、管理的艺术性 管理的重心在于“人”1、统筹艺术：善于从全局考虑问题，能综合运用主客观条件和各种内外部的关系去实现总体目标；2、决断艺术：善辨是非曲直、权衡利弊得失、区别轻重缓急，且能果断决策3、用人艺术：要知人善任、用人唯贤、讲究为人正道，做到得其心而致其力 4、应变艺术：处变不惊、因势利导，能积极主动地处理问题，变不利为有利 第二节 企业管理一、
5、企业管理的定义 由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。二、企业管理的任务 合理地组织生产经营活动2有效地利用人力、物力、财力等各种资源3促进技术进步，不断提高企业竞争实力4加强职工教育，开发人力资源5协调内外关系，增强企业的环境适应性三、企业管理的一般原理（一）人本管理原理1、含义：（1）企业以人为主体组成 （2）企业靠人开展生产经营活动 （3）企业为满足人的需要而生产2、本质1）企业存在的价值-为了人 (2)企业竞争的活力和发展的潜力-来自人(3）企业管理的核心-满足人3、运用：（1）采用民主管理方式 （2
6、）重视人力资源的开发 （3）重视企业文化建设（二）系统管理原理 1、含义：（1）企业是一个复杂的社会经济和技术系统，企业管理为了达到企业目标而对企业系统进行规划、操作、控制的活动，使企业系统能够处于最佳的运行状态，实现最大的投入产出系统。（2）在企业管理活动中应树立系统观念，从企业系统与环境的联系、企业系统与下属各子系统的关系出发，合理确定企业各子系统的目标，正确规范企业及各子系统的行为，强化企业整体功能，提高企业素质。（3）采用系统分析的方法认识企业面临的各种问题，建立科学的系统模式。2、原则：整体性.联系性.动态性.层次性.综合性.(系统目标的综合性.系统方案的综合性. 系统方法的综合性.
7、)（三）能级原理1、含义： 事物内部并非是一个均匀、连续的结构体，而是由不同层次、不同能级构成的复杂系统，每个单元都是根据其能量的大小安置在相应的位置上，以此来保证整个系统结构的稳定性和运行的有效性。2、原则： （1）管理岗位的能级对应原则 （2）专业岗位的能级对应原则（四）激励原理1、含义： 利用一定的方式或手段，通过满足员工的生理需要或心理需要，来激发和鼓励员工的工作积极性与创造性，最大限度地发挥他们的潜能，从而达到提高生产率、更快更好地实现企业目标的过程。2、本质： 诱发动机四、企业管理的基本职能1、计划 前提：提供目标和标准2、组织 保证：提供计划实施的组织机构和氛围3、指挥 手段：是
8、实施计划目标的必要途径4、协调和控制 解决计划和目标实施中的增效和失效问题5、激励 完成一切管理任务的基础和动力企业管理的主要趋势1无形资产经营所创造的利润将超过有形资产2知识所有者和资本所有者将共同治理企业3创新将是企业取得竞争优势的根本途径4经营战略将围绕发挥和塑造企业的核心竞争能力来制定5市场营销活动将以赢得顾客信赖为目标6企业生产将向个性化、柔性化、分散化方向发展7生产配送体系将以快速满足客户需成为核心8财务管理将向战略型、集成化方向发展9信息资源管理将向知识资源管理转变10人力资源管理将以发挥员工的潜能为目标第三章 企业管理环境第一节 影响企业的环境因素一、间接.1政治环境因素2法律
9、环境因素3经济环境因素4社会文化环境因素5科学技术环境因素6自然环境因素二、直接环境因素1、需求环境因素(主要分析“顾客”)2、资源环境因素(主要分析“供应商”)3、竞争环境因素(主要分析“竞争对手状况”)4、分销环境因素(主要分析“中间商”)5、政策性环境因素(主要分析“政府，机关”)第四章 企业经营思想与战略第一节一、经营的定义企业以市场为主要对,为了实现企业的总体目标而进行的与企业外部环境达到动态平衡的一系列有组织的活动。经营的特点1.以市场为主要对象2.追求的是企业的总体目标：提高经济效益3侧重企业与外部环境协调，达成动态平衡二、经营的内容 1、确定企业的总体目标2分析企业的外部经营环
10、境3分析企业的内部条件4拟定正确的经营战略和经营策略5建立并及时调整企业的经营组织6制订企业的经营计划三、企业的经营思想 正确认识企业外部环境和内部条件，指导企业决策，实现企业目标，求得企业生存和发展的思想，即企业从事生产经营活动的基本指导思想观念观念：竞争观念、信息观念、质量观念、人力资源开发观念、创新观念、资本运作观念四、企业的目标体系 企业在一定时期内，按照企业经营思想和企业所有者及经营者的愿望，考虑到企业的外部环境和内部条件的可能，经过努力预期达到的理想成果。企业经营目标的内容（十个方面） 1.企业盈利能力 2.企业的建设与发展 3.生产效率 4.企业的技术水平 5.市场竞争地位 6.
11、人力资源的开发 7.产品结构 8.职工报酬与福利 9.财务状况 10.社会责任目标五、企业经营决策 为实现预定目标或解决某一问题，根据对内外条件的分析，从多种可供选择的方案中选择出一个比较经济合理的方案的过程。（提出问题、分析问题、解决问题）分类：按决策的重要程度分 战略性、战术性按决策的确定程度分 定型、风险型、不确定型、博弈型按决策时态分 静态、动态按决策主体分 集体决定、会议决定、个人决定 按决策内容分 经营方向、经营方针、经营方式、经营技术、经营目标决策方法 定性决策方法 经验决策法、徳尔菲法、头脑风暴法、集体意见法 定量决策方法 确定型、风险型（决策表、决策树）、不确定型第二节企业经
12、营战略 一、 企业战略的含义及特征1、定义：企业在市场经济的条件下,为了求得生存与发展,对于实现的总体目标及根本对策所作出的全局性的、长远的谋划2、特征：全局性 长远性 挑战性 稳定性 纲领性二、 企业战略的基本类型总体战略按企业经营战略态势分类：攻势战略 守势战略 撤退战略按企业产品参与市场竟争的幅度分类: 单一产品战略 主导产品战略 多种经营战略按照企业职能: 市场战略 产品战略 技术发展战略 人才战略 投资战略 竟争战略 企业文化战略 分战略三、企业战略管理定义： 对企业战略的设计、选择、控制和实施，直至达到企业战略总目标的全过程。战略管理关心新目标和战略的识别与评价新的目标值得争论，对
13、其实施，企业几乎没有什么经验战略的目标通常着重考虑的是企业的生存和发展。最高领导人较多考虑的是影响企业生存和发展的外部环境的变化企业战略计划中，一般没有用物质手段刺激员工积极性以完成战略目标的内容。企业家要探索和思考许多新的领域，过去的经验已经不可能适用，不可能把握“新的比赛“。在一定意义上说，战略中的问题是抽象的，要延续一段时间后才能知道，并且可能是不熟悉的。经营管理关心已建立的企业管理目标所经营的目标通常为大量的过去经验所证明，是有效的经营的目标可以分解为企业各执行部门的具体子目标最高领导人较多关注的是企业经营手段的应用为了完成经营目标，企业将规定一系列奖励的办法，刺激企业员工的积极性。企
14、业与竟争对手之间所存在的“比赛规则“，对于有经验的领导来说 是熟悉的，能把握局势的变化，也能胜任自己的工作。经营中存在的问题很快就能反映出来，这些问题比较具体，对于有经验的管理者来说也较熟悉。经营管理与战略管理的区别宝山钢铁(集团)公司的总体战略简介(一)坚持“三高一流”的战略目标：高质量，高效率，高效益，争创世界一流(二)把质量、品种放在第一位，向“双高”产品要效益1.衡量高质量，必须以用户满意为标准。2.努力生产“高难优”产品.3.重视倾听国内外用户对产品质量的意见(三)坚持不懈地提高劳动生产率：1.坚持社会化协作。 2.瞄准世界先进水平，精减定员，实现高效率3.实现主辅分离，辅助部门独立经营和放开经营。4.对技术工人，实行多元化培训。(四)强化营销，大力开拓市场1.在国内占领大市场，兼顾小市场，建立稳定的供应纽带。2.积极开拓国际市场，不断扩大出口。3.坚持“信誉至上”。(五)全面运筹，盘活资金：1努力增产，扩大销售，提前还贷，提高折旧2.依靠技术进步和严格管理，降低生产成本。3.全面推行财务预算制。4.加强资金管理。(六)实现高效益四、产品战略定义：企业对其所生产与经营的产品进行的全局性谋划。分类：产品项目 产品线 产品组合 产品选择战略：领先型开发 战略追随型开发 战略替代型开发战 略混合型开发战略春兰集团的产品
