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1、能力素质型简介安达信公司,企 业 咨 询,2,议程,一、能力素质模型的定义 二、能力素质模型的意义 三、神马集团员工能力素质模型,3,企业不应仅仅被看作是产品和服务的组合， 更应该是能力的组合。,能力素质模型简介,5,引言能力素质与岗位各要素的关系,岗位 A,岗位职责 任职资格 工作经验 工作技能 能力素质,？,6,能力素质,岗位职责,任职资格 工作经验,工作技能,引言能力素质与岗位各要素的关系,7,能力素质是 而不是 ,是用来帮助和推动工作完成的能力；,是需要通过长期培养和潜移默化形成的；,是一系列行为表现的概括描述。,不仅是直接用来完成不同工作任务的技能；,不是通过短期培训，较容易形成的；
2、,不只是对某一技能的量化要求。,8,知识 指员工为了顺利完成自己的工作所需要的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。 能力 指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立。 职业素养是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。,能力素质 是知识、能力及职业素养的整合，这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为。,能力素质模型简介-定义,知识,能力,职业素养,行为,9,能力素质 是一个组织为了
3、实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的品格、能力和知识的综合要求。 能力素质模型 是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。能力素质模型可广泛运用于人力资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、工作调配，绩效评估以及员工晋升等。 每项品格、能力和知识都会有相关的行为描述，通过这些行为描述来体现对于某项品格、能力和知识的掌握程度。,能力素质模型简介-定义,10,职业素养,能力,知识,领导能力 团队合作 沟通能力 逻辑思维能力 业务发展能力 ,正直诚实 认真负责 ,行业知识 专业知识 管理知识 业务知识,能力素质模型简介-模型架构,11,核心能力素质(core com
4、petency)与专业能力素质(specific competency) 有些能力素质可以是针对组织中所有员工的，基础且重要的要求，我们称之为核心能力素质，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位；有些能力素质依据员工所在的岗位群，或是部门类别有所不同，我们称之为专业能力素质。 通用能力素质(threshold competency)与差别能力素质(performance competency) 有些能力素质只有唯一的行为表现形式，不会有表现较好者和表现较差者之分，我们称之为通用能力素质；有些能力素质会依据不同的表现者有不同层次的表现，我们称之为差别能力素质模型。 注：能力
5、素质的分类可依据不同的标准来进行。对于某一岗位群的能力素质要求可以只有一种类别，也可以有多种类别构成。,能力素质模型简介-构成要素,12,核心能力素质 是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。 专业能力素质 是依据员工所在的岗位群，或是部门类别不同而需要的专业知识、技巧及能力。,核心能力素质 (例如，团队精神，员工发展，沟通交流等),能力素质模型简介-构成要素,13,能力素质模型简介-与战略的关系,能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。,核心能力,利益关系人的要求,市
6、场现实,商业战略,能力素质的要求,核心能力素质,专业能力素质,能力素质模型,能力素质管理,能力素质库,14,能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。,产品与服务,组织的 核心竞争力,部门的能力,个人的 能力素质,企业远景、使命、 战略目标、策略、价值观,能力素质模型简介-与战略的关系,能力素质模型的意义,16,能力素质模型的意义-目的,在公司中推行能力素质模型最重要的目的是通过规范员工在品格、能力和知识等方面的行为表现，实现公司对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展计划与公司的经营目标，与客户的需求保持高度的一致性，并有助于公司经营目标的实现和提
7、高客户满意度。 能力素质模型能够在以下方面提高公司的表现： 是将人力资源战略和公司整体战略紧密结合的一个重要工具； 作为一个基础建设来支持员工的发展乃至所有的人力资源管理业务，如：招聘、培训、任用、评估等； 明确定义在既定方面各个层次的行为表现，并提供了一个统一的衡量标准。,17,能力素质模型是人力资源管理的重要基础，将能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起，可广泛运用于人力资源管理的各项业务中； 每项能力和知识都有相关的行为体现，通过对这些行为的描述来体现员工对于某项能力和知识的掌握程度。,以能力素质为基础的人力资源系统集成,18,1. 岗位描述,2.能力素质模型,3.雇佣 面试问
8、题 选择决定,4.发展 发展需求评估 发展计划 培训课程 培训与发展,5.绩效管理与薪酬 岗位目标、测量方法 绩效评估 工资、奖金决策,6.升迁 升迁标准,7.续任计划 续任计划,能力素质模型的意义-在人力资源管理中的应用,19,培训与发展,考核与评估,报酬与晋升,招聘与任用,能力素质模型的意义-在人力资源管理中的应用,20,继任计划,期望的表现,完善培 训计划,员工参与,设计员工 发展计划,确认差距,评估现有 能力素质,确认适合 的能力,与候选员工 进行匹配,修正能力 素质模型,变化的员工 角色和职责,公司战略的变化,衡量表现,阐明所要 求的能力,在能力素质 模型中的差距,能力素质模型的意义
9、-推动员工的发展,神马集团能力素质模型,22,能力素质模型的设计方法,资产和竞争力,市场和竞争者,股东利益,使命,战略,愿景,能力素质要求,行为表现指标,23,行为表现指标,具体行为表现,等级一,具体行为表现,等级二,具体行为表现,等级三,具体行为表现,等级四, ,能力素质模型的设计方法,24,能力素质在岗位描述中的体现,岗位 A,岗位职责 任职资格 工作经验 工作技能 能力素质,级别：中级,团队合作能力,行业知识,高级,具体行为表现,具体行为表现,核心能力素质,专业能力素质,正直诚实,无级别区分,25,能力素质模型的设计流程,明确公司的战略目标、价值观及核心竞争因素； 从公司的价值观、使命及
10、核心竞争因素归纳员工的核心能力素质； 从公司的业务及各部门的职责出发，设计各部门所需的专业能力素质；,确定能力素质，将其与组织的价值观、使命及核心竞争因素联结,确定行为指标，建立能力素质模型,设计各级行为表现,将能力素质模型运用到人力资源管理中,分析核心能力素质，设计每个能力素质的主要行为表现指标；,设计核心能力素质的各级行为表现； 设计专业能力素质的各级行为表现；,建立完善的能力素质模型管理流程； 将能力素质模型分解至各个岗位并与绩效管理体系挂钩；,分析专业能力素质，设计每个能力素质的主要行为表现指标；,26,成为世界级尼龙及中间体制造商,愿景,价值观,使命,创新、诚信、敬业、合作,为社会提
11、供高品质的化纤化工产品,核心竞 争力,神马集团的战略明晰图,27,成为世界级尼龙及中间体制造商,愿景,价值观,使命,为社会提供高品质的化纤化工产品,核心竞 争力,神马集团的战略明晰图与能力素质的要求,能力要求： 以客户为导向的工作能力、解决问题的应变处理能力、协同合作精神、促进自身与他人的职业发展,创新,诚信,敬业,合作,28,神马集团能力素质模型,以客户为导向的工作能力 解决问题的应变处理能力 团队协作精神 沟通交流能力 注重自身与他人发展的能力,开拓创新 诚信自律,行业知识 专业知识,核心能力素质,专业能力素质,职业素养,能力,知识,能力要求： 以客户为导向的工作能力、解决问题的应变处理能
12、力、协同合作精神、促进自身与他人的职业发展,29,神马集团能力素质的设计核心能力素质内容,核心能力素质职业素养,核心能力素质能力,开拓创新 诚信自律,客户导向 应变能力 团队协作 沟通交流 人员发展,30,集团能力素质的设计级别设定方法,核心能力素质职业素养,适用于所有员工,核心能力素质能力,专业能力素质 知识,专家级 高级 中级 基础,专家级 高级 中级 基础,基础：基本了解，能进行基础应用 中级：较全面了解，能够在较少指导或没有指导的情况下进行独立操作和应用 高级：能够对问题进行较全面的综合分析，能够指导他人进行应用 专家级：能够进行全面评估、模板设计、理论总结,31,神马集团能力素质的设
13、计确定岗位的能力素质模型 (举例),32,神马集团能力素质的设计确定岗位的能力素质模型 (样例),33,神马集团能力素质的设计能力素质模型与绩效评估相结合,34,专业能力素质级别设定及行为描述-举例财务管理,名称: 财务管理 定义:利用专业知识进行会计核算和财务管理，解决经营活动中的财务问题 级别设定及其行为描述： 初级： o了解会计实务一般流程和会计处理一般原则，以及如何运用ERP系统进行会计实务操作 o能在一定的指导下，按规定办理营运资金调拔、外汇结算等业务 o熟悉会计档案管理规定，能按规定办理会计档案的收集、交接、归档及查询等工作 中级： 熟悉运用会计实务操作流程，能有效地提炼会计凭证及
14、其他重要会计信息，遵照国家财税政策及公司规定，及时正确地进行帐务处理，编制相应的会计报表 了解资金运作一般规律，能及时对公司资金状况（如应收、应付以及现金使用等）提出报告，并能对公司资金管理提出建设性意见 熟悉并掌握国家会计档案管理政策，熟练运用档案分类原理归集、管理会计档案，及时周到地提供会计文档信息及资料查阅 高级： 能指导并监督他人进行会计核算和报表编制工作，确保财务报告真实地反映公司实际财务状况与经营成果 较好地理解国家不同会计政策对财务数据的影响，能对新发生经济业务提出具体会计处理意见 熟悉公司各项业务收入流程，能协助业务部门对公司收入管理提出建设性意见 熟悉国内资本和资金市场的规则
15、和状况，对资金的筹措和运用方式有深入的认识 能够根据公司的经营特点和财务状况制定切实的资产管理政策，对执行中出现的重大偏差进行分析和整改 专家级： 精通财务会计理论和实务，能全面考虑企业的长短期战略目标，以准确、充分的公司历史财务数据为基础，配合和确保公司预算的编制 能指导财务人员建立财务管理报告系统，多角度、多层次地提出有效支持公司管理及战略发展的财务分析报告 深入了解国内外同行业的会计标准与财务政策特征，能代表公司参加社会或企业界对财务政策的研讨,35,下一步,根据各部门的部门职责确定各部门的专业能力素质 确定专业能力素质的定义及各级别的行为表现 将能力素质模型落实到各个岗位，确定不同部门岗位的能力素质构成和确定各项能力素质的层级，编制部门的岗位能力素质模型表,谢谢！,
