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1、培训主题：新员工如何开展工作培训对象：新入职员工培训提纲：心态：心态决定一切。有好的心态，才有好的状态。空杯心态：所谓空杯心态，就是要将心里的杯子 倒空，将自己所重视、在乎的很多东西一起倒掉时刻归零。一个大学教授的故事。自信。肯接受雕琢。服务心态，把周围的人当客户。不为薪水而工作的心态一、你怎样对待别人，别人就会怎样对待你 你希望别人怎样对待你，你就怎样对待他人。我们公平地对待世界和他人，世界和他人也会公平地对 待我们。当你向他竖起大姆指时，其实有四根手指在指向自己的. “13 亿中国人民微笑着面向世界，世界也会微笑着对待中国。 ”温家宝总理答记者问。【案例】我们镇上的人也一样。 一个过路人到
2、加油站问路，并打探前边镇子的人怎样。加油站职员反问他从前住的镇的人怎样，过路 人回答糟透了” 。职员于是说：“我们这个镇的人也一样。 ”随后，第二个人驾车来到这里，并问相同 的问题，当驾车人回答说他原来镇上人很友好时，职员说；你会发现我们这个镇上的人完全一样。 洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽视间掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米。 “第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起得床来，一声怒喝：“该死的老鼠！敢来偷吃我家的大米！”“嗖”的一声一只鞋子飞了过去。新郎不禁莞尔。我讲这个故事没别的意思，我只想问问那些新进的员工甚至是一些干了两年、三年的老
3、员工，当初你为何选这个工作？既已选了这个工作，为何身体过了门心态却迟迟不过门？我也犯过这个毛病，我刚来这家厂时，我常常对老板抱怨：“你们厂怎么怎么样”他听了老是向我皱眉，后来我改口对他说：“我们厂该怎么样。 ”他开始认真思考我提的建议。往往新来的人很容易发现公司的问题，因为旁观者清。问题是你是用嘲笑、牢骚、忿然、指责的方式呢，还是以主人的心态来了解并积极地去改正这些缺点和漏洞？问问你自己，你真正地过门了吗？ 故事之二：你是全力以赴还是尽力而为？ 一天猎人带着猎狗去打猎。猎人一枪击中一只兔子的后腿，受伤的兔子开始拼命地奔跑。猎狗在猎人的指示下也是飞奔去追赶兔子。可是追着追着，兔子跑不见了，猎狗只
4、好悻悻地回到猎人身边，猎人开始骂猎狗了：“你真没用，连一只受伤的兔子都追不到！”猎狗听了很不服气地回道：“我尽力而为了呀！”再说兔子带伤跑回洞里，它的兄弟们都围过来惊讶地问它：“那只猎狗很凶呀！你又带了伤，怎么跑得过它的？”“它是尽力而为，我是全力以赴呀！它没追上我，最多挨一顿骂，而我若不全力地跑我就没命了呀！”人本来是有很多潜能的，但是我们往往会对自己或对别人找借口：“管它呢，我们已尽力而为了。 ”事实上尽力而为是远远不够的，尤其是现在这个竞争激烈的年代。我常常问自己，我今天是尽力而为的猎狗，还是全力以赴的兔子呢？ 故事之三：沙砾与黄金。 一队商人骑着骆驼在沙漠里行走，突然空中传来一个神秘的
5、声音：“抓一把沙砾放在口袋里吧，它会成为金子。 “有人听了不屑一顾，根本不信，有人将信将疑，抓了一把放在袋里。有人全信尽可能地抓了一把又一把沙砾放在大袋里，他们继续上路，没带沙砾的走得很轻松，而带了的走得很沉重。很多天过去了，他们走出了沙漠，抓了沙砾的人打开口袋欣喜地发现那些粗糙沉重的沙砾都变成了黄灿灿的金子。我曾想了好多次，都想不出这个故事的寓意所在。后来我明白了，在每个人漫长的一生中，时间就像是地上的沙砾，惟有紧紧抓住了时间的人，才能将这些普通粗糙的沙砾变成可贵的金子。不紧紧抓住时间的人固然轻松潇洒，但是他的生命长河里总是如沙一样黯淡粗糙，发不出如金子般灿烂的光辉。问问你自己，今天抓了多少
6、沙砾在口袋里？犹太人说，这世界上卖豆子的人应该是最快乐的，因为他们永远不必担心豆子卖不出去。卖豆人在豆子卖不出去的时候，可以拿回家，磨成豆浆，向行人兜售，如果豆浆卖不成功，可以制成豆腐，豆腐卖不成功，变硬了，姑且当作豆腐干来卖。而豆腐干卖不出去的话，那么就把豆腐干腌起来，变成豆腐乳。第二种选择是，如果卖豆人把卖不出去的豆子拿回家，加入水让它发芽，那么更加妙极。几天后，卖豆人可以改卖豆芽，豆芽如果卖不动，那么干脆让它长大些，卖豆苗。而如果豆苗卖不动，再让它长大些，移植到花盆里，当作盆景来卖。如果盆景卖不出去；那么就再次移植到泥土里，让它生长，几个月后，它结了许多新豆子。你想想那是多么划算的一件事
7、，一颗豆子现在变成了上百颗豆子。犹大人的这个故事并不是教育人们怎么做豆子生意。人生在世，不如意之事十有八九，有些人的际遇如同那位卖豆人手中的豆子，什么奇迹也不会发生。一颗豆子在遭遇冷落的时候，都有无数种精彩选择。那么一个人呢，至少应该比一颗豆子更坚强吧。让我们用恰当的行为面对新的生活吧。从前，有个多次参加科举考试都没考中的书生，在新的一年里又来到京城准备参加考试，住在一家客栈里，考试前一天的晚上做了三个梦，分别是：梦见白菜种在了墙头上；下雨出门打了两把伞；和表妹睡在一张床上，但却是背对着的。 于是书生第二天就去找算卦先生解梦，算卦先生听了这三个梦，摇摇头说，你还是回家吧，这次你肯定考不中，你想
8、啊，白菜种在墙头上，这不是白搭吗，下雨打两把伞，这是多此一举啊，和表妹背对着睡，这就表明没戏啊。书生觉得是这么个理儿，就回客栈收拾东西打算回家，这时客栈老板过来问他，明天就要考试了今干嘛走啊，书生把算卦先生的话一五一十的说了，客栈老板想了想说，我觉得你这次能考中，书生不解，于是客栈老板解释道：白菜种在墙头上说明“高” “中”啊，下雨打两把伞这叫有备无患，和表妹背对着睡，这说明“翻身的日子就要到啦” 。于是书生高高兴兴去考试，考中了探花。从前有个皇帝，也做了个梦，梦见山倒了，花谢了，水干了。他自己想：山倒了，是江山要倒了；花谢了，快要完蛋了。水干了，是皇位不保。皇后说：山倒了，是天下太平，花谢了
9、，是表示结果了，水干了，水落石出。有个人到了四十岁突然想学医了，可是又顾虑重重，觉得自己都四十岁了，学完都四十四岁了，有没有用武之地还不好说啊。于是他去问一个朋友：“你说我要是现在去学医，那学完四年，我都四十四岁了，你说我学吗？”朋友答道：“学啊！不学的话，四年之后你也是四十四岁啊！”10. “一只乌鸦常常搬家，一次搬家途中遇到了鸽子。鸽子问：乌鸦大哥，为什么你喜欢搬来搬去？不累吗？乌鸦回答：我搬家是被逼的，到哪里，哪里的人都讨厌我的声音鸽子说：如果你不改变自己的声音，无论你搬到哪里，都不会受人欢迎。 ” 这个故事说明了：每个人要想改变身边一切，首先得从自己开始。眼中只有瑕疵的人无法发现其他的
10、东西。营养善恶只在一念之间，悲欢贫富亦复如此。你认为自己是什么样的人，就将成为什么样的人。事情取决于我们如何看待它们。11. 有一位著名的推销大师在即将告别他的推销生涯时,应当地行业协会和社会各界的邀请,将在该城中最大的体育馆做告别演说。那天,会场座无虚席。舞台的正中央吊着一个巨大的铁球,为了这个铁球,台上还搭起了高大的铁架。一位老者在人们热烈的掌声中走了出来,站在铁架的一边。两位工作人员,抬着一个大铁锤,放在老者的面前。这时主持人请两位身体强壮的人到台上来,好多年轻人站起来,转眼间已有两名动作快的跑到台上。老人请他们用这个大铁锤,去敲打那个吊着的铁球,直到把它荡起来。 一个年轻人抢着拿起铁锤
11、,拉开架势,抡起大锤,全力向那吊着的铁球砸去,一声震耳的响声,那吊球动也没动。他就用大铁锤接二连三地砸向吊球,很快他就气喘吁吁。另一个人也不示弱,接过大铁锤把吊球打得叮当响,可是铁球仍旧一动不动。这时,老人从上衣口袋里掏出一个小锤,然后认真地用小锤对着铁球咚”敲了一下,然后停顿一下,再一次用小锤咚” 敲了一下。老人就这样持续地敲打着。 十分钟过去了,二十分钟过去了,会场已开始骚动,人们用各种声音和动作发泄着他们的不满。但老人仍然一小锤一小锤地敲着,他好像根本没有听见人们在喊叫什么。有些人开始忿然离去。 大概在老人进行到四十分钟的时候,坐在前面的一个妇女突然尖叫一声:球动了!”刹时间会场立即鸦雀
12、无声,人们聚精会神地看着那个铁球。那球以很小的摆度动了起来。吊球在老人一锤一锤的敲打中越荡越高,它拉动着那个铁架子哐、哐 ”作响,它的巨大威力强烈地震撼着在场的每一个人。终于场上爆发出一阵阵热烈的掌声,在掌声中,老人转过身来,慢慢地把那把小锤揣进兜里。 老人开口讲话了,他只说了一句话：在成功的道路上,你没有耐心去等待成功的到来,那么,你只好用一生的耐心去面对失败。人际关系如何与上司相处。如何与同事相处。如何与下级相处。搞好大后方根据地妥善处理家庭关系。工作方法四象限法。工作计划与总结。个人发展计划。要让自己对公司有价值。遇事不找借口找方法。少问多看，少说多做。理念选择比努力更重要；成功就是将平
13、凡的事情做到不平凡。将简单的事情练到极致就是高手。不怕起点低，就怕眼界低。不怕本事小，就怕脑子没用好。只有埋头，才能出头。成功就是比别人多做一点。小胜靠智，大胜靠德。黄金法则：想要别人怎么待你，先要那样待别人。设身处地，换位思考。如果我是对方，我会怎么想。培训正文：心态：心态决定一切。有好的心态，才有好的状态。问题：你们快不快乐？回答：快乐。为什么？由员工发言，讲师记在白板上。回答：不快乐。为什么？由员工发言，讲师记在白板上。做一个对比：快乐的要素，不快乐的要素。然后反问：有了这些要素就快乐吗？有了这些要素就不快乐吗？推出否定答案。那快乐跟什么有关呢？跟想不想快乐有关，跟心态有关。什么是心态。
14、心态故事 1：一命二运三风水四积德五读书，这是古人的话。举例：快乐的例子。放一段励志录像-约翰- 库提斯。约翰库缇斯： 1970 年出生，澳大利亚人。天生严重残疾。出生时脊椎下部没有发育，两条腿根本没有成形，既无法行走，也无法安装假肢。17 岁时接受截肢手术，29 岁时罹患癌症。 1996 年，库缇斯走上激励演讲的道路，他先后到过 190 多个国家进行演讲，获得了“激励大师”的称号，迅速成为世界级著名残疾演讲大师。同时，他还获得乒乓球、橄榄球、游泳、跳水等运动项目的二级教练员称号，并获得澳大利亚残疾人网球赛的冠军。 有人说，上帝铸造他的时候，一定用了另外一副模子。 他天生严重残疾，罹患癌症，但
15、他挑战死亡；他从小受尽歧视和折磨，依然笑对人生；他只能依靠双手行走，却成为运动健将；他只能算半个人，却是世界上最著名的激励大师。在 190 多个国家，他用自己的亲身经历，激励过 200 多万人。 他告诉自己，永远都不要说不可能。 他的名字叫约翰库缇斯。 出生就被宣判死期 34 年前，约翰库缇斯在医院出生。第一眼看到小约翰，父亲伤心极了小家伙只有可口可乐罐子那么大，腿是畸形的，而且没有肛门，躺在观察室里面奄奄一息。医生告诉约翰的父亲，他几乎不可能活过 24 小时，还是给孩子准备后事吧。 当悲伤的父亲给儿子准备好小衣服、小棺材、小墓地后，回到医院，发现儿子居然还活着。医生又断言，小约翰不可能活过一
16、周；然而，小家伙挣扎着，又活过了一周。就这样，这个弱小的生命，挣扎着活了一周又一周。医生预言他无法活过一年，而现在他依然能够健康地发表演讲。 由于个子非常小，周围的一切对小约翰来说，都像庞然大物。小约翰非常胆怯，对任何比他大的东西都充满恐惧，尤其是家里的狗经常欺负他。父亲认为，应该培养小约翰的胆量，让他勇敢起来，毕竟，将来的人生要他自己一个人去面对。 “你必须自己面对一切恐惧，勇敢起来。 ”一天，父亲对约翰说过这句话后，把小约翰和家中那只狗一起关在后院里。父亲走后，后院里很快传来小约翰的一阵尖叫，同时还有狗的叫声。父亲一直呆在屋里没有出来，附近的邻居听到声音后，报了警。等警察和父亲一起走进后院的时候，大家惊讶地发现，小约翰正骑在那条狗的背上，像骄傲的牛仔。 回忆起那次与狗的亲密接触经历，约翰库缇斯说，当那条狗恶狠狠地扑过来的时候，我只是揪住它的尾巴，用手指在它屁股上使劲捅，终于制服了那个讨厌的家伙。 “如果你觉得恐惧，那么你就学会去面对它！”父亲给小约翰上了
