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1、 北 京 信 源 管 理 顾 问 有 限 公 司内部管理汇编第一章 总 则为使本公司各项管理工作规范化、程序化，有章可循，良性发展，特制定公司内部管理制度。本制度适用于公司内部所有员工及部门，其修订、完善及监督执行由行政部负责，解释权归行政部。第二章 公司结构及业务分工第一条 公司组织结构总经理副总经理会员部编辑部行政部市场部第二条 公司结构及业务分工1、总经理：（1）负责公司总体发展的决策与管理；（2）负责公司外围重要事务的处理；（3）主管编辑部的各项工作。2、副总经理：（1）配合总经理做好各项辅助性工作；（2）对公司各部门政策、规定的执行进行监督；（3）对所分管部门进行协调管理；（4）负责
2、公司的人员招聘、解聘等人事工作；（5）负责工资的核定与发放，邮局汇款的结收及出纳；（6）分管会员部服务部及发行人员。3、总助兼市场部经理：（1）主管公司市场工作；（2）协助总经理做好公司市场政策的制定与贯彻；（3）协调会员服务部做好续订工作。4、各部门经理：（1）负责本部门各项工作的安排，实施及督查工作；（2）本部门的人员进行合理安排及指导；（3）对公司的各项规章进行贯彻并严格执行；（4）负责分管员工的考勤工作；（5）负责分管员工的年终考核工作；（6）公司安排的其它临时性工作。5、责任编辑：（1）负责经济趋势、要闻点睛、情势评论的编辑及审校工作；（2）公司安排的其它临时性工作。6、发行员：（1
3、）公司所有印刷品的保管；（2）对每次付印的印刷品质量、数量等进行认真的验收；（3）对公司所有邮件及印刷品进行认真封装、检验数量、打包并配合邮递人员装车；（4）配合会员服务部、市场部完成各项邮发事项，无特殊情况，有件当日必须发走；（5）认真登记每天的印刷品邮寄数量，并与邮局进行结账等交接工作；（6）每周一、二、三、五去银行取客户回单；（7）上级安排的其它临时性工作。7、出纳：（1）公司内外部工作人员的工资核算及发放工作；（2）负责每周跟印刷厂发稿，并确定印刷数量；（3）印刷品的登记；（4）公司日常的现金出纳；（5）给客户开发票；（6）配合会员部的稿件录入。8、市场开发人员：（1）负责公司新客户的
4、开发工作；（2）及时追踪，灵活进行沟通，认真对待每个潜在客户；（3）必要时配合会员部做好会员维护及续订工作。第三条 各部门工作分工一、行政部：1、负责公司总体的行政、财务、后勤服务保障工作，公司的重大政策的制定；2、负责公司人事安排工作；3、负责印刷材料的管理及邮发工作，并对印刷品的质量进行检查，并配合市场部、会员部做好会员刊物的正常邮发；4、负责公司账务和现金的管理每月工资发放及每月的财务报表。二、市场部：负责公司整体的市场开发工作，并配合会员服务部做好会员的维护及续订工作。三、会员服务部：1、负责代办处的管理及业绩核算，会员数据的保存及新增会员的入档管理；2、会员的日常维护及配合发行部补发
5、刊物等客服工作；3、负责到期会员的续订工作。四、编辑部：负责经济趋势、要闻点睛、情势评论的编辑及刊物整体内容的把握，并负责稿件的校对，配合排版人员定稿。第三章 工作纪律制度1、每位员工严格遵守本公司的一切规章制度，严明工作纪律，严肃工作态度，严谨工作作风。2、各部门各岗位负责人首先要以身作则，带头遵守各项工作制度，凡要求下属做到的自己必须首先做到。3、工作时间内应专注工作，员工之间不得互相聊天、闲谈；当天的工作不能拖延到次日，本周应完成的工作不能拖到下周，否则自行加班完成。4、工作时间内严禁阅读与工作无关的娱乐性报刊和其它资料，不得从事非本职岗位的工作，不得擅自联系、联络和从事本职工作以外的其
6、它各类业务活动，一经发现，从重处罚。对私自对外合作从事有损本公司利益的活动，一经发现，立即予以辞退。5、遵守职业道德，加强保密意识，不得向本岗位之外及本公司之外的任何人泄漏职务或业务范围内的机密。6、本公司同事之间应团结互助，工作环境内不得吵架、讥讽。工作中有意见分歧时，要加强沟通、协商解决，不得以个人的情绪变化而影响他人工作。7、未经许可，员工不得携带亲友进入公司的办公场所。8、原则上工作时间内不得接打私人电话，不得联系非本职岗位的业务；特殊情况需接打私人电话时，应言简意赅，通话不得超过2分钟；每月话费清单由行政部负责落实核查。9、单位办公环境中，任何员工不准玩电脑游戏、上网聊天，不准用电脑
7、看影碟、听CD。工作时间内上网处理私事不得超过15分钟。10、各部门、各岗位的工作人员要各司其职，互相配合，互不干拢。除日常业务协作外，任何人员不得串岗、脱岗。11、本公司每位员工要爱护公司财物，树立勤俭节约的意识，坚决反对任何浪费行为，要从日常工作中用好一张纸、一支笔做起。12、各部门定期对电脑进行查杀病毒、系统清理，不得下载与工作无关的软件；微机专人使用，其它本部门非专职微机使用人员不得擅自操作使用；不经公司副总经理批准，单位人员不得使用、操作、查看其它部门微机；牵记客户数据库密码，不得外泄，一经发现，严肃处理；数据库密码应定期更换，并告知公司负责人备份；客户数据库原则上每周备份一次，并交
8、由相关人员妥善保存。13、各部门负责人要严格执行考勤并遵守考勤制度。14、以上纪律制度是维护本公司正常运营的基本准则，任何员工若有触犯，视情节根据本公司相关奖惩规定给予相应处罚。第四章 考勤工作制定第一条 工作时间规定上午8:30-11:30，下午：13:30-17:30第二条 迟到早退规定1、超过规定的上班时间到岗者视为迟到，迟到超过10分钟开始扣发薪金：每月迟到超过2次每次罚款30元，每多迟到一次在30元基础上加罚10元2、在下班时间之前离岗者视为早退，提前10分钟早退者开始扣发薪金。每次罚款20元。3、确有特殊原因应办请假或补假手续。4、特殊情况迟到或早退，应由部门经理核准，然后报行政部
9、考勤负责人备案。第三条 请假及旷工规定（1）员工因私事请假，须事先办理请假手续，无特殊情况以电话或捎口信方式请假无效。请事假2天以内（含2天）由部门负责人批准，超过2天须由部门负责人商请中心领导批准，超过2天者，扣发其超过天数的工资及有关津贴。（2）请病假2天（含2天）由部门负责人批准，超过节2天须提供医院诊断证明，并报公司负责人批准。病休一周内工资照发，病休一周以上停薪治疗，暂时保存留工作职位，病休超过两周不予保留工作职位。（3）员工结婚可请婚假一周，婚假期间工资待遇不变。（4）员工请假一天以上的，需填请假申请单，经有关负责人批准后交考勤员备案。（5）员工未请假或请假未被批准而不到岗的，视为
10、旷工；连续旷工两天扣发当月工资；连续旷工3天（含3天）以上视为自动离职，扣发当月工资。第四条 考勤处罚规定每次核发工资前，考勤员应将当月考勤结果报本公司财务负责人，核定处罚金额，并在当月工资中扣除。第五章 公司内部奖惩规定为提高员工工作的责任心并奖优罚劣，以及维护本公司各项规章制度的严肃性，特制定该奖惩制度。1、对本公司建设、发展提出合理化建议，经采纳后取得良好收效者，经公司办公会议审议予人民币200-2000元的相应奖励。2、个人业务素质有明显提高，并在工作中有突出贡献且创造出较大效益者，除按有关规定享受提成奖金外，还可视贡献程度，给予晋职、工资晋级奖励。3、本公司每年年终对全体员工本年度的
11、工作表现及业绩进行综合考评，并根据考评结果核定不同职位不同岗位的年终奖励标准。年终奖的考核考评工作，由公司指定专人负责实施。4、员工每月迟到和早退累计达三次（不含三次）以上，再有迟到或早退，每次罚款50元；旷工半天至两天，扣发其当月的工资；旷工三天（含3天）以上，立即辞退，并扣发当月工资。5、对于工作怠慢、纪律松散、工作时间内上网处理私事超过15分钟者、不服从领导管理和工作安排等行为，视情节分别给予50-100元的处罚，情节特别严重者，部门负责人可以责令其辞职。6、利用工作之便，协助非本公司业务人员从事非本岗位业务或协助他人从事与本公司相似的业务，视情节给予人民币1000及3000元的处罚。若
12、使本公司利益受损，除给予经济处罚外，视情节给予违规者警告、辞退或开除处理。7、有意对外泄漏本公司机密事宜，一经发现立即辞退；若造成严重后果，本公司将依据有关法律，对泄密者予以法律诉讼。无意识对外泄密者，应视情节，接受一定的处罚。8、工作人员若出现工作失误或发生重大责任事故，除本人承担相应的经济处罚外，部门经理也承担连带责任，并接受一定的经济处罚。9、对客户服务过程中，若同客户发生争吵，一经发现，每次处以200元罚金。10、若印刷材料有乱页、缺页、重影、错版等方面的问题，并在验收时没有发现，并寄发给客户，视情节处以有关责任人100-300元罚金。11、若发行工作中出现漏发、延发、错发、空封等失误
13、，视情节每次处以10-100元罚金。12、终审校对若出现差错，按以下原则处罚：封面标题，每个差错处以150元罚金；目录标题及正文大标题每个差错处以100元罚金；正文小标题每个差错处以80元罚金；正文内容每出现一次处罚20元，正文差错率超过万分之三，视情节处以80-200元罚金。13、部门经理包庇所属员工的错误，视情节处以50-200元罚金。第六章 保密工作规定1、为防止公司内部重要资料及资讯信息外泄导致公司整体利益受损，强化公司员工的保密意识，特制定本制度。2、本公司每位员工务必加强保密观念，严谨自律，保守机密，不得向本公司以外人员及本部门本岗位以外人员泄露本人岗位职责范围内机密事宜、本公司范
14、围内涉密事宜。3、对于本公司核心机密，如发行情况、客户资讯、工作计划、人员编制、名录数据库、财务资讯等应从严保密。重要资料务必入柜加锁。涉密文件或资料在离开岗位前应及时收存保管，不得放置在办公桌上。4、本公司人员对本职岗位以外的涉密事宜，不应打听、询问。5、对于非本公司工作人员，以任何形式打听、询问、了解本公司涉密事务的个人或组织，均应婉言拒绝。6、核心技术岗位的工作人员，所作的计算机程序编码及重要密码，应提交行政部经理存档备案。7、未经许可，不得让本岗位以外及本公司以外人员操作本岗位的计算机。各岗位应对各自计算机内的资料设置密码，防止他人阅览。8、本公司各岗位工作人员，不得在公开场所谈论本公
15、司涉密事宜。9、对于本部门所涉及的行业、客户等电子信息或文件，应随时设立密码或锁入文件柜进行分类存档。10、客户订单、日常数据等机密文档不得外露于办公桌等地，应随用随取，使用完毕后请及时收回。日常工作生活与本单位其它部门或外单位人员交谈时应随时注意自己的言行，不得泄露部门及中心机密。第七章 工作协调规定1、本公司各项工作的分工要求是各司其能，各守其责，工作中应加强沟通，合理协调，本着工作第一的原则开展各项工作。2、任何工作人员，无论职位多高、贡献多大，必须严格遵守公司的服务规范和规章制度做好本职工作。3、培养和遵守企业文化与管理秩序，公司的工作氛围与环境，决定了所有人的工作心态，要求公司所有员工都应积极主动，相互配合，相互支持，营造一种公司内部气氛轻松、相互包容的企业文化，每个人都应珍惜这种企业文化。4、每个岗位的工作人员，凡本部门、本岗位以及某个人自身利益与公司总体利益及工作需要发生冲突时，要无条件服务公司大局，不得斤斤计较个人得失。5、任何部门及工作人员都要认真处理好对内
