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1、2012年金牌卫浴全国精英导购培训课程前言：销售是一门艺术，同时也是一门技术。现社会竞争越来越大，对所有销售员来说都是一场空前的挑战，销售技巧的提升迫不容缓。提升技巧，单靠演讲培训远远不足，没有把理论知识落到实处，都是纸上谈兵。应在培训演讲后配合相对应的实战演练，更加深入了解店内的一些基本情况和突发情况的处理方式。课程目的：1.提高经销商对公司的忠诚度和品牌的认知度、认可度。2.提高经销商的经营管理水平并改善其经营模式。3.让店长对店铺的管理、操作规范及产品知识的了解。4.让各区域经理更好的与店长沟通及了解店长的工作能力。5.从观念上要建立从顾客的角度来考核我们销售工作习惯。6.理解销售过程中
2、各个环节的主要特点和正确的做法。7.学会自我锻炼和成长的技巧，不断提升自身能力和业绩。8.从容面对激烈的市场竞争，做一个成功的销售人员。课程主题：理论知识需提高，实战考验现价值-金牌卫浴精英导购培训课程时间、地点：课程时间：2012年8月；课程地点：江门开平课程内容：通过两天三夜的培训，目的的是为了让金牌卫浴的导购精英们对店铺的管理制度、操作规范、产品知识、业务水平、销售渠道开发和管理水平有显著地提高，如果单单依靠培训演说，效果远远达不到预期的效果，培训过后也只是纸上谈兵罢了。培训演说+实战操作，更好的让导购精英们面对困难时该如何操作，增强其操作能力和应变能力，才能取胜于终端。1、 组队对抗目
3、的：考验导购精英的主动性、积极性、领导能力、自我表现能力。内容：以十人一组，每一组都由一名组长、九名队员和公司区域经理组成（组长推选方式是以自荐演说后队员投票决定），公司区域经理为辅助、监督评分。在来到一个陌生的环境，第一天来到酒店，在酒店内以个人为一组各自组队，十人为一组，相互熟悉了解，评选队长，确定小组队名、小组口号、小组目标，限定在10:30前完成，区域经理根据各人表现给队伍和个人评分。2、 队伍表演目的：考验导购精英的主动性、团结性和自我表现能力。内容：组队完成后，组长组织组员讨论晚会表演项目和表演人员，于次日20:30前递交到区域经理，区域经理负责收集、评分和引导表演节目挑选。晚会时
4、间为次天晚上。3、 完成任务目的：考验导购精英的学习能力、应变能力、沟通能力。内容：任务：（1）编辑各类产品的统一话术；（2）从店长的日常工作中，如何促成销售。（如何让客人留下来，如何跟顾客沟通，如何切入销售等）。在产品知识培训后，为加深对产品知识的认识，开动脑筋，全员参与，留住顾客是销售的第一步，齐齐开动脑筋，总结最好的办法与建议。区域经理给予提醒和辅助，对组员的评分。4、 模拟实战目的：考验导购精英的团结性、应变能力，沟通能力和执行力。内容：经过培训后，以组为单位进行考验，每一组各自寻找另一组作为对手，由双方互相扮演顾客和营销团队，模拟各种可能会遇到的困难，让导购精英们面对各种不同顾客类型
5、时的应该怎么处理，以及如何促成销售。区域经理根据各组员的表现评分。5、 任务完成二目的：考验导购精英的组织能力、管理能力与执行力。内容：任务：(1)店内你应当担任什么职位以及负责工作（小组内你应担当什么角色）；（2）制定店内的日常管理工作规范，以及活动方案和日常店内销售策划等。在店长工作范围的培训后，让每一个导购精英都进行任务考查，区域经理给予辅助、引导和评分。课程流程：日期内容负责人地点备注第一天18:00前报到接待组酒店接待处在18:00前必须全部人员到齐。18:00-19:00晚餐餐饮组酒店餐厅餐饮组负责协调19:00-22:00自行组队以及商议节目各区域经理酒店区域经理辅助各小组组成和
6、节目挑选，并进行评分。22:00-22:30各组递交组队资料组长和区域经理酒店组长负责把组名口号与目标提交到区域经理。第二天7:30-8:20早餐餐饮组酒店餐厅餐饮组负责协调8:20-8:30签到会务组会议室会务组辅助各人入场签到。8:30-8:45致欢迎词曾总会议室曾总致词，提前确定话稿。8:45-9:35座便器培训待定会议室时长为50分钟（其中10分钟为自由提问）9:35-9:40休息9:40-10:30浴缸与浴室柜培训待定会议室时长为50分钟（其中10分钟为自由提问）10:30-10:35休息10:35-11:25沐浴房与简易房培训待定会议室时长为50分钟（其中10分钟为自由提问）11:
7、25-13:30午餐、休息餐饮组酒店餐厅餐饮组负责协调13:30-15:30参观工厂、合影销售部工厂参观工厂的生产流程，介绍产品的基本操作。15:30-16:00返回酒店销售部酒店16:00-18:45任务讨论与完成区域经理和各小组酒店区域经理协助各小组讨论任务，并制定解决方案。18:45-19:45晚餐餐饮组酒店餐厅餐饮组负责协调。19:45-20:15休息酒店20:15-22:30递交任务答复和各组节目区域经理和各小组酒店递交讨论的结果，各队表演节目。第三天7:30-8:20早餐餐饮组酒店餐厅餐饮组负责协调。8:20-8:30入场会务组会议室会务组进行入场签到。8:30-12:00技能培训
8、培训公司会议室培训公司对导购精英进行专业的培训。12:00-13:30午餐、休息餐饮组酒店13:30-15:00实战演练区域经理和各小组酒店各小组一对一进行实战演练，区域经理辅助配合以及评分15:00-15:05休息15:05-16:30任务讨论和完成区域经理和各小组酒店各小组讨论任务并制定解决方案，区域经理辅助进行。16:30-16:45递交解决方案及评分区域经理和各小组组长酒店递交解决方案并讨论、评分。16:45-17:30任务评议会议会务组和全体成员会议室17:30-18:00会议总结曾总会议室曾总对2天培训总结18:00-19:30晚餐餐饮组酒店餐厅餐饮组负责协调19:30-22:00文艺表演和颁奖会销售部、市场部酒店表演厅文艺表演和进行颁奖（最佳小组5个，最佳个人10人）以及抽奖。第四天上午课程结束，返程注意事项：1、 工作人员提前确定培训名单，制定统一培训衣服。2、 工作人员和参与金牌培训课程的导购，统一衣着，身穿金牌培训课程文化衫。3、 每组分派一块KT板，用以书写组名、口号、目标。4、 培训时，每组都应坐在同一位置，各组长做好监督作用，区域经理做好指引。5、 区域经理需要把握每个环节各人的精神状态，投入情况和团队的团结性等，进行准确评分。6、7、 8、 9、 （注：素材和资料部分来自网络，供参考。请预览后才下载，期待你的好评与关注！）10、11、12、
