《行政事务服务中心20xx年工作总结和20xx年工作思路 新编写》由会员分享，可在线阅读，更多相关《行政事务服务中心20xx年工作总结和20xx年工作思路 新编写（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、行政事务服务中心20XX年工作总结和2018 年工作思路 行政事务服务中心XX年工作总结和 2018 年工作 思路 今年以来，名胜区行政事务服务中心紧紧围绕区 中心工作，积极服务 xx 景区经济和社会发展大局， 深 入贯彻落实省、市“最多跑一次”改革部署要求，有 效推进法人机构主体落地，不断提升窗口服务规范化 建设水平，各项工作都取得了积极成效，较好地完成 了年初制定的工作目标。根据局办通知要求，现将有 关情况总结如下： 一、办事窗口基本情况 区行政事务服务中心办事大厅设综合性办事窗口 18 个，实有窗口及审批服务人员28 人，累计受理办 件 80109件，满意评价率 100% 。 二、XX年
2、主要工作开展情况 贯彻落实“最多跑一次”改革，打造景区特色政 务服务品牌。在今年未纳入全市“最多跑一次”改革 考核任务的情况下， 紧跟省市改革步伐， 深入推进“最 多跑一次”改革，先后分3 次梳理出服务事项共331 项，其中 303 项已实现“最多跑一次”，比例达% ，远 超省改目标。一是事项清单规范化。推出“最多跑一 次”综合事项清单，实现民生就业、社会保险、规划 建设、出入境等 10 个部门服务事项全覆盖。 同时将审 批服务事项的收费、 时限、申报等共 12 个要素归集到 “一事一表”，全面取消无法律、法规、规章依据的 材料，清理“其他材料”等模糊性表述和兜底条款。 二是监督体制系统化。
3、强化改革实效监督和明察暗访， 对发现的一次性告知不到位、信息更新不及时、窗口 解释口径不一致等问题，实行“当面清、当场查、当 即改”，共发现并整改问题10 个。同时，增设意见箱， 增强阳光政务公开，按照群众好办事快办事办成事的 标准，对收集到的5 个问题，做好消除堵点、改进服 务、便捷流程工作。三是快递服务自主化。从降低群 众办事成本、 提高审批效率出发， 综合分析安全风险、 送达费用、程序便捷等因素， 于 10 月正式实行免费快 递送达服务，目前已实现群众办事“上申请、在线办 理、快递送达”一条龙服务，已累计免费寄送快递47 件次。 深入推进法人机构主体落地，不断强化窗口管理 规范化水平。一
4、是圆满完成在编人员招录。精心编制 事业编制招录计划，拟订招聘组织方案及应急预案， 第 3 页 共 6 页 高强度、高效率完成面试资格复审、面试环节组织、 面试成绩发布等工作， 做到全过程留痕、 录音、受控， 公开招录工作实现“零投诉”目标。二是及时调剂管 理人员办公场地。遵照“保刚需、适预留、稳过渡” 原则，调剂安排中心管理人员周转过渡用房1 间约 40 平方米，拟订线路铺设调整布置方案。在区财政局支 持下追加安排办公设备采购预算经费，及时完成所需 办公桌椅、电脑、打印机、扫描仪等政府采购工作。 三是顺利办结新设机构相关事项。按时完成事业单位 法人登记、社保开户、岗位设置、人员进编、银行账 户
5、、工资认定、 人员参保、公积金及住房补贴等工作。 6 名新招事业编制人员于9 月 22 日正式报到入职。 持续抓好窗口作风效能建设，有效提高办事群众 满意度。窗口作风效能建设立足抓细抓早抓小，坚持 监督检查和创优评比两手抓、两促进，力求将作风建 设要求贯穿管理服务全过程。利用午休时间召开窗口 作风建设会议 2 次，传达市区作风建设大会及党风廉 政建设大会精神，观看作风建设专题片。迎接市直机 关工委、市文明办、市公安局、市人力社保局明察暗 访、文明指数测评4 批次并获评良好。举办政策业务 及作风效能培训6 批次，组织日常管理巡查190 次， 效能考评组检查9 次，监督员暗访3 次，作风效能问 题
6、部门集体约谈1 次，实名制通报惩戒作风效能问题 11 人 11 次，评选流动红旗窗口7 个。公安出入境、 就业窗口获评区级“巾帼文明岗”称号，交警窗口人 员获评市交警支队“优秀警嫂”。 优化完善政务服务环境，大力提升窗口服务办事 群众水平。在赵公堤停车场调剂设置办事群众周转车 位 4个， 半年累计办事群众临时周转停车达1500余次。 9 月 9 日起实行便民服务事项双休日开放服务，累计 咨询及办件 445 件。开展全国文明城市创建迎检，商 请区消防大队新装消防烟感器6 个；商请区交警大队 建立违停车辆联动管理机制，确保赵公堤主干道交通 顺畅有序； 创新推出志愿服务、 延时服务、 预约服务、 上
7、门服务、双休日开放服务新举措，累计提供志愿服 务 35 人次、预约服务 43 件次、延时服务 38 件次、双 休日服务 341 件次。 三、2018年主要工作思路 持续推进“最多跑一次”改革。紧跟省、市“最 多跑一次”改革步伐，认真落实“八统一”相关要求， 及时做好办事指南修订、办事流程优化等工作。从快 递接口对接、政务一体机、电子签章对接等6 方面入 手，积极开展省政务名胜区平台开发建设工作，确保 群众办事真正实现“最多跑一次”目标。 第 5 页 共 6 页 优化完善政务便民服务体系功能。根据“一窗受 理、集成服务”要求，进一步消除办事部门痕迹，启 动实施综合性窗口设置工作。认真做好小型项目
8、交易 组织实施和日常管理职能的承接工作。根据“四个平 台”建设要求，不断加强基层便民服务站室监督指导 力度，建立景区特色三级便民服务体系。做好中心微 信公众号建设工作。 修订完善窗口管理绩效考评制度。顺应“最多跑 一次”改革新要求，紧抓住制度建设这个“牛鼻子”， 总结提炼窗口管理运行和绩效考核实践经验，修订完 善窗口管理考核制度，有效提升管理制度科学性、合 理性和操作性，更好地实现“制度管人、流程管事” 目标。 不断加强窗口工作人员队伍建设。 积极开展新春、 夏季高温、调动等慰问活动。 有效推进中心党团工作， 建立中心党支部，建立政治理论学习、廉政教育等机 制，会同区团工委建立联合团支部，不断加强窗口人 员归属感和获得感。积极组织窗口人员参加区组织的 各项活动。 区行政事务服务中心 xx 区小型项目管理中心 XX年 12 月 5 日
