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1、行政部 XX年度工作总结 XX年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万 达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之 严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作 重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中 心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极 贡献。现将一年来的工作情况汇报如下： 一、加强基础管理，创造良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要 工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工 作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理 工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公 司各项工作的开展创造了
2、良好条件。 如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章 管理等工作的清晰明确，严格规范; 做到了收、发文件的准 确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉; 做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务 结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、 羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工 健康体检等活动， 做到了活动之前有准备，活动过程有指导， 活动之后有成果，受到一致好评; 行政部在接人待物、人事 管理、优化办公环境、 保证办公秩序等方面做到了尽职尽责， 为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加强服务，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“
3、三个服务”，即为领导服 务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心 工作，在服务工作方面做到了以下三点： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问 题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、 仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等 日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了 积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及 时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作 上也坚持做到了积极热情不越位。 2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。 做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的 习惯。 3、在创新与工作作
4、风上有所突破。在工作思路、工作 方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工 作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转 变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精 神。 三、加强学习，形成良好的学习氛围 行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效 运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基 本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识 先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知 识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业 务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习 的自觉性，形成了良好的学习氛围。 四、认真履行职责
5、 1. 狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工 作。 严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等 员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼 仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和 秩序。 2. 培训工作：为了能切实提高员工素质, 以更好地适应 市场竞争 , 我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素 质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成 功举办了管理学、营销学等近60 课时的培训课，并把培训 工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工 政治理论和专业技能等方面的培训。 3. 人力资源管理工作: 根据各部门的人员需求，在确保 人员编
6、制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、 内部推荐等方法， 协助部门完成人员招聘工作。对于新员工， 定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解 决思想上的难题， 通过制度培训、 企业文化的培训等等手段， 让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的 职业发展规划。 通过考核， 肯定优点， 更不保留的指出欠失， 使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息 的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出 的人事管理等工作; 并按时完成员工月考勤记录、月工资报 表的上报工作。 五、存在的不足 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部 门的大力协 协助下
7、，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一 定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方 面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观 上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做 到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入， 对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起 到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公 司事物繁杂， 基本检查不到位， 因而存在一定的重制度建设， 轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对 内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿 率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我 们在今后的工
8、作中切实加以解决。 六、行政部XX年工作纲要 XX年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我 们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法; 深入调 研，掌握实情 ; 加强管理，改进服务; 大胆探索行政部工作新 思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的 健康快速发展作出更大的贡献! 下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发 展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展XX 年度 的工作： 1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学 习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理 制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管 理工作再上新台阶。 2、完
9、成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与 绩效考核提供科学依据; 3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘 与配置 ; 4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工 职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业 凝聚力。 严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等 员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼 仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和 秩序。 2. 培训工作：为了能切实提高员工素质, 以更好地适应 市场竞争 , 我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工 素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中， 成功举办了管理学、营销学等
10、近60 课时的培训课，并把培 训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员 工政治理论和专业技能等方面的培训。 3. 人力资源管理工作: 根据各部门的人员需求，在确保 人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、 内部推荐等方法， 协助部门完成人员招聘工作。对于新员工， 定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解 决思想上的难题， 通过制度培训、 企业文化的培训等等手段， 让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的 职业发展规划。 通过考核， 肯定优点， 更不保留的指出欠失， 使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息 的建立完善、公司员工劳动报酬
11、的监督发放、公司人员进出 的人事管理等工作; 并按时完成员工月考勤记录、月工资报 表的上报工作。 七、存在的不足 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部 门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得 了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个 方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主 观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都 做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深 入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策 应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由 于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度 建设，
12、轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强， 加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站 的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都 需要我们在今后的工作中切实加以解决。 八、行政部XX年工作纲要 XX年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我 们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法; 深入调 研，掌握实情 ; 加强管理，改进服务; 大胆探索行政部工作新 思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的 健康快速发展作出更大的贡献! 下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发 展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展XX 年度 的工作： 1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学 习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理 制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管 理工作再上新台阶。 2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与 绩效考核提供科学依据; 3、作好员工日常工作 信息的采集，完成日常行政招聘与配置; 4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工 职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业 凝聚力。
