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1、异议处理说辞集一， 担心效果解决方法3（降低价钱，提高价值）我们这个服务的费用是1688一年。1688您在传统渠道能做什么？是去当地的报刊上做一个豆腐块大小的广告，还是去中央电台做一秒钟的广告？1688的费用，其实算到每一天的话，也才7.6元一天。王总，您觉得7.6能买什么？一包烟？还是做一趟公交车，打车连个起步费都付不起哦。但是您花这个钱到阿里巴巴，我们毕竟是帮您做了一整年的生意。我们帮您建设网站做好推广，查看买家找到商机，还提供支付宝和认证服务。虽然我不能保证，您花了这个钱一定能够赚多少回去，但我们可以保证每天平均下来有5-12家客户可以介绍给您，而且介绍的客户都是正好也买您产品的客户，对
2、方也是有执照的正规公司，那这样的客户也不要说一天5-12家了，哪怕一天一家，一年下来也有365家，哪怕1%的成交几率，1688还是能够赚回来的，对么？退一万步讲，即便是您一个生意都没接到，您公司可以在全球最大的第3媒体上做了一年的推广，365天24小时不间断的展示贵公司的产品和公司实力。即使一天只有一个反馈，一年365天也有3000多个买家，您可以有机会和他们联系，您觉得值得么？如果你做成了生意，不仅是赚回了1688，更重要的是开辟了一个新的业务渠道，是不是给公司的业务带来了新的市场?解决方法1（数据法）王总，你说对效果还有担心，其实也很正常，毕竟您还没有跟阿里巴巴合作过，有这个疑虑我也能理解
3、。我们阿里巴巴的每天浏览量*，如果您把您产品放上来，即便是万分之一的人浏览你的信息，一天也有*个人看见你的信息，在这些人里面即使只有1%的人对您的产品有兴趣最后也可以多出*个寻盘对吧。其次，阿里巴巴现在有*条求够您*产品的信息，您也看到了吗？这些买家您都可以去联系的，即使只有1%的买家对您的产品有兴趣，也可以多出客户啊。同时阿里上面做*产品的有*家企业，不知道您有没有注意过，一共有*多家，其中相当一部分是跟阿里巴巴合作两年以上的，如果没有效果是肯定不会和我们续签的，对吧？给成功故事比如*公司，他是*时候假如的，一开始也就是试试看的，后来发现遇到的问题并不是没有反馈，而是每次发布信息都有平均7条
4、的反馈，处理不过来。所以说阿里巴巴网站信息量和反馈都不是根本的问题最主要的原因还是要看，我们的会员他是否真的有正确的使用这个网络，他是否在这里能投入一些精力和时间下去那么，您有没有考虑过和您的同行一样，到网上来找客户呢？解决方法2（同行法）王总，你说对效果还有担心，其实也很正常，毕竟您还没有跟阿里巴巴合作过，有这个疑虑我也能理解。我想很多您的同行来阿里巴巴合作之前和您都有一样的担心。同行是魔鬼，同行也是镜子。我在阿里巴巴看到，目前做*产品的同行一共有582家，其中您所在的广东省广州市有142家，其中30%以上都是我们三年以上的诚信通会员。我想：如果您的同行没有效果，他们就不可能和阿里巴巴来合作
5、一年，二年，甚至三年。您说是吗？因为商人都是最精明的 ，商人的钱每一分钱都要花在刀口上。您看，这里有一家广东广州市花都区*厂，说一个典型的案例。（成功故事有细节）有的客户在传统行业中也有做的好的和不好的，网上做生意也是一样的，其实效果是和您的操作成正比的，关键看您具体的操作，您每天是否有发布信息，发布信息后的反馈您是否及时回复。求购信息是否经常关注，引导客户，哪些是能做的，我们也会给您介绍客户给您，一天介绍3个，一年100个客户询盘，一年至少做10笔。效果解决6：（综合说辞）*先生，从这点可以看出你是个务实的商人，你能考虑到这点，我真的为你感到高兴，因为你只有重视效果，你才有好好来用，客户给你
6、的反馈你才会好好地去看。自然你的效果就会比别人好。 关于效果问题，我只要跟你说几点，你就会明白第一， 如果说阿里巴巴没有效果的话，阿里巴巴怎么成为全球最大的BTB网站，连续七年被权威的福布斯杂志评为全球最佳商务网站，难道就是靠没有效果吗？第二， 如果说没有效果，怎么会有410多万 的商人加入进来，你知道，商人都是很精明的，一分投入，一分回报，不会做无谓的投资，哪怕是几千元，也是一样要合计过，如果他认为没有效果，他们会来吗？不会的，通常他们到我们网上来注册，大部分都是朋友介绍的，朋友用的不错，才来的。第三， 如果没有效果，为什么浙江省、江苏省、广东省，福建省等政府机构会发动企业加入电子商务，推荐
7、使用阿里巴巴？靠的就是我们的品牌和在商人中的影响力。第四， 阿里巴巴每天最新的11万多条的信息从哪里来，这些都是们410万的会员自己发布的，如果说没有效果，他们会花时间来发布吗，你也知道，商人的时间都是很宝贵的，而且他们还要交钱来发布，据我们所知，目前还有很多小型网站是免费发布的，他们为什么不去，而要选择收费的呢？第五， 阿里巴巴如果没有效果，我们今年怎么可能会上中央电视台花上近1亿去打广告呢，肯定是阿里巴巴很多会员支持我们，我们才有实力啊。阿里巴巴上的付费会员，你可以去比较一下，目前中国哪个电子商务平台有哪个平台比阿里巴巴的付费会员多，我们靠得不仅是品牌，靠的更是我们的效果。事实就是最好的证
8、明，我不需要跟你再一一举例哪家公司成交300万，哪家公司成交了找到更多的买家，这些，在我们网站你可以看到，电话什么都有，你可以去打听的。你想想,做最坏的打算, 如果你今年做不成一笔生意,你也毫无损失,因为你通过和ALIBABA一年的合作,你集累电子商务的经验,学习了大公司的理念,这对你公司的发展有百益而无一害,更何况这这样的电子商务的学费都不只1688;如果你做成了生意，不仅是赚回了1688，更重要的是开辟了一个新的业务渠道，是不是给公司的业务带来了新的市场?阿里巴巴也是希望跟您公司保持长期的合作。所有我们会让我们的努力来尽量达到您想要的效果。效果解决7（同行做了效果不好 ）请问效果不好的原因
9、是什么：没有反馈还是没有成交？首先澄清是不是担心效果：阿里巴巴网站上这么多的求购信息，您也看到了，本身就是给您现成的反馈了，发布信息之后排名靠前，每天都有6000多万的客商在阿里巴巴网站上做采购和销售，无论谁找（袜子），都能看到您的信息，看到您的网站，如果合适，他们就会主动来联系您，也就是对您效果的保证。不知道你有没有留意到，在阿里巴巴网站上由至少300多家袜子的同行，有很多企业都已经和阿里巴巴合作了6.7年了，如果没有效果，换做是您，您还会和阿里巴巴合作第二年么？对不对？ 做生意，一定有人做的好，有人做的不好的，您的朋友在阿里巴巴网站上没有效果，一定是有原因的，是不重视还是产品没有优势？但是
10、不管怎么说，看这么多同行在阿里巴巴网站上做了这么多年网络生意，您就应该知道，不管能不能接到订单，做成生意，至少有机会和这些潜在买家联系，今天不成交，明天不成交，后天一定可以成交，您说是不是？二， 忙，没有时间搞 倾听了解客户的想法认可 可能你真的忙啊，生意人都应该忙得，忙说明你生意好啊，不忙倒不正常了。澄清你忙也是在忙生意啦 您是不是担心网上做生意没有效果？ 还是忙没有时间操作陈述我相信你这种老总都很忙，而我在您忙的时候来电话，是希望可以让你更加轻松的做生意打开另一个销售渠道，正是解决你的时间问题，可以不出去也可以找到高利润的新客户。（1， 通过报买家信息来吸引客户，越细越好。如：这些客户您能
11、不能做呢？我们每天都会帮你收集好给您，可以每天和不同新客户去谈生意，你说好不好。（2， 通过同行去刺激。说同行的背景，现状等。给客户说趋势和蓝图。如：您的同行都在阿里巴巴上做推广几年，不是说他们现在不忙，没有订单才来的，他们也是看中了长远订单，现在你不一定能马上接订单，但是如果做好了客户积累，在您淡季也会有客户自动联系您。要求您完全可以和阿里巴巴上同行一样来试一年啊。相信您如果来做了肯定也会长期合作下去的。三，买家信息不真实，信息是假的您是担心这条信息是假的，还是担心发布信息的企业是假的，还是担心这条信息干脆就是阿里巴巴编出来的（笑）其实我说句话，不知道黄老板是不是认可：骗子不仅网上有，网下传
12、统渠道做生意照样有，对不对？当然，网上骗子更多点。因为在网上骗人成本太低了，对不对？大家见不到面，连是不是有这家公司，是不是真有这个人都不知道，对不对？大家都担心啊！所以阿里巴巴推出这个诚信通，诚信两个字不是说说的，诚信不是用良心能保证的，对不对。我们对每个加入的会员，都进行身份的认证！换句话说，我们保证每个发布信息的诚信通会员的身份的真实性他肯定有一张营业执照，在认证的时候营业执照一定在有效期，网上这个联系人一定能代表公司做生意！同时，黄老板肯定也想到了，您担心别人是不是假的，别人也不一定信得过您啊！对不对？所以对您也做一个认证，让买家看到您的信息后，不用担心身份这些了，只考虑产品的价格、规
13、格、质量就可以了。另外还有一点，我们的所有信息，不是发布了就直接能出现在网上的，都是编辑手工审核过才能发布上去，这样也过滤掉了一批明显有问题的帖子。我们的商友论坛还有“诚信论坛”，里面有各位热心网友整理出来的如何辨别骗子的技巧，还有一些归纳出来的黑名单呢，可以供您参考啊。四，同行太多了（竞争太激烈）我知道，x总担心的是同行太多，买家找到您的机会更小，是不是？我要是您我也会这么担心，我何尝不想整个市场全是买家，卖的就您一个，那发财就容易了不是？（笑）就怕到时候买家也都不来了，对吧。其实，一方面，正因为有效果，您的同行才会都过来，对吧，不然谁会来啊。另一方面，您知道，市场有它自己的规律，正因为供应
14、商大量聚集，才会把越来越多的买家吸引过来。它有的比有的挑，买东西才放心呐，您说是不是？你要去买原材料，是不只希望找一家就可以呢，肯定不是的啊，因为你要货比三家，对啊，你的买家也是这样想的。 第三方面，你不上网难道就会没有竞争，也一样有竞争，传统的竞争可能更加激烈呢。有这么多同行，有这么多买家。这个市场才大啊，市场大了，就看您是不是也来占领。已经这么多同行来了，生意都做成了，后面还有更多同行要来，就看您打算什么时候来了！（打比方：义乌小商品市场的比方、竞争和机会并存）五，专业性问题您说阿里巴巴不够专业是吧？确实，阿里巴巴是一个综合性的市场，就跟广交会一样，做什么的都有。但广交会的人气是中国所有展
15、会中最旺的，也是效果最好的。还想请教 *先生，您的客户，全部都是您这个行业的么？全部都能上这么专业的网站找您吗？专业网站有专业网站的好处，比如您的同行更多，更方便能找到您的信息，对不对？同时，不知道*总注意过没有，专业网站上您的同行要比您的买家多得多？目前你这个行业的专业网站也很多，哪您如何去选择这么多的专业网站，你对自己的选择可能很有信心，但要看看您买家和你上下游的选择，他们怎么可能到这么多专业网站去一个一个地把您公司找出来吗，肯定不会，因为只要上到阿里巴巴就可以满足他的要求。所以，你上的网站，一定是要你客户喜欢上并且经常上的网站，网站的品牌和浏览量就是很重要的参考因素，而阿里巴巴就能达到了买家的要求，这也是目前全球500强很多企业会选择阿里巴巴来采购的原因，比如通用、lg、海尔等，您说他们采购的标准和要求专不专业。其实你只要简单比较一下，就用您的产品来搜索，您看看是阿里巴巴网上求购您这个产品的多，还是专业网站上的多？我想，事实能说明一切的，况且，阿里巴巴提供给您的这个市场中，大部份你的客户都是货真价实的，他们是花钱到阿里巴巴来采购的，因为阿里巴巴提供给他们的信息，都是您这样真实的企业。或者这么说，您也看到了，阿里巴巴上有27个大行业，对不对？服装、机械、工艺品、化工哪个行业不是专业
